Vous voulez en savoir plus sur les petites entreprises de magasins de détail spécialisés dans le pays ?

Les statistiques de vente au détail suivantes d'IBISWorld vous aideront à comprendre le paysage des petits magasins de détail spécialisés aux États-Unis :

• Il y a environ 131 470 petits magasins de détail spécialisés aux États-Unis en 2021
• Le nombre de petits magasins spécialisés a diminué de 0,8 % par an en moyenne entre 2016 et 2021
• Les petits magasins spécialisés ont une croissance annualisée de -0,8 % entre 2016 et 2021

Les données ci-dessus suggèrent que le chemin du succès est difficile pour les propriétaires de petits magasins spécialisés.

Par conséquent, vous devez vous préparer à faire un effort supplémentaire si vous envisagez d'ouvrir un magasin pour vendre des produits spécifiques à un créneau.

Faire des études de marché approfondies, mettre en œuvre la meilleure stratégie de marketing de détail et faire preuve d'empathie dans le service client sont quelques tactiques éprouvées pour développer un petit magasin de détail.

Magasins physiques

image : NRF
Les achats en ligne vous permettent de passer une commande dans le confort de votre foyer. Mais les gens aiment toujours visiter un magasin, découvrir des produits et faire leurs achats en magasin.

Les statistiques suivantes racontent l'histoire de la croissance des ventes en magasin :

• Les ventes en magasin devraient atteindre 21,4 billions de dollars dans le monde d'ici 2024 (Statista)
• Les ventes des magasins physiques aux États-Unis devraient dépasser 3,3 billions de dollars en 2021 (NRF)
• Les ventes hors commerce électronique représentaient 86 % des ventes au détail totales aux États-Unis au cours du trimestre 2021 (US Census Bureau)

Ces chiffres confirment que les gens aiment acheter dans un magasin physique. L'une des raisons pour lesquelles les clients veulent acheter en magasin est qu'ils peuvent découvrir les produits.

Une enquête de Retail Dive indique que 62 % des clients préfèrent les achats en magasin car ils peuvent voir, toucher, sentir et essayer les articles.

La même enquête Retail Dive note également que 49% des clients aiment acheter dans des magasins physiques parce qu'ils veulent acheter maintenant et rapidement. Cela dit, l'amélioration de l'expérience client en magasin peut ravir vos clients et augmenter les ventes.

Souhaitez-vous connaître le nombre total de magasins de détail physiques aux États-Unis ?

Statista a rapporté qu'il y avait 328 208 magasins physiques en 2020 aux États-Unis. Et les dépanneurs représentent la plus grande partie de ce nombre.

Voici toutes les statistiques critiques sur les magasins physiques qui comptent :

• 73 % des clients déclarent que le contenu et les offres déclenchés par des balises augmentent leur probabilité d'acheter des articles lors d'une visite en magasin physique (Synchrony)
• L'organisation d'un événement de vente au détail dans un magasin physique peut être un bon moyen d'attirer les consommateurs. 58 % des consommateurs souhaitent participer à un événement commercial à l'avenir (SCORE)
• La main-d'œuvre du commerce de détail comprend principalement des caissiers, des vendeurs au détail ou des superviseurs de première ligne des vendeurs au détail. Ces professions représentent 6,3 % de la population active totale des États-Unis (US Census Bureau)

Si vous envisagez de créer votre propre magasin physique, voici quelques idées de commerce de détail à faible coût à explorer.

En effet, le covid 19 a forcé de nombreux propriétaires de magasins à fermer leurs activités en 2020. Mais avec l'économie qui se remet sur les rails, on peut s'attendre à l'ouverture de nouveaux magasins.

Selon une étude du groupe IHL, cinq détaillants ouvrent des magasins pour chaque détaillant qui ferme des magasins.

Statistiques d'achat

Covid 19 a commencé à montrer son impact sur le secteur de la vente au détail à partir d'avril 2020. Avec les fermetures nationales en vigueur, de nombreux centres de distribution et la logistique de la chaîne d'approvisionnement ont été perturbés. Certains ont prédit que nous nous rapprochions de l'apocalypse du commerce de détail.

