ความสำคัญของเทคโนโลยีบีคอนในตลาดค้าปลีก

นักการตลาดพยายามใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อดึงดูดผู้ซื้อให้มาที่ธุรกิจของตน พวกเขากำลังมองหาเทคโนโลยีใหม่ที่คุ้มค่าที่จะนำไปใช้ในแคมเปญการตลาดของพวกเขา เพื่อดึงดูดนักช็อปในท้องถิ่น นักการตลาดใช้การตลาดตามสถานที่ซึ่งสามารถกระตุ้นยอดขายได้ เทคโนโลยีบีคอนเป็นสิ่งประดิษฐ์อย่างหนึ่งที่ช่วยให้นักการตลาดใช้กลยุทธ์ตามตำแหน่งได้

นักการตลาดมากกว่า 75% ในสหรัฐอเมริกาใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อทำให้การตลาดของตนมีประสิทธิภาพ นี่คือเทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่านักการตลาดสามารถผสมผสานประสบการณ์การตลาดทางกายภาพและดิจิทัล

นวัตกรรมของเทคโนโลยีใหม่ช่วยให้การทำการตลาดมีสมาธิมากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเช่นกัน

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ เช่น Macy's, Target, CVS และอื่นๆ ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อติดตามรูปแบบนักช้อปของตน มีความพยายามหลายครั้งในการติดตามประวัติการซื้อของพวกเขาโดยการวางอุปกรณ์ติดตามด้วยตะกร้าสินค้า ชั้นวาง ฯลฯ แต่ทั้งหมดล้มเหลว

หลังจากความพยายามที่ไม่มีประสิทธิภาพเหล่านั้น นักการตลาดพบว่าเทคโนโลยี Beacon เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด สำหรับจุดประสงค์นี้ นักการตลาดต้องติดตามประสบการณ์ทางกายภาพของนักช้อปภายในร้านค้า เช่น การติดตามข้อมูลทางออนไลน์

หากคุณยังใหม่กับคำศัพท์นี้ นี่คือคำจำกัดความของคำศัพท์

เทคโนโลยีบีคอนคืออะไร?

Beacon เป็นอุปกรณ์ Bluetooth ที่ทำงานด้วยแบตเตอรี่ซึ่งส่งสัญญาณไปยังสมาร์ทโฟนของลูกค้า สิ่งนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเปิดใช้งาน Bluetooth บนอุปกรณ์ของพวกเขา เทคโนโลยีนี้ช่วยมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้ให้กับลูกค้า

หากอุปกรณ์มือถือของลูกค้ามีแอพของร้านค้าปลีกนั้น พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือน คูปอง ข้อเสนอ ฯลฯ ไปยังอุปกรณ์ของพวกเขา นี่คือข้อดีของอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ เทคโนโลยีอันยอดเยี่ยมนี้มีข้อดีมากมายสำหรับผู้ค้าปลีก ตรวจสอบประโยชน์บางประการของการใช้เทคโนโลยีบีคอน

เพิ่มยอดขาย:

เมื่อลูกค้ามาที่ร้านค้าเพื่อซื้อของบางอย่าง อุปกรณ์จะส่งข้อเสนอการแจ้งเตือนสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นบนโทรศัพท์ของเขา สิ่งนี้เป็นไปได้เนื่องจากอุปกรณ์ติดตามติดตามทุกที่ที่นักช้อปไป และส่งการแจ้งเตือนไปยังมือถือของเขาเกี่ยวกับข้อเสนอปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขาค้นหา สิ่งนี้สามารถปรับปรุงการขายได้

การกำหนดเป้าหมายใหม่:

เทคโนโลยีนี้ส่งการแจ้งการเดินทางไปยังลูกค้าซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าส่งคืน เมื่อนักช้อปออกจากร้าน อุปกรณ์จะส่งข้อเสนอให้กลับมาซื้อซ้ำ

ทำให้การวิเคราะห์เป็นเรื่องง่าย:

เมื่อนักช็อปใช้ข้อเสนอที่ส่งโดยอุปกรณ์ นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการใช้อุปกรณ์นั้นได้อย่างง่ายดาย

เช่นเดียวกับผลประโยชน์ มีข้อ จำกัด บางประการในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้

• อุปกรณ์จะทำงานบนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Bluetooth เท่านั้น ทุกคนจะไม่เปิดบลูทูธเสมอ ในสภาพนั้น อุปกรณ์นี้จะไม่ทำงาน
• ใช้งานได้กับผู้ใช้แอปขายปลีกที่ใช้งานอยู่เท่านั้น นอกเหนือจากการเปิดใช้งาน Bluetooth อีกจุดหนึ่งคือผู้ซื้อควรดาวน์โหลดแอปและใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรับการแจ้งเตือนเพิ่มเติมจาก Beacon
• ควรจะสามารถให้การแจ้งเตือนที่แน่นอนตามประวัติการซื้อของพวกเขา บางครั้งผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในพื้นที่เฉพาะซึ่งไม่ได้ผล

บีคอนทำงานอย่างไร?

