想了解更多关于该国小型专卖店业务的信息吗？

以下来自 IBISWorld 的零售统计数据将帮助您了解美国小型专业零售店的格局：

• 2021 年美国约有 131,470 家小型专卖店
• 2016-2021 年间，小型专卖店的数量平均每年下降 0.8%
• 2016-2021 年小型专卖店年化增长率为 -0.8%

上述数据暗示，小型专卖店主的成功之路是艰难的。

因此，如果您正在考虑开设一家商店以销售特定于利基的产品，您应该准备好加倍努力。

进行彻底的市场调查、实施最佳零售营销策略以及对客户服务表现出同理心是发展小型零售店的一些行之有效的策略。

实体店

图片：NRF
在线购物使您可以在家中舒适地下订单。 但人们仍然喜欢逛商店、体验产品和在店内购物。

以下统计数据讲述了店内销售额的增长故事：

• 到 2024 年，全球店内销售额预计将达到 21.4 万亿美元（Statista）
• 预计 2021 年美国实体店销售额将超过 3.3 万亿美元（NRF）
• 2021 年第二季度，非电子商务销售额占美国零售总额的 86%（美国人口普查局）

这些数字证实了人们喜欢从实体店购买。 客户想要在店内购买的原因之一是他们可以体验产品。

Retail Dive 的一项调查表明，62% 的顾客更喜欢店内购物，因为他们可以看到、触摸、感受和尝试这些商品。

同样的 Retail Dive 调查还指出，49% 的客户喜欢从实体店购买，因为他们想立即快速购买。 也就是说，改善店内客户体验可以让您的客户满意并增加销售额。

您有兴趣了解美国实体零售店的总数吗？

Statista 报告称，2020 年美国有 328,208 家实体店。 便利店占这一数字的最大部分。

以下是有关实体店的所有重要数据：

• 73% 的客户表示信标触发的内容和优惠提高了他们在实体店访问期间购买商品的可能性（同步）
• 在实体店举办零售活动可能是吸引消费者的好方法。 58% 的消费者有兴趣参加未来的零售活动 (SCORE)
• 零售从业人员主要包括收银员、零售店员或零售店员的一线主管。 这些职业占美国总劳动力的 6.3%（美国人口普查局）

如果您正在考虑开设自己的实体店，这里有一些低成本的零售商业理念可供探索。

事实上，covid 19 迫使许多店主在 2020 年关闭了他们的业务。但随着经济走上正轨，人们可以期待新的商店开业。

根据 IHL Group 的研究，每有一家零售商关店，就有五家零售商开店。

购物统计

从 2020 年 4 月开始，Covid 19 开始显示其对零售业的影响。随着全国范围内的封锁措施的实施，许多配送中心和供应链物流受到干扰。 一些人预测我们正在接近零售业的末日。

然而，实际上，2020 年零售业整体保持健康增长。全国零售联合会报告称，2020 年零售额比 2019 年增长 6.7%。

我的朋友，零售业的未来是光明的，你可以放心，零售业的末日不会很快发生。

我们在这里汇总了所有重要的购物统计数据，以帮助您跟上最新的零售趋势。

让我们探索：

购物者人口统计

图片：第一洞察力
冠状病毒大流行推动了电子商务的发展。 但消费者喜欢参观零售店，因为他们可以触摸、感受或试用产品。

然而，男性的购物行为不同于女性的购物行为。

以下是来自 Retail Dive 的两个统计数据来证明这一点：

• 66%的女性消费者表示试穿是店内购物的主要因素
• 54% 的男性消费者更喜欢店内购物，因为他们可以立即将商品带回家

客户会考虑环境吗？ 答案是响亮的肯定。 所有年龄段的客户都希望品牌和零售商变得更具可持续性。

然而，年轻一代的消费者更喜欢可持续品牌。 根据 First Insight 的消费者支出状况，62% 的 Z 世代消费者更愿意购买可持续品牌。 但只有 39% 的婴儿潮一代想要这样做。

在包装方面，可持续包装对所有年龄段的客户都至关重要。 据消费者支出状况报告，55% 的婴儿潮一代和 68% 的 Z 世代客户表示可持续包装对他们很重要。

以下是来自 Salesforce Connected Shoppers Report 的有价值的数据，您还应该考虑这些数据：

• 81% 的顾客在店内发现和评估新产品
• 62% 的顾客在店内购物时购买的商品超出了最初的预期
• 67% 的顾客承认他们在退货时买了其他东西

上述统计数据表明，客户体验在增加商店销售额方面起着至关重要的作用。 客户体验越好，销售额就越高。

糟糕的客户体验可能会使您的销售额下降。 来自 Salesforce 的同一份 Connected Shoppers 报告发现，25% 的消费者最近因为店内购物体验不佳而将业务转移到其他地方。

