هل تريد معرفة المزيد عن أعمال متاجر البيع بالتجزئة المتخصصة الصغيرة في الدولة؟

ستساعدك إحصائيات البيع بالتجزئة التالية من IBISWorld على فهم طبيعة متاجر البيع بالتجزئة المتخصصة الصغيرة في الولايات المتحدة:

• يوجد حوالي 131470 متجرًا صغيرًا للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة في عام 2021
• انخفض عدد المتاجر المتخصصة الصغيرة بنسبة 0.8٪ سنويًا في المتوسط ​​بين عامي 2016 و 2021
• حققت المتاجر المتخصصة الصغيرة نموًا سنويًا بنسبة -0.8٪ بين عامي 2016-2021

تشير البيانات الواردة أعلاه إلى أن طريق النجاح صعب لأصحاب المتاجر المتخصصة الصغيرة.

لذلك ، يجب أن تكون مستعدًا للمشي لمسافة إضافية إذا كنت تفكر في فتح متجر لبيع المنتجات المتخصصة.

إن إجراء بحث شامل عن السوق ، وتنفيذ أفضل استراتيجية تسويق للبيع بالتجزئة ، وإظهار التعاطف في خدمة العملاء هي بعض الأساليب التي أثبتت جدواها لتنمية متجر تجزئة صغير.

المخازن المادية

الصورة: NRF
يمكّنك التسوق عبر الإنترنت من تقديم طلب وأنت مرتاح في منزلك. لكن لا يزال الناس يحبون زيارة المتجر وتجربة المنتجات والتسوق في المتجر.

تروي الإحصائيات التالية قصة نمو المبيعات في المتجر:

• من المتوقع أن تصل المبيعات في المتاجر إلى 21.4 تريليون دولار عالميًا بحلول عام 2024 (Statista)
• من المتوقع أن تتجاوز مبيعات المتاجر الفعلية في الولايات المتحدة 3.3 تريليون دولار في عام 2021 (NRF)
• بلغت المبيعات غير الإلكترونية 86٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة خلال Q2021 (مكتب الإحصاء الأمريكي)

تؤكد هذه الأرقام أن الناس يحبون الشراء من متجر فعلي. أحد أسباب رغبة العملاء في الشراء من المتجر هو أنه يمكنهم تجربة المنتجات.

يشير استطلاع من Retail Dive إلى أن 62٪ من العملاء يفضلون التسوق في المتجر لأنهم يستطيعون رؤية العناصر ولمسها والشعور بها وتجربتها.

يشير استطلاع Retail Dive نفسه أيضًا إلى أن 49٪ من العملاء يرغبون في الشراء من المتاجر الفعلية لأنهم يريدون الشراء الآن وبسرعة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي تحسين تجربة العملاء في المتجر إلى إسعاد عملائك وزيادة المبيعات.

هل أنت مهتم بمعرفة العدد الإجمالي لمتاجر البيع بالتجزئة التقليدية في الولايات المتحدة؟

ذكرت Statista أنه كان هناك 328208 متجرًا فعليًا في عام 2020 في الولايات المتحدة. وتشكل المتاجر الجزء الأكبر من هذا الرقم.

إليك جميع الإحصائيات المهمة في المتاجر الفعلية:

• 73٪ من العملاء يقولون أن المحتوى والعروض التي يتم تشغيلها منارة تزيد من احتمالية شراء العناصر أثناء زيارة المتجر الفعلية (التزامن)
• يمكن أن يكون تنظيم حدث بيع بالتجزئة في متجر مادي طريقة جيدة لجذب المستهلكين. يهتم 58٪ من المستهلكين بحضور حدث بيع بالتجزئة في المستقبل (SCORE)
• تشمل القوى العاملة للبيع بالتجزئة بشكل أساسي الصرافين أو مندوبي مبيعات التجزئة أو مشرفو الخط الأول لمندوبي مبيعات التجزئة. تمثل هذه المهن 6.3٪ من إجمالي القوى العاملة في الولايات المتحدة (مكتب الإحصاء الأمريكي)

إذا كنت تفكر في بدء متجر فعلي خاص بك ، فإليك بعض الأفكار التجارية منخفضة التكلفة للبيع بالتجزئة لاستكشافها.

في الواقع ، أجبر فيروس كوفيد 19 العديد من أصحاب المتاجر على إغلاق عملياتهم في عام 2020. ولكن مع تقدم الاقتصاد في المسار الصحيح ، يمكن للمرء أن يتوقع افتتاح متاجر جديدة.

