소셜 미디어 모니터링이 비영리 조직에 주는 이점

게시 됨: 2021-09-17

NPO를 위한 소셜 미디어 모니터링의 이점

비영리 조직이 직면한 많은 문제 중 일부는 자금 부족, 전략적 계획 및 성장의 부재, 열악한 네트워킹, 상세한 소셜 미디어 전략을 만들고 실행하기 위한 전문가의 부재입니다.

이러한 문제는 소셜 미디어 모니터링의 조합으로 대응할 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링은 여러 채널의 실제 데이터를 기록하고 그에 따라 응답할 수 있도록 하여 조직을 지원하는 프로세스이기 때문입니다. 더 나은 전략 계획과 효과적인 의사 결정 과정을 촉진합니다.

비영리 조직이 소셜 미디어 모니터링을 통해 어떻게 영향을 줄 수 있습니까?

소셜 미디어 모니터링은 청중이 브랜드와 조직을 어떻게 인식하는지 계산하고 결정하는 프로세스입니다. 여기에는 Locobuzz, mentallytics, Netbase 등과 같은 기술 플랫폼의 소셜 미디어 모니터링 도구 를 사용하여 소셜 미디어 플랫폼 및 다양한 온라인 채널에서 데이터를 추출하여 이러한 온라인 브랜드 언급을 식별하고 추적하는 것이 포함됩니다.

비영리 조직의 경우 이니셔티브에 대한 인식을 높이고 사람들이 자신의 대의를 위해 신뢰하고 기부하도록 하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 사실 코로나19 팬데믹 기간 동안 기부금을 모으고, 서비스를 제공하고, 기금 모금 행사를 주최하는 일이 비영리 단체에게 훨씬 더 어려워졌습니다.

소셜 미디어는 주로 다음과 같은 측면에서 도움이 됩니다.

청중 사이의 인식을 높입니다.
기금 마련 결과를 개선하십시오.
대의를 지원하기 위해 자원 봉사자와 수혜자를 모집합니다.
기부금을 모으십시오.
전 세계 청중에게 작업을 시연하십시오.
글로벌 대화를 만듭니다.
네트워크, 커뮤니티를 확장하고 전 세계적으로 다른 존경받는 자선 플랫폼에 다가가십시오.

2020년에는 대유행 중 가정 폭력 문제 외에도 전 세계적으로 여러 자연 재해가 전 세계를 강타했습니다. 폭풍, 지진, 폭발, 홍수 등 많은 비영리 단체가 나서서 도움이 필요한 사람들을 도왔던 때였습니다. 또한 비영리 단체는 사회 사업, 사회 문제 해결 및 사회에 도움이 되고 영향을 미치는 이니셔티브를 지원하는 것으로 유명합니다. 소셜 미디어 모니터링은 특히 다음을 대상으로 하는 비영리 조직을 위한 효과적인 마케팅 프로세스가 될 수 있습니다.

이니셔티브의 인기를 파악하고, 성장을 모니터링하고, 참여하고 후속적으로 대응합니다.
온라인에 게시된 문제와 감정을 모니터링하고 도움과 집중이 필요한 곳을 식별합니다.

효과적인 소셜 미디어 모니터링 전략의 도움으로 비영리 조직은 효과적으로 접근하여 영향을 줄 수 있습니다.

비영리 조직을 위한 소셜 미디어 모니터링 구현의 이점 -

소셜 미디어 언급 및 감정 모니터링.

소셜 미디어 모니터링은 비영리 조직에 이니셔티브와 그 영향에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 비영리단체와 관련된 감성과 키워드를 추적합니다.

그렇게 하면 자회사가 대중의 의식 속에서 비영리 조직의 위치에 대해 포괄적인 아이디어를 얻을 수 있습니다. 긍정적인 토론이든 부정적인 토론이든, 소셜 미디어 모니터링을 통해 비영리 조직은 모든 접점에서 사람들이 무엇을, 누가, 어디서, 어떻게 언급하는지 들을 수 있습니다.

비영리단체가 이에 대응하고 이미지를 바로잡을 수 있도록. 언급이 부정적인 경우 데이터를 사용하여 미디어, 마케팅 및 커뮤니케이션 전략을 수정하여 대중의 신뢰를 다시 얻을 수 있습니다.

비영리 조직이 온라인 평판 을 보호하고 긍정적인 이야기를 홍보하기 위해 멘션과 감정을 추적하기 위해 소셜 미디어 모니터링이 필요한 4가지 주요 대상이 있습니다.

