10 эффективных советов по продажам от нашего отдела продаж

Как продавец, вы ежедневно сталкиваетесь с негативом. На каждую сделку, которую вы заключаете, приходится оставшиеся без ответа звонки и незаинтересованные потенциальные клиенты. Может быть трудно протолкнуться через «нет» и прийти к этому «да». Но это ДА того стоит! Эти советы по продажам могут реально изменить вашу повседневную работу, как они помогли нашему отделу продаж.

1. «Приготовьтесь бросить вызов традиционному мышлению»

– Хьюго Фигередо, менеджер по работе с клиентами, Bizness Apps

Продажи в наши дни — это вызов традиционному мышлению. Самая жесткая конкуренция там «Mr. Ничего не делать» или «Миссис. Статус-кво», останавливая многих потенциальных клиентов от покупки вашего продукта. У вас должны быть достаточно убедительные аргументы, чтобы убедить потенциальных клиентов изменить свое поведение. Научите своих потенциальных клиентов чему-то новому и ценному и не бойтесь бросить им вызов.

2. «Относитесь к продажам как к ремеслу»

– Эндрю Газдеки, генеральный директор Bizness Apps.

Относитесь к продажам как к ремеслу, как это делает врач. Когда вы войдете в кабинет врача, вы увидите хорошо укомплектованный книжный шкаф — они всегда учатся, совершенствуются и изучают новые медицинские практики. Такое же отношение следует применять к продавцам, учитывая, насколько продажи изменились с течением времени. Профессиональные продажи претерпели огромные изменения за тысячи лет своего существования, но многие из них до сих пор следуют устаревшим методам. Вы можете овладеть искусством продаж только в том случае, если сосредоточитесь на его постоянном развитии.

3. «Продавайте решение, а не продукт»

– Кристиан Стеверсон, менеджер по работе с клиентами, Bizness Apps

Люди покупают товары и услуги, чтобы решить проблему. « Каждый, кто когда-либо принимал решение о покупке продукта, уже имеет существующую проблему. Если люди не видят, как их проблемы могут быть решены с помощью того, что вы предлагаете, возможно, вы напрасно тратите свое время и ресурсы», — говорит Предприниматель . Продажа решения означает сосредоточение внимания на преимуществах, которые может предложить продукт, и на том, как он отвечает потребностям ваших потенциальных клиентов. Как специалист по продажам, вы должны определить их проблему, предложить выгоду и объяснить, как ваш продукт решит ее.

4. « Никогда не ругайте своих конкурентов»

– Сэм Шнайбл, вице-президент по развитию бизнеса, Bizness Apps

Продавайте ценность своей компании, а не говорите о том, чем конкурент хуже вас. Нападки на конкурентов раздражают клиентов и, что более важно, демонстрируют неуверенность и слабость. По словам гуру продаж Джеффри Гитомера , то, что вы говорите о своих конкурентах, является отражением вашей личности . Это влияет на восприятие вас клиентом и может повлиять на то, решат ли они двигаться дальше или нет. Решение? Когда появится конкурент, укажите на то, что у него хорошо получается, а у вас получается лучше. Верните разговор к тому, как вы эффективно решите их проблему.

5. «Измеряйте свои усилия»

– Дэнни Мейсон, руководитель отдела продаж Bizness Apps

Знаете ли вы ответы на эти вопросы: Сколько звонков вы делаете? Сколько у вас разговоров? Какое количество разговоров приведет к реальной возможности продажи? И сколько из этих возможностей вы закрываете? Вы не можете увеличить свои продажи, не зная показателей продаж. Как только вы обнаружите самые важные показатели, вы сможете методично улучшать их с течением времени.

6. «Спросите их дела»

– Сэм Шнайбл, вице-президент по развитию бизнеса, Bizness Apps

Вы не можете закрыть сделку, если не спросите. Так что заведите привычку спрашивать. В конце каждого торгового звонка или встречи спрашивайте разрешения перейти к следующему шагу в процессе продаж. Вы потратили время и энергию на разговоры с потенциальными клиентами, так что не тратьте их зря, не закрывая сделку. Достаточно задать простой вопрос: «Можем ли мы запланировать следующий шаг?» Всегда планируйте этот следующий шаг (например, следующую встречу, второй телефонный звонок) с твердым обязательством со стороны вашего потенциального клиента. Закрепите этот следующий шаг!

7. «Будьте хорошо осведомлены о своем продукте»

– Хьюго Фигередо, менеджер по работе с клиентами, Bizness Apps

Ваша основная цель как специалиста по продажам — стать экспертом по продукту. Клиент должен чувствовать уверенность в вас и продукте, поэтому убедитесь, что вы знаете его вдоль и поперек. Даже если вам интересно общаться с клиентами, очень важно, чтобы вы полностью поняли продукт, прежде чем выходить на улицу. Вы хотите быть в состоянии провести клиента через процесс покупки настолько искусно, насколько это возможно.

8. «Не бойся отказа»

– Дэнни Мейсон, руководитель отдела продаж Bizness Apps

По данным SalesGravy , страх номер один среди специалистов по продажам и предпринимателей — это отказ . Преодоление отказа и преодоление этих негативных чувств имеет решающее значение для достижения успеха в продажах. То, как вы справляетесь с отказом, — это просто вопрос точки зрения. Помните, что каждый продавец сталкивается с отказом. Вы не можете выиграть каждую сделку, поэтому не стоит беспокоиться, когда потенциальный клиент говорит вам «нет». Хороший коэффициент закрытия составляет около 25%, что означает, что на каждое «да» вы получите три «нет». Поэтому всякий раз, когда вы слышите это ужасное слово из двух букв, просто стряхните его и переходите к следующей возможности.

9. «Используйте адаптивные продажи»

– Кристиан Стеверсон, менеджер по работе с клиентами, Bizness Apps

Как успешный продавец, вы должны быть гибкими и корректировать свои подходы к продажам в соответствии с индивидуальными потребностями клиентов. Этот навык известен как адаптивные продажи и отличает лучших от посредственных. Для этого метода вы должны быть уверены в себе и уметь применять различные стили продаж даже в середине рекламной кампании. Задача здесь состоит в том, чтобы подобрать правильный подход к правильному клиенту. Лучший способ преуспеть в адаптивных продажах — это обмен знаниями с другими продавцами на профессиональном уровне, чтобы выяснить, что работает лучше всего.

10. «Подумайте о распространенных возражениях»

– Шон Ричардс, менеджер по работе с клиентами, Bizness Apps

Продумайте каждую ситуацию, которая может вызвать трения в процессе продажи. Перечислите распространенные возражения и напишите ответы на них. Бюджет, время и опасения по поводу риска будут возникать постоянно. Не принимайте эти возражения за чистую монету. Научитесь обходить их и смягчать их легитимность. Будьте готовы ответить на эти непростые вопросы с соответствующими доказательными аргументами и примерами.

Что вдохновляет вас каждый день становиться лучшим продавцом? Делитесь своими советами в комментариях!