¿Quiere saber más sobre las pequeñas tiendas minoristas especializadas en el país?

Las siguientes estadísticas minoristas de IBISWorld lo ayudarán a comprender el panorama de las pequeñas tiendas minoristas especializadas en los EE. UU.:

• Hay alrededor de 131,470 pequeñas tiendas minoristas especializadas en los EE. UU. en 2021
• El número de pequeñas tiendas especializadas ha disminuido un 0,8% anual en promedio entre 2016-2021
• Las pequeñas tiendas especializadas tienen un crecimiento anualizado de -0.8% entre 2016-2021

Los datos anteriores sugieren que el camino hacia el éxito es difícil para los propietarios de pequeñas tiendas especializadas.

Por lo tanto, debe prepararse para hacer un esfuerzo adicional si está pensando en abrir una tienda para vender productos específicos de nicho.

Hacer una investigación de mercado exhaustiva, implementar la mejor estrategia de marketing minorista y mostrar empatía en el servicio al cliente son algunas tácticas comprobadas para hacer crecer una pequeña tienda minorista.

Tiendas Físicas

imagen: NRF
Las compras en línea le permiten realizar un pedido desde la comodidad de su hogar. Pero a la gente todavía le encanta visitar una tienda, experimentar productos y comprar en la tienda.

Las siguientes estadísticas cuentan la historia de crecimiento de las ventas en la tienda:

• Se espera que las ventas en la tienda alcancen los 21,4 billones de dólares en todo el mundo para 2024 (Statista)
• Se prevé que las ventas en tiendas físicas de EE. UU. superen los 3,3 billones de dólares en 2021 (NRF)
• Las ventas que no son de comercio electrónico representaron el 86 % de las ventas minoristas totales en los EE. UU. durante el Q2021 (Oficina del Censo de EE. UU.)

Estos números validan que a la gente le encanta comprar en una tienda física. Una de las razones por las que los clientes quieren comprar en la tienda es que pueden experimentar los productos.

Una encuesta de Retail Dive indica que el 62% de los clientes prefieren comprar en la tienda porque pueden ver, tocar, sentir y probar los artículos.

La misma encuesta de Retail Dive también señala que al 49% de los clientes les gusta comprar en tiendas físicas porque quieren comprar ahora y rápido. Dicho esto, mejorar la experiencia del cliente en la tienda puede deleitar a sus clientes y aumentar las ventas.

¿Está interesado en conocer el número total de tiendas minoristas físicas en los EE. UU.?

Statista informó que había 328,208 tiendas físicas en 2020 en los EE. UU. Y las tiendas de conveniencia representan la mayor parte de este número.

Aquí están todas las estadísticas críticas sobre las tiendas físicas que importan:

• El 73% de los clientes dice que el contenido y las ofertas activados por balizas aumentan la probabilidad de comprar artículos durante una visita a la tienda física (Synchrony)
• Organizar un evento de retail en una tienda física puede ser una buena manera de atraer consumidores. El 58 % de los consumidores está interesado en asistir a un evento minorista en el futuro (SCORE)
• La fuerza laboral minorista incluye principalmente cajeros, vendedores minoristas o supervisores de primera línea de vendedores minoristas. Estas ocupaciones representan el 6,3% de la fuerza laboral total de EE. UU. (Oficina del Censo de EE. UU.)

Si está pensando en comenzar su propia tienda física, aquí hay algunas ideas de negocios minoristas de bajo costo para explorar.

De hecho, el covid 19 obligó a muchos propietarios de tiendas a cerrar sus operaciones en 2020. Pero con la economía en marcha, uno puede esperar que se abran tiendas más nuevas.

Según una investigación de IHL Group, cinco minoristas abren tiendas por cada minorista que cierra tiendas.

Estadísticas de compras

Covid 19 comenzó a mostrar su impacto en la industria minorista a partir de abril de 2020. Con los bloqueos vigentes en todo el país, muchos centros de distribución y la logística de la cadena de suministro se vieron interrumpidos. Algunos predijeron que nos estábamos acercando poco a poco al apocalipsis minorista.