비영리 조직을 다루는 뉴스 채널, 보고서, 블로그 게시물.
중요한 토론 포럼
그들의 이니셔티브와 서비스에 대한 공개 대화.
웹사이트, 자회사 및 기타 플랫폼에 대한 게시물 및 댓글.

잠재적인 개인 모니터링

비영리 조직은 목표 달성을 위해 적극적으로 기여하는 여러 사람들로 구성됩니다. 이 사람들은 주로 조직 관리자, 자원 봉사자 및 개인 계정을 통해 문제를 해결하는 사람들과 연결하는 영향력 있는 사람입니다.

소셜 미디어 모니터링은 이러한 개인이 사람들의 게시물, 좋아요, 댓글, 소셜 미디어 그룹 등에서 언급될 때 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 비영리 조직에서는 인플루언서 마케팅과 관련된 Facebook 전략 및 Instagram 트렌드 를 통합하기 시작했습니다.

잠재적 인플루언서의 도움으로 소셜 미디어 모니터링 전략을 사용하여 이니셔티브에 적합한 인플루언서를 식별하고 이를 통해 사회에 대한 인식 메시지를 홍보함으로써 사명을 달성할 수 있습니다.

예를 들어, 팬데믹 기간 동안 많은 유명인이 우울증 퇴치, 산소 실린더, 백신 공급, 온라인 기금 마련 행사 등을 돕기 위해 여러 비영리 조직의 대의를 홍보하기 위해 나섰습니다.

트렌드 소셜 미디어 캠페인 모니터링

소셜 미디어는 네트워크와 커뮤니티를 확장하는 데 도움이 되며, 이는 비영리 조직이 캠페인을 실행하는 데 매우 중요하고 유용합니다. 효과적인 소셜 미디어 모니터링 계획을 통해 비영리 조직은 캠페인을 추적하고 도달 범위를 발견하며 잠재 고객에 대한 캠페인에 영향을 줄 수 있습니다.

그러나 캠페인 결과 및 언급을 자세히 분석하려면 비영리 조직이 사회적 목표에 대해 결정해야 합니다. 단일 트윗이든, Facebook 게시물에 대한 댓글이든, 리뷰이든 소셜 미디어의 모든 측면을 측정하기 전에 소셜 미디어에 대한 조직의 기대치가 어느 정도 명확해야 합니다.

이러한 목표를 측정하고 모니터링할 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링은 조직의 언급을 위협의 맨 위에 유지하므로 널리 확산되기 전에 문제를 보고, 대응 및 수정할 수 있습니다.

모니터링을 연구 전략으로 사용

사회 문제에 대한 실행 가능한 솔루션을 찾고 문제 자체뿐만 아니라 인식을 제고하기 위해 비영리 조직은 다양한 주제에 대해 설문조사, 대화, 그룹 토론 등의 형태로 Twitter, Instagram, Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 자주 조사합니다.

소셜 미디어 모니터링이 특정 지역을 대상으로 하고 설문 조사 및 대화에 참여한 팔로워의 견해, 경험 및 신념에 따라 범위를 일반화하기 때문에 투표, Twitter 및 Instagram 해시태그 와 같은 이러한 플랫폼의 트렌드 기능을 사용하는 것도 도움이 됩니다.

소셜 미디어 활동의 효율성 모니터링

소셜 미디어 모니터링은 또한 일일 청중 참여 세부 정보, 지리적 매핑, 타이밍 등과 같은 전략의 효율성을 측정합니다. 모든 데이터와 위치를 정확하게 시각화합니다. 특히 비영리 단체가 여러 국가에서 운영되는 경우 모니터링을 통해 여러 곳의 뉴스를 취재하고 각 특정 국가의 시사 이벤트를 동시에 연결할 수 있습니다.

Locobuzz는 조직이 청중의 감정을 연구하고 캠페인 통찰력 및 온라인 성과를 분석할 수 있도록 하는 사회적 경청 및 모니터링 도구를 제공합니다. 소셜 인플루언서를 추적하고 이해하여 조직의 지지자를 다른 인플루언서와 실시간으로 구분합니다. 비영리 조직은 이러한 AI 기반 통찰력을 사용하여 소셜 미디어 참여 및 존재를 전략화하고 향상할 수 있습니다.

결론

소셜 미디어 모니터링을 통해 조직은 지역 사회와 더 잘 연결하고 지역 사회의 원인에 대한 인식을 제고하기 위한 전략을 세울 수 있습니다. 언급과 감정을 모니터링하지 않으면 비영리 조직에서 제공하는 서비스가 좋지 않을 것입니다.