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O que as últimas estatísticas de varejo nos dizem sobre o varejo em 2021? Você pode se surpreender.
Reunimos todos os números de que você precisa, incluindo operações da loja, comportamento dos compradores, como os varejistas comercializam seus negócios e muito mais.
Se você possui uma loja de varejo ou está considerando ideias de lojas para uma nova, dê uma olhada nas estatísticas abaixo.
Índice
Estatísticas de varejo: o panorama geral
O tamanho do mercado de varejo está crescendo continuamente. De acordo com um relatório da National Retail Federation, as vendas no varejo dos EUA em 2020 cresceram 6,7% em relação a 2019, apesar das emergências de saúde pública onipresentes no país.
Além disso, o comércio varejista acrescentou 4,8 trilhões ao PIB em 2020, informa o Bureau of Economic Analysis dos EUA.
Sendo proprietário de uma empresa de varejo, você deve estar curioso para saber o que o futuro reserva para o setor de varejo.
Listamos aqui as principais estatísticas de vendas no varejo para ajudá-lo a entender o presente e o futuro do setor de varejo:
A receita total das vendas no varejo nos Estados Unidos foi de US$ 4,06 trilhões em 2020 (NRF)
As vendas no varejo dos EUA caíram durante os dois primeiros trimestres de 2020 devido ao COVID-19, mas as coisas começaram a melhorar no 3º trimestre. E durante o 4º trimestre de 2020, o varejo dos EUA atingiu US$ 1,47 trilhão (US Census Bureau)
Você está pensando em como o setor de comércio varejista dos EUA se saiu durante o primeiro trimestre de 2021?
De acordo com o relatório do US Census Bureau, as vendas no varejo atingiram US$ 1,58 trilhão no primeiro trimestre de 2021.
A National Retail Federation, em sua previsão, estima que as vendas no varejo excederão US$ 4,44 trilhões em 2021. Considerando essas estatísticas de varejo, você pode esperar que o futuro do varejo seja brilhante em 2021.
Aqui estão dados interessantes do relatório da National Retail Federation para ajudá-lo a avaliar o tamanho do setor de varejo:
Varejo suporta 1 em cada 4 empregos americanos, que são mais de 50 milhões de trabalhadores americanos
A contribuição do setor de varejo atinge cerca de US$ 1 trilhão de renda direta do trabalho
O setor de varejo nos EUA responde por 18,7% do produto interno bruto (PIB) total
Varejo é o maior empregador do setor privado nos EUA
Se você já se perguntou quanto da economia dos EUA é varejo, agora você sabe. E se você está se perguntando quantas lojas de varejo existem nos EUA, o número é de 4,2 milhões.
O que você pode esperar quando fala sobre vendas globais no varejo?
De acordo com um relatório da Statista, as vendas globais no varejo devem atingir 26,69 trilhões em 2022.
Pequenas empresas de varejo
imagem: PONTUAÇÃO
Se você deseja administrar uma loja de varejo de sucesso, não deve apenas saber como abrir uma loja de varejo, mas também que tipo de loja de varejo (grande ou pequena) deseja abrir.
Pequenos varejistas, com 50 funcionários ou menos, dominam o setor de varejo. Os seguintes dados da pesquisa SCORE provam o ponto:
Pequenos varejistas representam 98,6% de todas as empresas varejistas nos EUA
Pequenos e médios varejistas contratam quase 40% de todos os funcionários do varejo
A receita média mensal relatada por pequenos varejistas é de US$ 22.341
Pequenos e médios varejistas têm margem bruta média de 51%
As estatísticas do pequeno varejo acima indicam que os pequenos varejistas não são nada pequenos quando se trata de contribuir para a economia dos EUA.
As lojas especializadas geralmente fazem parte de pequenas lojas de varejo. Ao contrário das lojas de departamento que vendem uma grande variedade de itens, as lojas especializadas oferecem produtos específicos de nicho.
