Les meilleures applications de travail à domicile pour la vidéo et le chat

Avec de nombreux bureaux fermés à travers le pays dans un avenir prévisible, les équipes s'appuient sur de nouveaux canaux de messagerie en ligne et de chat vidéo pour communiquer et collaborer. Les employés d'entreprises comme Google, Sony Music et Indeed, par exemple, ne retourneront pas au bureau avant au moins 2021, et certains, y compris ceux de Facebook, Shopify et Zillow, ont été informés qu'ils pouvaient travailler à domicile pour toujours si ils choisissent de.

Mais malgré l'éloignement des membres de l'équipe, le travail quotidien doit continuer. Avec autant d'options de communication virtuelle parmi lesquelles choisir, quelle plateforme convient le mieux à votre petite entreprise ? Nous comparerons les avantages et les inconvénients de cinq des principaux canaux pour vous aider à adapter votre style de travail au travail à distance, qu'il s'agisse d'une solution à court terme ou de votre plan de match à long terme.

Mou

Slack est, à la base, une plateforme de messagerie en ligne. Sorti en 2013, il est devenu un favori des fans parmi les entreprises technologiques et a rapidement étendu sa portée à des industries de tous types.

Avantages : L'interface de style chat simple et intuitive de Slack est idéale pour minimiser les boîtes de réception surchargées, éliminer les longs échanges de courriers électroniques et permettre une communication quasi instantanée. Slack vous donne la possibilité de créer des discussions pour l'ensemble de l'organisation ou de les diviser en équipes et projets spécifiques, ce qui est parfait pour conserver des informations sur un certain sujet organisées dans un endroit facile d'accès. Il s'intègre à une tonne d'autres applications pour gagner du temps et augmenter la productivité, comme Trello pour la gestion de projet et Hubspot pour recevoir des notifications CRM.

Inconvénients : Bien que les nombreuses intégrations de Slack vous offrent de nombreuses fonctionnalités, vous ne pouvez pas effectuer de personnalisations sans une certaine expertise en développement. Par exemple, il n'existe pas de moyen simple de configurer et d'envoyer un message récurrent, comme rappeler à votre équipe de soumettre ses feuilles de temps tous les vendredis. Ce n'est pas non plus une solution autonome; vous devrez vous fier à d'autres applications pour des choses comme la visioconférence avec des personnes extérieures à votre organisation. Enfin, bien que l'interface de chat soit idéale pour les allers-retours rapides, cela signifie également que les anciens messages sont rapidement enterrés, ce qui peut rendre les informations difficiles à trouver si vous devez y revenir plus tard.

Zoom

Zoom existe depuis 2011, mais sa popularité a explosé grâce à Covid-19 et à l'essor du travail à domicile. Il s'agit d'un moyen sans logiciel d'héberger et d'assister à des vidéoconférences.

Avantages : Zoom excelle dans la facilité d'utilisation. Il est rapide à démarrer et même un utilisateur novice peut trouver son chemin dans l'interface sans problème. Le plan gratuit a tout ce dont vous aurez besoin pour organiser une réunion avec un petit groupe, y compris des fonctions de base comme le chat et le partage d'écran.

Inconvénients : de nombreuses entreprises constateront rapidement que leurs besoins vont au-delà de ce qui est proposé dans la version gratuite de l'application : des réunions limitées à 100 participants et d'une durée de 40 minutes. Lorsque votre connexion Internet n'est pas parfaite, vous pouvez rencontrer des décalages vidéo et audio qui peuvent être frustrants. Bien que Zoom ne nécessite pas de téléchargement complet du logiciel, il nécessite l'installation d'une extension de navigateur ou le téléchargement d'une application mobile pour rejoindre votre première réunion.

Google Meet

En 2019, Google a commencé à supprimer Google Hangouts et à le remplacer par l'approche hybride de Google Chat et Google Meet .