وفقًا لبحث أجرته مجموعة IHL ، يقوم خمسة تجار تجزئة بفتح متاجر لكل بائع تجزئة يغلق المتاجر.

إحصاءات التسوق

بدأ Covid 19 في إظهار تأثيره على صناعة البيع بالتجزئة اعتبارًا من أبريل 2020. مع فرض عمليات الإغلاق على مستوى البلاد ، تعطلت العديد من مراكز التوزيع والخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد. توقع البعض أننا نقترب شيئًا فشيئًا من نهاية العالم للبيع بالتجزئة.

ومع ذلك ، في الواقع ، سجل البيع بالتجزئة ككل نموًا صحيًا في عام 2020. أفاد الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن مبيعات التجزئة في عام 2020 نمت بنسبة 6.7٪ مقارنة بعام 2019.

صديقي ، مستقبل البيع بالتجزئة مشرق ويمكنك أن تطمئن إلى أن نهاية العالم للبيع بالتجزئة لن تحدث في أي وقت قريب.

لقد قمنا بتجميع جميع إحصاءات التسوق الهامة هنا لمساعدتك على مواكبة أحدث اتجاهات البيع بالتجزئة.

دعنا نستكشف:

ديموغرافيات المتسوقين

الصورة: أول نظرة
غذى جائحة الفيروس التاجي نمو التجارة الإلكترونية. لكن المستهلكين يحبون زيارة مؤسسات البيع بالتجزئة حيث يمكنهم لمس المنتجات أو الشعور بها أو تجربتها.

ومع ذلك ، يختلف سلوك التسوق لدى الذكور عن سلوك التسوق لدى الإناث.

فيما يلي إحصائيتان من Retail Dive لإثبات هذه النقطة:

• تقول 66٪ من المستهلكين من الإناث أن التجربة هي عامل رئيسي للقيام بالتسوق داخل المتجر
• يفضل 54٪ من المستهلكين الذكور التسوق في المتجر لأنه يمكنهم أخذ العناصر إلى المنزل على الفور

هل يفكر العملاء في البيئة؟ الجواب نعم مدوي كبير. يريد العملاء من جميع الأعمار أن تصبح العلامات التجارية وتجار التجزئة أكثر استدامة.

ومع ذلك ، فإن المستهلكين من الأجيال الشابة يفضلون العلامات التجارية المستدامة أكثر. وفقًا لحالة إنفاق المستهلك من First Insight ، يفضل 62٪ من مستهلكي الجيل Z الشراء من العلامات التجارية المستدامة. لكن 39٪ فقط من جيل طفرة المواليد يريدون أن يفعلوا الشيء نفسه.

عندما يتعلق الأمر بالتغليف ، يعد التغليف المستدام أمرًا بالغ الأهمية عبر العملاء من جميع الأعمار. يقول 55٪ من جيل طفرة المواليد و 68٪ من عملاء الجيل Z إن التغليف المستدام مهم بالنسبة لهم ، وفقًا لتقارير حالة إنفاق المستهلكين.

فيما يلي بيانات قيّمة من تقرير المتسوقين المتصلين من Salesforce والتي يجب عليك أيضًا وضعها في الاعتبار:

• 81٪ من العملاء يكتشفون ويقيمون المنتجات الجديدة في المتجر
• 62٪ من العملاء يشترون أكثر مما كان مقصودًا في البداية أثناء التسوق في المتجر
• 67٪ من العملاء يقرون بأنهم اشتروا شيئًا آخر أثناء إرجاع منتج

تشير الإحصائيات المذكورة أعلاه إلى أن تجربة العميل تلعب دورًا حيويًا في زيادة مبيعات المتجر. كلما كانت تجربة العملاء أفضل ، زادت المبيعات.

ويمكن أن تكلفك تجربة العملاء السيئة المبيعات. وجد تقرير المتسوقين المتصلين نفسه من Salesforce أن 25٪ من المستهلكين قد أخذوا أعمالهم مؤخرًا إلى مكان آخر فقط بسبب تجربة التسوق السيئة داخل المتجر.

سلوكيات المتسوقين

يتغير سلوك المتسوق واتجاهات المستهلك باستمرار.

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير يريد إنشاء تجربة عميل غير مسبوقة ، يجب عليك متابعة تغيير سلوك المتسوق.

