5 กลยุทธ์การตลาด CPG เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ในช่วงหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมา หลายคนต้องดูแลพ่อแม่และปู่ย่าตายายที่บ้าน ซึ่งรวมถึงการซื้อของทุกสัปดาห์ แม้ว่าส่วนใหญ่จะทำทางออนไลน์โดยไม่จำเป็น ความคิดถึงในการเลือกซื้อแบรนด์สินค้าในวัยเด็กนั้นเป็นประสบการณ์อย่างหนึ่ง อย่างน้อยก็พูดได้

แต่เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณซื้อแชมพูลดราคาแทนแบรนด์ที่ยายต้องการจริงๆ? คุณย่าคงอารมณ์เสีย และคุณก็คงจะสับสน จะไม่เป็นฮีโร่ทำช้อปปิ้งและประหยัดเงินได้อย่างไร?

สถานการณ์จริงนี้เป็นตัวเลขในแบบสำรวจล่าสุดที่เราดำเนินการ “ อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ CPG? ” เราพบว่าระดับความภักดีต่อแบรนด์ (ระดับคุณยาย ถ้าคุณต้องการ) หายไป อันที่จริง มีเพียง 8% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า 'ชื่อแบรนด์' เป็นแรงผลักดันให้ซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG)

ตัวเลขนี้ทำให้เราวนเวียนในการแสวงหาความเข้าใจอย่างต่อเนื่องว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค หากไม่ใช่การจดจำแบรนด์หรือความภักดี อะไร เป็น แรงผลักดัน ให้ผู้บริโภคซื้อสิ่งที่พวกเขาใช้มากที่สุด?

CPG หรือสินค้าอุปโภคบริโภคเป็นอาหาร เครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่ครัวเรือนใช้มากที่สุดและขึ้นอยู่กับชีวิตประจำวัน เพื่อให้เข้าใจผู้บริโภคในปัจจุบัน เราต้องเข้าใจมุมมอง แรงจูงใจ นิสัย และความรู้สึกต่างๆ ที่ขับเคลื่อนพวกเขาให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้และต้องการมากที่สุด

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซและนักการตลาด CPG ไม่ควรพึ่งพาความภักดีต่อแบรนด์เพื่อกระตุ้นยอดขายอีกต่อไป ในทางกลับกัน แนวโน้มแสดงให้เห็นว่าการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในด้านความถูกต้องในด้านการตลาด ทางเลือกในการจัดส่งที่ยืดหยุ่น และการนำเสนอแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขับเคลื่อนการเติบโต สร้างความภักดีของผู้บริโภค และยังคงอยู่ในตลาด CPG ในปัจจุบัน

สถานะปัจจุบันของการตลาด CPG คืออะไร?

อุตสาหกรรม CPG เป็นหนึ่งในภาคการค้าปลีกที่กว้างขวางที่สุดในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก ปีที่แล้วเพียงปีเดียว ยอดขาย CPG คาดว่าจะแตะ 1.56 ล้านล้านดอลลาร์ (และนั่นเป็นเพียงในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

นี่คือเหตุผล ในแต่ละวัน ผู้คนบริโภคทุกอย่างตั้งแต่อาหารไปจนถึงการอาบน้ำและการดูแลร่างกายไปจนถึงผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในครัวเรือน ดังนั้นตลาด CPG จึงมีขนาดใหญ่ในแง่ของรายได้ที่มีศักยภาพและมีการแข่งขันสูงในแง่ของพื้นที่โฆษณา

การอธิบายสถานะของการตลาด CPG ว่าเป็นพื้นที่ที่มีการแข่งขันอย่างดุเดือดจะเป็นการพูดเกินจริง

ความภักดีต่อแบรนด์ที่อ่อนแอ

หากผู้คนได้เรียนรู้อะไรจากการซื้อของให้กับครอบครัวขยายในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคเกือบ 50% จะละทิ้งแบรนด์ที่พวกเขาเคยภักดีต่อแบรนด์ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีกว่า

