Хотите узнать больше о небольших специализированных розничных магазинах в стране?

Следующая статистика розничной торговли от IBISWorld поможет вам понять ситуацию с небольшими специализированными розничными магазинами в США:

• В 2021 году в США насчитывалось около 131 470 небольших специализированных розничных магазинов.
• Количество небольших специализированных магазинов снижалось в среднем на 0,8% в год в период с 2016 по 2021 год.
• Небольшие специализированные магазины продемонстрировали годовой рост на -0,8% в период с 2016 по 2021 год.

Приведенные выше данные намекают на то, что путь к успеху для владельцев небольших специализированных магазинов сложен.

Поэтому вы должны быть готовы пройти лишнюю милю, если думаете об открытии магазина по продаже нишевых продуктов.

Тщательное исследование рынка, реализация лучшей стратегии розничного маркетинга и проявление сочувствия в обслуживании клиентов — вот несколько проверенных тактик для развития небольшого розничного магазина.

Физические магазины

изображение: НРФ
Интернет-магазин позволяет сделать заказ, не выходя из дома. Но люди по-прежнему любят ходить в магазин, знакомиться с товарами и делать покупки в магазине.

Следующая статистика рассказывает историю роста продаж в магазине:

• Ожидается, что к 2024 году продажи в магазинах достигнут $21,4 трлн по всему миру (Statista).
• По прогнозам, в 2021 году продажи физических магазинов в США превысят 3,3 триллиона долларов (NRF)
• Продажи, не связанные с электронной коммерцией, составили 86% от общего объема розничных продаж в США в течение 2021 квартала (Бюро переписи населения США).

Эти цифры подтверждают, что люди любят покупать в обычном магазине. Одна из причин, по которой клиенты хотят покупать в магазине, заключается в том, что они могут испытать продукты.

Опрос, проведенный Retail Dive, показал, что 62% покупателей предпочитают делать покупки в магазине, потому что они могут увидеть, потрогать, потрогать и попробовать товары.

В том же опросе Retail Dive также отмечается, что 49% клиентов предпочитают покупать в физических магазинах, потому что они хотят купить сейчас и быстро. Тем не менее, улучшение качества обслуживания клиентов в магазине может порадовать ваших клиентов и увеличить продажи.

Вам интересно узнать общее количество обычных розничных магазинов в США?

Statista сообщила, что в 2020 году в США насчитывалось 328 208 физических магазинов. И магазины шаговой доступности составляют большую часть этого числа.

Вот все важные статистические данные о физических магазинах, которые имеют значение:

• 73% покупателей говорят, что контент и предложения, запускаемые с помощью маяков, повышают их вероятность покупки товаров во время посещения физического магазина (Synchrony)
• Организация розничного мероприятия в обычном магазине может быть хорошим способом привлечь потребителей. 58% потребителей заинтересованы в посещении розничного мероприятия в будущем (SCORE)
• Персонал розничной торговли в основном включает кассиров, розничных продавцов или непосредственных руководителей розничных продавцов. На эти профессии приходится 6,3% всей рабочей силы США (Бюро переписи населения США).

Если вы думаете об открытии собственного физического магазина, вот несколько недорогих бизнес-идей для розничной торговли.

Действительно, covid 19 вынудил многих владельцев магазинов закрыть свою деятельность в 2020 году. Но, поскольку экономика идет в гору, можно ожидать открытия новых магазинов.

Согласно исследованию IHL Group, пять ритейлеров открывают магазины на каждого закрывающегося ритейлера.

Статистика покупок

Covid 19 начал проявлять свое влияние на розничную торговлю с апреля 2020 года. Из-за действующих общенациональных ограничений многие распределительные центры и логистика цепочки поставок были нарушены. Некоторые предсказывали, что мы приближаемся к розничному апокалипсису.

Однако на самом деле розничная торговля в целом продемонстрировала здоровый рост в 2020 году. Национальная федерация розничной торговли сообщила, что розничные продажи в 2020 году выросли на 6,7% по сравнению с 2019 годом.

