5 ไอเดียการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีที่สุดเพื่อมอบประสบการณ์ในแอปที่สนุกสนานให้กับผู้ใช้

Tim Cook CEO ของ Apple กล่าวว่าผู้ใช้ iPhone มีแอพเฉลี่ย 119 แอพติดตั้งบนโทรศัพท์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลา 70 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด โดยสลับไปมาระหว่างแอปเพียงสามแอป

งานวิจัยอีกชิ้นระบุว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนเลิกใช้งานภายในสามวันหลังจากดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อดูจากสถิติแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างแท้จริง

แต่ไม่ต้องกังวล เรามีหลังของคุณ!

ผู้คนมักเบื่อง่าย ดังนั้น ทำไมไม่ลองมอบประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิภาพ และสนุกสนานให้กับพวกเขาที่สุด และด้วยเหตุนี้ เราจึงได้นำชุดแนวคิดที่เหมาะสมมาให้คุณเพื่อเปลี่ยนโฉมแอปของคุณให้กลายเป็นการเดินทางที่สนุกสนานและมีส่วนร่วมตลอดมา

เริ่มกันเลย

1. อย่าล้างมันลงน้ำด้วยความเบื่อ

John โหลดแอพออกกำลังกายที่บ้านแล้วนั่งลง สายตาของเขาจับจ้องไปที่แถบความคืบหน้า ทันทีที่การแจ้งเตือนระบุว่าการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น จอห์นเปิดแอปด้วยความกระตือรือร้นเพื่อค้นหาชุดข้อความต้อนรับและบทช่วยสอนแบบยาว เขาถูกปฏิเสธและลบแอปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

กระบวนการปฐมนิเทศควรเป็นมิตรแต่ละเอียดอ่อน ข้อความต้อนรับควรมีข้อมูลที่สำคัญที่สุด

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนชอบที่จะเรียนรู้ไปพร้อมกัน แทนที่จะจมอยู่กับบทเรียนที่น่าเบื่อในตอนเริ่มต้น—เมื่อฮอร์โมนแห่งความสุขอยู่ที่จุดสูงสุด

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ไม่ควรซับซ้อนเกินไปที่จะเพิ่มความต้องการสำหรับบทช่วยสอนตั้งแต่แรก แต่ถ้าจำเป็น ให้รวมคำแนะนำเครื่องมือและฮอตสปอตที่ลดข้อความและทำให้ผู้ใช้ดูน่าสนใจ

เมื่อพูดถึงการดึงดูดสายตา ผู้คนต่างก็ชื่นชอบแอนิเมชั่นและประสบการณ์ด้านภาพ ดังนั้น ให้ใช้ภาพเคลื่อนไหวและเอฟเฟ็กต์ภาพเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในเซสชันของพวกเขา

2. ประสบการณ์ส่วนตัวไปไกล

“ เรียน Anna เราคิดถึงคุณอย่างสุดซึ้ง!

แวะเยี่ยมชมสักครั้ง”

จากการสำรวจพบว่า 89% ของบริษัทในสหรัฐฯ รายงานว่าประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลช่วยเพิ่มรายได้

ทำไม

เพราะผู้คนรู้สึกมีส่วนร่วมเมื่อแอปของพวกเขาได้รับการปรับแต่งเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว!

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลประชากร จากนั้นใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อจับตาดูการโต้ตอบในแอปเพื่อดำเนินการส่วนบุคคล

ตรวจสอบเวลาที่ใช้ในแอพ — ส่งบัตรกำนัลส่วนลดเพื่อรับเวลาและความสนใจ

สังเกตว่าพวกเขาทำการซื้อบ่อยแค่ไหน — ส่งรางวัลและหมายเหตุ “ขอบคุณ”

ติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บของพวกเขา — แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกันบนหน้าโซเชียลมีเดีย

ขุดหาวิธีที่จะทำให้ผู้คนใกล้ชิดและเชื่อมต่อกับคุณอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น “ยินดีต้อนรับบนเรือ Sarah” แน่ใจว่าจะกระตุ้นอารมณ์ที่อบอุ่นมากกว่าคำว่า “ยินดีต้อนรับบนเรือ”

3. การเล่นเกมในแอปเป็นสิ่งใหม่ที่ยอดเยี่ยม

เพื่อให้มันเป็นประสบการณ์ที่สนุกโดยสิ้นเชิง เพิ่มองค์ประกอบการเล่นเกมในแอปพลิเคชัน!