นอกจากนี้ จากแนวโน้มที่ชัดเจน โควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคเปิดใจลองผลิตภัณฑ์ใหม่มากขึ้น การจัดการกับความจงรักภักดีต่อแบรนด์ที่อ่อนแอลงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด CPG หากองค์กรต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาด CPG ในปัจจุบัน

สตาร์ทอัพ DTC คว้าส่วนแบ่งตลาด CPG

DTC หรือขายตรงถึงผู้บริโภค ยอดขายเพิ่มขึ้น 97.18% ตั้งแต่ปี 2019 และคาดว่าจะถึง 151.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 ควบคู่ไปกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของพื้นที่อีคอมเมิร์ซ DTC พิสูจน์แล้วว่าค่อนข้างจะก่อกวน

สตาร์ทอัพ DTC ที่นำเสนอแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับหรือแบรนด์เฉพาะกลุ่มอื่น ๆ ได้เข้าสู่ตลาด CPG โดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้ห่างจากแบรนด์เดิมในวัยเยาว์ อะไรทำให้การซื้อจาก DTC เป็นที่ต้องการอย่างมาก อย่างแรกคือ ตัดพ่อค้าคนกลางออกและขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคโดยตรง นอกจากนี้ หากไม่มีพ่อค้าคนกลาง ผู้ค้าปลีก DTC สามารถนำเสนอสินค้าได้ในราคาที่ถูกลง

ตัวอย่างบางส่วนของผู้ก่อกวน DTC ที่ได้รับส่วนแบ่งจากตลาด CPG ที่มีการแข่งขันสูง ได้แก่:

• Birchbox นำเสนอผลิตภัณฑ์ความงามส่งตรงถึงบ้านคุณทุกเดือน
• Grove Collaborative ไม่เพียงแต่ส่งตรงถึงคุณเท่านั้น แต่ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและของใช้ส่วนตัวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัด
• Glossier Glossier จะจัดส่งผลิตภัณฑ์แต่งหน้า ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และผลิตภัณฑ์ดูแลผิวตรงถึงบ้านคุณ

5 กลยุทธ์การตลาด CPG ที่จะตัดเสียงรบกวน

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซได้รับโฆษณาระหว่าง 6,000-10,000 โฆษณาต่อวัน? สถานะปัจจุบันของอีคอมเมิร์ซและการโฆษณาดิจิทัลหมายความว่านักการตลาด CPG มีปัญหามากมายที่จะต้องตัดผ่าน

แล้ววิธี ที่ ดีที่สุดในการสร้างความโดดเด่นและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคคืออะไร?

1. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีอยู่ทั่วไป ตั้งแต่คนที่คุณติดตามบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการยกนิ้วให้ของเพื่อนบนวิดีโอ YouTube UGC มีศักยภาพที่จะเป็นนินจาการตลาด CPG

ในการสำรวจในปี 2022 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเพื่อนและคนรู้จักเป็นที่มาของแรงบันดาลใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่

การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของ UGC และวิธีใช้ประโยชน์จาก UGC เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ CPG

คะแนนและรีวิว

บทวิจารณ์มีบทบาทสำคัญในกระบวนการซื้อของผู้บริโภค ตั้งแต่อาหารและเครื่องดื่มที่เราบริโภคไปจนถึงเสื้อผ้าที่เราสวมใส่ และสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามที่เราใช้ บวกทุกอย่างในระหว่าง แบบสำรวจปี 2019 ที่จัดทำโดย Deloitte & Touche LLP พบว่า 75% ของผู้ซื้อพึ่งพาบทวิจารณ์ของลูกค้าเมื่อพิจารณาผลิตภัณฑ์สำหรับการซื้อ

