10 เคล็ดลับการขายที่ทรงพลังจากทีมขายของเรา

ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องรับมือกับการปฏิเสธทุกวัน สำหรับทุกดีลที่คุณปิด จะมีการโทรที่ไม่ได้รับและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่สนใจ อาจเป็นเรื่องยากที่จะก้าวข้ามคำว่า "ไม่" และไปถึง "ใช่" แต่ที่ใช่นั้นคุ้มค่า! เคล็ดลับการขายเหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในงานประจำวันของคุณ เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำเพื่อทีมขายของเราเอง

1. “เตรียมท้าทายการคิดแบบเดิมๆ”

– Hugo Figueredo ผู้บริหารบัญชี Bizness Apps

การขายในปัจจุบันคือการท้าทายความคิดแบบเดิมๆ การแข่งขันที่ยากที่สุดคือ “Mr. ไม่ทำอะไรเลย” หรือ “นาง สถานะที่เป็นอยู่” หยุดลูกค้าที่คาดหวังจำนวนมากไม่ให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องมีข้อโต้แย้งที่น่าสนใจมากพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปลี่ยนวิธีการของพวกเขา สอนสิ่งใหม่และมีค่าแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และอย่ากลัวที่จะท้าทายพวกเขา

2. “ปฏิบัติต่อการขายเหมือนงานฝีมือ”

– แอนดรูว์ แกซเด็คกี้ ซีอีโอ Bizness Apps

ปฏิบัติต่อการขายเหมือนงานฝีมือแบบเดียวกับที่แพทย์ทำ เมื่อคุณเดินเข้าไปในสำนักงานแพทย์ คุณจะเห็นตู้หนังสือที่มีสินค้ามากมาย พวกเขามักจะเรียนรู้ ปรับปรุง และศึกษาแนวปฏิบัติทางการแพทย์ใหม่ๆ อยู่เสมอ ทัศนคติแบบเดียวกันนี้ควรนำไปใช้กับพนักงานขายโดยพิจารณาว่าการขายเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดเมื่อเวลาผ่านไป การขายแบบมืออาชีพมีวิวัฒนาการอย่างมากในช่วงหลายพันปีนับตั้งแต่มี แต่หลายคนยังคงปฏิบัติตามแนวทางที่ล้าสมัย คุณจะเชี่ยวชาญด้านการขายได้ก็ต่อเมื่อคุณมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

3. “ขายโซลูชันไม่ใช่ผลิตภัณฑ์”

– Christian Steverson, ผู้บริหารบัญชี, Bizness Apps

ผู้คนซื้อสินค้าและบริการเพื่อแก้ปัญหา “ ใครก็ตามที่เคยตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์มีปัญหาอยู่แล้ว หากผู้คนมองไม่เห็นว่าปัญหาของพวกเขาจะแก้ไขได้อย่างไรโดยสิ่งที่คุณให้ คุณอาจจะเสียเวลาและทรัพยากรไปเปล่าๆ” ผู้ประกอบการ กล่าว การขายโซลูชันหมายถึงการมุ่งเน้นที่ประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์สามารถนำเสนอได้และวิธีที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังของคุณ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย คุณต้องระบุปัญหาของพวกเขา เสนอประโยชน์ และอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร

4. “ อย่าทุบตีคู่แข่งของคุณ”

– Sam Schnaible รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Bizness Apps

ขายมูลค่าบริษัทของคุณ แทนที่จะพูดถึงสาเหตุที่คู่แข่งแย่กว่าคุณ การทุบตีคู่แข่งทำให้ลูกค้าไม่พอใจ และที่สำคัญกว่านั้น คือ แสดงถึงความไม่มั่นคงและความอ่อนแอ สิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับคู่แข่งคือภาพสะท้อนบุคลิกของคุณ ตามที่กูรูด้านการขาย Jeffrey Gitomer กล่าว มันมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณ และอาจส่งผลต่อว่าพวกเขาเลือกที่จะก้าวไปข้างหน้าหรือไม่ การแก้ไขปัญหา? เมื่อคู่แข่งเข้ามา ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่พวกเขาทำได้ดี แต่คุณทำได้ดีกว่า นำการสนทนากลับไปสู่วิธีที่คุณจะแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. “วัดความพยายามของคุณ”

– Danny Mason หัวหน้าฝ่ายขาย Bizness Apps

คุณรู้คำตอบของคำถามเหล่านี้หรือไม่: คุณโทรไปกี่ครั้ง? คุณมีบทสนทนากี่บท? จำนวนการสนทนาที่นำไปสู่โอกาสในการขายที่แท้จริงคืออะไร? และคุณปิดโอกาสเหล่านั้นกี่ครั้ง? คุณไม่สามารถเพิ่มยอดขายได้หากไม่รู้เมตริกการขายของคุณ เมื่อคุณค้นพบเมตริกที่สำคัญที่สุดแล้ว คุณสามารถปรับปรุงเมตริกเหล่านี้อย่างเป็นระบบได้เมื่อเวลาผ่านไป

