국내 소규모 전문 소매점 사업에 대해 더 알고 싶으십니까?

IBISWorld의 다음 소매 통계는 미국의 소규모 전문 소매점의 환경을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 2021년 미국에는 약 131,470개의 소규모 전문 소매점이 있습니다.
• 소규모 전문점의 수는 2016-2021년 사이에 평균적으로 매년 0.8% 감소했습니다.
• 소규모 전문점은 2016년에서 2021년 사이에 -0.8%의 연간 성장률을 기록했습니다.

위의 데이터는 소규모 전문점 소유자에게 성공의 길이 험난함을 시사합니다.

따라서 틈새 시장에 특화된 제품을 판매하기 위해 매장을 여는 것에 대해 생각하고 있다면 더 많은 노력을 기울일 준비를 해야 합니다.

철저한 시장 조사, 최고의 소매 마케팅 전략 구현, 고객 서비스에 대한 공감은 소규모 소매점을 성장시키는 몇 가지 입증된 전술입니다.

실제 상점

이미지: NRF
온라인 쇼핑을 통해 집에서 편안하게 주문할 수 있습니다. 그러나 사람들은 여전히 ​​매장을 방문하고 제품을 경험하고 매장에서 쇼핑하는 것을 좋아합니다.

다음 통계는 매장 내 판매의 성장 스토리를 보여줍니다.

• 매장 내 매출은 2024년까지 전 세계적으로 21조 4천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다(Statista).
• 미국의 실제 매장 매출은 2021년에 3조 3천억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다(NRF)
• 2021년 Q2021 동안 비전자상거래 매출은 미국 총 소매 매출의 86%를 차지했습니다(미국 인구조사국).

이 수치는 사람들이 실제 상점에서 구매하기를 좋아한다는 것을 입증합니다. 고객들이 매장에서 구매하고 싶어하는 이유 중 하나는 제품을 경험할 수 있기 때문입니다.

Retail Dive의 설문 조사에 따르면 62%의 고객이 제품을 보고, 만지고, 느끼고, 체험할 수 있기 때문에 매장 내 쇼핑을 선호합니다.

동일한 Retail Dive 설문조사에 따르면 고객의 49%는 지금 빨리 구매하기를 원하기 때문에 실제 매장에서 구매하는 것을 선호합니다. 즉, 매장 내 고객 경험을 개선하면 고객을 기쁘게 하고 매출을 높일 수 있습니다.

미국의 총 오프라인 소매점 수를 알고 싶으십니까?

Statista는 2020년 미국에 328,208개의 실제 매장이 있다고 보고했습니다. 그리고 편의점이 이 숫자의 가장 큰 부분을 차지합니다.

다음은 중요한 실제 매장에 대한 모든 중요한 통계입니다.

• 고객의 73%는 비콘으로 트리거되는 콘텐츠와 제안이 실제 매장 방문 중 항목을 구매할 가능성을 높인다고 말합니다(Synchrony).
• 실제 매장에서 소매 이벤트를 조직하는 것은 소비자를 끌어들이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 소비자의 58%는 미래에 소매 이벤트에 참석하는 데 관심이 있습니다(SCORE).
• 소매 인력에는 주로 출납원, 소매 판매원 또는 소매 판매원의 1차 감독자가 포함됩니다. 이 직업은 미국 전체 노동력의 6.3%를 차지합니다(미국 인구조사국).

자신의 실제 상점을 시작하는 것에 대해 생각하고 있다면 다음 몇 가지 저렴한 소매 비즈니스 아이디어를 살펴보십시오.

실제로 코로나19로 인해 많은 매장 소유주가 2020년에 영업을 중단해야 했습니다. 하지만 경제가 정상 궤도에 오르면서 새로운 매장이 열릴 것으로 예상할 수 있습니다.

IHL 그룹의 조사에 따르면, 5개의 소매업체가 모든 소매업체가 매장을 닫을 때마다 매장을 열고 있습니다.

쇼핑 통계

Covid 19는 2020년 4월부터 소매 산업에 영향을 미치기 시작했습니다. 전국적인 폐쇄가 시행됨에 따라 많은 유통 센터와 공급망 물류가 중단되었습니다. 일부는 우리가 소매 종말에 가까워지고 있다고 예측했습니다.

그러나 실제로 소매업은 2020년에 건전한 성장을 기록했습니다. National Retail Federation은 2020년 소매 판매가 2019년보다 6.7% 증가했다고 보고했습니다.

친구, 소매업의 미래는 밝으며 소매점의 종말이 조만간 발생하지 않을 것임을 확신할 수 있습니다.