لقد جمعنا جميع الإحصائيات الأساسية لفهم أحدث اتجاهات البيع بالتجزئة:

• يتم إنفاق 65٪ من ميزانية التسوق في المتجر (BigCommerce)
• 47٪ من العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة العملاء التي تفوق توقعاتهم (أكسنتشر)
• من المرجح أن يشتري 53٪ من المستهلكين من متجر محلي يدعم المجتمع (Zyp Media)
• من المرجح أن يقوم 56٪ من المستهلكين بالشراء في متجر يتعرف عليهم بالاسم (أكسنتشر)
• يمكن أن تجلب أحداث البيع بالتجزئة المزيد من العملاء. من المرجح أن يشتري 85٪ من المتسوقين منتجات العلامة التجارية بعد المشاركة في فعاليات وتجارب العلامة التجارية (Statista)

هل تريد معرفة مقدار الأموال التي ينفقها المستهلكون عند زيارتهم لمتجر بيع بالتجزئة؟

وفقًا لتقرير صادر عن First Insight ، ينفق 71 ٪ من المستهلكين أكثر من 50 دولارًا ، وينفق 34 ٪ من المستهلكين أكثر من 100 دولار عند التسوق في المتجر.

عندما يذهب المستهلكون للتسوق في المتجر ، فمن المرجح أن ينتهي بهم الأمر بإضافة عناصر إضافية إلى سلة التسوق الخاصة بهم. في الواقع ، يشتري 78٪ من الرجال و 89٪ من النساء سلعًا إضافية أثناء التسوق داخل المتجر ، وفقًا لتقرير First Insight.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون البيع العابر استراتيجية ممتازة لزيادة المبيعات في متجرك.

عبر الإنترنت للتسوق دون اتصال

الصورة: Retail Dive
لقد غير الإنترنت سلوك المستهلك. بفضل خطط البيانات الرخيصة ، يستخدم المزيد والمزيد من مستخدمي الهواتف الذكية بحث Google قبل الشراء في المتجر.

ألقِ نظرة على الإحصائيات التالية لفهم كيفية تأثير البحث عبر الإنترنت على تجربة التسوق في المتجر:

• يجري 65٪ من المستهلكين بحثًا عن المنتجات عبر الإنترنت قبل دخولهم إلى المتجر (Retail Dive)
• تؤثر التفاعلات الرقمية على 56 سنتًا من كل دولار يتم إنفاقه في متجر (Deloitte)

تنص الإحصائيات المذكورة أعلاه على أهمية التجربة الرقمية حتى عندما يزور المستهلكون متجرًا لشراء المنتجات.

لذلك يجب أن تتأكد العلامات التجارية من أنها تقدم تجربة سلسة عبر الإنترنت لعملائها ، بغض النظر عن صناعاتهم.

فيما يلي بعض الإحصائيات الإضافية من Retail Dive لمساعدتك على فهم أهمية التجربة الرقمية:

• 58٪ من المستهلكين يستخدمون هواتفهم الذكية في المتاجر للبحث عن المنتجات أو البحث عن معلومات المنتج
• يقوم 54٪ من العملاء بفحص الأسعار والمقارنات في المتجر باستخدام هواتفهم المحمولة

قد يكون التسوق عبر الإنترنت في مقدمة اهتمامات العديد من المستهلكين ، ولكن لا ينبغي لشركات البيع بالتجزئة تجاهل أهمية وجود متاجر فعلية. لماذا ا؟

61 ٪ من المستهلكين يفضلون الشراء من العلامات التجارية التي لها مواقع فعلية بدلاً من تلك التي لديها متاجر ويب فقط ، وفقًا لتقارير Google.

بطاقات الهدايا

الصورة: البيانات الأولى
تعد بطاقات الهدايا أداة رائعة لتجار التجزئة لبناء علاقات مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجلب المزيد من العملاء.

يمكن لمحلات البقالة أو المتاجر الصغيرة أو المتاجر التي تقدم خدمات الطعام ، وشركات البيع بالتجزئة بجميع أنواعها تقريبًا جني الفوائد من بطاقات الهدايا.

فيما يلي بعض الإحصائيات المهمة حول بطاقات الهدايا من مؤسسة Incentive Research Foundation:

• 52٪ من الشركات الأمريكية تستخدم بطاقات الهدايا
• تستخدم 68٪ من الشركات الأمريكية بطاقات ذات حلقة مفتوحة يمكن استخدامها في كل مكان تقريبًا
• 54٪ من الشركات الأمريكية تستخدم بطاقات الحلقة المغلقة ، والتي يستخدمها بائع واحد فقط

إذا كنت تشك في نجاح بطاقات الهدايا ، فيجب أن تريح مخاوفك.