Cependant, en réalité, le commerce de détail dans son ensemble a enregistré une croissance saine en 2020. La National Retail Federation a indiqué que les ventes au détail en 2020 ont augmenté de 6,7 % par rapport à 2019.

Mon ami, l'avenir du commerce de détail est prometteur et vous pouvez être assuré que l'apocalypse du commerce de détail ne se produira pas de si tôt.

Nous avons compilé toutes les statistiques d'achat critiques ici pour vous aider à suivre les dernières tendances de la vente au détail.

Explorons:

Démographie des acheteurs

image : PREMIER APERÇU
La pandémie de coronavirus a alimenté la croissance du commerce électronique. Mais les consommateurs adorent visiter les établissements de vente au détail car ils peuvent toucher, sentir ou essayer des produits.

Cependant, le comportement d'achat des hommes est différent de celui des femmes.

Voici deux statistiques de Retail Dive pour prouver ce point :

• 66 % des consommatrices déclarent que l'essayer est un facteur déterminant pour faire des achats en magasin
• 54 % des consommateurs masculins préfèrent les achats en magasin car ils peuvent emporter les articles immédiatement à la maison

Les clients pensent-ils à l'environnement ? La réponse est un grand OUI retentissant. Les clients de tous âges veulent que les marques et les détaillants deviennent plus durables.

Cependant, les consommateurs des jeunes générations préfèrent davantage les marques durables. Selon l'état des dépenses des consommateurs de First Insight, 62 % des consommateurs de la génération Z préfèrent acheter auprès de marques durables. Mais seulement 39 % des baby-boomers veulent faire de même.

En matière d'emballage, un emballage durable est essentiel pour les clients de tous âges. 55 % des baby-boomers et 68 % des clients de la génération Z déclarent que les emballages durables sont importants pour eux, rapporte le State of Consumer Spending.

Vous trouverez ci-dessous des données précieuses du rapport Salesforce Connected Shoppers que vous devriez également prendre en compte :

• 81% des clients découvrent et évaluent les nouveaux produits en magasin
• 62 % des clients achètent plus que prévu lors de leurs achats en magasin
• 67% des clients admettent avoir acheté autre chose en retournant un produit

Les statistiques ci-dessus indiquent que l'expérience client joue un rôle essentiel dans l'augmentation des ventes d'un magasin. Plus l'expérience client est bonne, plus les ventes augmentent.

Et une mauvaise expérience client peut vous coûter des ventes. Le même rapport sur les acheteurs connectés de Salesforce révèle que 25 % des consommateurs ont récemment fait affaire ailleurs simplement à cause d'une mauvaise expérience d'achat en magasin.

Comportements des acheteurs

Le comportement des acheteurs et les tendances de consommation évoluent constamment.

En tant que propriétaire de petite entreprise qui souhaite créer une expérience client inédite, vous devez surveiller l'évolution du comportement des acheteurs.

Nous avons collecté toutes les statistiques essentielles pour comprendre les dernières tendances retail :

• 65% du budget shopping est dépensé en magasin (BigCommerce)
• 47% des clients sont prêts à payer plus pour une expérience client qui dépasse leurs attentes (Accenture)
• 53% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter dans un magasin local qui soutient la communauté (Zyp Media)
• 56% des consommateurs sont plus susceptibles d'effectuer un achat dans un magasin qui les reconnaît par un nom (Accenture)
• Les événements de vente au détail peuvent attirer plus de clients. 85 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter les produits d'une marque après avoir participé aux événements et expériences de la marque (Statista)

Voulez-vous savoir combien d'argent les consommateurs dépensent lorsqu'ils visitent un magasin de détail ?

Selon un rapport de ?First Insight, 71 % des consommateurs dépensent plus de 50 $ et 34 % des consommateurs dépensent plus de 100 $ lors de leurs achats en magasin.

Lorsque les consommateurs vont faire des achats en magasin, il est plus probable qu'ils finissent par ajouter des articles supplémentaires à leur panier. En fait, 78 % des hommes et 89 % des femmes achètent des articles supplémentaires lors de leurs achats en magasin, note le rapport First Insight.

Cela dit, la vente croisée peut être une excellente stratégie pour augmenter les ventes dans votre magasin.