เป็นที่ชัดเจนว่าการให้คะแนนและบทวิจารณ์มีความสำคัญในตลาด CPG ในปัจจุบัน บริษัทเหล่านั้นที่ไม่ได้ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนี้จะพลาดโอกาสในการขาย รายได้ และที่สำคัญที่สุดคือความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ประเมินค่าไม่ได้ที่พวกเขาต้องการเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนและกระตุ้นให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทำสิ่งนี้ได้ดีคือ Walmart.com โดยการสร้างแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่แข็งแกร่ง แบรนด์และผู้ค้าปลีกบน Walmart.com เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้บริโภค ดังนั้นทุกประสบการณ์การช็อปปิ้งจึงสามารถสัมผัสได้ถึงความเป็นของแท้และให้ความมั่นใจแก่ผู้บริโภคในการซื้อ

สองวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ Walmart.com ใช้ UGC คือการจัดเรียงรีวิวตามดาวและจำนวนผู้รีวิว นอกจากนี้ พวกเขายังเปรียบเทียบโดยตรงระหว่าง "บทวิจารณ์เชิงบวกที่มีประโยชน์ที่สุด" และ "บทวิจารณ์เชิงลบที่มีประโยชน์ที่สุด"

ในการให้คำวิจารณ์เชิงลบและเชิงบวกอย่างโปร่งใส คุณมอบความถูกต้องแก่ผู้บริโภค (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ) แต่ไม่ใช่ แค่ ความถูกต้องที่คุณให้บริการเท่านั้น คุณยังให้บริการบริบทด้วย 82 รีวิวหนึ่งดาวสามารถปิดผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์หนึ่งดาว 82 รายการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ระดับห้าดาว 600 รายการเป็นบริบทที่ผู้บริโภคอาจจำเป็นต้องเปิดดูผลิตภัณฑ์ต่อไป

ในแนว CPG Walmart.com เป็นมาตรฐานสำหรับการใช้ประโยชน์จากการให้คะแนนและบทวิจารณ์อย่างมีประสิทธิภาพ และมันก็ใช้ได้ผลเพราะ Walmart.com เพิ่งอวดว่าพวกเขาได้รับส่วนแบ่งการตลาดในภาคร้านขายของชำ

ภาพUGC

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วยภาพมาในรูปแบบของรูปภาพหรือวิดีโอ เช่นเดียวกับการให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่เหมือนกัน สิ่งที่ UGC นำเสนอคือ ความถูกต้อง UGC เป็นเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยคนจริง และผู้บริโภคมักจะมองว่าแบรนด์เป็นของจริงมากกว่า

ในยุคของข่าวลวง แบรนด์ (และทุกคนในตลาดดิจิทัล) ต้องทำงานหนักขึ้นกว่าเดิมเพื่อให้เป็นของแท้และเชื่อถือได้ เมื่อพูดถึง UGC นักการตลาด 93% พบว่าผู้บริโภคไว้วางใจและชอบเนื้อหาที่ผลิตโดยผู้บริโภครายอื่น (แทนที่จะเป็นเนื้อหาที่สร้างแบรนด์)

คิดว่าภาพ UGC เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมพอ ๆ กับที่คุณพูด เมื่อผู้บริโภคเห็นคนที่เป็นเหมือนพวกเขา (กล่าวคือ คนที่พวกเขาเกี่ยวข้อง) สวมใส่หรือใช้ผลิตภัณฑ์ พวกเขาอาจได้รับอิทธิพลให้ซื้อผลิตภัณฑ์นั้น

แบรนด์ CPG บางแบรนด์หันไปใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ UGC ของภาพ แบรนด์ CPG มักใช้แนวทางการศึกษาหรือ "วิธีการ" ที่เน้นวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

หนึ่งในแบรนด์ CPG ที่ทำได้ดีคือ Febreze ข้างต้น ฟีดของมันเต็มไปด้วยเนื้อหาด้านการศึกษาที่เน้นว่าผู้คนจริง ผู้มีอิทธิพล และแม้แต่ดาราใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของพวกเขาอย่างไร คลิปวิดีโอที่มีเสน่ห์นั้นเรียบง่ายแต่มีความเกี่ยวข้อง ซึ่งอาจเป็นเพราะเหตุใดผู้ใช้ Instagram มากกว่า 45,000 คนจึงติดตามพวกเขา

2. เสนอการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือตัวอย่างฟรี

ผลิตภัณฑ์ CPG ที่เติบโตในช่วงการระบาดใหญ่ได้รับมือกับความท้าทายต่างๆ เช่น การซื้อสินค้าออนไลน์ รับประทานอาหารทุกมื้อที่บ้าน และดูแลตัวเองด้วยความงามที่บ้าน แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะจัดการกับความท้าทายเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมด พื้นที่การตลาดของ CPG ก็ หนาแน่น

วิธีหนึ่งในการทำให้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณโดดเด่นคือการเสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือตัวอย่างฟรี การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้ลูกค้าใหม่และภักดีต่อคุณสำหรับสินค้า CPG ส่วนใหญ่

ในแนวทางขั้นสุดท้ายในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ในอีคอมเมิร์ซ เราเน้นวิธีหนึ่งในการเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์: โดยมีเงื่อนไขว่าผู้บริโภคจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับคำติชม (เช่น การให้คะแนนหรือรีวิว) หรือแท็กแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือ ทั้งสอง. เรารู้อยู่แล้วว่าการเพิ่มเนื้อหาจากลูกค้าจริงมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อรายใหม่ ซึ่งทำให้การเสนอตัวอย่างฟรีนั้นคุ้มค่า

วิธีเสนอการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์คือการทำในสิ่งที่ Amazon Prime Try Before You Buy ทำ สมาชิกระดับไพรม์ได้รับอนุญาตให้ทดลองใช้ 14 วันสำหรับรายการตู้เสื้อผ้าส่วนใหญ่ตามราคา ทำให้ Amazon เป็นการตัดสินใจที่ง่ายสำหรับนักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่

อีกบริษัทหนึ่งที่ทำได้ดีคือ Naturebox Naturebox ต้องการดูแลกล่องขนมคุณภาพสูงให้กับคุณ แล้วส่งตรงถึงประตูคุณเพื่อแก้ปัญหาความต้องการด้านอาหารว่างของคุณทั้งหมด เพื่อดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 15 วัน ซึ่งเป็นของว่าง 15 วันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้บริโภค นั่นเป็นเพราะ Naturebox เข้าใจดีว่า 73% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากลองใช้แล้ว ดังนั้นให้พวกเขาลอง! นอกจากนี้ยังเป็นพื้นฐานว่าทำไมการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์จึงมีประสิทธิภาพมาก

3. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

เรายังคงพูดถึงความถูกต้อง ซึ่งดูเหมือนจะไม่เชื่อแนวคิดของการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่จงฟังเรา ลองนึกภาพการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งมีภูมิหลังหรือประสบการณ์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเป็นอย่างดี การจับคู่ที่แข็งแกร่งบนพื้นฐานของความถูกต้องสามารถส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณอย่างมาก

ในโลกของ CPG อย่ามองข้าม Fiji Water เพื่อดูบริษัทที่ทำสิ่งนี้ได้ดี น้ำในฟิจิใช้ประโยชน์จากไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของตนอยู่แล้ว ไมโครอินฟลูเอนเซอร์อย่าง @MaryPhilips เป็นบล็อกเกอร์ด้านความงามที่แชร์วิดีโอบนหน้า Instagram ของพวกเขาโดยสรุประบบการดูแลผิวประจำวันของพวกเขาและวิธีที่น้ำฟิจิเข้ากันได้ การเป็นหุ้นส่วนนี้เป็น win-win สำหรับแบรนด์ และ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ทั้งคู่เข้าถึงผู้ติดตามของกันและกันและลูกค้า/ผู้ติดตามใหม่ที่มีศักยภาพหลายล้านราย

การปรับให้เข้ากับอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วจะมอบความน่าเชื่อถือของ UGC จากผู้บริโภคจริง ตอนนี้มันมาพร้อมกับพลังผู้บริโภคใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์ ในกรณีของแมรี่ ฟิลลิปส์ นั่นคือ 1.7 ล้านคนที่มีแนวโน้มจะดื่มน้ำในฟิจิ...