ผู้คนเล่นเกมเพื่อแข่งขัน ผ่อนคลาย และรู้สึกถึงความสำเร็จ นั่นคือทั้งหมดที่ใช้ในการฉีดแอพเพื่อแนะนำปัจจัยที่น่าตื่นเต้น

รางวัล: รากฐานที่สำคัญของวงจรนิสัย นี่เป็นเครื่องมือสำคัญในการนำพาผู้คนผ่านส่วนที่น่าเบื่อหน่ายอย่างสนุกสนาน

แอพบางตัวตอบแทนผู้คนด้วยสิ่งจูงใจในการดูโฆษณาจำนวนหนึ่ง อีกทางหนึ่ง คนอื่นให้รางวัลแก่ผู้คนเพื่อแลกกับการได้รับการอ้างอิงถึงเพื่อนและคนรู้จักของพวกเขา

คุณยังสามารถแนะนำระบบชี้ตำแหน่งในแอปได้อีกด้วย เมื่อลูกค้าทำธุรกรรมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะให้คะแนนบางส่วนแก่พวกเขา และเมื่อคะแนนเหล่านั้นถึงจำนวนที่กำหนด จะทำให้ลูกค้าสามารถซื้อได้

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถลองเพิ่มแถบความคืบหน้าในแอปของคุณซึ่งระบุความคืบหน้าของคุณในการดำเนินการที่จำเป็น สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้คนแขวนอยู่ที่นั่น ตัวอย่างที่ดีคือ Duolingo—แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษา ที่แจ้งผู้คนเกี่ยวกับความก้าวหน้าของพวกเขาในขณะที่พวกเขาเรียนภาษา

4. ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้เป็นรากฐานของความสนุกและการมีส่วนร่วม

ปัจจัยสำคัญที่กำหนดชะตากรรมของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คืออินเทอร์เฟซของแอป ยุ่งในส่วนนี้ และคุณดูดความสนุกจากประสบการณ์ของผู้ใช้

สำหรับผู้เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปลดการใช้แป้นพิมพ์และกำหนดให้ผู้ใช้แตะบนหน้าจอเป็นส่วนใหญ่ ไม่มีใครอยากเสียเวลาแตะตัวอักษรบนแป้นพิมพ์อีกต่อไป!

หากคุณได้รับการติดตั้งสิ่งต่อไปนี้ แสดงว่าคุณเกือบจะอยู่ที่นั่นแล้ว:

• เนื้อหาพอดีกับหน้าจอและไม่จำเป็นต้องเลื่อนดู
• ฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดอยู่ที่ด้านล่างเพื่อให้เข้าถึงได้ด้วยนิ้วหัวแม่มือ
• ไม่มีช่องว่างที่ไม่สอดคล้องกันในข้อความ
• ไม่จำเป็นต้องซูมเข้าเพื่อดูข้อความอย่างถูกต้อง

หากต้องการยกระดับ ให้ชมเชยสีในแอพและคุณสมบัติแอนิเมชั่นกับธรรมชาติของแอพ ตัวอย่างเช่น, airG MiniMe แพลตฟอร์มที่เป็นมิตรสำหรับเด็ก ๆ ใช้สีพาสเทล ข้อความขี้ขลาด และแอนิเมชั่นสุดเจ๋งเพื่อให้เด็กๆ มีส่วนร่วม

ลดจำนวนขั้นตอนในการทำงานให้เสร็จ และใช้ไอคอนและภาพเคลื่อนไหว แทนที่จะเป็นข้อความที่น่าเบื่อ เพื่อนำทางพวกเขา

5. ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช แต่อย่ากดแรงเกินไป

ในที่สุด ชิ้นส่วนสำคัญของปริศนาก็คือการแจ้งเตือนแบบพุช!

นี่เป็นสิ่งหนึ่งที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอและได้รับความสนใจจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ

ตามที่ Braze, a การแจ้งเตือนแบบพุชแบบออนบอร์ดเดียว กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้ใหม่ในสัปดาห์แรกของการใช้แอป ทั้งหมดที่ใช้ในการเพิ่มการรักษาผู้ใช้ได้ถึง 71 เปอร์เซ็นต์ในสองเดือน

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมได้หลายวิธี บางส่วน ได้แก่ :

• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อเสนอที่น่าตื่นเต้น
• ประกาศส่วนลดสินค้าพิเศษ
• เคล็ดลับการแบ่งปันและคุณสมบัติใหม่
• ให้ผู้ใช้รู้ว่าเขาหรือเธออาจพลาดอะไรไป

อีกครั้ง คุณสามารถติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ ปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา และส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่แจ้งให้ทราบ

อย่างที่กล่าวไปแล้ว การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถทำให้คุณวิตกได้หากคุณก้าวข้ามมันไป ผู้คนปิดพวกเขาโดยไม่ต้องคิดเลยหากพวกเขาท่วมโทรศัพท์ด้วยการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็น ดังนั้น ค้นหาสมดุลและมีส่วนร่วมอย่างชาญฉลาด

ห่อหมก

ตอนนี้คุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมแล้ว หยิบขึ้นมาและสร้างแอปที่เป็นแบบอย่าง!

แต่ก่อนที่เราจะออกจากระบบ ให้เราทุกคนรู้ว่าการมีส่วนร่วมในแอปเป็นกระบวนการเรียนรู้ มันพัฒนาไปเรื่อย ๆ และเมื่อมันวิวัฒนาการ รูปแบบใหม่ก็ปรากฏขึ้น ดังนั้น แม้ว่าการวิเคราะห์สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่การทดสอบเพียงเล็กน้อยและวัดผลกระทบก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

แบ่งปันวิธีการของคุณเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแนวคิดของเรา ส่วนความคิดเห็นเป็นของคุณทั้งหมด!