Друг мой, у розничной торговли большое будущее, и можешь быть уверен, что апокалипсис розничной торговли не произойдет в ближайшее время.

Мы собрали здесь всю важную статистику покупок, чтобы помочь вам быть в курсе последних тенденций розничной торговли.

Давайте исследуем:

Демография покупателей

изображение: ПЕРВОЕ ПОНИМАНИЕ
Пандемия коронавируса подстегнула рост электронной коммерции. Но потребители любят посещать магазины розничной торговли, поскольку они могут потрогать, потрогать или попробовать продукты.

Однако покупательское поведение мужчин отличается от покупательского поведения женщин.

Вот две статистические данные из Retail Dive, подтверждающие это:

• 66% потребителей-женщин говорят, что попытка примерить товар является основным фактором при совершении покупок в магазине.
• 54% потребителей-мужчин предпочитают делать покупки в магазине, потому что они могут сразу забрать товар домой.

Думают ли клиенты об окружающей среде? Ответ — громкое ДА. Клиенты всех возрастов хотят, чтобы бренды и розничные продавцы стали более устойчивыми.

Однако потребители из более молодого поколения больше предпочитают устойчивые бренды. По данным State of Consumer Spending от First Insight, 62% потребителей поколения Z предпочитают покупать товары экологически чистых брендов. Но только 39% бэби-бумеров хотят сделать то же самое.

Когда дело доходит до упаковки, экологичная упаковка имеет решающее значение для клиентов всех возрастов. 55% бэби-бумеров и 68% покупателей поколения Z говорят, что экологичная упаковка важна для них, сообщает State of Consumer Spending.

Ниже приведены ценные данные из отчета Salesforce Connected Shoppers Report, которые также следует учитывать:

• 81% покупателей открывают для себя и оценивают новые продукты в магазине
• 62% покупателей покупают больше, чем изначально планировали, во время покупок в магазине.
• 67% клиентов признаются, что купили что-то другое, возвращая товар

Приведенная выше статистика свидетельствует о том, что качество обслуживания клиентов играет жизненно важную роль в увеличении продаж магазина. Чем лучше клиентский опыт, тем больше продаж.

А плохой клиентский опыт может стоить вам продаж. Тот же отчет Connected Shoppers Report от Salesforce показывает, что 25% потребителей недавно перешли в другой бизнес только из-за плохого опыта покупок в магазине.

Поведение покупателей

Поведение покупателей и потребительские тенденции постоянно меняются.

Как владелец малого бизнеса, который хочет создать непревзойденный клиентский опыт, вы должны следить за изменением поведения покупателей.

Мы собрали всю необходимую статистику, чтобы понять последние тенденции розничной торговли:

• 65% бюджета покупок тратится в магазине (BigCommerce)
• 47% клиентов готовы платить больше за качество обслуживания, превосходящее их ожидания (Accenture)
• 53% потребителей с большей вероятностью совершат покупку в местном магазине, поддерживающем сообщество (Zyp Media).
• 56% потребителей с большей вероятностью сделают покупку в магазине, который узнает их по имени (Accenture)
• Розничные мероприятия могут привлечь больше клиентов. 85% покупателей с большей вероятностью покупают товары бренда после участия в мероприятиях и мероприятиях бренда (Statista)

Вы хотите знать, сколько денег тратят потребители, посещая розничный магазин?

Согласно отчету ?First Insight, 71% потребителей тратят более 50 долларов, а 34% потребителей тратят более 100 долларов при совершении покупок в магазине.

Когда потребители отправляются за покупками в магазин, более вероятно, что они в конечном итоге добавят дополнительные товары в свою корзину. Фактически, 78% мужчин и 89% женщин покупают дополнительные товары во время покупок в магазине, отмечается в отчете First Insight.

Тем не менее, кросс-продажи могут стать отличной стратегией для увеличения продаж в вашем магазине.