De acordo com um relatório, pequenas lojas especializadas no varejo têm um tamanho de mercado de US$ 33,4 bilhões nos EUA.
Quer saber mais sobre os pequenos negócios de varejo especializado no país?
As seguintes estatísticas de varejo da IBISWorld ajudarão você a entender o cenário das pequenas lojas de varejo especializadas nos EUA:
Existem cerca de 131.470 pequenas lojas de varejo especializadas nos EUA em 2021
O número de pequenas lojas especializadas diminuiu 0,8% ao ano em média entre 2016-2021
Pequenas lojas especializadas têm crescimento anualizado de -0,8% entre 2016-2021
Os dados acima sugerem que o caminho para o sucesso é difícil para os donos de pequenas lojas especializadas.
Portanto, você deve se preparar para caminhar uma milha extra se estiver pensando em abrir uma loja para vender produtos específicos de nicho.
Fazer uma pesquisa de mercado completa, implementar a melhor estratégia de marketing de varejo e mostrar empatia no atendimento ao cliente são algumas táticas comprovadas para expandir uma pequena loja de varejo.
Lojas físicas
imagem: NRF
As compras on-line permitem que você faça um pedido no conforto da sua casa. Mas as pessoas ainda adoram visitar uma loja, experimentar produtos e fazer compras na loja.
As estatísticas a seguir contam a história de crescimento das vendas na loja:
Espera-se que as vendas nas lojas atinjam US$ 21,4 trilhões globalmente até 2024 (Statista)
As vendas das lojas físicas dos EUA devem ultrapassar US$ 3,3 trilhões em 2021 (NRF)
As vendas de comércio não eletrônico foram 86% do total de vendas no varejo nos EUA durante o trimestre de 2021 (US Census Bureau)
Esses números confirmam que as pessoas adoram comprar em uma loja física. Uma razão pela qual os clientes querem comprar na loja é que eles podem experimentar os produtos.
Uma pesquisa da Retail Dive afirma que 62% dos clientes preferem fazer compras na loja porque podem ver, tocar, sentir e experimentar os itens.
A mesma pesquisa Retail Dive também observa que 49% dos clientes gostam de comprar em lojas físicas porque querem comprar agora e rápido. Dito isso, melhorar a experiência do cliente na loja pode encantar seus clientes e aumentar as vendas.
Você está interessado em saber o número total de lojas físicas nos EUA?
A Statista informou que havia 328.208 lojas físicas em 2020 nos EUA. E as lojas de conveniência representam a maior parte desse número.
Aqui estão todas as estatísticas críticas em lojas físicas que importam:
73% dos clientes dizem que o conteúdo e as ofertas acionadas por beacon aumentam a probabilidade de comprar itens durante uma visita à loja física (Sincronia)
Organizar um evento de varejo em uma loja física pode ser uma boa forma de atrair os consumidores. 58% dos consumidores estão interessados em participar de um evento de varejo no futuro (SCORE)
A força de trabalho de varejo inclui principalmente caixas, vendedores de varejo ou supervisores de primeira linha de vendedores de varejo. Essas ocupações representam 6,3% da força de trabalho total dos EUA (US Census Bureau)
Se você está pensando em começar sua própria loja física, aqui estão algumas ideias de negócios de varejo de baixo custo para explorar.
De fato, o covid 19 obrigou muitos lojistas a fechar suas operações em 2020. Mas com a economia entrando nos trilhos, pode-se esperar a abertura de novas lojas.
De acordo com pesquisa do IHL Group, cinco varejistas estão abrindo lojas para cada varejista que fecha as lojas.
Estatísticas de compras
O Covid 19 começou a mostrar seu impacto no setor de varejo a partir de abril de 2020. Com os bloqueios em todo o país em vigor, muitos centros de distribuição e logística da cadeia de suprimentos foram interrompidos. Alguns previram que estávamos nos aproximando do apocalipse do varejo.