Sin embargo, en realidad, el comercio minorista en su conjunto registró un crecimiento saludable en 2020. La Federación Nacional de Minoristas informó que las ventas minoristas en 2020 crecieron un 6,7 % con respecto a 2019.

Amigo, el futuro del comercio minorista es brillante y puede estar seguro de que el apocalipsis minorista no ocurrirá pronto.

Hemos compilado todas las estadísticas de compras críticas aquí para ayudarlo a mantenerse al día con las últimas tendencias minoristas.

Vamos a explorar:

Datos demográficos del comprador

imagen: PRIMERA VISTA
La pandemia de coronavirus impulsó el crecimiento del comercio electrónico. Pero a los consumidores les encanta visitar los establecimientos minoristas, ya que pueden tocar, sentir o probar productos.

Sin embargo, el comportamiento de compra masculino es diferente del comportamiento de compra femenino.

Aquí hay dos estadísticas de Retail Dive para probar el punto:

• El 66% de las consumidoras dicen que probarlo es un factor principal para hacer compras en la tienda.
• El 54% de los consumidores masculinos prefieren comprar en la tienda porque pueden llevarse los artículos a casa de inmediato.

¿Los clientes piensan en el medio ambiente? La respuesta es un gran SÍ rotundo. Los clientes de todas las edades quieren que las marcas y los minoristas sean más sostenibles.

Sin embargo, los consumidores de las generaciones más jóvenes prefieren más las marcas sostenibles. Según el Estado del gasto del consumidor de First Insight, el 62 % de los consumidores de la generación Z prefieren comprar productos de marcas sostenibles. Pero solo el 39% de los baby boomers quieren hacer lo mismo.

Cuando se trata de empaques, los empaques sustentables son fundamentales para los clientes de todas las edades. El 55 % de los baby boomers y el 68 % de los clientes de la generación Z afirman que los envases sostenibles son importantes para ellos, según informa State of Consumer Spending.

Los siguientes son datos valiosos del Informe de compradores conectados de Salesforce que también debe considerar:

• 81% de los clientes descubren y evalúan nuevos productos en la tienda
• El 62 % de los clientes compran más de lo que pretendían inicialmente durante las compras en la tienda
• El 67% de los clientes admiten que compraron otra cosa al devolver un producto

Las estadísticas anteriores indican que la experiencia del cliente juega un papel vital en el aumento de las ventas de una tienda. A mejor experiencia del cliente, más ventas.

Y una mala experiencia del cliente puede costarle ventas. El mismo Informe de Compradores Conectados de Salesforce encuentra que el 25% de los consumidores han llevado su negocio a otro lugar recientemente solo debido a la mala experiencia de compra en la tienda.

Comportamientos de los compradores

El comportamiento de los compradores y las tendencias de los consumidores cambian constantemente.

Como propietario de una pequeña empresa que desea crear una experiencia de cliente sin igual, debe controlar los cambios en el comportamiento del comprador.

Hemos recopilado todas las estadísticas esenciales para comprender las últimas tendencias minoristas:

• El 65% del presupuesto de compras se gasta en la tienda (BigCommerce)
• El 47% de los clientes están dispuestos a pagar más por la experiencia del cliente que supera sus expectativas (Accenture)
• El 53 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una tienda local que apoye a la comunidad (Zyp Media)
• El 56% de los consumidores son más propensos a realizar una compra en una tienda que los reconozca por su nombre (Accenture)
• Los eventos minoristas pueden atraer a más clientes. El 85% de los compradores tienen más probabilidades de comprar los productos de una marca después de participar en los eventos y experiencias de la marca (Statista)

¿Quiere saber cuánto dinero gastan los consumidores cuando visitan una tienda minorista?

Según un informe de First Insight, el 71% de los consumidores gastan más de $50 y el 34% de los consumidores gastan más de $100 cuando compran en la tienda.

Cuando los consumidores van a comprar en la tienda, es más probable que terminen agregando artículos adicionales a su carrito. De hecho, el 78 % de los hombres y el 89 % de las mujeres compran artículos adicionales durante las compras en la tienda, señala el informe First Insight.

Dicho esto, la venta cruzada puede ser una excelente estrategia para impulsar las ventas en tu tienda.