Онлайн в оффлайн покупки

изображение: Погружение в розничную торговлю
Интернет изменил поведение потребителей. Благодаря дешевым тарифным планам все больше и больше пользователей смартфонов используют Google Search перед покупкой в ​​магазине.

Посмотрите на следующую статистику, чтобы понять, как онлайн-поиск влияет на покупательский опыт в магазине:

• 65% потребителей проводят онлайн-исследование продуктов перед входом в магазин (Retail Dive).
• Цифровые взаимодействия влияют на 56 центов каждого доллара, потраченного в магазине (Deloitte)

Приведенная выше статистика показывает, что цифровой опыт имеет значение, даже когда потребители посещают магазин, чтобы купить продукты.

Таким образом, бренды должны убедиться, что они предлагают беспрепятственный онлайн-опыт для своих потребителей, независимо от их отрасли.

Вот некоторые дополнительные статистические данные из Retail Dive, которые помогут вам понять важность цифрового опыта:

• 58% потребителей используют свои смартфоны в магазине для поиска товаров или информации о них.
• 54% покупателей проверяют и сравнивают цены в магазине с помощью мобильных телефонов.

Интернет-магазины могут быть приоритетом для многих потребителей, но розничные компании не должны игнорировать важность наличия физических магазинов. Почему?

По данным Google, 61% потребителей предпочли бы покупать у брендов, которые имеют физический адрес, а не у тех, у которых есть только интернет-магазины.

Подарочные карты

изображение: Первые данные
Подарочные карты — отличный инструмент для розничных продавцов, позволяющий строить отношения с покупателями, повышать узнаваемость бренда и привлекать больше клиентов.

Продуктовые магазины, мини-маркеты или магазины, предлагающие услуги общественного питания, предприятия розничной торговли почти всех видов могут воспользоваться преимуществами подарочных карт.

Вот некоторые важные статистические данные о подарочных картах от Incentive Research Foundation:

• 52% предприятий США используют подарочные карты
• 68% американских предприятий используют карты с открытым циклом, которые можно использовать практически везде.
• 54% предприятий США используют карты замкнутого цикла, которые используются только одним поставщиком.

Если вы скептически относитесь к успеху подарочных карт, вам следует забыть о своих заботах.

Согласно исследованию подарочных карт для малого бизнеса, 90% потребителей, получивших подарочные карты, посещают магазины, чтобы выкупить свои подарочные карты.

Вот некоторые дополнительные статистические данные из исследования подарочных карт для малого бизнеса, подтверждающие эффективность подарочных карт:

• Почти 4 из 5 покупателей посещают магазин, чтобы использовать свою подарочную карту, даже если она стоит 0,86 доллара США.
• 56% потребителей считают подарочные карты предпочтительным способом вознаградить свою лояльность
• 60% покупателей предпочитают пластиковые карты

Хотя подарочные карты могут предложить множество преимуществ для вашего бизнеса, часто бывает непросто реализовать стратегию подарочных карт. На самом деле, 1 из 3 малых предприятий рассмотрит возможность использования программы подарочных карт, если ее легко реализовать, как показано в исследовании подарочных карт для малого бизнеса.

Чтобы помочь вам, мы собрали здесь идеи продвижения подарочных карт для вашего бизнеса.

Статистика розничного маркетинга

Мировой рынок розничной торговли растет. Что говорится в вашем отчете о розничных продажах?

Бренды, которые регистрируют рост, — это те, которые реализуют лучшие маркетинговые стратегии, такие как контент-маркетинг, социальные сети, SEO-маркетинг по электронной почте и т. д.

Например, 81% предприятий полагаются на электронный маркетинг, а 91% предприятий используют контент-маркетинг.

Никто не может вырасти, просто открыв розничный магазин. Ювелирные магазины или продуктовые магазины, все виды розничной торговли должны повышать осведомленность и строить отношения с покупателями, чтобы добиться успеха. И маркетинг помогает в этом.

Мы собрали здесь всю важную статистику по розничному маркетингу, чтобы вы могли получить представление о том, что розничные продавцы делают для увеличения продаж.

