8 นโยบายและขั้นตอนการทำงานคนเดียวที่สำคัญ

ใครก็ตามที่มีประสบการณ์ในฐานะคนทำงานคนเดียวจะเข้าใจดีว่าการหาเลี้ยงชีพไม่ใช่วิธีที่ปลอดภัยที่สุดเสมอไป

น่าตกใจที่ไม่มีนโยบายการทำงานคนเดียวอย่างเป็นทางการในกฎหมายของสหราชอาณาจักรที่อยู่นอกเหนือหลักเกณฑ์ทั่วไปที่บังคับใช้โดยผู้บริหารด้านสุขภาพและความปลอดภัยแห่งสหราชอาณาจักร แนวทางเหล่านี้ปล่อยให้นายจ้างเป็นผู้กำหนดนโยบายการทำงานคนเดียวสำหรับคนงานในสหราชอาณาจักรที่ใช้ชีวิตการทำงานโดยแยกตัวจากเพื่อนร่วมงาน

หวังว่าคุณจะทำ Due Diligence ของคุณเกี่ยวกับสภาพการทำงานของคนงานคนเดียว ในขณะเดียวกัน ก็ขึ้นอยู่กับคนงานคนเดียวที่จะให้นายจ้างรับผิดชอบ เพื่อให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยเมื่อถูกทิ้งให้ทำงานตามลำพัง

แน่นอน เป็นการดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่ายหากมีนโยบายและขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนเพียงอย่างเดียว หากบริษัทของคุณไม่มีรายการนโยบายเฉพาะสำหรับผู้ทำงานคนเดียว นี่คือวิธีในการสร้างนโยบายการทำงานคนเดียวเพื่อให้บริษัทในสหราชอาณาจักรปฏิบัติตาม

ก่อนที่คุณจะสามารถกำหนดนโยบายการทำงานคนเดียวได้ คุณต้องกำหนดคำจำกัดความที่แน่ชัดว่าแท้จริงแล้วคนทำงานคนเดียวคืออะไร

แม้ว่าอาจฟังดูชัดเจน แต่คนทำงานคนเดียวก็เป็นคำที่กว้าง คนทำงานคนเดียวไม่ได้บังคับเฉพาะคนที่ทำงานคนเดียวตลอดเวลาหรือเป็นเวลานานๆ คนงานคนเดียวอาจเป็นคนที่-

• อยู่สายหลังจากทุกคนออกจากสำนักงานหรือที่ทำงานแล้ว
• คนที่เดินทางคนเดียวเพื่อทำงาน
• คนที่ทำงานกับหุ้นส่วนแต่ถูกแยกจากหุ้นส่วนนั้นชั่วคราว
• คนที่ทำงานกับหุ้นส่วนและอยู่ในสายตาแต่ไม่ได้ติดต่อกับคู่นั้น

คนทำงานคนเดียวอาจเป็นคนที่ทำงานภายนอกกับสาธารณะ แต่ไม่มีเพื่อนร่วมงานคนอื่นด้วยในกรณีที่พวกเขาประสบกับสถานการณ์อันตราย

พูดง่ายๆ ก็คือ คนทำงานคนเดียวคือคนที่เพื่อนร่วมงานมองไม่เห็นหรือได้ยินไม่ได้

ซึ่งอาจรวมถึง:

• รับเหมาทำความสะอาด
• ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
• ผู้รักษาความปลอดภัย
• พยาบาลชุมชน
• พนักงานต้อนรับโรงแรม
• พนักงานขาย
• เจ้าหน้าที่สถานีบริการน้ำมัน
• การบังคับใช้ที่จอดรถ
• วิศวกร

และอื่น ๆ.

แน่นอน คำจำกัดความดั้งเดิมและชัดเจนของคนทำงานคนเดียวยังคงมีผลบังคับใช้ แต่นโยบายการทำงานคนเดียวสำหรับบริษัทในสหราชอาณาจักรควรรวมคำจำกัดความที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับสิ่งที่ถือเป็นคนงานคนเดียว

แทบไม่มีประโยชน์เลยที่จะมีนโยบายการทำงานตามลำพังสำหรับบริษัทในสหราชอาณาจักร เว้นแต่จะมีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ชัดเจนในการมีนโยบาย ตามหลักการแล้ว บริษัทต่างๆ ควรมีนโยบายในการแสดงความมุ่งมั่นในการดูแลพนักงานให้ปลอดภัยจากอันตรายโดยการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อปกป้องคนงานคนเดียว นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างวัฒนธรรมภายในบริษัทที่คำนึงถึงความปลอดภัยของพนักงานอย่างจริงจัง