No entanto, na realidade, o varejo como um todo registrou um crescimento saudável em 2020. A Federação Nacional do Varejo informou que as vendas no varejo em 2020 cresceram 6,7% em relação a 2019.
Meu amigo, o futuro do varejo é brilhante e você pode ter certeza de que o apocalipse do varejo não acontecerá tão cedo.
Reunimos todas as estatísticas críticas de compras aqui para ajudá-lo a acompanhar as últimas tendências de varejo.
Vamos explorar:
Demografia do comprador
imagem: PRIMEIRO INSIGHT
A pandemia de coronavírus impulsionou o crescimento do comércio eletrônico. Mas os consumidores adoram visitar estabelecimentos de varejo, pois podem tocar, sentir ou experimentar produtos.
No entanto, o comportamento de compra masculino é diferente do comportamento de compra feminino.
Aqui estão duas estatísticas do Retail Dive para provar o ponto:
66% das consumidoras dizem que experimentar é um fator determinante para fazer compras na loja
54% dos consumidores do sexo masculino preferem fazer compras na loja porque podem levar os itens para casa imediatamente
Os clientes pensam no meio ambiente? A resposta é um grande e retumbante SIM. Clientes de todas as idades querem que marcas e varejistas se tornem mais sustentáveis.
No entanto, os consumidores das gerações mais jovens preferem marcas sustentáveis. De acordo com o State of Consumer Spending da First Insight, 62% dos consumidores da Geração Z preferem comprar de marcas sustentáveis. Mas apenas 39% dos baby boomers querem fazer o mesmo.
Quando se trata de embalagens, embalagens sustentáveis são essenciais para clientes de todas as idades. 55% dos baby boomers e 68% dos clientes da Geração Z dizem que a embalagem sustentável é importante para eles, relata o State of Consumer Spending.
Veja a seguir dados valiosos do Relatório de compradores conectados do Salesforce que você também deve considerar:
81% dos clientes descobrem e avaliam novos produtos na loja
62% dos clientes compram mais do que o pretendido inicialmente durante as compras na loja
67% dos clientes admitem que compraram outra coisa ao devolver um produto
As estatísticas acima sinalizam que a experiência do cliente desempenha um papel vital no aumento das vendas de uma loja. Quanto melhor a experiência do cliente, mais vendas.
E a má experiência do cliente pode custar suas vendas. O mesmo Relatório de Compradores Conectados da Salesforce descobriu que 25% dos consumidores mudaram recentemente seus negócios para outro lugar apenas por causa de uma experiência de compra ruim na loja.
Comportamentos do comprador
O comportamento do consumidor e as tendências do consumidor estão mudando constantemente.
Como proprietário de uma pequena empresa que deseja criar uma experiência inigualável para o cliente, você deve acompanhar as mudanças no comportamento do comprador.
Reunimos todas as estatísticas essenciais para entender as últimas tendências do varejo:
65% do orçamento de compras é gasto na loja (BigCommerce)
47% dos clientes estão dispostos a pagar mais pela experiência do cliente que excede suas expectativas (Accenture)
53% dos consumidores são mais propensos a comprar em uma loja local que apoia a comunidade (Zyp Media)
56% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra em uma loja que os reconhece por um nome (Accenture)
Eventos de varejo podem atrair mais clientes. 85% dos compradores são mais propensos a comprar os produtos de uma marca depois de participar de eventos e experiências da marca (Statista)
Você quer saber quanto dinheiro os consumidores gastam quando visitam uma loja de varejo?
De acordo com um relatório da First Insight, 71% dos consumidores gastam mais de US$ 50, e 34% dos consumidores gastam mais de US$ 100 ao fazer compras na loja.
Quando os consumidores vão fazer compras na loja, é mais provável que eles acabem adicionando itens adicionais ao carrinho. De fato, 78% dos homens e 89% das mulheres compram itens adicionais durante as compras na loja, observa o relatório First Insight.
