Как мониторинг социальных сетей приносит пользу некоммерческой организации

Опубликовано: 2021-09-17

Преимущества мониторинга социальных сетей для НКО

Немногие из многих проблем, с которыми сталкиваются некоммерческие организации, — это нехватка средств, отсутствие стратегического планирования и роста, плохая сеть контактов и экспертов для создания и реализации подробной стратегии в социальных сетях.

Этим проблемам можно противостоять с помощью комбинации мониторинга социальных сетей, поскольку это процесс, который помогает организации, записывая фактические данные из нескольких каналов и позволяя им соответствующим образом отвечать; содействие лучшему стратегическому плану и эффективному процессу принятия решений.

Как некоммерческие организации могут оказать влияние с помощью мониторинга социальных сетей?

Мониторинг социальных сетей — это процесс вычисления и определения того, как бренд и его организация воспринимаются аудиторией. Он включает в себя использование инструментов мониторинга социальных сетей на технологических платформах, таких как Locobuzz,mentlytics, Netbase и т. д., для извлечения данных из платформ социальных сетей и различных онлайн-каналов для выявления и отслеживания упоминаний брендов в Интернете.

Для некоммерческих организаций повышение осведомленности об их инициативе, доверие людей и пожертвования на их дело может быть трудной задачей. Фактически, во время пандемии Covid-19 сбор пожертвований, предоставление услуг, проведение мероприятий по сбору средств и т. д. стало еще более сложной задачей для некоммерческих организаций.

Социальные сети в первую очередь помогают им в следующих аспектах:

Повысить осведомленность среди аудитории;
Улучшить результаты сбора средств;
Привлекать волонтеров и бенефициаров для поддержки дела;
Собирать пожертвования;
Продемонстрируйте свою работу мировой аудитории;
Создайте глобальную беседу.
Расширяйте свою сеть, сообщество и выходите на другие респектабельные благотворительные платформы по всему миру.

В 2020 году, помимо проблем с домашним насилием во время пандемии, в мире произошло несколько стихийных бедствий. Штормы, землетрясения, взрывы, наводнения и т. д. Это было время, когда многие некоммерческие организации выступили и помогли нуждающимся людям. Также некоммерческие организации известны социальной работой, решением социальных вопросов и поддержкой инициатив, которые помогли и оказали влияние на общество. Мониторинг социальных сетей может быть эффективным маркетинговым процессом для некоммерческих организаций, особенно нацеленных на:

Выясняя популярность их инициативы, следите за ростом, вовлекайте и впоследствии реагируйте.
Мониторинг проблем и настроений, размещенных в Интернете, и определение мест, которые нуждаются в помощи и внимании.

С помощью эффективной стратегии мониторинга социальных сетей некоммерческие организации могут эффективно охватить и оказать влияние.

Преимущества внедрения мониторинга социальных сетей для некоммерческих организаций -

Мониторинг упоминаний и настроений в социальных сетях.

Мониторинг социальных сетей может дать некоммерческим организациям представление об их инициативах и их влиянии. Он отслеживает настроения и ключевые слова, связанные с некоммерческими организациями.

Таким образом, дочерние компании могут иметь комплексное представление о позиции своей некоммерческой организации в общественном сознании. Будь то положительные или отрицательные обсуждения, мониторинг социальных сетей позволяет некоммерческим организациям слушать, что, кто, где и как люди упоминают о них во всех точках соприкосновения.

Чтобы некоммерческие организации могли на это отреагировать и исправить свой имидж. Если упоминания отрицательные, то они могут использовать данные для изменения своей стратегии в области СМИ, маркетинга и коммуникации, чтобы восстановить общественное доверие.

Есть четыре ключевые цели, по которым некоммерческие организации нуждаются в мониторинге социальных сетей, чтобы отслеживать упоминания и настроения, защищать свою репутацию в Интернете и продвигать положительные истории о них:

Новостные каналы, отчеты, сообщения в блогах, посвященные некоммерческим организациям.
Важные дискуссионные форумы
Публичные разговоры об их инициативе и услугах.
Публикации и комментарии на веб-сайтах, дочерних компаниях и других платформах.