Achats en ligne vers hors ligne

image: Plongée au détail
Internet a changé le comportement des consommateurs. Grâce aux forfaits de données bon marché, de plus en plus d'utilisateurs de smartphones utilisent la recherche Google avant d'acheter en magasin.

Consultez les statistiques suivantes pour comprendre l'impact de la recherche en ligne sur l'expérience d'achat en magasin :

• 65% des consommateurs effectuent des recherches de produits en ligne avant d'entrer dans un magasin (Retail Dive)
• Les interactions numériques influencent 56 cents de chaque dollar dépensé dans un magasin (Deloitte)

Les statistiques ci-dessus stipulent que l'expérience numérique est importante même lorsque les consommateurs visitent un magasin pour acheter des produits.

Les marques doivent donc s'assurer qu'elles offrent une expérience en ligne transparente à leurs consommateurs, quel que soit leur secteur d'activité.

Voici quelques statistiques supplémentaires de Retail Dive pour vous aider à comprendre l'importance de l'expérience numérique :

• 58 % des consommateurs utilisent leur smartphone en magasin pour rechercher des produits ou rechercher des informations sur les produits
• 54 % des clients vérifient et comparent les prix en magasin à l'aide de leur téléphone mobile

Les achats en ligne peuvent être une priorité pour de nombreux consommateurs, mais les entreprises de vente au détail ne doivent pas ignorer l'importance d'avoir des magasins physiques. Pourquoi?

61% des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui ont des emplacements physiques que celles qui n'ont que des magasins en ligne, rapporte Google.

Cartes cadeaux

image : Premières données
Les cartes-cadeaux sont un excellent outil pour les détaillants pour établir des relations avec les clients, accroître la notoriété de la marque et attirer plus de clients.

Épiceries, dépanneurs ou magasins offrant des services alimentaires, les commerces de détail de presque toutes sortes peuvent profiter des avantages des cartes-cadeaux.

Voici quelques statistiques importantes sur les cartes-cadeaux de l'Incentive Research Foundation :

• 52 % des entreprises américaines utilisent des cartes-cadeaux
• 68 % des entreprises américaines utilisent des cartes en boucle ouverte qui peuvent être utilisées pratiquement partout
• 54 % des entreprises américaines utilisent des cartes en boucle fermée, qui ne sont utilisées que par un seul fournisseur

Si vous êtes sceptique quant au succès des cartes-cadeaux, vous devriez vous reposer.

Selon une étude sur les cartes-cadeaux pour petites entreprises, 90 % des consommateurs qui reçoivent des cartes-cadeaux se rendent dans les magasins pour échanger leurs cartes-cadeaux.

Voici quelques statistiques supplémentaires de l'étude sur les cartes-cadeaux pour petites entreprises pour prouver l'efficacité des cartes-cadeaux :

• Près de 4 consommateurs sur 5 se rendent en magasin pour échanger leur carte-cadeau même si celle-ci vaut 0,86 $
• 56 % des consommateurs considèrent les cartes-cadeaux comme un moyen privilégié de récompenser leur fidélité
• 60 % des acheteurs préfèrent les cartes en plastique

Bien que les cartes-cadeaux puissent offrir de multiples avantages à votre entreprise, il n'est souvent pas facile de mettre en œuvre une stratégie de cartes-cadeaux. En fait, 1 petite entreprise sur 3 envisagerait d'utiliser un programme de cartes-cadeaux s'il est facile à exécuter, comme l'a révélé l'étude sur les cartes-cadeaux pour petites entreprises.

Pour vous aider, nous avons rassemblé ici des idées de promotion de cartes-cadeaux faciles à mettre en œuvre pour votre entreprise.

Statistiques du marketing de détail

Le marché mondial de la vente au détail est en pleine croissance. Que dit votre rapport sur les ventes au détail ?

Les marques qui enregistrent une croissance sont celles qui mettent en œuvre les meilleures stratégies marketing telles que le marketing de contenu, les médias sociaux, le référencement par e-mail marketing, etc.

Par exemple, 81 % des entreprises s'appuient sur le marketing par e-mail et 91 % des entreprises utilisent le marketing de contenu.

Personne ne peut se développer en ouvrant simplement un magasin de détail. Bijouteries ou épiceries, toutes sortes de détaillants doivent créer une prise de conscience et établir des relations avec les clients pour réussir. Et le marketing aide à faire ces choses.

