小売マーケティングにおけるビーコン技術の重要性

公開: 2019-05-28

マーケティング担当者は、買い物客をビジネスに引き付けるために新しいテクノロジーを試しています。彼らは、マーケティングキャンペーンに実装する費用対効果の高い新しいテクノロジを探しています。地元の買い物客を引き付けるために、マーケティング担当者は、販売を促進できるロケーションベースのマーケティングを使用します。ビーコンテクノロジーは、マーケティング担当者がロケーションベースの戦略を使用できるようにする発明の 1 つです。

米国のマーケティング担当者の 75% 以上が、このテクノロジーを使用してマーケティングを効果的にしています。これは、マーケティング担当者が物理的なマーケティング経験とデジタルマーケティング経験を組み合わせることができる実績のあるテクノロジです。

新しいテクノロジーのイノベーションは、マーケティング活動をより集中的にするのに役立ちます。その結果、売上にも大きな変化があります。

メイシーズ、ターゲット、CVS などの大手小売業者は、このテクノロジーを使用して買い物客のパターンを追跡しています。ショッピングカートや棚などに追跡デバイスを配置して、買い物履歴を追跡する試みが何度も行われましたが、すべて失敗しました。

これらの効果のない試みの後、マーケティング担当者は、ビーコンテクノロジがこの目的に最適なオプションの 1 つであることを発見しました。マーケターにとって、オンラインでデータを追跡するように、店舗内での買い物客の物理的な体験を追跡することも同様に重要です。

この用語に慣れていない場合は、ここに用語の定義があります。

ビーコン技術とは?

Beacon は、お客様のスマートフォンに信号を送信するバッテリー駆動の Bluetooth デバイスです。これは、デバイスで Bluetooth が有効になっている場合にのみ発生します。このテクノロジーは、カスタマイズ可能なショッピング体験を顧客に提供するのに役立ちます。

顧客のモバイルデバイスにその小売業者のアプリがインストールされている場合、顧客はデバイスに通知、クーポン、オファーなどを受け取ります。これは、この特定のデバイスの利点です。この優れたテクノロジーは、小売業者に多くの利点をもたらします。ビーコン技術を使用する利点を確認してください

販売を増やします:

顧客が何かを購入するために店に来ると、デバイスはその特定の製品の通知オファーを彼の電話に送信します。これが可能なのは、追跡デバイスが買い物客が行くすべての場所を追跡し、検索した製品の現在のオファーに関する通知をモバイルに送信するためです。これで売り上げアップできる

リターゲティング:

この技術は、顧客に出発通知を送信し、顧客が戻ってくるように影響を与えます。買い物客が店を出ると、デバイスがオファーを送信し、再び買い物に来るようにします。

分析を容易にします:

買い物客がデバイスから送信されたオファーを使用すると、マーケティング担当者はそのデバイスの使用の有効性を簡単に分析できます。

利点と同様に、この製品を使用する際にもいくつかの制限があります。

このデバイスは、Bluetooth でアクティブ化されたデバイスでのみ動作します。誰もが常に Bluetooth をオンにするわけではありません。その状態では、このデバイスは動作しません。
アクティブな小売アプリユーザーに対してのみ機能します。 Bluetooth をアクティブ化する以外に、買い物客がアプリをダウンロードし、それを効果的に使用して Beacon からより多くの通知を取得する必要があるという点がもう 1 点あります。
買い物履歴に応じて正確な通知を提供できる必要があります。買い物客は、特定の地域のすべての製品の通知を受け取ることがありますが、これは効果的ではありません。

ビーコンのしくみ?

ビーコンテクノロジは、ハイパーコンテキスト化された信号をモバイルアプリに送信し、ユーザーの場所に基づいてモバイルアプリに送信します。したがって、このテクノロジーは買い物客の場所に基づいて機能すると言えます。

このテクノロジーを介して送信されるメッセージの主なタイプは広告です。小売業者はこのテクノロジーを使用して買い物客にメッセージを送信できますが、これは一方通行の通信方法です。

Amazon のような Mot のオンライン小売業者は、従来型のテクノロジーを使用して買い物客を引き付けています。彼らは検索に基づいて買い物客に提案を行い、これにより売り上げが増加しました。

このテクノロジーを物理的な場所に適用するには、現時点で小売業者が利用できる唯一のオプションはビーコンテクノロジーです。顧客は、おすすめをパーソナライズするのが好きなので、これを非常に前向きに受け入れるでしょう。

ビーコン技術の用途:

ビーコン技術は、小売業者と顧客をつなぐ架け橋として機能する非常に効果的な技術です。これは、現在の顧客をビジネスに引き付ける新しい方法です。

買い物客の履歴を追跡することにより、企業はその特定の買い物客にパーソナライズされたオファーや割引を送信できます。

ビーコン技術は、買い物客が特定のビジネスから得られるオファーについて知るのに役立ちます.

