想了解更多關於該國小型專賣店業務的信息嗎？

以下來自 IBISWorld 的零售統計數據將幫助您了解美國小型專業零售店的格局：

• 2021 年美國約有 131,470 家小型專賣店
• 2016-2021 年間，小型專賣店的數量平均每年下降 0.8%
• 2016-2021 年小型專賣店年化增長率為 -0.8%

上述數據暗示，小型專賣店主的成功之路是艱難的。

因此，如果您正在考慮開設一家商店以銷售特定於利基的產品，您應該準備好加倍努力。

進行徹底的市場調查、實施最佳零售營銷策略以及對客戶服務表現出同理心是發展小型零售店的一些行之有效的策略。

實體店

圖片：NRF
在線購物使您可以在家中舒適地下訂單。 但人們仍然喜歡逛商店、體驗產品和在店內購物。

以下統計數據講述了店內銷售額的增長故事：

• 到 2024 年，全球店內銷售額預計將達到 21.4 萬億美元（Statista）
• 預計 2021 年美國實體店銷售額將超過 3.3 萬億美元（NRF）
• 2021 年第二季度，非電子商務銷售額占美國零售總額的 86%（美國人口普查局）

這些數字證實了人們喜歡從實體店購買。 客戶想要在店內購買的原因之一是他們可以體驗產品。

Retail Dive 的一項調查表明，62% 的顧客更喜歡店內購物，因為他們可以看到、觸摸、感受和嘗試這些商品。

同樣的 Retail Dive 調查還指出，49% 的客戶喜歡從實體店購買，因為他們想立即快速購買。 也就是說，改善店內客戶體驗可以讓您的客戶滿意並增加銷售額。

您有興趣了解美國實體零售店的總數嗎？

Statista 報告稱，2020 年美國有 328,208 家實體店。 便利店佔這一數字的最大部分。

以下是有關實體店的所有重要數據：

• 73% 的客戶表示信標觸發的內容和優惠提高了他們在實體店訪問期間購買商品的可能性（同步）
• 在實體店舉辦零售活動可能是吸引消費者的好方法。 58% 的消費者有興趣參加未來的零售活動 (SCORE)
• 零售從業人員主要包括收銀員、零售店員或零售店員的一線主管。 這些職業占美國總勞動力的 6.3%（美國人口普查局）

如果您正在考慮開設自己的實體店，這裡有一些低成本的零售商業理念可供探索。

事實上，covid 19 迫使許多店主在 2020 年關閉了他們的業務。但隨著經濟走上正軌，人們可以期待新的商店開業。

根據 IHL Group 的研究，每有一家零售商關店，就有五家零售商開店。

購物統計

從 2020 年 4 月開始，Covid 19 開始顯示其對零售業的影響。隨著全國范圍內的封鎖措施的實施，許多配送中心和供應鏈物流受到干擾。 一些人預測我們正在接近零售業的末日。

然而，實際上，2020 年零售業整體保持健康增長。全國零售聯合會報告稱，2020 年零售額比 2019 年增長 6.7%。

我的朋友，零售業的未來是光明的，你可以放心，零售業的末日不會很快發生。

我們在這裡匯總了所有重要的購物統計數據，以幫助您跟上最新的零售趨勢。

讓我們探索：

購物者人口統計

圖片：第一洞察力
冠狀病毒大流行推動了電子商務的發展。 但消費者喜歡參觀零售店，因為他們可以觸摸、感受或試用產品。

然而，男性的購物行為不同於女性的購物行為。

以下是來自 Retail Dive 的兩個統計數據來證明這一點：

• 66%的女性消費者表示試穿是店內購物的主要因素
• 54% 的男性消費者更喜歡店內購物，因為他們可以立即將商品帶回家

客戶會考慮環境嗎？ 答案是響亮的肯定。 所有年齡段的客戶都希望品牌和零售商變得更具可持續性。

然而，年輕一代的消費者更喜歡可持續品牌。 根據 First Insight 的消費者支出狀況，62% 的 Z 世代消費者更願意購買可持續品牌。 但只有 39% 的嬰兒潮一代想要這樣做。