Compras en línea y fuera de línea

imagen: Buceo minorista
Internet ha cambiado el comportamiento del consumidor. Gracias a los planes de datos económicos, cada vez más usuarios de teléfonos inteligentes utilizan la Búsqueda de Google antes de comprar en la tienda.

Mire las siguientes estadísticas para comprender cómo la búsqueda en línea está afectando la experiencia de compra en la tienda:

• El 65% de los consumidores realiza una investigación de productos en línea antes de ingresar a una tienda (Retail Dive)
• Las interacciones digitales influyen en 56 centavos de cada dólar gastado en una tienda (Deloitte)

Las estadísticas anteriores estipulan que la experiencia digital es importante incluso cuando los consumidores visitan una tienda para comprar productos.

Por lo tanto, las marcas deben asegurarse de ofrecer una experiencia en línea perfecta a sus consumidores, independientemente de sus industrias.

Aquí hay algunas estadísticas adicionales de Retail Dive para ayudarlo a comprender la importancia de la experiencia digital:

• El 58% de los consumidores usan sus teléfonos inteligentes en la tienda para investigar productos o buscar información sobre productos.
• El 54% de los clientes verifican y comparan precios en la tienda usando sus teléfonos móviles.

Las compras en línea pueden ser lo más importante para muchos consumidores, pero las empresas minoristas no deben ignorar la importancia de tener tiendas físicas. ¿Por qué?

El 61% de los consumidores preferiría comprar en marcas que tienen ubicaciones físicas que en las que solo tienen tiendas web, informa Google.

Tarjetas de regalo

imagen: Primeros datos
Las tarjetas de regalo son una excelente herramienta para que los minoristas construyan relaciones con los clientes, aumenten el conocimiento de la marca y atraigan a más clientes.

Las tiendas de abarrotes, las tiendas de conveniencia o las tiendas que ofrecen servicios de alimentos, las empresas minoristas de casi todo tipo pueden aprovechar los beneficios de las tarjetas de regalo.

Aquí hay algunas estadísticas importantes sobre las tarjetas de regalo de Incentive Research Foundation:

• El 52% de las empresas estadounidenses utilizan tarjetas de regalo
• El 68% de las empresas estadounidenses emplean tarjetas de circuito abierto que se pueden usar prácticamente en todas partes
• El 54% de las empresas de EE. UU. utilizan tarjetas de circuito cerrado, que son utilizadas por un solo proveedor

Si se muestra escéptico sobre el éxito de las tarjetas de regalo, no debe preocuparse más.

Según el estudio Small Business Gift Card, el 90 % de los consumidores que obtienen tarjetas de regalo visitan las tiendas para canjear sus tarjetas de regalo.

Aquí hay algunas estadísticas adicionales del estudio de tarjetas de regalo para pequeñas empresas para demostrar la efectividad de las tarjetas de regalo:

• Casi 4 de cada 5 consumidores visitan una tienda para canjear su tarjeta de regalo, incluso si vale $0.86
• El 56% de los consumidores consideran que las tarjetas de regalo son una forma preferida de recompensar su lealtad.
• El 60% de los compradores prefieren las tarjetas de plástico

Aunque las tarjetas de regalo pueden ofrecer múltiples beneficios a su negocio, a menudo no es fácil implementar una estrategia de tarjetas de regalo. De hecho, 1 de cada 3 pequeñas empresas consideraría usar un programa de tarjetas de regalo si es fácil de ejecutar, como se encontró en el estudio de tarjetas de regalo para pequeñas empresas.

Para ayudarlo, hemos recopilado aquí ideas de promoción de tarjetas de regalo para su negocio.

Estadísticas de marketing minorista

El mercado minorista mundial está creciendo. ¿Qué dice su informe de ventas minoristas?

Las marcas que están registrando crecimiento son las que están implementando las mejores estrategias de marketing como marketing de contenidos, social media, email marketing SEO, etc.

Por ejemplo, el 81% de las empresas confían en el marketing por correo electrónico y el 91% de las empresas utilizan el marketing de contenido.

Nadie puede crecer simplemente abriendo una tienda minorista. Joyerías o tiendas de abarrotes, todo tipo de minoristas tienen que crear conciencia y construir relaciones con los clientes para tener éxito. Y el marketing ayuda a hacer esas cosas.