购物者行为

购物者的行为和消费趋势在不断变化。

作为想要创造无与伦比的客户体验的小企业主，您应该密切关注不断变化的购物者行为。

我们收集了所有重要的统计数据，以了解最新的零售趋势：

• 65% 的购物预算花在店内（BigCommerce）
• 47% 的客户愿意为超出预期的客户体验支付更多费用（埃森哲）
• 53% 的消费者更有可能从支持社区的当地商店购买（Zyp Media）
• 56% 的消费者更有可能在能认出他们名字的商店购物（埃森哲）
• 零售活动可以带来更多客户。 85% 的购物者在参与品牌活动和体验后更有可能购买品牌产品 (Statista)

您想知道消费者在光顾零售店时花了多少钱吗？

根据?First Insight 的一份报告，71% 的消费者在店内购物时花费超过 50 美元，34% 的消费者花费超过 100 美元。

当消费者去店内购物时，他们更有可能最终将额外的商品添加到他们的购物车中。 事实上，First Insight 报告指出，78% 的男性和 89% 的女性在店内购物时会购买额外的商品。

也就是说，交叉销售可能是提高商店销售额的绝佳策略。

线上到线下购物

图片：零售潜水
互联网改变了消费者的行为。 由于便宜的数据计划，越来越多的智能手机用户在实体店购买之前使用 Google 搜索。

查看以下统计数据，了解在线搜索如何影响店内购物体验：

• 65% 的消费者在进入商店之前进行在线产品研究（零售潜水）
• 数字互动影响了商店每消费一美元的 56 美分（德勤）

上述统计数据表明，即使消费者去商店购买产品，数字体验也很重要。

因此，品牌应确保为消费者提供无缝的在线体验，无论其行业如何。

以下是来自 Retail Dive 的一些额外统计数据，可帮助您了解数字体验的重要性：

• 58% 的消费者在店内使用智能手机研究产品或查找产品信息
• 54% 的顾客使用手机在店内进行价格检查和比较

对于许多消费者来说，网上购物可能是首要考虑因素，但零售公司不应忽视拥有实体店的重要性。 为什么？

谷歌报告称，61% 的消费者宁愿从有实体店的品牌购买，也不愿从只有网店的品牌购买。

礼品卡

图片：第一个数据
礼品卡是零售商与客户建立关系、提高品牌知名度和吸引更多客户的绝佳工具。

杂货店、便利店或提供食品服务的商店，几乎所有类型的零售企业都可以从礼品卡中获益。

以下是激励研究基金会关于礼品卡的一些重要统计数据：

• 52% 的美国企业使用礼品卡
• 68% 的美国企业使用几乎可以在任何地方使用的开环卡
• 54% 的美国企业使用闭环卡，仅由一家供应商使用

如果您对礼品卡的成功持怀疑态度，那么您应该放心。

根据小型企业礼品卡研究，获得礼品卡的消费者中有 90% 会到商店兑换礼品卡。

以下是小型企业礼品卡研究中的一些额外统计数据，以证明礼品卡的有效性：

• 近五分之四的消费者去商店兑换他们的礼品卡，即使它价值 0.86 美元
• 56% 的消费者认为礼品卡是奖励忠诚度的首选方式
• 60% 的购物者更喜欢塑料卡片

尽管礼品卡可以为您的企业带来多种好处，但实施礼品卡策略通常并不容易。 事实上，如小型企业礼品卡研究中发现的那样，如果礼品卡计划易于执行，三分之一的小型企业会考虑使用它。

为了帮助您，我们在这里为您的企业收集了东部实施礼品卡促销创意。

零售营销统计

全球零售市场正在增长。 你的零售销售报告说什么？

实现增长的品牌是实施最佳营销策略的品牌，例如内容营销、社交媒体、电子邮件营销 SEO 等。

例如，81% 的企业依赖电子邮件营销，91% 的企业使用内容营销。

没有人可以仅仅通过开一家零售店来成长。 珠宝店或杂货店，各种零售商都必须建立意识并与客户建立关系才能取得成功。 营销有助于做这些事情。

我们在这里汇总了所有重要的零售营销统计数据，以便您了解零售商正在采取哪些措施来增加销售额。

零售商使用社交媒体

社交媒体不仅用于增加电子商务销售额。 许多零售品牌正在有效地利用不同的社交网络来发展业务。

根据 eTail 和 Stackla 的一份报告，接受调查的零售商中有 89% 正在使用、实施社交商务或计划最迟在 24 个月内使用。

以下是报告中的一些额外数据：

• 75% 的零售商将在未来 12 个月内增加或维持对社交媒体营销的投资。
• 62% 的企业认为社交商务帮助他们改善了客户沟通
• 最受欢迎的社交商务平台是 – Instagram (92%)、Facebook (77%)、Twitter (57%) 和 Pinterest (47%)

我的朋友，战略性地创建社交商务策略可以建立意识、影响购买决策、推动增长等等。

以下是 Smart Insights 的一些统计数据来证明这一点：

• 74% 的人使用社交媒体来指导他们的购买决定
• 41% 的独立零售商认为社交媒体 (SM) 是一种非常有效的营销策略
• 71% 对品牌有良好 SM 体验的客户可能会将这些品牌推荐给其他人