在包裝方面，可持續包裝對所有年齡段的客戶都至關重要。 據消費者支出狀況報告，55% 的嬰兒潮一代和 68% 的 Z 世代客戶表示可持續包裝對他們很重要。

以下是來自 Salesforce Connected Shoppers Report 的有價值的數據，您還應該考慮這些數據：

• 81% 的顧客在店內發現和評估新產品
• 62% 的顧客在店內購物時購買的商品超出了最初的預期
• 67% 的顧客承認他們在退貨時買了其他東西

上述統計數據表明，客戶體驗在增加商店銷售額方面起著至關重要的作用。 客戶體驗越好，銷售額就越高。

糟糕的客戶體驗可能會使您的銷售額下降。 來自 Salesforce 的同一份 Connected Shoppers 報告發現，25% 的消費者最近因為店內購物體驗不佳而將業務轉移到其他地方。

購物者行為

購物者的行為和消費趨勢在不斷變化。

作為想要創造無與倫比的客戶體驗的小企業主，您應該密切關注不斷變化的購物者行為。

我們收集了所有重要的統計數據，以了解最新的零售趨勢：

• 65% 的購物預算花在店內（BigCommerce）
• 47% 的客戶願意為超出預期的客戶體驗支付更多費用（埃森哲）
• 53% 的消費者更有可能從支持社區的當地商店購買（Zyp Media）
• 56% 的消費者更有可能在能認出他們名字的商店購物（埃森哲）
• 零售活動可以帶來更多客戶。 85% 的購物者在參與品牌活動和體驗後更有可能購買品牌產品 (Statista)

您想知道消費者在光顧零售店時花了多少錢嗎？

根據?First Insight 的一份報告，71% 的消費者在店內購物時花費超過 50 美元，34% 的消費者花費超過 100 美元。

當消費者去店內購物時，他們更有可能最終將額外的商品添加到他們的購物車中。 事實上，First Insight 報告指出，78% 的男性和 89% 的女性在店內購物時會購買額外的商品。

也就是說，交叉銷售可能是提高商店銷售額的絕佳策略。

線上到線下購物

圖片：零售潛水
互聯網改變了消費者的行為。 由於便宜的數據計劃，越來越多的智能手機用戶在實體店購買之前使用 Google 搜索。

查看以下統計數據，了解在線搜索如何影響店內購物體驗：

• 65% 的消費者在進入商店之前進行在線產品研究（零售潛水）
• 數字互動影響了商店每消費一美元的 56 美分（德勤）

上述統計數據表明，即使消費者去商店購買產品，數字體驗也很重要。

因此，品牌應確保為消費者提供無縫的在線體驗，無論其行業如何。

以下是來自 Retail Dive 的一些額外統計數據，可幫助您了解數字體驗的重要性：

• 58% 的消費者在店內使用智能手機研究產品或查找產品信息
• 54% 的顧客使用手機在店內進行價格檢查和比較

對於許多消費者來說，網上購物可能是首要考慮因素，但零售公司不應忽視擁有實體店的重要性。 為什麼？

谷歌報告稱，61% 的消費者寧願從有實體店的品牌購買，也不願從只有網店的品牌購買。

禮品卡

圖片：第一個數據
禮品卡是零售商與客戶建立關係、提高品牌知名度和吸引更多客戶的絕佳工具。

雜貨店、便利店或提供食品服務的商店，幾乎所有類型的零售企業都可以從禮品卡中獲益。

以下是激勵研究基金會關於禮品卡的一些重要統計數據：

• 52% 的美國企業使用禮品卡
• 68% 的美國企業使用幾乎可以在任何地方使用的開環卡
• 54% 的美國企業使用閉環卡，僅由一家供應商使用

如果您對禮品卡的成功持懷疑態度，那麼您應該放心。

根據小型企業禮品卡研究，獲得禮品卡的消費者中有 90% 會到商店兌換禮品卡。

以下是小型企業禮品卡研究中的一些額外統計數據，以證明禮品卡的有效性：

• 近五分之四的消費者去商店兌換他們的禮品卡，即使它價值 0.86 美元
• 56% 的消費者認為禮品卡是獎勵忠誠度的首選方式
• 60% 的購物者更喜歡塑料卡片

