การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการของการคำนวณและกำหนดว่าผู้ชมจะรับรู้แบรนด์และองค์กรอย่างไร มันเกี่ยวข้องกับการใช้ เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย จากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเช่น Locobuzz, การกล่าวถึง, Netbase เป็นต้น เพื่อดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและช่องทางออนไลน์ต่างๆ เพื่อระบุและติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ออนไลน์เหล่านี้

สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความคิดริเริ่ม การมีคนไว้วางใจและบริจาคเงินเพื่อการกุศลอาจเป็นงานที่ยาก อันที่จริง ในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid-19 การรวบรวมเงินบริจาค การให้บริการ การจัดงานระดมทุน ฯลฯ กลายเป็นความท้าทายมากขึ้นสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ช่วยพวกเขาในด้านต่อไปนี้ -

• สร้างความตระหนักในหมู่ผู้ชม;
• ปรับปรุงผลการระดมทุน
• รับสมัครอาสาสมัครและผู้รับผลประโยชน์เพื่อสนับสนุนสาเหตุ
• รวบรวมเงินบริจาค;
• แสดงผลงานของคุณให้ผู้ชมทั่วโลกได้เห็น
• สร้างการสนทนาทั่วโลก
• ขยายเครือข่าย ชุมชน และเข้าถึงแพลตฟอร์มเพื่อการกุศลที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ทั่วโลก

• ค้นหาความนิยมของความคิดริเริ่ม ติดตามการเติบโต มีส่วนร่วม และตอบสนองในภายหลัง
• ตรวจสอบปัญหาและความรู้สึกที่โพสต์ทางออนไลน์ และระบุสถานที่ที่ต้องการความช่วยเหลือและให้ความสำคัญ

การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดริเริ่มและผลกระทบของพวกเขา ติดตามความรู้สึกและคำหลักที่เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

ด้วยวิธีนี้ บริษัทในเครือสามารถมีแนวคิดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับจุดยืนขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรของตนในจิตสำนึกของสาธารณชน ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาในเชิงบวกหรือเชิงลบ การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรสามารถรับฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงพวกเขาในจุดติดต่อทั้งหมดได้อย่างไร ใคร ที่ไหน และอย่างไร

เพื่อให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถตอบสนองและแก้ไขภาพลักษณ์ของตนได้ หากการกล่าวถึงเป็นไปในทางลบ พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับเปลี่ยนสื่อ การตลาด และกลยุทธ์การสื่อสารของตนเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชน

มีเป้าหมายหลักสี่ประการที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรต้องการการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามการกล่าวถึงและความรู้สึกเพื่อปกป้อง ชื่อเสียงออนไลน์ ของพวกเขาและส่งเสริมเรื่องราวเชิงบวกเกี่ยวกับพวกเขา-

• ช่องข่าว รายงาน บล็อกโพสต์ ที่ครอบคลุมองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
• กระดานสนทนาที่สำคัญ
• การสนทนาสาธารณะเกี่ยวกับความคิดริเริ่มและบริการของพวกเขา
• โพสต์และความคิดเห็นบนเว็บไซต์ บริษัทสาขา และแพลตฟอร์มอื่นๆ

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรประกอบด้วยบุคคลหลายคนที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย บุคคลเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นผู้ดูแลระบบองค์กร อาสาสมัคร และผู้มีอิทธิพลที่เชื่อมต่อกับคนที่แต่งตัวปัญหาให้กับพวกเขาผ่านบัญชีส่วนตัวของพวกเขา

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยในการติดตามบุคคลเหล่านี้เช่นกันเมื่อมีการกล่าวถึงบุคคลเหล่านี้ในโพสต์ การชอบ ความคิดเห็น กลุ่มโซเชียลมีเดีย ฯลฯ นอกจากนี้ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้เริ่มผสมผสานกลยุทธ์ของ Facebook และ แนวโน้มของ Instagram ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ด้วยความช่วยเหลือของผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ พวกเขาสามารถบรรลุภารกิจโดยใช้กลยุทธ์การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เพื่อระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับความคิดริเริ่มของพวกเขาและส่งเสริมข้อความการรับรู้ต่อสังคมผ่านพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ระหว่างการระบาดใหญ่ เหล่าเซเลบหลายคนออกมาสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่ง เพื่อช่วยต่อสู้กับภาวะซึมเศร้า จัดหาถังออกซิเจน วัคซีน กิจกรรมระดมทุนออนไลน์ ฯลฯ

ในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาสังคม สร้างความตระหนักรู้และปัญหาด้วยตนเอง องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมักจะค้นคว้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Instagram และ Facebook ในรูปแบบของการสำรวจ การสนทนา การอภิปรายกลุ่ม ฯลฯ ในหัวข้อต่างๆ

การใช้ฟีเจอร์ที่กำลังเป็นที่นิยมของแพลตฟอร์มเหล่านี้ เช่น โพล แฮชแท็ก Twitter และ Instagram ยังช่วยอีกด้วย เนื่องจากการติดตามโซเชียลมีเดียกำหนดเป้าหมายไปยังภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง และสรุปความครอบคลุมตามมุมมอง ประสบการณ์ และความเชื่อของผู้ติดตามที่เข้าร่วมในการสำรวจและการสนทนา

การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อกับชุมชนได้ดีขึ้นและวางแผนเพื่อสร้างความตระหนักในสาเหตุของพวกเขา หากไม่มีการตรวจสอบการกล่าวถึงและความรู้สึก บริการที่จัดหาให้โดยองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรจะไม่ดี