وفقًا لدراسة Small Business Gift Card ، فإن 90٪ من المستهلكين الذين حصلوا على بطاقات هدايا يزورون المتاجر لاسترداد بطاقات الهدايا الخاصة بهم.

فيما يلي بعض الإحصائيات الإضافية من دراسة بطاقة هدايا الأعمال الصغيرة لإثبات فعالية بطاقات الهدايا:

• ما يقرب من 4 من كل 5 مستهلكين يزورون متجرًا لاسترداد بطاقة الهدايا الخاصة بهم حتى لو كانت قيمتها 0.86 دولار
• 56٪ من المستهلكين يجدون بطاقات الهدايا هي الطريقة المفضلة لمكافأة ولائهم
• 60٪ من المتسوقين يفضلون البطاقات البلاستيكية

على الرغم من أن بطاقات الهدايا يمكن أن تقدم مزايا متعددة لعملك ، إلا أنه ليس من السهل غالبًا تنفيذ إستراتيجية بطاقة الهدايا. في الواقع ، قد تفكر شركة واحدة من كل ثلاث شركات صغيرة في استخدام برنامج بطاقة هدايا إذا كان من السهل تنفيذه ، كما هو موضح في دراسة بطاقة هدايا الأعمال الصغيرة.

لمساعدتك ، قمنا هنا بجمع أفكار ترويجية لبطاقات الهدايا من الشرق لتنفيذ أعمالك.

إحصاءات تسويق التجزئة

سوق التجزئة العالمي ينمو. ماذا يقول تقرير مبيعات التجزئة الخاص بك؟

العلامات التجارية التي تسجل النمو هي التي تنفذ أفضل استراتيجيات التسويق مثل تسويق المحتوى ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، تعتمد 81٪ من الشركات على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتستخدم 91٪ من الشركات تسويق المحتوى.

لا يمكن لأحد أن ينمو بمجرد فتح متجر بيع بالتجزئة. متاجر المجوهرات أو محلات البقالة ، يجب على جميع أنواع تجار التجزئة خلق الوعي وبناء علاقات مع العملاء لتحقيق النجاح. والتسويق يساعد على فعل هذه الأشياء.

لقد قمنا بتجميع جميع إحصاءات تسويق التجزئة الهامة هنا حتى تتمكن من الحصول على فكرة عما يفعله تجار التجزئة لزيادة المبيعات.

استخدام بائع التجزئة لوسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي ليست فقط لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. تستفيد العديد من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة بشكل فعال من الشبكات الاجتماعية المختلفة لتنمية أعمالها.

وفقًا لتقرير صادر عن eTail و Stackla ، فإن 89٪ من تجار التجزئة الذين شملهم الاستطلاع إما يستخدمون حاليًا التجارة الاجتماعية أو ينفذونها أو يخططون للقيام بذلك في غضون 24 شهرًا على أبعد تقدير.

فيما يلي بعض البيانات الإضافية من التقرير:

• 75٪ من تجار التجزئة إما سيزيدون أو يحافظون على استثماراتهم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال الـ 12 شهرًا القادمة.
• يعتقد 62٪ من الشركات أن التجارة الاجتماعية ساعدتهم على تحسين التواصل مع العملاء
• أكثر منصات التجارة الاجتماعية شيوعًا هي - Instagram (92٪) ، Facebook (77٪) ، Twitter (57٪) ، Pinterest (47٪)

صديقي ، يمكن لاستراتيجيات التجارة الاجتماعية التي تم إنشاؤها بشكل استراتيجي بناء الوعي والتأثير على قرارات الشراء وزيادة النمو والمزيد.

فيما يلي بعض الإحصائيات من Smart Insights لإثبات ذلك:

• يستخدم 74٪ من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه قرارات الشراء الخاصة بهم
• يصنف 41٪ من بائعي التجزئة المستقلين وسائل التواصل الاجتماعي (SM) على أنها أسلوب تسويقي فعال للغاية
• 71٪ من العملاء الذين لديهم خبرة جيدة مع SM مع العلامات التجارية من المرجح أن يوصوا الآخرين بهذه العلامات التجارية

احصائيات كبار المسئولين الاقتصاديين التجزئة

الصورة: خياطة
يمكن أن تعتقد العديد من العلامات التجارية أنه لا ينبغي عليهم التركيز على تحسين محركات البحث لأنهم لا يمتلكون Estores. إنه تصور خاطئ. كل عمل يحتاج إلى تحسين محركات البحث.