Avantages : La sécurité est primordiale, toutes les réunions vidéo étant cryptées en transit ( Zoom a rencontré de graves problèmes de sécurité et de confidentialité ces derniers mois). En plus d'héberger des réunions, vous pouvez utiliser la fonction de diffusion de Meet pour diffuser des événements en direct jusqu'à 100 000 téléspectateurs, ce qui est idéal pour des choses comme les keynotes et les conférences. Toute personne disposant d'un compte Google peut organiser et assister à des conférences Meet, et depuis mars 2020, Google a rendu la gamme complète de fonctionnalités avancées de la plate-forme gratuite pour toute personne utilisant G Suite, ce que de nombreuses organisations sont déjà.

Inconvénients : Bien qu'il offre de nombreuses fonctionnalités, le tableau de bord Meet n'est pas aussi intuitif que certaines autres plates-formes. L'utilisation de la fonction Groupes pour diviser les participants en petits groupes de travail, par exemple, peut prêter à confusion. Le niveau le plus élevé de la plate-forme plafonne à 250 participants à la réunion, ce qui sera limité pour certaines grandes organisations.

Équipes Microsoft

Teams est la réponse de Microsoft à la visioconférence professionnelle, combinant chat, partage de fichiers, réunions vidéo et intégration d'applications.

Avantages : Si Microsoft Office est le logiciel de travail de choix de votre entreprise, l'utilisation de Teams est une évidence pour travailler à domicile de manière plus transparente. Teams facilite le partage et la collaboration sur des fichiers tels que des documents Word, des présentations PowerPoint et des feuilles de calcul Excel. La plate-forme est liée à votre calendrier, il est donc facile de voir si un collègue est disponible ou de déterminer quand il pourrait avoir un moment libre pour discuter.

Inconvénients : Teams prend plus de temps pour s'y habituer que d'autres plates-formes, et certaines de ses limitations peuvent entraîner des répétitions de travail. Par exemple, la configuration de son intégration avec Outlook signifie que certains utilisateurs sont bloqués lors de la vérification des messages dans les équipes et dans leur client de messagerie. L'impossibilité de déplacer les canaux de messagerie entre différentes équipes signifie que vous pourriez avoir deux canaux sur le même sujet, ce qui peut semer la confusion. Il est également conçu principalement pour les personnes qui travaillent dans la même entreprise - il n'est pas facile d'inviter et de contrôler les autorisations pour les utilisateurs invités comme les entrepreneurs indépendants (ce qui est assez facile à faire sur Slack).

Skype

Sorti en 2003, Skype est l'ancien du groupe. C'est un canal simple pour les appels vocaux et les chats vidéo.

Avantages : Si votre besoin principal est d'héberger des appels vidéo, Skype est votre référence. Comme elle existe depuis si longtemps, la plupart des internautes connaissent la plateforme. Vous pouvez l'utiliser pour appeler des téléphones portables et passer des appels bon marché à l'étranger, ce qui est bien si vous travaillez au-delà des frontières internationales. Vous pouvez également obtenir un numéro de téléphone Skype local dans une autre région et l'acheminer vers votre téléphone portable, ce qui est idéal si vous souhaitez avoir une présence plus locale dans les listes de recherche sans jongler avec différents numéros de téléphone via votre fournisseur de téléphonie mobile.

Inconvénients : Tous les appels Skype sont limités à 50 participants, ce qui l'exclura pour de nombreuses grandes organisations. Il a également sensiblement plus de mises à jour logicielles que les autres plates-formes, ce qui peut vous ralentir lorsque vous cherchez simplement à ouvrir l'application et à passer un appel rapide. Skype fonctionne mieux avec une connexion Wi-Fi puissante ; ce n'est pas génial et peut être carrément inutilisable si vous n'avez qu'un service cellulaire limité.

En fin de compte, le bon programme de messagerie en ligne pour aider vos employés à travailler à domicile dépendra de la taille de votre entreprise, de vos besoins en matière de conférence et de la nature de votre entreprise. Heureusement, toutes les plates-formes mentionnées ici ont soit un niveau gratuit, soit une période d'essai afin que vous puissiez tester les eaux et voir ce qui vous convient le mieux avant de vous engager.