วิธีการเปิดร้านอิฐและปูนของคุณใหม่อย่างปลอดภัย

โควิด-19 ได้สร้างความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและไม่เคยได้ยินมาก่อนสำหรับผู้ค้าปลีกทุกประเภท แต่ไม่มีอะไรมากไปกว่าการจำหน่ายหน้าร้านจริง ผลลัพธ์ที่ได้คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแนวทางการทำธุรกิจผ่านสถานที่ตั้งจริง

ในการ สำรวจร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงมากกว่า 400 แห่งโดย Raydiant ผู้ตอบแบบสอบถาม 29% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะปิดสถานที่ตั้งทางกายภาพของตนอย่างถาวรเพื่อออนไลน์เท่านั้น ในขณะที่ 14% กล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะลดขนาดขอบเขตของอิฐและ -เครื่องเซ่นไหว้

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ค้าส่วนใหญ่ การปิดหรือลดขนาดสถานที่ตั้งจริงนั้นไม่ใช่ทางเลือกทางธุรกิจที่เป็นไปได้ สำหรับส่วนใหญ่ การอยู่ในธุรกิจจะขึ้นอยู่กับการเปิดร้านด้วยตนเองอีกครั้งอย่างน้อยในบางพื้นที่ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้ค้าปลีกกลุ่มนี้ เราได้รวบรวมคำแนะนำยอดนิยมจาก ศูนย์ควบคุมโรค สหพันธ์ การ ค้าปลีกแห่งชาติ และอื่นๆ เพื่อช่วยให้คุณกลับมาเปิดทำการได้อย่างปลอดภัย

ปฏิบัติตามแนวทางของรัฐบาลกลาง ระดับรัฐ และระดับท้องถิ่น

การพิจารณาข้อกำหนดที่ได้รับมอบอำนาจที่คุณอาศัยอยู่ควรเป็นขั้นตอนแรกเมื่อคุณก้าวไปสู่การเปิดใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณอยู่ทางด้านขวาของกฎหมายในเรื่องต่างๆ เช่น หมายเลขการเข้าพัก การสวมหน้ากาก และนโยบายอื่นๆ หากคุณไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือโดยเจตนา คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกระงับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ

อาณัติส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดร้านค้าปลีกอีกครั้งถูกกำหนดไว้ที่ระดับรัฐ แม้ว่าเทศบาลบางแห่งจะมีแนวทางปฏิบัติของตนเองเช่นกัน คุณสามารถดูรายละเอียดแนวทางการเปิดใหม่แบบแต่ละรัฐ ได้ ที่นี่

กำหนดขั้นตอนการเปิดใหม่ของคุณ

แผนงานที่รอบคอบและรอบคอบเป็นกุญแจสำคัญในการเปิดใหม่อย่างปลอดภัยและประสบความสำเร็จ ร่างขั้นตอนที่พนักงานและลูกค้าของคุณจะต้องปฏิบัติตามอย่างละเอียด
สิ่งเหล่านี้ควรรวมถึงอย่างน้อย:

• จำนวนคนที่ได้รับอนุญาตในร้านในเวลาใดก็ตามและวิธีที่คุณจะตรวจสอบสิ่งนี้
• จะคัดกรองลูกค้าอย่างไรและอย่างไร (เช่น ตรวจวัดอุณหภูมิทันทีเมื่อเข้าร้าน)
• นโยบายของคุณในการสวมหน้ากากและวิธีตอบสนองต่อแขกที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การจำกัดปริมาณใดๆ (เช่น สองรายการต่อลูกค้าหนึ่งราย) คุณจะต้องกำหนดเพื่อยับยั้งการกักตุน
• ปรับนโยบายสำหรับการลองและคืนสินค้า
• ขั้นตอนการฆ่าเชื้อและความถี่สำหรับสินค้าคงคลังและอุปกรณ์
• การจัดตารางพนักงานและปรับเวลาทำการร้าน
• โปรโตคอลในการสื่อสารกับลูกค้า
• คุณจะตอบสนองต่อการทดสอบในเชิงบวกในหมู่พนักงานอย่างไร

ปรับเลย์เอาต์ทางกายภาพของคุณให้เหมาะกับแนวทาง

หากคุณเคยไปร้านของชำตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ คุณอาจสังเกตเห็นการดัดแปลงหลายอย่างที่มีอยู่แล้ว ไม่ว่าคุณจะประกอบธุรกิจประเภทใด พื้นที่ของคุณจะต้องปรับปรุงใหม่เพื่อรองรับแนวทางการเว้นระยะห่างทางสังคม

พิจารณาใช้การจราจรแบบทางเดียวที่กำหนดโดยเครื่องหมายบนพื้นหรือป้ายเพื่อลดการติดต่อระหว่างผู้ซื้อ ติดตั้งยามจามเพื่อแยกพนักงานเช็คเอาท์ออกจากแขกและลงทะเบียนหนึ่งคนจากคนถัดไป พิจารณาติดตั้งเครื่องหมุนเวียนอากาศใหม่เพื่อปรับปรุงการไหลเวียนของอากาศบริสุทธิ์และใช้ตัวกรองที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่มีอยู่

เตรียมพนักงานของคุณ

นอกจากการเตรียมพื้นที่สำหรับการเปลี่ยนแปลงแล้ว คุณยังต้องลงทุนในการเตรียมทีมด้วย
ให้การอบรมเรื่องอาการ การแพร่กระจาย และการป้องกันการติดเชื้อไวรัสโคโรน่า แจ้งให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่คาดหวังในแง่ของการคัดกรองสถานที่ทำงานและการปรับตารางเวลา จัดสรรเวลาสำหรับการล้างมือเป็นประจำและการหยุดพักของพนักงานเพื่อลดการติดต่อ

