Social Media Monitoring ist ein Prozess der Berechnung und Bestimmung, wie die Marke und ihre Organisation vom Publikum wahrgenommen werden. Es beinhaltet die Verwendung von Social-Media-Überwachungstools von Technologieplattformen wie Locobuzz, Mentionlytics, Netbase usw., um Daten von den Social-Media-Plattformen und verschiedenen Online-Kanälen zu extrahieren, um diese Online-Markenerwähnungen zu identifizieren und zu verfolgen.

Für gemeinnützige Organisationen kann es eine schwierige Aufgabe sein, das Bewusstsein für ihre Initiative zu schärfen, Menschen dazu zu bringen, ihnen zu vertrauen und sie für ihre Sache zu spenden. Tatsächlich wurde es während der Covid-19-Pandemie für gemeinnützige Organisationen noch schwieriger, Spenden zu sammeln, Dienstleistungen anzubieten, Spendenaktionen zu veranstalten usw.

Soziale Medien helfen ihnen hauptsächlich in den folgenden Aspekten –

• Sensibilisierung des Publikums;
• Fundraising-Ergebnisse verbessern;
• Rekrutieren Sie Freiwillige und Begünstigte, um die Sache zu unterstützen;
• Sammeln Sie Spenden;
• Demonstrieren Sie Ihre Arbeit einem globalen Publikum;
• Erstellen Sie ein globales Gespräch.
• Erweitern Sie ihr Netzwerk, ihre Community und erreichen Sie andere angesehene Philanthropie-Plattformen weltweit.

• Finden Sie heraus, wie beliebt ihre Initiative ist, beobachten Sie das Wachstum, engagieren Sie sich und reagieren Sie anschließend.
• Überwachen Sie online gepostete Probleme und Meinungen und identifizieren Sie die Stellen, die Hilfe und Konzentration benötigen.

Social Media Monitoring kann gemeinnützigen Organisationen einen Einblick in ihre Initiativen und deren Wirkung geben. Es verfolgt die Stimmungen und Schlüsselwörter in Bezug auf gemeinnützige Organisationen.

So können sich die Tochtergesellschaften ein umfassendes Bild über die Stellung ihrer gemeinnützigen Organisation im Bewusstsein der Öffentlichkeit machen. Unabhängig davon, ob es sich um positive oder negative Diskussionen handelt, Social Media Monitoring ermöglicht es Non-Profit-Organisationen, zu hören, was, wer, wo und wie Menschen sie über alle Berührungspunkte hinweg erwähnen.

Damit die gemeinnützigen Organisationen darauf reagieren und ihr Image korrigieren können. Wenn die Erwähnungen negativ sind, können sie die Daten nutzen, um ihre Medien-, Marketing- und Kommunikationsstrategie entsprechend anzupassen, um das Vertrauen der Öffentlichkeit zurückzugewinnen.

Es gibt vier Hauptziele, bei denen gemeinnützige Organisationen eine Überwachung in sozialen Medien benötigen, um Erwähnungen und Stimmungen zu verfolgen, um ihren Online-Ruf zu schützen und positive Geschichten über sie zu verbreiten:

• Nachrichtenkanäle, Berichte, Blog-Beiträge zu gemeinnützigen Organisationen.
• Wichtige Diskussionsforen
• Öffentliche Gespräche über ihre Initiative und Leistungen.
• Beiträge und Kommentare auf Websites, Tochtergesellschaften und anderen Plattformen.

Gemeinnützige Organisationen bestehen aus mehreren Personen, die aktiv zur Erreichung ihrer Ziele beitragen. Diese Personen sind hauptsächlich Organisationsadministratoren, Freiwillige und Beeinflusser, die sich über ihre persönlichen Konten mit Personen verbinden, die ihnen ihre Probleme schildern.

Social-Media-Monitoring hilft auch dabei, diese Personen zu verfolgen, wenn sie in Posts, Likes, Kommentaren, Social-Media-Gruppen usw. von Personen erwähnt werden. Darüber hinaus haben gemeinnützige Organisationen damit begonnen, Facebook-Strategien und Instagram-Trends zu integrieren, die Influencer-Marketing beinhalten.

Mithilfe potenzieller Influencer können sie ihre Mission erfüllen, indem sie mithilfe der Social-Media-Monitoring-Strategie den richtigen Influencer für ihre Initiative identifizieren und durch sie ihre Bewusstseinsbotschaft an die Gesellschaft übermitteln.

Während der Pandemie meldeten sich beispielsweise viele Promis, um für die Anliegen mehrerer gemeinnütziger Organisationen zu werben, um Depressionen zu bekämpfen, Sauerstoffflaschen, Impfstoffe, Online-Spendenaktionen usw. bereitzustellen.

Um praktikable Lösungen für gesellschaftliche Probleme zu finden, Bewusstsein zu schaffen und die Probleme selbst zu schaffen, recherchieren Non-Profit-Organisationen häufig auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, Instagram und Facebook in Form von Umfragen, Gesprächen, Gruppendiskussionen usw. zu verschiedenen Themen.

Die Verwendung von Trendfunktionen dieser Plattformen wie Umfragen, Twitter- und Instagram-Hashtags ist ebenfalls hilfreich, da die Überwachung sozialer Medien auf eine bestimmte Region abzielt und die Berichterstattung entsprechend den Ansichten, Erfahrungen und Überzeugungen der Anhänger verallgemeinert, die an den Umfragen und Gesprächen teilgenommen haben.

Die Überwachung sozialer Medien ermöglicht es der Organisation, sich besser mit den Communities zu verbinden und Strategien zu entwickeln, um ein Bewusstsein für ihre Sache zu schaffen. Ohne die Überwachung von Erwähnungen und Meinungen wäre der Service von gemeinnützigen Organisationen schlecht.