최신 소매 동향을 파악하는 데 도움이 되도록 여기에서 모든 중요한 쇼핑 통계를 수집했습니다.

탐색해 봅시다:

쇼핑객 인구통계

이미지: 퍼스트 인사이트
코로나바이러스 팬데믹은 상거래의 성장을 촉진했습니다. 그러나 소비자들은 제품을 만지고, 만지고, 체험할 수 있기 때문에 소매점을 방문하는 것을 좋아합니다.

그러나 남성의 쇼핑 행동은 여성의 쇼핑 행동과 다릅니다.

다음은 요점을 증명하기 위한 Retail Dive의 두 가지 통계입니다.

• 여성 소비자의 66%가 매장 내 쇼핑의 주요 요인으로 체험판을 꼽았습니다.
• 남성 소비자의 54%는 물건을 즉시 집으로 가져갈 수 있기 때문에 매장 내 쇼핑을 선호합니다.

고객은 환경을 생각합니까? 대답은 크게 울려 퍼지는 YES입니다. 모든 연령대의 고객은 브랜드와 소매업체의 지속 가능성을 원합니다.

그러나 젊은 세대의 소비자들은 지속 가능한 브랜드를 더 선호합니다. First Insight의 소비자 지출 현황에 따르면 Z세대 소비자의 62%가 지속 가능한 브랜드에서 구매하는 것을 선호합니다. 그러나 베이비붐 세대의 39%만이 같은 일을 하기를 원합니다.

포장과 관련하여 지속 가능한 포장은 모든 연령대의 고객에게 매우 중요합니다. 베이비 붐 세대의 55%와 Z세대 고객의 68%가 지속 가능한 포장이 그들에게 중요하다고 말합니다. 소비자 지출 현황 보고서입니다.

또한 고려해야 하는 Salesforce Connected Shoppers 보고서의 중요한 데이터는 다음과 같습니다.

• 81%의 고객이 매장에서 신제품을 발견하고 평가합니다.
• 62%의 고객은 매장에서 쇼핑하는 동안 처음에 의도한 것보다 더 많이 구매합니다.
• 67%의 고객이 제품을 반품하는 동안 다른 제품을 구매했다고 인정합니다.

위의 통계는 고객 경험이 매장 매출을 높이는 데 중요한 역할을 한다는 것을 보여줍니다. 더 나은 고객 경험, 더 많은 판매.

그리고 열악한 고객 경험은 판매 비용을 초래할 수 있습니다. Salesforce의 동일한 연결된 쇼핑객 보고서에 따르면 최근에 소비자의 25%가 단지 매장 내 쇼핑 경험이 좋지 않아 다른 곳에서 사업을 시작했습니다.

구매자 행동

쇼핑객의 행동과 소비자 트렌드는 끊임없이 변화하고 있습니다.

눈에 띄지 않는 고객 경험을 만들고자 하는 소기업 소유자는 변화하는 쇼핑객 행동을 주시해야 합니다.

최신 소매 동향을 이해하기 위해 모든 필수 통계를 수집했습니다.

• 쇼핑 예산의 65%가 매장에서 지출됩니다(BigCommerce).
• 고객의 47%는 기대 이상의 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 용의가 있습니다(Accenture)
• 소비자의 53%는 커뮤니티를 지원하는 지역 상점에서 구매할 가능성이 더 높습니다(Zyp Media)
• 소비자의 56%는 이름으로 자신을 인식하는 매장에서 구매할 가능성이 더 높습니다(Accenture).
• 소매 이벤트는 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 쇼핑객의 85%는 브랜드 이벤트 및 경험에 참여한 후 브랜드 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다(Statista).

소비자가 소매점을 방문할 때 지출하는 비용이 얼마인지 알고 싶습니까?

?First Insight의 보고서에 따르면 소비자의 71%가 50달러 이상을 지출하고 34%의 소비자가 매장에서 쇼핑할 때 100달러 이상을 지출합니다.

소비자가 매장에서 쇼핑을 할 때 장바구니에 추가 품목을 추가하게 될 가능성이 더 큽니다. 실제로 남성의 78%와 여성의 89%는 매장에서 쇼핑하는 동안 추가 품목을 구매한다고 First Insight 보고서에 나와 있습니다.

즉, 교차 판매는 매장의 매출을 높이는 훌륭한 전략이 될 수 있습니다.

온라인에서 오프라인으로 쇼핑

이미지: 소매 다이빙
인터넷은 소비자 행동을 변화시켰습니다. 저렴한 데이터 요금제 덕분에 점점 더 많은 스마트폰 사용자가 매장에서 구매하기 전에 Google 검색을 사용하고 있습니다.