儘管禮品卡可以為您的企業帶來多種好處，但實施禮品卡策略通常並不容易。 事實上，如小型企業禮品卡研究中發現的那樣，如果禮品卡計劃易於執行，三分之一的小型企業會考慮使用它。

為了幫助您，我們在這里為您的企業收集了東部實施禮品卡促銷創意。

零售營銷統計

全球零售市場正在增長。 你的零售銷售報告說什麼？

實現增長的品牌是實施最佳營銷策略的品牌，例如內容營銷、社交媒體、電子郵件營銷 SEO 等。

例如，81% 的企業依賴電子郵件營銷，91% 的企業使用內容營銷。

沒有人可以僅僅通過開一家零售店來成長。 珠寶店或雜貨店，各種零售商都必須建立意識並與客戶建立關係才能取得成功。 營銷有助於做這些事情。

我們在這裡匯總了所有重要的零售營銷統計數據，以便您了解零售商正在採取哪些措施來增加銷售額。

零售商使用社交媒體

社交媒體不僅用於增加電子商務銷售額。 許多零售品牌正在有效地利用不同的社交網絡來發展業務。

根據 eTail 和 Stackla 的一份報告，接受調查的零售商中有 89% 目前正在使用、實施社交商務，或者最遲計劃在 24 個月內這樣做。

以下是報告中的一些額外數據：

• 75% 的零售商將在未來 12 個月內增加或維持對社交媒體營銷的投資。
• 62% 的企業認為社交商務幫助他們改善了客戶溝通
• 最受歡迎的社交商務平台是 – Instagram (92%)、Facebook (77%)、Twitter (57%) 和 Pinterest (47%)

我的朋友，戰略性地創建社交商務策略可以建立意識、影響購買決策、推動增長等等。

以下是 Smart Insights 的一些統計數據來證明這一點：

• 74% 的人使用社交媒體來指導他們的購買決定
• 41% 的獨立零售商認為社交媒體 (SM) 是一種非常有效的營銷策略
• 71% 對品牌有良好 SM 體驗的客戶可能會將這些品牌推薦給其他人

零售 SEO 統計

圖片：縫製
許多品牌可能認為他們不應該專注於 SEO，因為他們沒有 Estores。 這是一種錯誤的認識。 每個企業都需要SEO。

即使您創建企業網站只是為了向您的受眾提供信息，您的企業網站也需要 SEO 才能在 Google 上找到。

以下是 Think with Google 的兩項統計數據，可幫助您了解最新的零售趨勢：

• 48% 的購物者表示他們使用 Google 來獲得購買商品的幫助
• 60% 的客戶直接使用搜索結果與企業聯繫

如果您想知道有多少零售商認為 SEO 有效，實際數字可能會讓您大吃一驚。

根據研究，85% 的零售企業主表示 SEO 和付費廣告是尋找/獲取客戶的最有效策略。

零售商經常為當地社區服務，而“Google 我的商家”(GMB) 是針對當地受眾的免費且有效的工具。

根據 Bright Local 的研究，5% 的 GMB 列表瀏覽會導致方向請求、電話或網站訪問。

然而，當地營銷研究所報告稱，56% 的當地零售商尚未聲明他們的“谷歌我的商家資料”。

聲明您的 GMB 列表並改進本地 SEO 以針對本地受眾。

您可以瀏覽此本地 SEO 清單，以了解更多關於如何更好地迎合本地受眾的信息。

零售商的廣告

零售商，無論其行業如何，都會開展廣告活動來告知、說服和提醒他們的受眾。

如果您想為您的企業投放付費廣告並且不知道從哪裡開始，以下統計數據可以作為基準：

• 預計 2021 年美國零售行業的數字廣告支出將達到 354.8 億美元（eMarketer）
• 美國戶外廣告市場預計到 2023 年將達到 38.4 億美元（SBT）
• 到 2021 年，美國的平面廣告支出預計將達到 240.1 億美元（Statista）