Hemos compilado aquí todas las estadísticas críticas de marketing minorista para que pueda tener una idea de lo que están haciendo los minoristas para aumentar las ventas.

Uso de las redes sociales por parte del minorista

Las redes sociales no son solo para aumentar las ventas de comercio electrónico. Muchas marcas minoristas están aprovechando de manera efectiva diferentes redes sociales para hacer crecer sus negocios.

Según un informe de eTail y Stackla, el 89 % de los minoristas encuestados utilizan actualmente el comercio social, lo implementan o planean hacerlo en un plazo máximo de 24 meses.

Aquí hay algunos datos adicionales del informe:

• El 75 % de los minoristas aumentarán o mantendrán su inversión en marketing en redes sociales en los próximos 12 meses.
• El 62% de las empresas cree que el comercio social les ha ayudado a mejorar la comunicación con el cliente.
• Las plataformas más populares para el comercio social son: Instagram (92 %), Facebook (77 %), Twitter (57 %) y Pinterest (47 %).

Amigo, las estrategias de comercio social creadas estratégicamente pueden crear conciencia, influir en las decisiones de compra, impulsar el crecimiento y más.

Aquí hay algunas estadísticas de Smart Insights para probarlo:

• El 74% de las personas usan las redes sociales para guiar sus decisiones de compra.
• El 41% de los minoristas independientes califican las redes sociales (SM) como una táctica de marketing muy efectiva
• Es probable que el 71% de los clientes que tienen una buena experiencia SM con las marcas recomienden esas marcas a otros.

Estadísticas de SEO minorista

imagen: coser
Muchas marcas pueden pensar que no deberían centrarse en el SEO ya que no son propietarias de Estores. Es una percepción equivocada. Todo negocio necesita SEO.

Incluso si ha creado el sitio web de su empresa solo para brindar información a su audiencia, el sitio web de su empresa necesita SEO para ser encontrado en Google.

Aquí hay dos estadísticas de Think with Google para ayudarlo a comprender las últimas tendencias minoristas:

• El 48% de los compradores dicen que usan Google para obtener ayuda sobre qué comprar
• El 60 % de los clientes se han puesto en contacto con una empresa directamente mediante los resultados de búsqueda.

Si desea saber cuántos minoristas encuentran efectivo el SEO, el número real puede sorprenderlo.

Según la investigación, el 85% de los propietarios de negocios minoristas dijeron que el SEO y los anuncios pagados eran la estrategia más efectiva para encontrar/adquirir clientes.

Los minoristas a menudo atienden a sus comunidades locales, y Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita pero efectiva para dirigirse a las audiencias locales.

Según la investigación de Bright Local, el 5% de las vistas de listados de GMB resultan en solicitudes de dirección, llamadas o visitas al sitio web.

Sin embargo, el 56% de los minoristas locales aún tienen que reclamar su perfil de Google My Business, informa el Instituto de marketing local.

Reclame su listado de GMB y mejore el SEO local para dirigirse a una audiencia local.

Puede explorar esta lista de verificación de SEO local para obtener más información sobre cómo puede ser mejor para atender a su audiencia local.

Publicidad de minoristas

Los minoristas, independientemente de sus industrias, realizan campañas publicitarias para informar, persuadir y recordar a sus audiencias.

Si desea publicar anuncios pagados para su negocio y no sabe por dónde empezar, las siguientes estadísticas pueden funcionar como punto de referencia:

• Se espera que el gasto en publicidad digital de EE. UU. en la industria minorista represente $ 35,48 mil millones en 2021 (eMarketer)
• Se proyecta que el mercado publicitario al aire libre de EE. UU. Toque $ 3.84 mil millones para 2023 (SBT)
• Se espera que el gasto en publicidad impresa en los EE. UU. alcance los $ 24.01 mil millones para 2021 (Statista)

¿Cuánto presupuesto de publicidad debes fijar para tu tienda?

La respuesta es el 1% de sus ingresos. Según los datos de Sageworks, las pequeñas empresas gastan el 1% de sus ingresos en publicidad.