حتى إذا كنت قد أنشأت موقع الويب الخاص بعملك فقط لتوفير المعلومات لجمهورك ، فإن موقع الويب الخاص بشركتك يحتاج إلى تحسين محركات البحث ليتم العثور عليه على Google.

إليك إحصائيتان من Think with Google لمساعدتك في فهم أحدث اتجاهات البيع بالتجزئة:

• يقول 48٪ من المتسوقين أنهم يستخدمون Google للحصول على مساعدة بشأن ما يشترونه
• 60٪ من العملاء تمكنوا من الوصول إلى شركة مباشرة باستخدام نتائج البحث

إذا كنت تريد معرفة عدد تجار التجزئة الذين يجدون أن مُحسّنات محرّكات البحث فعالة ، فقد يفاجئك الرقم الفعلي.

وفقًا للبحث ، قال 85٪ من أصحاب أعمال البيع بالتجزئة إن تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة كانت الاستراتيجية الأكثر فاعلية للعثور على العملاء / اكتسابهم.

غالبًا ما يخدم تجار التجزئة مجتمعاتهم المحلية ، ويُعد Google My Business (GMB) أداة مجانية لكنها فعالة لاستهداف الجماهير المحلية.

وفقًا لأبحاث Bright Local ، تؤدي 5٪ من مشاهدات قائمة GMB إلى طلبات توجيه أو مكالمات أو زيارات إلى موقع الويب.

ومع ذلك ، فإن 56٪ من بائعي التجزئة المحليين لم يطالبوا بعد بملفهم الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" ، وفقًا لتقرير معهد التسويق المحلي.

طالب بقائمة GMB الخاصة بك وقم بتحسين مُحسنات محركات البحث المحلية لاستهداف جمهور محلي.

يمكنك استكشاف قائمة مراجعة مُحسّنات محرّكات البحث المحلية هذه لمعرفة المزيد حول كيف يمكنك أن تكون أفضل في تلبية احتياجات جمهورك المحلي.

الإعلان عن طريق تجار التجزئة

يدير تجار التجزئة ، بغض النظر عن صناعاتهم ، حملات إعلانية لإعلام وإقناع وتذكير جمهورهم.

إذا كنت ترغب في تشغيل إعلانات مدفوعة لنشاطك التجاري ولا تعرف من أين تبدأ ، يمكن أن تعمل الإحصائيات التالية كمعيار:

• من المتوقع أن يبلغ الإنفاق على الإعلانات الرقمية الأمريكية في صناعة البيع بالتجزئة 35.48 مليار دولار في عام 2021 (eMarketer)
• من المتوقع أن يصل سوق الإعلانات الخارجية في الولايات المتحدة إلى 3.84 مليار دولار بحلول عام 2023 (SBT)
• من المتوقع أن يصل الإنفاق على الإعلانات المطبوعة في الولايات المتحدة إلى 24.01 مليار دولار بحلول عام 2021 (Statista)

ما مقدار ميزانية الإعلان التي يجب عليك إصلاحها لمتجرك؟

الجواب هو 1٪ من عائداتك. وفقًا لبيانات Sageworks ، تنفق الشركات الصغيرة 1٪ من إيراداتها على الإعلانات.

في حال كنت تكافح من أجل التوصل إلى أفكار لحملتك الإعلانية التالية ، يمكن أن تساعدك هذه الأفكار الإعلانية للشركات الصغيرة على البدء على الفور.

التعليقات عبر الإنترنت

التعليقات على مواقع مثل Yelp أو Facebook أو Google My Business أو Better Business Bureau يمكنها التأثير على المتسوقين.