온라인 검색이 매장 내 쇼핑 경험에 어떤 영향을 미치는지 이해하려면 다음 통계를 살펴보세요.

• 소비자의 65%는 매장에 들어가기 전에 온라인 제품 조사를 수행합니다(소매 다이브)
• 디지털 상호 작용은 매장에서 지출되는 1달러 중 56센트에 영향을 미칩니다(Deloitte).

위의 통계는 소비자가 제품을 구매하기 위해 매장을 방문하는 경우에도 디지털 경험이 중요하다고 규정하고 있습니다.

따라서 브랜드는 업종에 관계없이 소비자에게 원활한 온라인 경험을 제공해야 합니다.

다음은 디지털 경험의 중요성을 이해하는 데 도움이 되는 Retail Dive의 몇 가지 추가 통계입니다.

• 소비자의 58%는 매장에서 스마트폰을 사용하여 제품을 검색하거나 제품 정보를 검색합니다.
• 54%의 고객이 휴대전화를 사용하여 매장에서 가격 확인 및 비교를 수행합니다.

많은 소비자가 온라인 쇼핑을 가장 중요하게 생각할 수 있지만 소매업체는 실제 매장을 갖는 것의 중요성을 간과해서는 안 됩니다. 왜요?

소비자의 61%는 웹 스토어만 있는 브랜드보다 물리적 위치가 있는 브랜드에서 구매하는 것을 선호한다고 Google은 보고합니다.

기프트 카드

이미지: 퍼스트 데이터
기프트 카드는 소매업체가 고객과의 관계를 구축하고 브랜드 인지도를 높이며 더 많은 고객을 유치할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

식료품점, 편의점 또는 식품 서비스를 제공하는 상점, 거의 모든 종류의 소매업은 기프트 카드의 혜택을 누릴 수 있습니다.

다음은 Incentive Research Foundation의 기프트 카드에 대한 몇 가지 중요한 통계입니다.

• 미국 기업의 52%가 기프트 카드를 사용합니다.
• 미국 기업의 68%는 거의 모든 곳에서 사용할 수 있는 개방 루프 카드를 사용합니다.
• 미국 기업의 54%는 한 공급업체에서만 사용하는 폐쇄 루프 카드를 사용합니다.

기프트 카드의 성공에 대해 회의적이라면 걱정을 쉬어야 합니다.

Small Business Gift Card 연구에 따르면 기프트 카드를 받은 소비자의 90%가 기프트 카드를 사용하기 위해 매장을 방문합니다.

다음은 기프트 카드의 효과를 입증하기 위한 Small Business Gift Card 연구의 몇 가지 추가 통계입니다.

• 거의 5명 중 4명의 소비자가 $0.86의 가치가 있는 기프트 카드를 사용하기 위해 매장을 방문합니다.
• 소비자의 56%는 충성도에 대한 보상으로 기프트 카드를 선호합니다.
• 쇼핑객의 60%는 플라스틱 카드를 선호합니다.

기프트 카드는 비즈니스에 다양한 이점을 제공할 수 있지만 기프트 카드 전략을 구현하는 것은 쉽지 않은 경우가 많습니다. 실제로 Small Business Gift Card 연구에서 알 수 있듯이 소규모 비즈니스의 3분의 1은 실행하기 쉬운 기프트 카드 프로그램 사용을 고려할 것입니다.

귀하를 돕기 위해 여기에서 비즈니스를 위한 실용적인 기프트 카드 프로모션 아이디어를 수집했습니다.

소매 마케팅 통계

글로벌 소매 시장이 성장하고 있습니다. 소매 판매 보고서는 무엇을 말합니까?

성장을 기록하고 있는 브랜드는 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 SEO 등 최고의 마케팅 전략을 실행하고 있는 브랜드입니다.

예를 들어, 기업의 81%는 이메일 마케팅에 의존하고 기업의 91%는 콘텐츠 마케팅을 사용합니다.

소매점만 열면 성장할 수 있는 사람은 없습니다. 보석 가게나 식료품점, 모든 종류의 소매업체는 성공을 위해 인지도를 높이고 고객과의 관계를 구축해야 합니다. 그리고 마케팅은 그러한 일을 하는 데 도움이 됩니다.

소매업체가 판매를 늘리기 위해 무엇을 하고 있는지 알 수 있도록 여기에서 모든 중요한 소매 마케팅 통계를 수집했습니다.