Dito isso, o cross-selling pode ser uma excelente estratégia para aumentar as vendas da sua loja.
Compras on-line para off-line
imagem: Mergulho de Varejo
A Internet mudou o comportamento do consumidor. Graças aos planos de dados baratos, cada vez mais usuários de smartphones estão usando a Pesquisa Google antes de comprar na loja.
Veja as estatísticas a seguir para entender como a pesquisa on-line está afetando a experiência de compra na loja:
65% dos consumidores realizam pesquisas de produtos online antes de entrar em uma loja (Retail Dive)
As interações digitais influenciam 56 centavos de cada dólar gasto em uma loja (Deloitte)
As estatísticas acima estipulam que a experiência digital é importante mesmo quando os consumidores estão visitando uma loja para comprar produtos.
Portanto, as marcas devem garantir que ofereçam uma experiência on-line perfeita para seus consumidores, independentemente de seus setores.
Aqui estão algumas estatísticas adicionais do Retail Dive para ajudar você a entender a importância da experiência digital:
58% dos consumidores usam seus smartphones na loja para pesquisar produtos ou procurar informações sobre produtos
54% dos clientes fazem verificações e comparações de preços na loja usando seus telefones celulares
As compras online podem ser a prioridade de muitos consumidores, mas as empresas de varejo não devem ignorar a importância de ter lojas físicas. Por quê?
61% dos consumidores preferem comprar de marcas que possuem locais físicos do que aquelas que possuem apenas lojas na web, informa o Google.
Cartões de presente
imagem: primeiros dados
Os cartões-presente são uma ótima ferramenta para os varejistas construírem relacionamentos com os clientes, aumentarem o reconhecimento da marca e atrairem mais clientes.
Mercearias, lojas de conveniência ou lojas que oferecem serviços de alimentação, empresas de varejo de quase todos os tipos podem colher os benefícios dos cartões-presente.
Aqui estão algumas estatísticas importantes sobre cartões-presente da Incentive Research Foundation:
52% das empresas dos EUA usam cartões-presente
68% das empresas americanas empregam cartões de circuito aberto que podem ser usados em praticamente todos os lugares
54% das empresas dos EUA usam cartões de circuito fechado, que são usados apenas por um fornecedor
Se você está cético em relação ao sucesso dos cartões-presente, deve descansar suas preocupações.
De acordo com o estudo Small Business Gift Card, 90% dos consumidores que recebem cartões-presente visitam as lojas para resgatar seus cartões-presente.
Aqui estão algumas estatísticas adicionais do estudo Small Business Gift Card para provar a eficácia dos cartões-presente:
Quase 4 em cada 5 consumidores visitam uma loja para resgatar seu vale-presente, mesmo que valha US$ 0,86
56% dos consumidores consideram os cartões-presente a maneira preferida de recompensar sua fidelidade
60% dos compradores preferem cartões de plástico
Embora os cartões-presente possam oferecer vários benefícios ao seu negócio, muitas vezes não é fácil implementar uma estratégia de cartão-presente. Na verdade, 1 em cada 3 pequenas empresas consideraria usar um programa de cartão-presente se for fácil de executar, conforme encontrado no estudo Small Business Gift Card.
Para ajudá-lo, reunimos aqui ideias de promoção de vale-presente para implementar no seu negócio.
Estatísticas de marketing de varejo
O mercado global de varejo está crescendo. O que diz o seu relatório de vendas no varejo?
As marcas que estão registrando crescimento são as que estão implementando as melhores estratégias de marketing, como marketing de conteúdo, mídias sociais, e-mail marketing SEO, etc.
Por exemplo, 81% das empresas dependem de email marketing e 91% das empresas usam marketing de conteúdo.
Ninguém pode crescer apenas abrindo uma loja de varejo. Joalherias ou mercearias, todos os tipos de varejistas precisam criar consciência e construir relacionamentos com os clientes para ter sucesso. E o marketing ajuda a fazer essas coisas.