การตลาด CPG บนโซเชียลมีเดียไม่ได้จำกัดแค่ Instagram — อันที่จริง การตลาด CPG ในทุกช่องทางโซเชียลเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองให้อยู่ที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เช่นกัน คุณยังสามารถเป็นพันธมิตรที่แท้จริงกับผู้มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ได้

ร่วมเป็นพันธมิตรกับ DJ Khaled และ Stride Gum Khaled เข้ามาแทนที่ช่องทางโซเชียลมากมายของ Stride และสร้างมุมการตลาด CPG ที่ไม่เหมือนใครสำหรับพวกเขา สิ่งที่เราโปรดปรานจากการปฏิวัติคือใน Snapchat ของ Stride และวิดีโอนี้

ผู้ชมรับชม DJ Khaled เพลิดเพลินกับ Stride และสัมผัสบรรยากาศ Stride อย่างแท้จริงด้วยท่วงทำนองดั้งเดิม

4. เพิ่มประสิทธิภาพตัวเลือกการจัดส่ง

ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากเหตุการณ์ระดับโลก (เช่น การแพร่ระบาด) ผู้ค้าปลีกในสินค้าอุปโภคบริโภคจึงอยู่ภายใต้แรงกดดันเพิ่มเติมในการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อแบบใหม่ของผู้บริโภค ผู้ค้าปลีก CPG ในอีคอมเมิร์ซควรพิจารณากระจายทางเลือกในการจัดส่งเพื่อตอบสนองความต้องการของแนวโน้มล่าสุดเหล่านี้

นี่คือเหตุผล ในเดือนกุมภาพันธ์และมิถุนายน 2020 การจัดส่งถึงบ้านประกอบด้วย "ประมาณ 87% ของยอดขายดอลลาร์อีคอมเมิร์ซในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่สามารถรับประทานได้" โปรดจำไว้ว่า ผู้บริโภคในปัจจุบันยังคงภักดีต่อความสะดวกเหนือสิ่งอื่นใด ดังนั้นยิ่งได้ผลิตภัณฑ์มาง่ายเท่าใด โอกาสในการขายของคุณก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

มีข้อเท็จจริงที่น่าสนใจบางประการที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับ Instacart ร้านค้าปลีก mega CPG ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใจได้ว่าตัวเลือกการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและหลากหลายนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด หลังจากเกือบสิบปีของความซบเซา Instacart "รายงานรายได้ 1.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564" นอกจากนี้ ในช่วงการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส พวกเขาไปถึงเดือนแรกที่ทำกำไรได้ (ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2010) โดยทำเงินได้ 10 ล้านดอลลาร์ บทความเดียวกันระบุว่า “Instacart มีผู้ใช้งานประมาณ 9.6 ล้านคนและผู้ซื้อมากกว่า 500,000 คนที่มารับสินค้า และในเดือนมีนาคม 2021 การประเมินมูลค่าของ Instacart อยู่ที่ 39 พันล้านดอลลาร์”

การพิจารณาใหม่เกี่ยวกับความสะดวกที่ผู้บริโภคของคุณได้รับสินค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก

ทั่วทั้งกระดาน ผู้ค้าปลีกของ CPG (ทั้งแบบกินได้และกินไม่ได้) ซึ่งนำสินค้าของตนไปออนไลน์และกระจายทางเลือกในการจัดส่งต่าง ๆ ต่างก็เติบโตขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่ปี 2020 ง่ายพอๆ กับการให้บริการรับสินค้าริมทางและในวันเดียวกัน/วันถัดไปที่ - ตัวเลือกการจัดส่งที่บ้าน

5. เน้นความรับผิดชอบต่อสังคม

วันนี้ใครไม่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมเมื่อซื้อสินค้า? จากอาหารสู่เครื่องนุ่งห่ม DIY และการขายปลีก ผู้ขายให้ความสนใจเพราะผู้บริโภคให้ความสนใจ

ความยั่งยืนเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับแบรนด์ CPG เช่นกัน อันที่จริง การสำรวจเดียวกันกับที่พบว่าภักดีต่อแบรนด์ในช่วงท้ายสุดยังพบว่า 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่าแบรนด์ CPG จำเป็นต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม

บางคนถึงกับบอกว่าการจัดลำดับความสำคัญของความยั่งยืนเป็นวิธีเดียวที่จะรักษาความสำเร็จในการค้าปลีกในปัจจุบัน ลองนึกถึงการจัดลำดับความสำคัญของความยั่งยืนเพื่อขยายจุดยืนของแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ทำสิ่งนี้ได้ดีคือ Safe Catch ฌอน วิทเทนเบิร์ก ผู้ร่วมก่อตั้งของ Safe Catch กล่าวถึงบริษัทว่า “แก่นแท้ของเรา Safe Catch มุ่งเน้นที่ความบริสุทธิ์ของแหล่งอาหารและโดยการขยายตามธรรมชาติ มหาสมุทรของเรา การช่วยปกป้องระบบนิเวศทางทะเลเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อกันและกันและต่อโลก ดังนั้น การชดเชยพลาสติกใดๆ ในบรรจุภัณฑ์แบบกระเป๋าของเราโดยการสกัดกั้นและรีไซเคิลพลาสติกในปริมาณที่เท่ากันกับพลาสติกในมหาสมุทรด้วย rePurpose Global จึงเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติที่เราให้ความสำคัญต่อโลกที่ใช้ร่วมกันของเรา”

Safe Catch จะยังคงจัดส่งปลาบรรจุหีบห่อที่สดและบริสุทธิ์ที่สุดให้กับคุณ เพียงแต่ตอนนี้มันมาพร้อมกับการปกป้องระบบนิเวศ ตอนนี้แบรนด์สามารถขยายตำแหน่งในฐานะแบรนด์ที่หมกมุ่นอยู่กับความบริสุทธิ์ของอาหาร และ ความบริสุทธิ์ของมหาสมุทร

เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อขยายความพยายามทางการตลาด CPG ของคุณ

แนวการตลาดของ CPG นั้นซับซ้อน สำหรับสิ่งที่รู้สึกเหมือนตลอดไป แบรนด์ต่างๆ อาศัยการตลาดของแบรนด์และความภักดีของแบรนด์เพื่อขับเคลื่อนและรักษายอดขาย ไม่ได้หมายความว่าความภักดีต่อแบรนด์หายไป Moreso ที่เวลามีการเปลี่ยนแปลง

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่คุณควรหลีกเลี่ยงเมื่อคุณพยายามปรับปรุงความโดดเด่น ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโต

• สองสิ่งที่ขัดขวางแนวการตลาด CPG ในขณะนี้คือความภักดีต่อแบรนด์ที่อ่อนแอและการเริ่มต้นโดยตรงต่อผู้บริโภค (DTC)
• พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปหลังเกิดโรคระบาด

และมี กลวิธีทางการตลาดที่สำคัญ 5 ประการ ที่จะช่วยตัดเสียงรบกวนทางการตลาดของ CPG:

1. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น การให้คะแนน บทวิจารณ์ และภาพ
2. ให้ทดลองใช้ฟรีหรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์
3. การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลหรือพันธมิตร
4. กระจายตัวเลือกการจัดส่งเพื่อรวมการรับสินค้าริมทางและการจัดส่งในวันเดียวกัน/ถัดไป
5. ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อขยายจุดยืนของแบรนด์ของคุณ

หากบริษัท CPG ของคุณพร้อมที่จะค้นหากลยุทธ์การตลาด CPG ที่เหมาะกับคุณ โปรดดู คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (เวอร์ชันการสัมมนาผ่านเว็บที่นี่) ภาพรวมที่มีคุณค่าและละเอียดของการดึงดูดผู้บริโภคให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณด้วย . หรืออ่าน เรื่องราวความสำเร็จ ของเราเกี่ยวกับแบรนด์ CPG อื่นๆ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อ

Bazaarvoice ดัชนีประสบการณ์นักช้อปปี 2022

คลิกเพื่ออ่าน