ในขณะเดียวกัน เป้าหมายสูงสุดของนโยบายการทำงานตามลำพังในบริษัทต่างๆ ในสหราชอาณาจักรควรคือการจำกัดความเสี่ยงที่คนงานคนเดียวต้องเผชิญในการทำงาน นี่เป็นเป้าหมายที่กว้างแต่สามารถมาพร้อมกับเป้าหมายรองที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมที่คนงานคนเดียวได้รับและทรัพยากรที่มีให้ เป้าหมายที่แยกย่อยเหล่านี้อาจรวมถึง -

• การระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น (ทั้งโดยรวมหรือตามตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น) ดูด้านล่างเพื่อเจาะลึกเรื่องนี้
• การพัฒนาแผนฉุกเฉินสำหรับทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น
• ติดตามสถานการณ์ในขณะที่พวกเขาวิวัฒนาการ
• การจัดทำแผนภัยพิบัติ 'สถานการณ์เลวร้ายที่สุด'

ขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นในนโยบายพนักงานคนเดียวคือการระบุและประเมินความเสี่ยงเฉพาะ

• อันดับแรก คุณควรระบุว่าพนักงานคนใดเหมาะสมกับคำนิยามของคนทำงานคนเดียว แม้ว่าจะเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเวลาก็ตาม
• ขั้นตอนต่อไปคือการระบุอันตรายที่คนงานเหล่านั้นต้องเผชิญเมื่อทำงานคนเดียว มีความเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับวิธีการที่คนงานตกอยู่ในความเสี่ยง เพื่อให้สามารถประเมินความเสี่ยงเหล่านั้นโดยพิจารณาจากความเป็นไปได้และความร้ายแรงของผลที่ตามมา

เห็นได้ชัดว่าจะมีความเสี่ยงในงานที่ผู้ปฏิบัติงานคนเดียวทำกับงานของตน แต่อาจมีความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมหรือความเสี่ยงที่เกิดจากคนอื่นๆ ที่คนงานคนเดียวอาจต้องเผชิญขณะทำงาน ไม่ว่าพวกเขาจะเล็กหรือดูเหมือนไม่มีอันตรายเพียงใด ควรระบุและประเมินอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับคนงานคนเดียวเพื่อให้แน่ใจว่าคนงานคนเดียวไม่ได้รับความเสี่ยงมากเกินไปเมื่อเทียบกับความสำคัญของงานที่พวกเขาทำ เป็นความคิดที่ดีที่พนักงานคนเดียวทุกคนควรทราบเคล็ดลับความปลอดภัยในสถานที่ทำงานทั่วไป ไม่ว่าสถานที่ทำงานของพวกเขาจะอยู่ที่ใด!

เมื่อทุกอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้รับการระบุและประเมิน ขั้นตอนต่อไปในนโยบายการทำงานคนเดียวในสหราชอาณาจักรคือการสร้างชุดของขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับวิธีที่คนงานคนเดียวควรตอบสนองต่ออันตราย

พนักงานเหล่านั้นควรได้รับการฝึกอบรมโดยเฉพาะเพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด พนักงานต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะที่จำเป็นในขณะที่ปฏิบัติงานตามลำพังตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง การฝึกอบรมพนักงานจำเป็นต้องสะท้อนถึงขั้นตอนที่สามารถช่วยลดความเสี่ยงในการทำงานเพียงลำพังได้

แม้จะมีระเบียบการที่ดีอยู่แล้ว ก็มักจะเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดและเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ นโยบายการทำงานคนเดียวสำหรับธุรกิจในสหราชอาณาจักรควรรวมแผนฉุกเฉินไว้ด้วย เห็นได้ชัดว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเตรียมพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์ แต่ถ้าคุณได้ทำ Due Diligence ของคุณเกี่ยวกับการระบุความเสี่ยงแล้ว คุณควรจะสามารถระบุเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจว่าต้องทำอะไรในกรณีฉุกเฉิน และต้องแน่ใจว่าพวกเขามีวิธีติดต่อกับผู้อื่นได้ตลอดเวลา

ซึ่งนำไปสู่ส่วนสำคัญของนโยบายการทำงานคนเดียวในสหราชอาณาจักรโดยตรง การสื่อสาร. ควรมีโปรโตคอลเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับความถี่ที่ผู้จัดการหรือหัวหน้างานควรติดต่อกับพนักงานคนเดียว แม้ว่าจะไม่มีเหตุฉุกเฉิน แต่คนงานคนเดียวจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อใครได้ และจะติดต่อบุคคลนั้นอย่างไรเมื่อทำงานคนเดียว