Reunimos todas as estatísticas críticas de marketing de varejo aqui para que você possa ter uma ideia do que os varejistas estão fazendo para aumentar as vendas.
Uso varejista de mídia social
A mídia social não é apenas para aumentar as vendas do comércio eletrônico. Muitas marcas de varejo estão efetivamente aproveitando diferentes redes sociais para expandir seus negócios.
De acordo com um relatório da eTail e Stackla, 89% dos varejistas pesquisados estão atualmente usando o comércio social, implementando-o ou planejando fazê-lo dentro de 24 meses, no máximo.
Aqui estão alguns dados adicionais do relatório:
75% dos varejistas aumentarão ou manterão seu investimento em marketing de mídia social nos próximos 12 meses.
62% das empresas acreditam que o comércio social as ajudou a melhorar a comunicação com o cliente
As plataformas mais populares para o comércio social são – Instagram (92%), Facebook (77%), Twitter (57%) e Pinterest (47%)
Meu amigo, estratégias de comércio social criadas estrategicamente podem criar conscientização, influenciar decisões de compra, impulsionar o crescimento e muito mais.
Aqui estão algumas estatísticas do Smart Insights para provar isso:
74% das pessoas usam as mídias sociais para orientar suas decisões de compra
41% dos varejistas independentes classificam a mídia social (SM) como uma tática de marketing muito eficaz
71% dos clientes que têm uma boa experiência de SM com marcas provavelmente recomendarão essas marcas a outras pessoas
Estatísticas de SEO de varejo
imagem: SEW
Muitas marcas podem pensar que não devem se concentrar em SEO, pois não possuem Estores. É uma percepção errada. Todo negócio precisa de SEO.
Mesmo que você tenha criado o site da sua empresa apenas para fornecer informações ao seu público, o site da sua empresa precisa de SEO para ser encontrado no Google.
Aqui estão duas estatísticas do Think with Google para ajudar você a entender as últimas tendências de varejo:
48% dos compradores dizem que usam o Google para obter ajuda sobre o que comprar
60% dos clientes entraram em contato diretamente com uma empresa usando os resultados da pesquisa
Se você quiser saber quantos varejistas consideram o SEO eficaz, o número real pode surpreendê-lo.
De acordo com a pesquisa, 85% dos proprietários de empresas de varejo disseram que SEO e anúncios pagos foram a estratégia mais eficaz para encontrar/adquirir clientes.
Os varejistas geralmente atendem suas comunidades locais, e o Google Meu Negócio (GMB) é uma ferramenta gratuita, mas eficaz, para atingir o público local.
De acordo com a pesquisa da Bright Local, 5% das visualizações de listagem do GMB resultam em solicitações de direção, chamadas ou visitas ao site.
No entanto, 56% dos varejistas locais ainda não reivindicaram seu perfil do Google Meu Negócio, informa o Local Marketing Institute.
Reivindique sua listagem do GMB e melhore o SEO local para atingir um público local.
Você pode explorar esta lista de verificação de SEO local para saber mais sobre como você pode ser melhor no atendimento ao seu público local.
Publicidade por varejistas
Os varejistas, independentemente de seus setores, realizam campanhas publicitárias para informar, persuadir e lembrar seu público.
Se você deseja exibir anúncios pagos para sua empresa e não sabe por onde começar, as seguintes estatísticas podem funcionar como referência:
Espera-se que os gastos com anúncios digitais dos EUA no setor de varejo representem US$ 35,48 bilhões em 2021 (eMarketer)
O mercado de anúncios outdoor dos EUA deve atingir US$ 3,84 bilhões até 2023 (SBT)
Os gastos com publicidade impressa nos EUA devem atingir US$ 24,01 bilhões até 2021 (Statista)
Quanto orçamento de publicidade você deve fixar para sua loja?