ต่อไป พูดถึงวิธีที่ธุรกิจของคุณจะจัดการกับ PPE เช่น หน้ากากและถุงมือ คุณจะจัดหาสิ่งเหล่านี้หรือพนักงานจะต้องนำมาเองหรือไม่? คุณจะชดใช้ค่าใช้จ่ายเหล่านี้หรือไม่? นอกจากนี้ ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับระเบียบปฏิบัติที่เหมาะสมสำหรับการสวมใส่และการดูแล PPE เช่น ความถี่ในการล้างหน้ากากและเมื่อควรเปลี่ยนถุงมือ

แจ้งลูกค้าของคุณ

ยิ่งคุณสามารถแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังเมื่อพวกเขากลับมาที่ร้านของคุณได้มากเท่าใด โอกาสที่ความประหลาดใจที่ไม่ต้องการหรือประสบการณ์ในร้านค้าในเชิงลบก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

ใช้อีเมลและโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อแชร์ขั้นตอนที่อัปเดตที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนที่สอง อัปเดตรายชื่อและเว็บไซต์ของคุณใน Google ด้วยเวลาทำการของร้านค้าที่ปรับเปลี่ยนและข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นต้องทราบ เช่น จำเป็นต้องสวมหน้ากากเพื่อเข้าร้านหรือไม่

ในร้านใช้ป้ายที่ชัดเจนและชัดเจนเพื่อช่วยลูกค้าในการนำทางอย่างเหมาะสมและรักษาระยะห่างทางสังคม พิจารณาให้พนักงานทำหน้าที่เป็นทูตทางสังคมที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้าและดูแลการจราจร หรือใช้ประกาศในร้านผ่านระบบ PA ของคุณเพื่อออกการแจ้งเตือนเป็นประจำ

เสนอทางเลือกในการช็อปปิ้งทางไกลทางสังคม

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์ในร้านค้าที่ปลอดภัยและราบรื่น แต่ผู้ซื้อบางรายก็ยังรู้สึกไม่สบายใจที่จะก้าวเข้ามาในร้านของคุณ อย่าทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

แทนที่จะให้ทางเลือกที่อยู่ห่างไกลจากสังคม เช่น การรับสินค้าริมทางและการจัดส่งในพื้นที่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากการเปิดร้านใหม่ได้โดยไม่ต้องมีคนติดต่อกัน จากการสำรวจของ Raydiant ที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น พบว่า 21% ของผู้ค้าปลีกเริ่มให้บริการริมทางระหว่างทางที่มีการระบาดใหญ่ ขณะที่ 31% เริ่มให้บริการจัดส่ง

เสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส เช่น เครื่องอ่านบัตร RFID, Apple Pay และ Google Pay เพื่อจำกัดจุดสัมผัสทางกายภาพเพิ่มเติม

รักษาและแก้ไขแผนของคุณ

หากมีสิ่งหนึ่งที่คงที่ตลอดช่วงการแพร่ระบาด นั่นก็คือการเปลี่ยนแปลง คาดหวังว่าการเปิดใหม่ของคุณจะมาพร้อมกับความเจ็บปวดและวางแผนที่จะปรับตัวและแก้ไขตามความจำเป็น

เพื่อลดผลกระทบต่อลูกค้าและการปฏิบัติการ ให้พิจารณาใช้แนวทางแบบแบ่งระยะที่จะช่วยให้คุณมีเวลาในการตรวจสอบประสิทธิภาพของแผน และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นระหว่างขั้นตอนต่างๆ มีความโปร่งใสกับลูกค้าและอัปเดตพวกเขาในทุกขั้นตอนในกระบวนการ ซึ่งไม่เพียงช่วยลดประสบการณ์เชิงลบเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณอีกด้วย

อ่านเพิ่มเติม

อย่าไปคนเดียวในการเดินทางเปิดใหม่ของคุณ พึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและธุรกิจของประเทศของเรา นอกเหนือจากหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องเพื่อขอคำแนะนำในการดำเนินการที่เหมาะสม นี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วนที่เราพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด

แหล่งข้อมูล Coronavirus ของสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติสำหรับผู้ค้าปลีก
NRF มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการเปิดให้บริการโลจิสติกส์อีกครั้ง การพิจารณาห่วงโซ่อุปทาน การเตรียมพนักงาน ปัญหาความรับผิด และอื่นๆ เราขอแนะนำ รายการตรวจสอบการเปิดประตูปฏิบัติการเปิดประตูใหม่ เป็นพิเศษ

คู่มือศูนย์ควบคุมโรคสำหรับการฆ่าเชื้อในสถานที่ทำงาน
คำแนะนำอย่างละเอียดนี้ทำหน้าที่เป็นคู่มือสำหรับการฆ่าเชื้อร้านค้าของคุณก่อนที่คุณจะเปิดใหม่และรักษาสภาพสุขอนามัยเมื่อคุณทำ

น้ำยาฆ่าเชื้อของหน่วยงานคุ้มครองสิ่งแวดล้อมสำหรับใช้กับ COVID-19
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดยังขาดแคลนทั่วประเทศ จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าความพยายามในการฆ่าเชื้อของคุณมีประสิทธิภาพจริงหรือไม่ นี่คือรายการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติมากมายซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่เชื้อโรค SARS-CoV-2