Мониторинг потенциальных лиц

Некоммерческие организации состоят из нескольких человек, которые активно способствуют достижению своих целей. Эти люди в основном являются организационными администраторами, волонтерами и влиятельными лицами, которые связываются с людьми, которые передают им свои проблемы через их личные аккаунты.

Мониторинг социальных сетей также помогает отслеживать этих людей, когда они упоминаются в сообщениях людей, лайках, комментариях, группах социальных сетей и т. д. Кроме того, некоммерческие организации начали внедрять стратегии Facebook и тенденции Instagram , которые включают маркетинг влияния.

С помощью потенциальных влиятельных лиц они могут выполнить свою миссию, используя стратегию мониторинга социальных сетей, чтобы определить подходящего влиятельного лица для своей инициативы и продвигать через них свое информационное сообщение в общество.

Например, во время пандемии многие знаменитости выступили с инициативами нескольких некоммерческих организаций, чтобы помочь бороться с депрессией, поставлять кислородные баллоны, вакцины, проводить онлайн-мероприятия по сбору средств и т. д.

Мониторинг популярных кампаний в социальных сетях

Социальные сети помогают расширять сеть и сообщество, что чрезвычайно важно и полезно для некоммерческих организаций при проведении своих кампаний. Имея эффективный план мониторинга социальных сетей, некоммерческие организации могут отслеживать свои кампании, узнавать о вашем охвате и влиять на кампанию на ваших потенциальных клиентов.

Однако для детального анализа результатов и упоминаний вашей кампании некоммерческая организация должна определить свои социальные цели. Как и перед измерением каждого аспекта в социальных сетях, будь то отдельный твит, комментарий к вашему посту в Facebook или обзоры, должна быть определенная ясность в отношении ожиданий организации от социальных сетей.

Чтобы вы могли измерять эти Цели и отслеживать их. Мониторинг социальных сетей удерживает упоминание вашей организации в верхней части списка угроз, чтобы вы могли сообщить о проблеме, отреагировать и исправить ее до того, как она станет широко распространенной.

Использование мониторинга в качестве исследовательской стратегии

Чтобы найти возможные решения социальных проблем, повысить осведомленность, а также сами проблемы, некоммерческие организации часто исследуют платформы социальных сетей, такие как Twitter, Instagram и Facebook, в форме опросов, бесед, групповых дискуссий и т. д. по различным темам.

Использование популярных функций этих платформ, таких как опросы, хэштеги Twitter и Instagram , также помогает, поскольку мониторинг социальных сетей нацелен на конкретный регион и обобщает охват в соответствии с мнениями, опытом и убеждениями подписчиков, которые участвовали в опросах и беседах.

Мониторинг эффективности действий в социальных сетях

Мониторинг социальных сетей также измеряет эффективность ваших стратегий, таких как сведения о ежедневном взаимодействии с аудиторией, географические карты, время и т. д. Он обеспечивает точную визуализацию всех данных и местоположения. В частности, когда некоммерческие организации работают в нескольких странах, мониторинг может помочь им освещать новости из нескольких мест и одновременно связываться с текущими событиями в каждой конкретной стране.

Locobuzz предоставляет инструменты для прослушивания и мониторинга социальных сетей, которые позволяют организациям изучать настроения своей аудитории, анализировать информацию о кампаниях и эффективность в Интернете. Наряду с отслеживанием и пониманием социальных влиятельных лиц, чтобы отличать сторонников организаций от других влиятельных лиц в режиме реального времени. Некоммерческие организации могут использовать эти данные, основанные на искусственном интеллекте, для разработки стратегии и расширения своего участия и присутствия в социальных сетях.

Вывод

Мониторинг социальных сетей позволяет организации лучше взаимодействовать с сообществами и вырабатывать стратегии для повышения осведомленности об их причинах. Без мониторинга упоминаний и настроений услуги, предоставляемые некоммерческими организациями, были бы плохими.