Nous avons compilé ici toutes les statistiques critiques sur le marketing de détail afin que vous puissiez avoir une idée de ce que font les détaillants pour augmenter les ventes.

Utilisation des médias sociaux par les détaillants

Les médias sociaux ne servent pas seulement à augmenter les ventes de commerce électronique. De nombreuses marques de distribution exploitent efficacement différents réseaux sociaux pour développer leurs activités.

Selon un rapport d'eTail et de Stackla, 89 % des détaillants interrogés utilisent actuellement le commerce social, le mettent en œuvre ou prévoient de le faire dans les 24 mois au plus tard.

Voici quelques données supplémentaires du rapport :

• 75 % des détaillants augmenteront ou maintiendront leur investissement dans le marketing des médias sociaux au cours des 12 prochains mois.
• 62% des entreprises pensent que le commerce social les a aidées à améliorer la communication client
• Les plateformes les plus populaires pour le commerce social sont - Instagram (92%), Facebook (77%), Twitter (57%) et Pinterest (47%)

Mon ami, les stratégies de commerce social créées de manière stratégique peuvent renforcer la notoriété, influencer les décisions d'achat, stimuler la croissance, etc.

Voici quelques statistiques de Smart Insights pour le prouver :

• 74% des gens utilisent les médias sociaux pour guider leurs décisions d'achat
• 41 % des détaillants indépendants considèrent les médias sociaux (SM) comme une tactique de marketing très efficace
• 71 % des clients qui ont une bonne expérience SM avec les marques sont susceptibles de recommander ces marques à d'autres

Statistiques de référencement pour la vente au détail

image : COUDRE
De nombreuses marques peuvent penser qu'elles ne devraient pas se concentrer sur le référencement car elles ne possèdent pas d'Estores. C'est une perception erronée. Chaque entreprise a besoin de SEO.

Même si vous avez créé votre site Web d'entreprise uniquement pour fournir des informations à votre public, votre site Web d'entreprise a besoin de référencement pour être trouvé sur Google.

Voici deux statistiques de Think with Google pour vous aider à comprendre les dernières tendances de la vente au détail :

• 48 % des acheteurs déclarent utiliser Google pour obtenir de l'aide sur les produits à acheter
• 60 % des clients ont contacté une entreprise directement à partir des résultats de recherche

Si vous voulez savoir combien de détaillants trouvent le référencement efficace, le nombre réel peut vous surprendre.

Selon une étude, 85 % des propriétaires de commerces de détail ont déclaré que le référencement et les publicités payantes étaient la stratégie la plus efficace pour trouver/acquérir des clients.

Les détaillants servent souvent leurs communautés locales, et Google My Business (GMB) est un outil gratuit mais efficace pour cibler les publics locaux.

Selon une étude de Bright Local, 5 % des vues de la liste GMB entraînent des demandes de direction, des appels ou des visites de sites Web.

Cependant, 56% des détaillants locaux n'ont pas encore demandé leur profil Google My Business, rapporte le Local Marketing Institute.

Réclamez votre liste GMB et améliorez le référencement local pour cibler un public local.

Vous pouvez explorer cette liste de contrôle SEO locale pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez mieux répondre aux besoins de votre public local.

Publicité par les détaillants

Les détaillants, quel que soit leur secteur d'activité, lancent des campagnes publicitaires pour informer, persuader et rappeler leur public.

Si vous souhaitez diffuser des annonces payantes pour votre entreprise et que vous ne savez pas par où commencer, les statistiques suivantes peuvent servir de référence :

• Les dépenses publicitaires numériques aux États-Unis dans le secteur de la vente au détail devraient représenter 35,48 milliards de dollars en 2021 (eMarketer)
• Le marché américain de la publicité extérieure devrait toucher 3,84 milliards de dollars d'ici 2023 (SBT)
• Les dépenses publicitaires imprimées aux États-Unis devraient atteindre 24,01 milliards de dollars d'ici 2021 (Statista)

Quel budget publicitaire devez-vous fixer pour votre boutique ?

La réponse est 1% de vos revenus. Selon les données de Sageworks, les petites entreprises consacrent 1 % de leurs revenus à la publicité.