6. “ขอธุรกิจของพวกเขา”

– Sam Schnaible รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Bizness Apps

คุณไม่สามารถปิดดีลได้ถ้าคุณไม่ถาม เลยถามจนติดเป็นนิสัย เมื่อสิ้นสุดการขายหรือการประชุมแต่ละครั้ง ขออนุญาตไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการขายของคุณ คุณได้ลงทุนเวลาและพลังงานในการพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดังนั้นอย่าปล่อยให้มันสูญเปล่าโดยไม่ปิดดีล การถามคำถามง่ายๆ จะช่วยแก้ปัญหาได้: “เรากำหนดเวลาขั้นตอนต่อไปได้ไหม” วางแผนขั้นตอนต่อไปเสมอ (เช่น การประชุมครั้งต่อไป การโทรศัพท์ครั้งที่สอง) ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ปลอดภัยในขั้นตอนต่อไป!

7. “มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ”

– Hugo Figueredo ผู้บริหารบัญชี Bizness Apps

เป้าหมายหลักของคุณในฐานะนักขายมืออาชีพคือการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ ลูกค้าต้องรู้สึกมั่นใจในตัวคุณและผลิตภัณฑ์ ดังนั้นต้องแน่ใจว่าคุณรู้ทั้งภายในและภายนอก แม้ว่าคุณจะรู้สึกตื่นเต้นที่จะพูดคุยกับลูกค้า สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างถ่องแท้ก่อนออกไป คุณต้องการแนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการจัดซื้ออย่างชำนาญที่สุด

8. “อย่ากลัวการถูกปฏิเสธ”

– Danny Mason หัวหน้าฝ่ายขาย Bizness Apps

ความกลัวอันดับหนึ่งของมืออาชีพด้านการขายและผู้ประกอบการคือการถูกปฏิเสธ จากข้อมูล ของ SalesGravy การจัดการกับการถูกปฏิเสธและการเอาชนะความรู้สึกด้านลบเหล่านี้มีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในการขาย วิธีที่คุณจัดการกับการปฏิเสธเป็นเพียงเรื่องของมุมมอง จำไว้ว่าพนักงานขายทุกคนต้องเผชิญกับการถูกปฏิเสธ คุณไม่สามารถชนะทุกดีลได้ ดังนั้นคุณไม่ควรกังวลเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกคุณว่าไม่ อัตราการปิดที่ดีอยู่ที่ประมาณ 25% ซึ่งหมายความว่าทุกๆ "ใช่" คุณจะได้รับ "ไม่" สามครั้ง ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณได้ยินคำสองตัวอักษรที่น่าสะพรึงกลัวนั้น ก็สลัดมันออกไปแล้วก้าวไปสู่โอกาสต่อไป

9. “ใช้การขายแบบปรับตัว”

– Christian Steverson, ผู้บริหารบัญชี, Bizness Apps

ในฐานะพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีความยืดหยุ่นและปรับวิธีการขายให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ทักษะนี้เรียกว่า การขายแบบปรับตัว และแยกนักแสดงชั้นนำออกจากทักษะระดับปานกลาง สำหรับวิธีนี้ คุณต้องมั่นใจและสามารถใช้รูปแบบการขายที่หลากหลายได้ แม้กระทั่งในช่วงกลางของการขาย ความท้าทายที่นี่คือการจับคู่แนวทางที่เหมาะสมกับลูกค้าที่เหมาะสม วิธีที่ดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จในการขายแบบปรับตัวคือการแลกเปลี่ยนความรู้กับฝ่ายขายอื่นๆ อย่างมืออาชีพเพื่อค้นหาว่าอะไรดีที่สุด

10. “คิดผ่านการคัดค้านทั่วไป”

– Sean Richards ผู้บริหารบัญชี Bizness Apps

คิดให้รอบคอบทุกสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างกระบวนการขาย ระบุข้อโต้แย้งทั่วไปและเขียนคำตอบให้พวกเขา งบประมาณ เวลา และความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงจะเกิดขึ้นตลอดเวลา อย่าใช้การคัดค้านเหล่านี้ตามมูลค่า เรียนรู้ที่จะนำทางไปรอบๆ และลดความชอบธรรมของพวกเขา เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามที่ยากเหล่านี้ด้วยข้อโต้แย้งและตัวอย่างที่มีหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเป็นนักขายที่ดีขึ้นทุกวัน แบ่งปันเคล็ดลับของคุณในความคิดเห็น!