En caso de que tenga dificultades para encontrar ideas para su próxima campaña publicitaria, estas ideas publicitarias para pequeñas empresas pueden ayudarlo a comenzar de inmediato.

Reseñas en línea

Las reseñas en sitios como Yelp, Facebook, Google My Business o Better Business Bureau pueden influir en los compradores.

Las siguientes estadísticas de Bright Local prueban el punto:

• El 94% de los compradores dice que las reseñas positivas los alientan a usar una tienda
• El 92 % de los compradores ha aceptado que las reseñas negativas hacen que sea menos probable que compren de una marca.
• El 79 % de los consumidores confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales de familiares y amigos.

A pesar de que las reseñas juegan un papel fundamental en la construcción de la marca, no todas las empresas monitorean las reseñas de manera proactiva. De hecho, un comercializador promedio dedica solo el 17% de su tiempo a la gestión de la reputación en línea.

Aquí hay algunos datos de revisión adicionales de Womply para considerar:

• El 75% de las empresas no responde a las reseñas.
• Las empresas que reclaman sus listados gratuitos en al menos 4 sitios de revisión obtienen un 58% más de ingresos
• Las empresas que no responden a ninguna reseña obtienen un 9% menos de ingresos que el promedio
• Las marcas con menos de 82 reseñas en total obtienen un 15 % menos de ingresos que el promedio

Si se toma en serio la gestión de la reputación en línea de su tienda minorista, aquí hay 26 sitios de reseñas comerciales donde los clientes pueden calificarlo. Consulte estos sitios e interactúe con su audiencia allí.

Estadísticas de lealtad y recompensas

Las empresas han estado utilizando los puntos de fidelidad y recompensa durante años para construir una base de clientes leales.

¿Por qué no deberían? Después de un período de tiempo, los clientes leales se convierten en constructores de negocios: compran más y recomiendan nuevos clientes.

Aquí hay dos estadísticas clave sobre lealtad y puntos de recompensa:

• El 74% de los compradores pertenecen actualmente a un programa de fidelización gratuito, mientras que el 58% de los compradores pertenecen a un programa de fidelización de pago (Loyalty 360)
• El 60 % de los minoristas utilizan un programa de fidelización como herramienta para realizar un seguimiento de las actividades de los consumidores a lo largo del proceso de compra omnicanal (Puntos de contacto minoristas)

Si tiene curiosidad por conocer el impacto de los programas de fidelización, consulte las siguientes estadísticas de Bond:

• El 70% de los miembros del programa de fidelización son más propensos a recomendar marcas que tienen buenos programas de fidelización.
• El 63% de los miembros modifican sus gastos para ganar más beneficios de lealtad.

Además, alrededor del 60 % de los clientes está de acuerdo en que ganar puntos de recompensa/fidelidad es uno de los aspectos más valiosos de las compras, informa eMarketer.

Dicho esto, un buen programa de lealtad es una forma segura de impulsar las ventas en la tienda y en el comercio electrónico. Y esta breve guía sobre cómo iniciar un programa de fidelización puede ayudarlo a moverse rápidamente.

Cómo puede usar estas estadísticas minoristas

Entonces, ¿cómo se utilizan estas estadísticas? Tómese unos minutos para anotar lo que otros minoristas están haciendo en función de estos números y lo que sugieren que puede hacer para aumentar su éxito. Específicamente, tome notas sobre elementos como los siguientes:

• Identifique técnicas para operar su tienda de manera más efectiva. ¿Necesitas cambiar tu horario para competir mejor? ¿Necesitas invertir en tecnología para hacer atención al cliente en línea?
• Tenga en cuenta cómo otros pequeños minoristas están utilizando el marketing digital. ¿Qué nuevas técnicas puedes incorporar a tu mezcla? ¿Utiliza de manera efectiva el SEO y los mapas móviles para adquirir nuevos clientes?
• Detecte nuevos clientes potenciales y productos que les interesen. ¿Hay datos demográficos de clientes a los que podría dirigirse mejor? ¿Cómo puede mejorar la experiencia de sus clientes y hacer que regresen?

Para obtener más información, consulte estas estadísticas adicionales de pequeñas empresas.

Imagen: Depositphotos

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