소매업체의 소셜 미디어 사용

소셜 미디어는 전자 상거래 판매를 늘리기 위한 것만이 아닙니다. 많은 소매 브랜드가 다양한 소셜 네트워크를 효과적으로 활용하여 비즈니스를 성장시키고 있습니다.

eTail과 Stackla의 보고서에 따르면 조사 대상 소매업체의 89%가 현재 소셜 커머스를 사용 중이거나 구현 중이거나 늦어도 24개월 이내에 사용할 계획입니다.

다음은 보고서의 추가 데이터입니다.

• 소매업체의 75%는 향후 12개월 이내에 소셜 미디어 마케팅에 대한 투자를 늘리거나 유지할 것입니다.
• 기업의 62%는 소셜 커머스가 고객 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 되었다고 믿습니다.
• 가장 인기 있는 소셜 커머스 플랫폼은 Instagram(92%), Facebook(77%), Twitter(57%), Pinterest(47%)입니다.

친구야, 전략적으로 만들어진 소셜 상거래 전략은 인지도를 높이고 구매 결정에 영향을 미치며 성장을 주도하는 등의 일을 할 수 있습니다.

다음은 이를 증명하는 Smart Insights의 몇 가지 통계입니다.

• 74%의 사람들이 구매 결정을 내리기 위해 소셜 미디어를 사용합니다.
• 독립 소매업체의 41%는 소셜 미디어(SM)를 매우 효과적인 마케팅 전략으로 평가합니다.
• 브랜드에 대한 SM 경험이 있는 고객의 71%는 해당 브랜드를 다른 사람에게 추천할 가능성이 높습니다.

소매 SEO 통계

이미지: 바느질
많은 브랜드는 Estores를 소유하지 않기 때문에 SEO에 집중해서는 안 된다고 생각할 수 있습니다. 잘못된 인식입니다. 모든 비즈니스에는 SEO가 필요합니다.

청중에게 정보를 제공하기 위해 비즈니스 웹사이트를 만들었다고 해도 Google에서 비즈니스 웹사이트를 검색하려면 SEO가 필요합니다.

다음은 최신 소매 동향을 이해하는 데 도움이 되는 Think with Google의 두 가지 통계입니다.

• 쇼핑객의 48%는 Google을 사용하여 구매할 제품에 대한 도움을 받는다고 말합니다.
• 60%의 고객이 검색 결과를 사용하여 비즈니스에 직접 연락했습니다.

얼마나 많은 소매업체가 SEO가 효과적이라고 생각하는지 알고 싶다면 실제 수치가 놀라울 것입니다.

연구에 따르면 소매업체 소유자의 85%는 SEO와 유료 광고가 고객을 찾고 확보하는 가장 효과적인 전략이라고 말했습니다.

소매업체는 지역 커뮤니티에 서비스를 제공하는 경우가 많으며 Google 마이 비즈니스(GMB)는 지역 잠재고객을 대상으로 하는 무료이지만 효과적인 도구입니다.

Bright Local 조사에 따르면 GMB 목록 조회의 5%는 길찾기 요청, 전화 또는 웹사이트 방문으로 이어집니다.

그러나 지역 소매업체의 56%가 아직 Google 마이 비즈니스 프로필을 등록하지 않은 것으로 현지 마케팅 연구소(Local Marketing Institute)가 보고합니다.

GMB 목록에 대한 소유권을 주장하고 지역 SEO를 개선하여 지역 잠재고객을 타겟팅하십시오.

이 지역 SEO 체크리스트를 탐색하여 지역 청중에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

소매업체 광고

소매업체는 업종에 관계없이 청중에게 정보를 제공하고, 설득하고, 상기시키기 위해 광고 캠페인을 실행합니다.

비즈니스를 위해 유료 광고를 실행하고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 다음 통계를 벤치마크로 사용할 수 있습니다.

• 소매 산업의 미국 디지털 광고 지출은 2021년에 354억 8000만 달러를 차지할 것으로 예상됩니다(eMarketer)
• 미국 옥외 광고 시장은 2023년까지 38억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다(SBT)
• 미국의 인쇄 광고 지출은 2021년까지 240억 1000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다(Statista).

매장의 광고 예산은 얼마로 조정해야 합니까?

정답은 수익의 1%입니다. Sageworks의 데이터에 따르면 소규모 비즈니스는 수익의 1%를 광고에 지출합니다.

다음 광고 캠페인에 대한 아이디어를 떠올리는 데 어려움을 겪는 경우 이러한 소규모 비즈니스 광고 아이디어를 통해 즉시 시작할 수 있습니다.