您應該為您的商店確定多少廣告預算？

答案是收入的 1%。 根據 Sageworks 的數據，小企業將 1% 的收入用於廣告。

如果您難以為下一個廣告活動提出創意，這些小型企業廣告創意可以讓您立即開始。

在線評論

Yelp、Facebook、Google My Business 或 Better Business Bureau 等網站上的評論可能會影響購物者。

以下來自 Bright Local 的統計數據證明了這一點：

• 94% 的購物者表示正面評價鼓勵他們使用商家
• 92% 的買家接受負面評論使他們不太可能從某個品牌購買
• 79 % 的消費者對在線評論的信任程度不亞於家人和朋友的個人推薦

儘管評論在品牌建設中起著至關重要的作用，但並非所有企業都會主動監控評論。 事實上，普通營銷人員僅將 17% 的時間用於在線聲譽管理。

以下是 Womply 的一些額外評論數據供您考慮：

• 75% 的企業不回複評論
• 在至少 4 個評論網站上聲明免費列表的企業收入增加 58%
• 不回復任何評論的企業的收入比平均水平低 9%
• 總評論數少於 82 條的品牌收入比平均水平低 15%

如果您認真對待零售店的在線聲譽管理，這裡有 26 個商業評論網站，客戶可以在其中對您進行評分。 檢查這些網站並與那裡的觀眾互動。

忠誠度和獎勵統計

多年來，公司一直在使用忠誠度和獎勵積分來建立忠誠客戶群

他們為什麼不應該？ 一段時間後，忠誠的客戶變成了業務建設者——購買更多並推薦新客戶。

以下是關於忠誠度和獎勵積分的兩個關鍵統計數據：

• 74% 的購物者目前屬於免費忠誠度計劃，而 58% 的購物者屬於付費忠誠度計劃 (Loyalty 360)
• 60% 的零售商使用忠誠度計劃作為跟踪全渠道購買過程中消費者活動的工具（零售接觸點）

如果您想了解忠誠度計劃的影響，請查看 Bond 的以下統計數據：

• 70% 的忠誠度計劃成員更有可能推薦擁有良好忠誠度計劃的品牌
• 63% 的會員修改支出以賺取更多忠誠度福利。

此外，據 eMarketer 報導，大約 60% 的客戶同意獲得獎勵/忠誠度積分是購物中最有價值的方面之一。

也就是說，一個好的忠誠度計劃是促進店內和電子商務銷售的必經之路。 這個簡短的如何開始忠誠度計劃指南可以幫助您快速行動。

如何使用這些零售統計數據

那麼如何使用這些統計數據呢？ 花幾分鐘時間根據這些數字記下其他零售商正在做的事情，以及他們建議您可以採取哪些措施來提高您的成功率。 具體來說，記下以下項目：

• 確定更有效地經營商店的技術。 你需要改變你的工作時間來更好地競爭嗎？ 您是否需要投資技術來提供在線客戶服務？
• 請注意其他小型零售商如何使用數字營銷。 您可以在混音中加入哪些新技術？ 您是否有效地使用 SEO 和移動地圖來獲取新客戶？
• 發現潛在的新客戶和他們感興趣的產品。您是否可以更好地定位客戶人口統計數據？ 您如何提升客戶的體驗並讓他們再次光顧？

有關更多信息，請參閱這些額外的小型企業統計數據。

圖片： Depositphotos

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