تثبت الإحصائيات التالية من Bright Local هذه النقطة:

• 94٪ من المتسوقين يقولون أن التقييمات الإيجابية تشجعهم على استخدام الأعمال التجارية
• وافق 92٪ من المشترين على أن التقييمات السلبية تجعلهم أقل عرضة للشراء من علامة تجارية
• 79٪ من المستهلكين يثقون في التقييمات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية من العائلة والأصدقاء

على الرغم من حقيقة أن المراجعات تلعب دورًا مهمًا في بناء العلامة التجارية ، لا تراقب جميع الشركات المراجعات بشكل استباقي. في الواقع ، يقضي المسوق العادي 17٪ فقط من وقته في إدارة السمعة عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض بيانات المراجعة الإضافية من Womply للنظر فيها:

• 75٪ من الشركات لا تستجيب للمراجعات
• الشركات التي تطالب بقوائمها المجانية على 4 مواقع مراجعة على الأقل تكسب 58٪ عائدًا إضافيًا
• الشركات التي لا ترد على أي مراجعات تحقق أرباحًا أقل بنسبة 9٪ من المتوسط
• تحقق العلامات التجارية التي لديها أقل من 82 تقييمًا أرباحًا أقل بنسبة 15٪ من المتوسط

إذا كنت جادًا بشأن إدارة السمعة عبر الإنترنت لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، فإليك 26 موقعًا لمراجعات الأعمال التجارية حيث يمكن للعملاء تقييمك. تحقق من هذه المواقع وتفاعل مع جمهورك هناك.

إحصائيات الولاء والمكافآت

تستخدم الشركات نقاط الولاء والمكافآت لسنوات لبناء قاعدة من العملاء المخلصين

لماذا لا يفعلون ذلك؟ بعد فترة من الوقت ، يتحول العملاء المخلصون إلى بناة أعمال - يشترون المزيد ويحيلون عملاء جدد.

فيما يلي إحصائيتان أساسيتان حول نقاط الولاء والمكافآت:

• ينتمي 74٪ من المتسوقين حاليًا إلى برنامج ولاء مجاني ، بينما ينتمي 58٪ من المتسوقين إلى برنامج ولاء مدفوع (Loyalty 360)
• يستخدم 60٪ من تجار التجزئة برنامج ولاء كأداة لتتبع أنشطة المستهلك عبر رحلة الشراء متعددة القنوات (نقاط لمس البيع بالتجزئة)

إذا كنت مهتمًا بمعرفة تأثير برامج الولاء ، فراجع الإحصائيات التالية من Bond:

• 70٪ من أعضاء برنامج الولاء هم أكثر عرضة للتوصية بالعلامات التجارية التي لديها برامج ولاء جيدة
• 63٪ من الأعضاء يعدلون إنفاقهم لكسب المزيد من مزايا الولاء.

علاوة على ذلك ، يوافق حوالي 60 ٪ من العملاء على أن كسب نقاط المكافأة / الولاء هو أحد أكثر جوانب التسوق قيمةً ، وفقًا لتقارير eMarketer.

ومع ذلك ، يعد برنامج الولاء الجيد طريقة مؤكدة لزيادة المبيعات في المتجر والتجارة الإلكترونية. ويمكن أن يساعدك هذا الموجز حول كيفية بدء دليل برنامج الولاء على التحرك بسرعة.

كيف يمكنك استخدام هذه الإحصائيات البيع بالتجزئة

إذن كيف تستخدم هذه الإحصائيات؟ خذ بضع دقائق لتدوين ما يفعله تجار التجزئة الآخرون بناءً على هذه الأرقام وما يقترحون أنه يمكنك القيام به لزيادة نجاحك. على وجه التحديد ، قم بتدوين ملاحظات حول عناصر مثل ما يلي:

• حدد تقنيات تشغيل متجرك بشكل أكثر فعالية. هل تحتاج إلى تغيير ساعات عملك للمنافسة بشكل أفضل؟ هل تحتاج إلى الاستثمار في التكنولوجيا للقيام بخدمة العملاء عبر الإنترنت؟
• لاحظ كيف يستخدم تجار التجزئة الصغار الآخرون التسويق الرقمي. ما التقنيات الجديدة التي يمكنك دمجها في مزيجك؟ هل تستخدم بفعالية تحسين محركات البحث وخرائط الجوال لاكتساب عملاء جدد؟
• حدد العملاء المحتملين والمنتجات الجديدة التي يهتمون بها. هل هناك التركيبة السكانية للعملاء التي يمكنك استهدافها بشكل أفضل؟ كيف يمكنك تحسين تجربة عملائك وتجعلهم يعودون مرة أخرى؟

لمزيد من المعلومات ، راجع هذه الإحصائيات الإضافية للشركات الصغيرة.

الصورة: Depositphotos

---

المزيد في: إحصاءات الأعمال الصغيرة