零售 SEO 统计

图片：缝制
许多品牌可能认为他们不应该专注于 SEO，因为他们没有 Estores。 这是一种错误的认识。 每个企业都需要SEO。

即使您创建企业网站只是为了向您的受众提供信息，您的企业网站也需要 SEO 才能在 Google 上找到。

以下是 Think with Google 的两项统计数据，可帮助您了解最新的零售趋势：

• 48% 的购物者表示他们使用 Google 来获得购买商品的帮助
• 60% 的客户直接使用搜索结果与企业联系

如果您想知道有多少零售商认为 SEO 有效，实际数字可能会让您大吃一惊。

根据研究，85% 的零售企业主表示 SEO 和付费广告是寻找/获取客户的最有效策略。

零售商经常为当地社区服务，而“Google 我的商家”(GMB) 是针对当地受众的免费且有效的工具。

根据 Bright Local 的研究，5% 的 GMB 列表浏览会导致方向请求、电话或网站访问。

然而，当地营销研究所报告称，56% 的当地零售商尚未声明他们的“谷歌我的商家资料”。

声明您的 GMB 列表并改进本地 SEO 以针对本地受众。

您可以浏览此本地 SEO 清单，以了解更多关于如何更好地迎合本地受众的信息。

零售商的广告

零售商，无论其行业如何，都会开展广告活动来告知、说服和提醒他们的受众。

如果您想为您的企业投放付费广告并且不知道从哪里开始，以下统计数据可以作为基准：

• 预计 2021 年美国零售行业的数字广告支出将达到 354.8 亿美元（eMarketer）
• 美国户外广告市场预计到 2023 年将达到 38.4 亿美元（SBT）
• 到 2021 年，美国的平面广告支出预计将达到 240.1 亿美元（Statista）

您应该为您的商店确定多少广告预算？

答案是收入的 1%。 根据 Sageworks 的数据，小企业将 1% 的收入用于广告。

如果您难以为下一个广告活动提出创意，这些小型企业广告创意可以让您立即开始。

在线评论

Yelp、Facebook、Google My Business 或 Better Business Bureau 等网站上的评论可能会影响购物者。

以下来自 Bright Local 的统计数据证明了这一点：

• 94% 的购物者表示正面评价鼓励他们使用商家
• 92% 的买家接受负面评论使他们不太可能从某个品牌购买
• 79 % 的消费者对在线评论的信任程度不亚于家人和朋友的个人推荐

尽管评论在品牌建设中起着至关重要的作用，但并非所有企业都会主动监控评论。 事实上，普通营销人员仅将 17% 的时间用于在线声誉管理。

以下是 Womply 的一些额外评论数据供您考虑：

• 75% 的企业不回复评论
• 在至少 4 个评论网站上声明免费列表的企业收入增加 58%
• 不回复任何评论的企业的收入比平均水平低 9%
• 总评论数少于 82 条的品牌收入比平均水平低 15%

如果您认真对待零售店的在线声誉管理，这里有 26 个商业评论网站，客户可以在其中对您进行评分。 检查这些网站并与那里的观众互动。

忠诚度和奖励统计

多年来，公司一直在使用忠诚度和奖励积分来建立忠诚客户群

他们为什么不应该？ 一段时间后，忠诚的客户变成了业务建设者——购买更多并推荐新客户。

以下是关于忠诚度和奖励积分的两个关键统计数据：

• 74% 的购物者目前属于免费忠诚度计划，而 58% 的购物者属于付费忠诚度计划 (Loyalty 360)
• 60% 的零售商使用忠诚度计划作为跟踪全渠道购买过程中消费者活动的工具（零售接触点）

如果您想了解忠诚度计划的影响，请查看 Bond 的以下统计数据：

• 70% 的忠诚度计划成员更有可能推荐拥有良好忠诚度计划的品牌
• 63% 的会员修改支出以赚取更多忠诚度福利。

此外，据 eMarketer 报道，大约 60% 的客户同意获得奖励/忠诚度积分是购物中最有价值的方面之一。

也就是说，一个好的忠诚度计划是促进店内和电子商务销售的必经之路。 这个简短的如何开始忠诚度计划指南可以帮助您快速行动。

如何使用这些零售统计数据

那么如何使用这些统计数据呢？ 花几分钟时间根据这些数字记下其他零售商正在做的事情，以及他们建议您可以采取哪些措施来提高您的成功率。 具体来说，记下以下项目：

• 确定更有效地经营商店的技术。 你需要改变你的工作时间来更好地竞争吗？ 您是否需要投资技术来提供在线客户服务？
• 请注意其他小型零售商如何使用数字营销。 您可以在混音中加入哪些新技术？ 您是否有效地使用 SEO 和移动地图来获取新客户？
• 发现潜在的新客户和他们感兴趣的产品。您是否可以更好地定位客户人口统计数据？ 您如何提升客户的体验并让他们再次光顾？

有关更多信息，请参阅这些额外的小型企业统计数据。

图片： Depositphotos

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