Au cas où vous auriez du mal à trouver des idées pour votre prochaine campagne publicitaire, ces idées publicitaires pour petites entreprises peuvent vous aider à démarrer instantanément.

Avis en ligne

Les avis sur des sites comme Yelp, Facebook, Google My Business ou Better Business Bureau peuvent influencer les acheteurs.

Les statistiques suivantes de Bright Local le prouvent :

• 94 % des acheteurs déclarent que les avis positifs les encouragent à faire appel à une entreprise
• 92 % des acheteurs ont accepté que les avis négatifs les rendent moins susceptibles d'acheter auprès d'une marque
• 79 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles de la famille et des amis

Malgré le fait que les avis jouent un rôle essentiel dans la construction de la marque, toutes les entreprises ne surveillent pas de manière proactive les avis. En fait, un marketeur moyen ne consacre que 17 % de son temps à la gestion de sa réputation en ligne.

Voici quelques données d'examen supplémentaires de Womply à prendre en compte :

• 75% des entreprises ne répondent pas aux avis
• Les entreprises qui revendiquent leurs annonces gratuites sur au moins 4 sites d'avis gagnent 58% de revenus supplémentaires
• Les entreprises qui ne répondent à aucun avis gagnent 9 % de revenus en moins que la moyenne
• Les marques avec moins de 82 avis au total gagnent 15 % de revenus en moins que la moyenne

Si vous êtes sérieux au sujet de la gestion de la réputation en ligne de votre magasin de détail, voici 26 sites d'avis d'entreprises où les clients peuvent vous évaluer. Consultez ces sites et interagissez avec votre public.

Statistiques de fidélité et de récompenses

Les entreprises utilisent les points de fidélité et de récompense depuis des années pour constituer une base de clients fidèles

Pourquoi ne devraient-ils pas? Après un certain temps, les clients fidèles se transforment en créateurs d'entreprise, achetant davantage et parrainant de nouveaux clients.

Voici deux statistiques clés sur les points de fidélité et de récompense :

• 74 % des acheteurs appartiennent actuellement à un programme de fidélité gratuit, tandis que 58 % des acheteurs appartiennent à un programme de fidélité payant (Loyalty 360)
• 60 % des détaillants utilisent un programme de fidélité comme outil pour suivre les activités des consommateurs tout au long du parcours d'achat omnicanal (Retail Touch Points)

Si vous souhaitez connaître l'impact des programmes de fidélité, consultez les statistiques suivantes de Bond :

• 70 % des membres de programmes de fidélité sont plus susceptibles de recommander des marques ayant de bons programmes de fidélité
• 63% des membres modifient leurs dépenses pour gagner plus d'avantages fidélité.

De plus, environ 60 % des clients conviennent que gagner des points de récompense/fidélité est l'un des aspects les plus appréciés des achats, rapporte eMarketer.

Cela dit, un bon programme de fidélité est un moyen infaillible d'augmenter les ventes en magasin et en ligne. Et ce bref guide de démarrage d'un programme de fidélité peut vous aider à avancer rapidement.

Comment utiliser ces statistiques de vente au détail

Alors, comment utilisez-vous ces statistiques ? Prenez quelques minutes pour noter ce que font les autres détaillants en fonction de ces chiffres et ce qu'ils vous suggèrent de faire pour augmenter votre succès. Plus précisément, prenez des notes sur des éléments tels que les suivants :

• Identifiez les techniques pour exploiter votre magasin plus efficacement. Vous avez besoin de changer vos horaires pour mieux concourir ? Avez-vous besoin d'investir dans la technologie pour faire du service client en ligne ?
• Notez comment d'autres petits détaillants utilisent le marketing numérique. Quelles nouvelles techniques pouvez-vous intégrer à votre mix ? Utilisez-vous efficacement le référencement et les cartes mobiles pour acquérir de nouveaux clients ?
• Repérez les nouveaux clients potentiels et les produits qui les intéressent. Existe-t-il des données démographiques sur les clients que vous pourriez mieux cibler ? Comment pouvez-vous améliorer l'expérience de vos clients et les fidéliser ?

Pour en savoir plus, consultez ces statistiques supplémentaires sur les petites entreprises.

Image : Depositphotos

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