同時に、小売業者またはマーケティング担当者は、顧客のショッピングパターンを分析することで、各オファーの有効性を追跡できます。オファーが非常に有用である場合、多くの買い物客が購入に使用します。これを追跡することで、うまく機能するオファーの種類を特定できます。

小売業者はビーコン技術をどのように使用していますか?

有名な小売業者の Macy's は、2014 年にこのテクノロジーを店舗に実装しました。Shopkick と連携して、40,000 のショップビーコンを設置しました。このアプリは、買い物客がこれらの店舗に入ると、メイシーズアプリを開くためのプッシュボタンを買い物客に送信します。これにより、通知、オファー、プロモーションを受け取ることができます。

別の小売業者のターゲットは、このテクノロジーを全国の 50 を超える店舗に適用して、買い物客に通知を送信しました。位置情報を共有して通知を受け取るようにオプトインできます。

ブランドは、非常に多くの通知を送信する代わりに、限られた通知を顧客に送信することに集中しました。このメッセージには、買い物客向けの特別割引が含まれています。これらのテクノロジーを使用することで、メイシーズ、ターゲットなどの小売業者は顧客とつながり、コンバージョン率を向上させました。

顧客への認知度を高めることで、小売業者はこのテクノロジーをうまく活用しています。このアプリの主な制限は、セキュリティ上の理由から、顧客が外出中に Bluetooth をオンにすることをためらうことです。これは、小売業者の主な問題です。このテクノロジーを使用して顧客と通信し、Bluetooth デバイスをオンにするように通知する必要があります。

彼らにあなたのビジネスやブランドを信じてもらうために、彼らにプライベートメッセージを送ることが重要です. カスタマイズ可能なメッセージとオファーのほとんどは、販売促進に非常に役立ちます。

小売におけるビーコン技術の利点:

米国および英国地域の小売業者は、マーケティング活動の一環としてこのテクノロジーを実装しています。彼らは、このテクノロジーを使用して販売と顧客関係にもたらすメリットを発見しました。顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるテクノロジーはほとんどありません。

その中で、ビーコン技術は現在利用可能な最良のオプションです. 小売業者は、このテクノロジーを次の機能に使用しています。

物理的なショッピングとデジタルショッピングの距離を縮めるために、ビーコン技術を使用しています。テレビや印刷メディアでの従来の広告は、販売を促進するための主要なオプションでした。しかし、その結果を測定することは非常に困難です。

そのため、現在、小売業者はこのテクノロジーを使用して、顧客に合わせたショッピング体験を作成しています。デジタルマーケティングは、顧客への推奨を使用して製品の販売を増やしますが、物理的なマーケティングでは、適切な技術がなければ達成することは非常に困難です。これは、ビーコン技術が小売業者を助けるところです. このため、買い物客は適切なタイミングで利用したいオファーや割引を受けています。

顧客データを収集します。

ビーコンテクノロジを使用するもう 1 つの利点は、顧客関連のデータを収集できることです。これにより、マーケティング担当者は、適切な顧客向けによりカスタマイズされたエクスペリエンスを作成できます。このデバイスにより、マーケティング担当者は顧客のパフォーマンス、買い物の習慣、好みなどを追跡します。

物理的なショッピング体験は、デジタルショッピング体験と同じように成功を収めるのに苦労しています。このデバイスは、店内での顧客の買い物に関連するすべてを追跡し、顧客のパフォーマンスを調査します。

カスタマイズされた顧客体験:

Amazon のような小売業者と同様に、このテクノロジーにより、小売業者はよりカスタマイズされたエクスペリエンスを買い物客に提供できます。

購入履歴に応じてオファー、取引、クーポン、製品の推奨事項を送信するだけで、よりパーソナライズされた購入が可能になります。

買い物客ごとに限定オファーを送信することで、ブランドは買い物客とつながり、それに対する信頼を築くことができます。これにより、その特定のブランドへの愛着が増します。

店舗の販売員には、顧客を支援するための制限があります。しかし、このテクノロジーにより、買い物客に限定メッセージを送信することで、よりカスタマイズ可能なショッピング体験を買い物客に提供できます。

合理的な計画:

このテクノロジーを実装するのにそれほど費用はかかりません。このテクノロジーは手頃な価格で、すべての小売業者にとってインストールと操作が非常に簡単です。

費用は、インストールする送信機の数と、それにリンクされているアプリの数によって異なります。 GPS 位置情報、Wi-Fi 位置情報、構造化光追跡などのさまざまな種類の追跡システムから、この Bluetooth 追跡は、ほとんどの小売マーケターが顧客とつながるのにより効果的であることが証明されています。

ビーコン技術は、現時点で最も効果的なロケーションマーケティングソリューションの 1 つです。 Google Eddystone と Apple iBeacon は、市場で使用できる人気のあるプラットフォームの一部です。

モバイルアプリの使用の増加:

今日、ほとんどのユーザーはスマートフォンに小売アプリを持っています。これにより、Beacon アプリの使用が可能になります。ユーザーがアプリをうまく操作できないことがあります。

小売業者はビーコントリガー通知を送信して、買い物客に Bluetooth デバイスをオンにする利点を思い出させます。これを行うだけで、ユーザーは小売業者が提供する割引やオファーにアクセスできます。

モバイルアプリケーションと統合されたビーコンテクノロジの導入により、これらの小売業者のアプリのエンゲージメントと使いやすさが向上しました。これにより、買い物客は小売業者のモバイルアプリを積極的に使用することに興味を持つようになります。

ビーコン技術の実装方法:

小売業者が実装できるビーコンメーカーは多数あります。いずれも高度な技術と費用対効果の高いプランが約束されています。

Bluecats: Bluecats は、ビーコン技術のオーストラリアのメーカーです。このデバイスは、それらを店舗に簡単に接続できます。 SDK とデータ分析能力が向上しています。

見積もり:現在利用可能な最大のビーコンメーカーの 1 つです。彼らは 10,000 を超える開発者キットを配布しています。

ジンバル:これは 50 メートルの範囲を持つ Qualcomm の製品です。バッテリーは2～3ヶ月しか持ちません。これは、多くの機能を管理し、業界でその名を確立できる Web ベースのツールです。

Signal360:これは、IOS バージョンと互換性のあるビーコンベースのテクノロジ製品です。このビーコンの価格は手頃で、ほぼすべてのスマートフォンと互換性があります

Kontakt: Kontakt は、業界内で人気が高まっているもう 1 つのビーコン製品です。その人気の最大の理由は、従来のデザインにあります。また、ブランドは、小売業者が望むように色と設定をカスタマイズできます. また、データのバックアップにも役立ち、強力なコンテンツ管理システムが付属しています。

それらはすべて、ビーコン業界のメーカーに非常に人気があります. ストアにこのテクノロジーをセットアップするときは、買い物客にアプリをダウンロードして有効にして、小売業者からより多くのオファーや割引を受けられるようにしてください。

ビジネスは、電子メール、キャンペーンなどを使用して、ビーコン技術を使用する利点を顧客に説明する必要があります。これにより、より多くの人がモバイルアプリを使用し、店舗に入ったときに電源を入れるようになります。

ビーコン技術をうまく使用するためのヒント:

小売業者がビーコン技術を使用する場合、顧客体験の向上を目指す必要があります。ほとんどの小売業者は、これを販売を改善するためのツールとして使用しています。このアプリを効果的に使用するためのヒントをいくつか紹介します

顧客を知る:

このテクノロジーを使用して、顧客の買い物パターンを読み取り、学習します。顧客について知れば知るほど、より良いエクスペリエンスを顧客に提供できます。

アプリの構築にお金を無駄にする必要はありません:

どの企業も、アプリの改善にお金を費やしています。しかし、このテクノロジーはすべての Google アプリでうまく機能します。買い物客は、ショッピングアプリを通じて通知を受け取ります。

役立つ情報を提供する:

小売業者が買い物客に通知を送るとき、それは広告に関するものだけであってはなりません。買い物客にとって役立つ情報がいくつかあるはずです。

分析を使用してより良いオファーを提供します。

小売業者は、このテクノロジーを使用して顧客分析を追跡し、より良いオファーを提供します。

最後に:

ビーコンテクノロジーは、小売業者にとって非常に有用なテクノロジーです。専門家によると、売り上げを伸ばすことが証明された技術です。顧客は、より良いショッピング体験を提供できるブランドを好みます。

買い物の履歴とパターンを追跡することで、買い物客に適切な割引やオファーを個別に送信します。この装置は取り付けが非常に簡単で、単三電池で動作します。

小売業者は、店舗内のさまざまな場所に設置できます。また、動作範囲も決まっています。より価値の高いオファーやビジネスに関する情報を提供することで、顧客ロイヤルティを構築し、ビジネスを拡大します。