Использование ритейлером социальных сетей

Социальные сети предназначены не только для увеличения продаж электронной коммерции. Многие розничные бренды эффективно используют различные социальные сети для развития своего бизнеса.

Согласно отчету eTail и Stackla, 89% опрошенных ритейлеров либо в настоящее время используют социальную коммерцию, внедряют ее, либо планируют сделать это не позднее, чем через 24 месяца.

Вот некоторые дополнительные данные из отчета:

• 75% ритейлеров либо увеличат, либо сохранят свои инвестиции в маркетинг в социальных сетях в течение следующих 12 месяцев.
• 62% предприятий считают, что социальная коммерция помогла им улучшить общение с клиентами
• Самые популярные платформы для социальной коммерции — Instagram (92%), Facebook (77%), Twitter (57%) и Pinterest (47%).

Друг мой, стратегически разработанные стратегии социальной коммерции могут повышать осведомленность, влиять на решения о покупке, стимулировать рост и многое другое.

Вот некоторые статистические данные от Smart Insights, подтверждающие это:

• 74% людей используют социальные сети, чтобы принять решение о покупке.
• 41% независимых ритейлеров оценивают социальные сети (SM) как очень эффективную маркетинговую тактику.
• 71% клиентов, имеющих хороший опыт работы с брендами в SM, скорее всего, порекомендуют эти бренды другим.

Розничная SEO-статистика

изображение: ШИТЬ
Многие бренды могут подумать, что им не следует сосредотачиваться на SEO, поскольку они не владеют Estores. Это неправильное восприятие. Каждому бизнесу необходимо SEO.

Даже если вы создали свой бизнес-сайт только для предоставления информации своей аудитории, ваш бизнес-сайт нуждается в SEO, чтобы его можно было найти в Google.

Вот две статистические данные Think with Google, которые помогут вам понять последние тенденции в розничной торговле:

• 48% покупателей говорят, что они используют Google, чтобы получить помощь в выборе того, что купить.
• 60% клиентов связались с компанией напрямую, используя результаты поиска.

Если вы хотите узнать, сколько ритейлеров считают SEO эффективным, фактическое число может вас удивить.

Согласно исследованию, 85% владельцев розничного бизнеса считают SEO и платную рекламу наиболее эффективной стратегией для поиска/приобретения клиентов.

Розничные продавцы часто обслуживают свои местные сообщества, а Google My Business (GMB) — это бесплатный, но эффективный инструмент для ориентации на местную аудиторию.

Согласно исследованию Bright Local, 5% просмотров листинга GMB приводят к запросам направления, звонкам или посещениям веб-сайтов.

Тем не менее, 56% местных ритейлеров еще не зарегистрировали свой профиль Google My Business, сообщает Местный институт маркетинга.

Заявите о своем листинге в GMB и улучшите локальное SEO, чтобы ориентироваться на местную аудиторию.

Вы можете изучить этот локальный контрольный список SEO, чтобы узнать больше о том, как вы можете лучше обслуживать свою местную аудиторию.

Реклама розничных продавцов

Ритейлеры, независимо от отрасли, проводят рекламные кампании, чтобы информировать, убеждать и напоминать свою аудиторию.

Если вы хотите запустить платную рекламу для своего бизнеса и не знаете, с чего начать, следующая статистика может служить ориентиром:

• Ожидается, что расходы на цифровую рекламу в США в розничной торговле в 2021 году составят 35,48 млрд долларов (eMarketer).
• По прогнозам, к 2023 году рынок наружной рекламы в США достигнет 3,84 миллиарда долларов (SBT)
• Ожидается, что к 2021 году расходы на печатную рекламу в США достигнут 24,01 миллиарда долларов (Statista).

Какой рекламный бюджет вы должны зафиксировать для своего магазина?

Ответ: 1% от вашего дохода. По данным Sageworks, малый бизнес тратит 1% своего дохода на рекламу.