온라인 리뷰

Yelp, Facebook, Google My Business 또는 Better Business Bureau와 같은 사이트의 리뷰는 쇼핑객을 흔들 수 있습니다.

Bright Local의 다음 통계가 이를 증명합니다.

• 쇼핑객의 94%는 긍정적인 리뷰가 비즈니스 이용을 장려한다고 말합니다.
• 구매자의 92%는 부정적인 리뷰가 브랜드의 구매 가능성을 낮춘다는 사실을 받아들였습니다.
• 소비자의 79%는 가족 및 친구의 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

리뷰가 브랜드 구축에 중요한 역할을 한다는 사실에도 불구하고 모든 기업이 사전에 리뷰를 모니터링하는 것은 아닙니다. 실제로, 평균적인 마케터는 온라인 평판 관리에 시간의 17%만 소비합니다.

다음은 고려해야 할 Womply의 추가 리뷰 데이터입니다.

• 75%의 기업이 리뷰에 응답하지 않습니다.
• 4개 이상의 리뷰 사이트에서 무료 목록을 제공한다고 주장하는 비즈니스는 58% 더 많은 수익을 얻습니다.
• 리뷰에 응답하지 않는 비즈니스는 평균보다 9% 적은 수익을 얻습니다.
• 총 리뷰가 82개 미만인 브랜드는 평균보다 15% 적은 수익을 얻습니다.

소매점의 온라인 평판 관리에 대해 진지한 경우 고객이 평가할 수 있는 26개의 비즈니스 리뷰 사이트가 있습니다. 이 사이트를 확인하고 그곳에서 청중과 소통하십시오.

충성도 및 보상 통계

기업은 충성도 높은 고객 기반을 구축하기 위해 수년간 충성도와 보상 포인트를 사용해 왔습니다.

왜 안되나요? 일정 기간이 지나면 충성도가 높은 고객은 비즈니스 구축자로 전환되어 더 많이 구매하고 새로운 고객을 추천합니다.

충성도와 보상 포인트에 대한 두 가지 주요 통계는 다음과 같습니다.

• 쇼핑객의 74%는 현재 무료 로열티 프로그램에 속하고 쇼핑객의 58%는 유료 로열티 프로그램(Loyalty 360)에 속합니다.
• 소매업체의 60%는 충성도 프로그램을 도구로 사용하여 옴니채널 구매 여정 전반에 걸친 소비자 활동을 추적합니다(소매 접점).

로열티 프로그램의 영향에 대해 알고 싶다면 Bond의 다음 통계를 살펴보십시오.

• 로열티 프로그램 회원의 70%는 로열티 프로그램이 좋은 브랜드를 추천할 가능성이 더 높습니다.
• 63%의 회원은 더 많은 충성도 혜택을 받기 위해 지출을 수정합니다.

또한, 약 60%의 고객이 보상/충성 포인트 적립이 쇼핑의 가장 가치 있는 측면 중 하나라는 데 동의한다고 eMarketer는 보고합니다.

즉, 우수한 충성도 프로그램은 매장 및 전자 상거래 판매를 높이는 확실한 방법입니다. 충성도 프로그램 가이드를 시작하는 방법에 대한 이 간략한 내용은 빠르게 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 소매 통계를 사용하는 방법

그렇다면 이러한 통계를 어떻게 사용합니까? 이 수치를 바탕으로 다른 소매업체가 무엇을 하고 있는지, 그리고 귀하의 성공을 높이기 위해 무엇을 할 수 있다고 제안하는지 잠시 시간을 내어 적어 보십시오. 구체적으로 다음과 같은 항목에 메모하십시오.

• 매장을 보다 효과적으로 운영하기 위한 기술을 식별합니다. 더 나은 경쟁을 위해 근무 시간을 변경해야 합니까? 온라인 고객 서비스를 위해 기술에 투자해야 합니까?
• 다른 소규모 소매업체가 디지털 마케팅을 사용하는 방법에 주목하십시오. 어떤 새로운 기술을 믹스에 통합할 수 있습니까? SEO 및 모바일 지도를 효과적으로 사용하여 신규 고객을 확보하고 있습니까?
• 잠재적인 신규 고객과 그들이 관심을 갖고 있는 제품을 찾아내십시오. 더 잘 타겟팅할 수 있는 고객 인구 통계가 있습니까? 어떻게 하면 고객의 경험을 향상하고 고객의 재방문을 유도할 수 있습니까?

자세한 내용은 추가 소규모 비즈니스 통계를 참조하십시오.

이미지: Depositphotos

---

자세히 알아보기: 중소기업 통계