เทคโนโลยีบีคอนส่งสัญญาณที่มีบริบทมากเกินไปไปยังแอพมือถือและแอพมือถือตามตำแหน่งของผู้ใช้ ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าเทคโนโลยีนี้ทำงานโดยอิงตามตำแหน่งของนักช้อป

ข้อความประเภทหลักที่ส่งผ่านเทคโนโลยีนี้คือโฆษณา ผู้ค้าปลีกสามารถส่งข้อความถึงผู้ซื้อโดยใช้เทคโนโลยีนี้และเป็นวิธีการสื่อสารทางเดียว

ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากเช่น Amazon ใช้เทคโนโลยีอิฐและปูนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ พวกเขาให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อตามการค้นหาและเพิ่มยอดขาย

หากต้องการใช้เทคโนโลยีนี้ในสถานที่จริง ทางเลือกเดียวสำหรับผู้ค้าปลีก ณ ตอนนี้คือ Beacon Technology ลูกค้าจะยอมรับสิ่งนี้ในทางบวกเพราะพวกเขาชอบที่จะปรับเปลี่ยนคำแนะนำในแบบของคุณในตอนนี้

เทคโนโลยีบีคอนใช้:

เทคโนโลยีบีคอนเป็นเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมากซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้ค้าปลีกและลูกค้า นี่เป็นวิธีใหม่ในการดึงดูดลูกค้าปัจจุบันมายังธุรกิจ

โดยการติดตามประวัติธุรกิจของนักช้อป สามารถส่งข้อเสนอส่วนตัวและส่วนลดไปยังนักช้อปรายนั้นได้

เทคโนโลยีบีคอนสามารถช่วยให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับข้อเสนอที่พวกเขาจะได้รับจากธุรกิจเฉพาะ

ในเวลาเดียวกัน ผู้ค้าปลีกหรือนักการตลาดสามารถติดตามประสิทธิภาพของข้อเสนอแต่ละรายการได้โดยการวิเคราะห์รูปแบบการซื้อของลูกค้า หากข้อเสนอมีประโยชน์มาก นักช็อปจำนวนมากจะใช้เพื่อซื้อ โดยการติดตามสิ่งนี้ พวกเขาสามารถระบุประเภทของข้อเสนอที่สามารถทำงานได้ดี

วิธีที่ผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยีบีคอน?

Macy's ร้านค้าปลีกชื่อดังใช้เทคโนโลยีนี้ในร้านค้าในปี 2014 พวกเขาเชื่อมโยงกับ Shopkick เพื่อติดตั้งบีคอนร้านค้า 40,000 ตัว แอปนี้จะส่งปุ่มกดไปยังผู้ซื้อเพื่อเปิดแอปของ Macy เมื่อเข้าสู่ร้านค้าเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาได้รับการแจ้งเตือน ข้อเสนอ และโปรโมชั่นต่างๆ

ผู้ค้าปลีกรายอื่น Target ใช้เทคโนโลยีนี้ในร้านค้ามากกว่า 50 แห่งทั่วประเทศเพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อ พวกเขาสามารถเลือกที่จะแชร์ตำแหน่งและรับการแจ้งเตือนได้

แทนที่จะส่งการแจ้งเตือนจำนวนมาก แบรนด์กลับมุ่งไปที่การส่งการแจ้งเตือนแบบจำกัดไปยังลูกค้าของตน ข้อความนี้มีส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ซื้อของพวกเขา โดยใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ผู้ค้าปลีกเช่น Macy's, Target ฯลฯ เชื่อมต่อกับลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลง

ด้วยการสร้างความตระหนักให้กับลูกค้า ผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยีนี้อย่างประสบความสำเร็จ ข้อจำกัดหลักของพวกเขาสำหรับแอปนี้คือลูกค้าไม่เต็มใจที่จะเปิดบลูทูธขณะออกจากบ้านเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย นี่เป็นปัญหาหลักสำหรับผู้ค้าปลีก พวกเขาต้องใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและเตือนให้เปิดอุปกรณ์บลูทูธ

สิ่งสำคัญคือต้องส่งข้อความส่วนตัวถึงพวกเขาเพื่อให้พวกเขาเชื่อมั่นในธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ ข้อความและข้อเสนอที่ปรับแต่งได้ส่วนใหญ่จะมีประโยชน์มากในการส่งเสริมการขาย

ประโยชน์ของเทคโนโลยีบีคอนในการค้าปลีก:

ผู้ค้าปลีกในพื้นที่สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรกำลังใช้เทคโนโลยีนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาด พวกเขาค้นพบประโยชน์ที่พวกเขาสามารถนำมาโดยใช้เทคโนโลยีนี้ในการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า มีเทคโนโลยีน้อยมากที่สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้าได้

ในหมู่พวกเขา เทคโนโลยี Beacon เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในขณะนี้ ผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อทำหน้าที่ดังต่อไปนี้

การโฆษณา:

เพื่อลดระยะห่างระหว่างการซื้อของจริงกับดิจิทัล พวกเขาใช้เทคโนโลยีบีคอน โฆษณาแบบดั้งเดิมทางโทรทัศน์และสื่อสิ่งพิมพ์เป็นตัวเลือกหลักในการกระตุ้นยอดขาย แต่มันยากมากที่จะวัดผลของมัน

ดังนั้น ตอนนี้ผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมาะกับลูกค้า การตลาดดิจิทัลใช้คำแนะนำแก่ลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ แต่ในการทำการตลาดแบบกายภาพ การทำตลาดจริงทำได้ยากมากหากไม่มีเทคโนโลยีที่เหมาะสม นี่คือจุดที่เทคโนโลยี Beacon ช่วยผู้ค้าปลีก ด้วยเหตุนี้ ผู้ซื้อจึงได้รับข้อเสนอและส่วนลดที่ต้องการใช้ในเวลาที่เหมาะสม

รวบรวมข้อมูลลูกค้า:

ประโยชน์อีกประการของการใช้เทคโนโลยีบีคอนคือการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าที่เหมาะสมยิ่งขึ้น ด้วยอุปกรณ์นี้ นักการตลาดจึงติดตามประสิทธิภาพของลูกค้า พฤติกรรมการช้อปปิ้ง ความชอบ ฯลฯ

ประสบการณ์การช็อปปิ้งทางกายภาพกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างชื่อเสียงเช่นเดียวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัล อุปกรณ์นี้จะติดตามทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของลูกค้าภายในร้านและศึกษาประสิทธิภาพของลูกค้า

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า:

เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกเช่น Amazon เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ซื้อของตนได้มากขึ้น

การซื้อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสามารถทำได้โดยการส่งข้อเสนอ ดีล คูปอง และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการซื้อของพวกเขาเท่านั้น

โดยการส่งข้อเสนอพิเศษสำหรับนักช้อปแต่ละราย แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาและสร้างความไว้วางใจในตัวพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาผูกพันกับแบรนด์นั้นมากขึ้น

พนักงานขายในร้านค้ามีข้อจำกัดในการช่วยเหลือลูกค้า แต่เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้มากขึ้นให้กับผู้ซื้อโดยการส่งข้อความพิเศษให้พวกเขา

แผนที่เหมาะสม:

การใช้เทคโนโลยีนี้ไม่แพงมาก เทคโนโลยีนี้มีราคาไม่แพง และติดตั้งและใช้งานได้ง่ายมากสำหรับผู้ค้าปลีกทุกราย

ค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับจำนวนเครื่องส่งสัญญาณที่คุณติดตั้ง และแอปจำนวนหนึ่งที่เชื่อมโยงกับเครื่องส่ง จากระบบติดตามประเภทต่างๆ เช่น ตำแหน่ง GPS, ตำแหน่ง Wi-Fi, การติดตามแสงที่มีโครงสร้าง การติดตามด้วย Bluetooth นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยนักการตลาดค้าปลีกส่วนใหญ่ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของตน

เทคโนโลยี Beacon เป็นหนึ่งในโซลูชันการตลาดตามสถานที่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ณ ตอนนี้ Google Eddystone และ Apple iBeacon เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่มีอยู่ในตลาด

การใช้งานแอพมือถือเพิ่มขึ้น:

ทุกวันนี้ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีแอพขายปลีกในสมาร์ทโฟน สิ่งนี้ทำให้การใช้แอพ Beacon เป็นไปได้ บางครั้งผู้ใช้ก็ใช้งานแอพได้ไม่ดี

ผู้ค้าปลีกส่ง Beacon แจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ซื้อจดจำเกี่ยวกับข้อดีของการเปิดอุปกรณ์บลูทูธ เพียงทำเช่นนี้ ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงส่วนลดและข้อเสนอที่ผู้ค้าปลีกเสนอให้

ด้วยการแนะนำเทคโนโลยี Beacon ที่รวมเข้ากับแอปพลิเคชั่นมือถือ มันเพิ่มความผูกพันและการใช้งานของแอพผู้ค้าปลีกเหล่านี้ สิ่งนี้สามารถทำให้ผู้ซื้อสนใจที่จะใช้แอพมือถือของผู้ค้าปลีกอย่างกระตือรือร้น