Если вы изо всех сил пытаетесь придумать идеи для своей следующей рекламной кампании, эти рекламные идеи для малого бизнеса помогут вам начать работу мгновенно.

Интернет-обзоры

Отзывы на таких сайтах, как Yelp, Facebook, Google My Business или Better Business Bureau, могут повлиять на покупателей.

Следующая статистика от Bright Local доказывает это:

• 94% покупателей говорят, что положительные отзывы побуждают их обращаться в компанию
• 92% покупателей согласились с тем, что негативные отзывы снижают вероятность совершения покупки у бренда.
• 79 % потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как личным рекомендациям семьи и друзей.

Несмотря на то, что отзывы играют решающую роль в построении бренда, не все компании активно отслеживают отзывы. Фактически, средний маркетолог тратит только 17% своего времени на управление онлайн-репутацией.

Вот некоторые дополнительные данные обзора от Wumply для рассмотрения:

• 75% компаний не отвечают на отзывы
• Компании, размещающие свои объявления бесплатно как минимум на 4 сайтах с обзорами, зарабатывают на 58 % больше дохода.
• Компании, которые не отвечают ни на один отзыв, зарабатывают на 9 % меньше, чем в среднем.
• Бренды с общим количеством отзывов менее 82 получают на 15 % меньше дохода, чем в среднем.

Если вы серьезно относитесь к управлению онлайн-репутацией своего розничного магазина, вот 26 сайтов бизнес-обзоров, где клиенты могут оценить вас. Проверьте эти сайты и взаимодействуйте с вашей аудиторией там.

Статистика лояльности и вознаграждений

Компании годами используют баллы лояльности и поощрительные баллы для создания базы лояльных клиентов.

Почему бы и нет? По прошествии некоторого времени лояльные клиенты превращаются в строителей бизнеса — покупая больше и привлекая новых клиентов.

Вот два ключевых показателя лояльности и бонусных баллов:

• 74% покупателей в настоящее время участвуют в бесплатной программе лояльности, а 58% покупателей участвуют в платной программе лояльности (Loyalty 360).
• 60% ритейлеров используют программу лояльности в качестве инструмента для отслеживания потребительской активности на пути к многоканальной покупке (Retail Touch Points).

Если вам интересно узнать о влиянии программ лояльности, посмотрите на следующую статистику от Бонда:

• 70% участников программы лояльности с большей вероятностью порекомендуют бренды с хорошими программами лояльности.
• 63% участников корректируют свои расходы, чтобы получить больше преимуществ лояльности.

Более того, около 60% клиентов согласны с тем, что получение вознаграждений/баллов лояльности является одним из наиболее ценных аспектов покупок, сообщает eMarketer.

Тем не менее, хорошая программа лояльности — это верный способ увеличить продажи в магазине и электронной коммерции. И это краткое руководство по запуску программы лояльности может помочь вам быстро двигаться вперед.

Как вы можете использовать эту розничную статистику

Так как же использовать эту статистику? Уделите несколько минут тому, чтобы записать, что делают другие ритейлеры, основываясь на этих цифрах, и что они предлагают вам сделать, чтобы повысить свой успех. В частности, сделайте заметки по следующим пунктам:

• Определите методы для более эффективной работы вашего магазина. Вам нужно изменить часы, чтобы конкурировать лучше? Вам нужно инвестировать в технологии для обслуживания клиентов в Интернете?
• Обратите внимание, как другие мелкие ритейлеры используют цифровой маркетинг. Какие новые техники вы можете включить в свой микс? Эффективно ли вы используете SEO и мобильные карты для привлечения новых клиентов?
• Определите потенциальных новых клиентов и продукты, в которых они заинтересованы. Есть ли демографические данные клиентов, на которые вы могли бы лучше ориентироваться? Как повысить качество обслуживания клиентов и заставить их вернуться?

Для получения дополнительной информации см. эти дополнительные статистические данные о малом бизнесе.

Изображение: Depositphotos

---

Подробнее в: Статистика малого бизнеса