แน่นอนว่าจะมีบางครั้งที่บุคคลจะขาดการติดต่อ แต่ควรมีการจำกัดเวลาด้วยว่าบุคคลควรทำงานนานแค่ไหนโดยไม่มีความสามารถในการสื่อสารกับหัวหน้างาน สิ่งสำคัญที่สุดคือควรมีการวางแผนที่ชัดเจนสำหรับการสื่อสารแบบสองทางระหว่างพนักงานคนเดียวกับหัวหน้างานในบริษัท

หากการสื่อสารเป็นปัญหา ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่เป็นรูปธรรมในการปรับปรุงการสื่อสารในองค์กรทุกประเภท ไม่ว่าพนักงานจะอยู่ห่างไกล ไร้โต๊ะ หรือทุกอย่างในระหว่างนั้น การมีวิธีส่งข้อความไปยังพนักงานที่ทำงานคนเดียวอย่างรวดเร็วและปลอดภัย และเพื่อให้พวกเขาสามารถติดต่อใครก็ได้ที่พวกเขาต้องการ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง…แต่ก็น่าเศร้าที่ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป

กฎสำคัญอีกข้อหนึ่งสำหรับนโยบายการทำงานตามลำพังในบริษัทต่างๆ ในสหราชอาณาจักรคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำเอกสารทุกอย่างครบถ้วน ทุกอย่างตั้งแต่คำจำกัดความของคนทำงานคนเดียวไปจนถึงเป้าหมายของนโยบายคนทำงานคนเดียวไปจนถึงอันตรายที่พวกเขาเผชิญไปจนถึงระเบียบการที่คนงานคนเดียวปฏิบัติตามในงานควรจดและจัดเก็บไว้กับเอกสารและนโยบายที่สำคัญอื่นๆ ของบริษัท

พนักงานต้องมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนี้ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานและความรับผิดชอบของพวกเขาในการรักษาความปลอดภัยในการทำงาน ในเวลาเดียวกัน คุณควรจัดทำรายงานเมื่อใดก็ตามที่เกิดอุบัติเหตุ อุบัติเหตุ หรือเกือบพลาดที่เกี่ยวข้องกับคนงานคนเดียว หากมีบางอย่างผิดพลาดหรือมีการจัดการในลักษณะที่ไม่เป็นไปตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน พนักงานอาจต้องได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติม หรือแม้แต่หลักสูตรทบทวนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะปลอดภัยเสมอเมื่อทำงานเพียงลำพัง

อีกเหตุผลหนึ่งที่การจัดทำเอกสารทุกอย่างมีความสำคัญเนื่องจากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการประเมินและปรับปรุงนโยบายคนทำงานคนเดียวของคุณ กฎและกระบวนการด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ปฏิบัติงานคนเดียวควรได้รับการประเมินเสมอ ไม่มีบริษัทใดที่จะสามารถได้รับทุกอย่างสมบูรณ์แบบในการลองครั้งแรก ดังนั้นจึงต้องมีการอัปเดตขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับผู้ปฏิบัติงานคนเดียวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ให้นึกถึงความโชคร้ายหรือการพูดคุยอย่างใกล้ชิดเพื่อเป็นแนวทางในการเรียนรู้และปรับปรุง นี่คือเหตุผลที่เงื่อนไขและขั้นตอนของผู้ปฏิบัติงานคนเดียวควรได้รับการประเมินและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยงต่อไปและทำให้คนงานคนเดียวปลอดภัยที่สุด

บรรทัดล่าง: ให้คนทำงานคนเดียวของคุณเชื่อมต่อ (และปลอดภัย) ตลอดเวลา

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้มั่นใจว่าคนงานคนเดียวของคุณปลอดภัยตลอดเวลา คือการจัดเตรียมนโยบายการทำงานตามลำพังที่มีประสิทธิภาพแก่พวกเขาเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

แน่นอน ทุกนโยบายและขั้นตอนที่ดีขึ้นอยู่กับระดับของการสื่อสาร เอกสารและการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ แอปพลิเคพนักงานแบบครบวงจรจะมีประโยชน์อย่างมหาศาล เพื่อรองรับงานหนักทั้งหมด

และแอปที่คุณต้องการจะอยู่ใต้จมูกของคุณ Connecteam คือคำตอบในการรักษานโยบายและขั้นตอนการทำงานคนเดียวของคุณไว้ในที่เดียว ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถเก็บเอกสารทั้งหมดของคุณให้พนักงานของคุณอ่านได้เพียงคลิกปุ่ม แต่ยังติดตามเวลาเข้าและออก ตำแหน่งของพวกเขาในขณะที่อยู่ในกะ หรือแม้แต่แชทแบบส่วนตัวกับพวกเขา หรือในฐานะ กลุ่ม.

ดูว่า Connecteam สามารถทำให้พนักงานคนเดียวของคุณมีความสุข ปลอดภัย และได้รับการช่วยเหลือได้อย่างไร!