วิธีการนำเทคโนโลยี Beacon มาใช้:

มีผู้ผลิต Beacon จำนวนมากที่พร้อมให้ผู้ค้าปลีกนำไปใช้ พวกเขาทั้งหมดมีแนวโน้มว่าจะมีเทคโนโลยีขั้นสูงและแผนการที่คุ้มค่า

Bluecats: Bluecats เป็นผู้ผลิตเทคโนโลยี Beacon ของออสเตรเลีย อุปกรณ์เชื่อมต่อกับร้านค้าได้ง่าย มี SDK และความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีขึ้น

Estimote: หนึ่งในผู้ผลิต Beacon รายใหญ่ที่สุดที่มีอยู่ในขณะนี้ พวกเขาได้แจกจ่ายชุดพัฒนามากกว่า 10,000 ชุด

Gimbal: นี่คือผลิตภัณฑ์จาก Qualcomm ซึ่งมีช่วง 50 เมตร แบตเตอรี่จะมีอายุการใช้งานเพียง 2-3 เดือนเท่านั้น นี่คือเครื่องมือบนเว็บที่สามารถจัดการฟังก์ชันต่างๆ และสร้างชื่อในอุตสาหกรรมได้

Signal360: นี่คือผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ใช้สัญญาณบีคอนซึ่งเข้ากันได้กับเวอร์ชัน IOS ราคาของบีคอนนี้มีราคาไม่แพงและเข้ากันได้กับสมาร์ทโฟนเกือบทั้งหมด

ติดต่อ: ติดต่อเป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์บีคอนที่กำลังได้รับความนิยมในอุตสาหกรรม สาเหตุหลักของความนิยมคือการออกแบบทั่วไป นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังปรับแต่งสีและการตั้งค่าตามที่ผู้ค้าปลีกต้องการได้อีกด้วย พวกเขายังช่วยสำรองข้อมูลและมาพร้อมกับระบบการจัดการเนื้อหาที่แข็งแกร่ง

ทั้งหมดนี้ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้ผลิตในอุตสาหกรรม Beacon เมื่อคุณตั้งค่าเทคโนโลยีนี้สำหรับร้านค้าของคุณ อย่าลืมกระตุ้นให้ผู้ซื้อดาวน์โหลดแอปและเปิดใช้งานเพื่อรับข้อเสนอและส่วนลดเพิ่มเติมจากผู้ค้าปลีก

ธุรกิจควรใช้อีเมล แคมเปญ ฯลฯ เพื่ออธิบายประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยี Beacon ให้กับลูกค้า สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้แอพมือถือและเปิดขึ้นเมื่อเข้าไปในร้าน

เคล็ดลับในการใช้เทคโนโลยี Beacon ให้สำเร็จ:

เมื่อผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยี Beacon ควรมุ่งปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ใช้สิ่งนี้เป็นเครื่องมือในการปรับปรุงการขาย นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการใช้แอพนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำความรู้จักกับลูกค้า:

ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่ออ่านรูปแบบการซื้อของลูกค้าและเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไร คุณก็จะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น

ไม่ต้องเสียเงินในการสร้างแอพ:

ทุกธุรกิจใช้เงินไปกับการสร้างแอพให้ดีขึ้น แต่เทคโนโลยีนี้จะทำงานได้ดีกับแอป Google ทั้งหมด ผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแอพซื้อของ

ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:

เมื่อผู้ค้าปลีกส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อ ไม่ควรเป็นเพียงโฆษณาเท่านั้น ควรมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อของพวกเขา

ใช้การวิเคราะห์เพื่อมอบข้อเสนอที่ดีกว่า:

ผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อติดตามการวิเคราะห์ลูกค้าและมอบข้อเสนอที่ดีกว่า

คำพูดสุดท้าย:

Beacon Technology เป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์มากสำหรับผู้ค้าปลีก เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อเพิ่มยอดขาย ลูกค้าชอบแบรนด์ที่สามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นให้กับพวกเขา

ส่งส่วนลดและข้อเสนอที่เหมาะสมให้กับผู้ซื้อทีละรายโดยติดตามประวัติการซื้อและรูปแบบของพวกเขา อุปกรณ์นี้ติดตั้งง่ายมากและทำงานโดยใช้แบตเตอรี่ AA

ผู้ค้าปลีกสามารถติดตั้งได้ภายในร้านตามสถานที่ต่างๆ นอกจากนี้ยังมีช่วงการทำงานที่กำหนดอีกด้วย สร้างความภักดีของลูกค้าและเพิ่มธุรกิจด้วยการมอบข้อเสนอที่คุ้มค่ากว่าและข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