A resposta é 1% da sua receita. De acordo com os dados da Sageworks, as pequenas empresas gastam 1% de sua receita em publicidade.
Caso você esteja lutando para ter ideias para sua próxima campanha publicitária, essas ideias de publicidade para pequenas empresas podem ajudá-lo a começar instantaneamente.
Avaliações on-line
Comentários em sites como Yelp, Facebook, Google My Business ou Better Business Bureau podem influenciar os compradores.
As seguintes estatísticas da Bright Local provam o ponto:
94% dos compradores dizem que avaliações positivas os incentivam a usar uma empresa
92% dos compradores aceitaram que avaliações negativas os tornam menos propensos a comprar de uma marca
79% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais de familiares e amigos
Apesar do fato de que as avaliações desempenham um papel crítico na construção da marca, nem todas as empresas monitoram proativamente as avaliações. Na verdade, um profissional de marketing médio gasta apenas 17% de seu tempo no gerenciamento de reputação online.
Aqui estão alguns dados de revisão adicionais de Womply a serem considerados:
75% das empresas não respondem aos comentários
As empresas que reivindicam suas listagens gratuitas em pelo menos 4 sites de avaliação ganham 58% mais receita
As empresas que não respondem a nenhuma avaliação ganham 9% menos receita do que a média
Marcas com menos de 82 avaliações no total ganham 15% menos receita do que a média
Se você leva a sério o gerenciamento de reputação online de sua loja de varejo, aqui estão 26 sites de análises de negócios onde os clientes podem avaliar você. Verifique esses sites e interaja com seu público lá.
Estatísticas de fidelidade e recompensas
As empresas usam pontos de fidelidade e recompensa há anos para construir uma base de clientes fiéis
Por que não deveriam? Após um período de tempo, clientes fiéis se transformam em construtores de negócios – comprando mais e indicando novos clientes.
Aqui estão duas estatísticas importantes sobre pontos de fidelidade e recompensa:
Atualmente, 74% dos compradores pertencem a um programa de fidelidade gratuito, enquanto 58% dos compradores pertencem a um programa de fidelidade pago (Lealdade 360)
60% dos varejistas usam um programa de fidelidade como ferramenta para rastrear as atividades do consumidor em toda a jornada de compra omnicanal (pontos de contato de varejo)
Se você está curioso para saber o impacto dos programas de fidelidade, veja as seguintes estatísticas do Bond:
70% dos membros do programa de fidelidade são mais propensos a recomendar marcas com bons programas de fidelidade
63% dos membros modificam seus gastos para ganhar mais benefícios de fidelidade.
Além disso, cerca de 60% dos clientes concordam que ganhar pontos de recompensa/fidelidade é um dos aspectos mais valiosos das compras, relata o eMarketer.
Dito isto, um bom programa de fidelidade é uma maneira infalível de aumentar as vendas na loja e no comércio eletrônico. E este breve guia de como iniciar um programa de fidelidade pode ajudá-lo a se mover rapidamente.
Como você pode usar essas estatísticas de varejo
Então, como você usa essas estatísticas? Reserve alguns minutos para anotar o que outros varejistas estão fazendo com base nesses números e o que eles sugerem que você pode fazer para aumentar seu sucesso. Especificamente, faça anotações sobre itens como o seguinte:
Identifique técnicas para operar sua loja de forma mais eficaz. Precisa mudar seu horário para competir melhor? Precisa investir em tecnologia para fazer atendimento online?
Observe como outros pequenos varejistas estão usando o marketing digital. Que novas técnicas você pode incorporar em seu mix? Você está efetivamente usando SEO e mapas móveis para adquirir novos clientes?
Identifique novos clientes e produtos em potencial nos quais eles estão interessados. Existem dados demográficos de clientes que você poderia segmentar melhor? Como você pode melhorar a experiência do seu cliente e fazê-lo voltar?
Para saber mais, consulte estas estatísticas adicionais de pequenas empresas.
