ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจร้านค้าปลีกขนาดเล็กในประเทศหรือไม่

สถิติการขายปลีกต่อไปนี้จาก IBISWorld จะช่วยให้คุณเข้าใจภูมิทัศน์ของร้านค้าปลีกขนาดเล็กเฉพาะทางในสหรัฐอเมริกา:

• มีร้านค้าปลีกขนาดเล็กเฉพาะทางประมาณ 131,470 แห่งในสหรัฐอเมริกาในปี 2564
• จำนวนร้านค้าพิเศษขนาดเล็กลดลง 0.8% ต่อปีโดยเฉลี่ยระหว่าง 2016-2021
• ร้านค้าพิเศษขนาดเล็กมีการเติบโตต่อปีที่ -0.8% ระหว่าง 2016-2021

ข้อมูลข้างต้นบ่งบอกว่าเส้นทางสู่ความสำเร็จนั้นยากสำหรับเจ้าของร้านเฉพาะทางขนาดเล็ก

ดังนั้น คุณควรเตรียมพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้น หากคุณกำลังคิดที่จะเปิดร้านเพื่อขายสินค้าเฉพาะกลุ่ม

การทำวิจัยตลาดอย่างละเอียด การใช้กลยุทธ์การตลาดสำหรับร้านค้าปลีกที่ดีที่สุด และการแสดงความเห็นอกเห็นใจในการบริการลูกค้าเป็นกลวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วบางส่วนในการขยายร้านค้าปลีกขนาดเล็ก

ร้านค้าทางกายภาพ

ภาพ: NRF
การช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้คุณสามารถสั่งซื้อจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย แต่ผู้คนยังคงชอบไปเยี่ยมชมร้านค้า พบสินค้า และช้อปปิ้งภายในร้าน

สถิติต่อไปนี้บอกเล่าเรื่องราวการเติบโตของยอดขายในร้านค้า:

• ยอดขายในร้านคาดว่าจะสูงถึง 21.4 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลกภายในปี 2567 (Statista)
• ยอดขายหน้าร้านจริงในสหรัฐฯ คาดว่าจะเกิน 3.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 (NRF)
• ยอดขายที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซคิดเป็น 86% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาในช่วงไตรมาสที่ 2021 (สำนักสำรวจสำมะโนของสหรัฐฯ)

ตัวเลขเหล่านี้ยืนยันว่าผู้คนชอบซื้อจากหน้าร้านจริง เหตุผลหนึ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อในร้านค้าก็คือพวกเขาสามารถสัมผัสสินค้าได้

แบบสำรวจจาก Retail Dive ระบุว่าลูกค้า 62% ชอบการช็อปปิ้งในร้านเพราะสามารถมองเห็น สัมผัส สัมผัส และลองสินค้าได้

แบบสำรวจ Retail Dive เดียวกันยังระบุด้วยว่า 49% ของลูกค้าชอบซื้อจากหน้าร้านจริงเพราะต้องการซื้อตอนนี้และรวดเร็ว ที่กล่าวว่าการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าในร้านค้าสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้

คุณสนใจที่จะทราบจำนวนร้านค้าปลีกที่มีอิฐและปูนทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาหรือไม่?

Statista รายงานว่ามีร้านค้าจริง 328,208 แห่งในปี 2020 ในสหรัฐอเมริกา และร้านสะดวกซื้อให้มากที่สุดของจำนวนนี้

นี่คือสถิติที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับร้านค้าจริงที่มีความสำคัญ:

• 73% ของลูกค้ากล่าวว่าเนื้อหาที่กระตุ้นสัญญาณบีคอนและข้อเสนอช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าระหว่างการเยี่ยมชมร้านค้าจริง (Synchrony)
• การจัดงานขายปลีกในร้านค้าจริงอาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้บริโภค 58% ของผู้บริโภคสนใจเข้าร่วมงานค้าปลีกในอนาคต (SCORE)
• พนักงานขายปลีกส่วนใหญ่ประกอบด้วยพนักงานเก็บเงิน พนักงานขายปลีก หรือหัวหน้างานบรรทัดแรกของพนักงานขายปลีก อาชีพเหล่านี้คิดเป็น 6.3% ของกำลังแรงงานทั้งหมดของสหรัฐอเมริกา (สำนักสำรวจสำมะโนสหรัฐ)

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มมีหน้าร้านจริง ต่อไปนี้คือแนวคิดเกี่ยวกับธุรกิจค้าปลีกราคาประหยัดบางส่วนที่คุณควรสำรวจ

อันที่จริง โควิด 19 บีบให้เจ้าของร้านค้าจำนวนมากต้องปิดกิจการในปี 2020 แต่ด้วยเศรษฐกิจที่ดำเนินไปในทางที่ดี เราสามารถคาดหวังให้ร้านค้าใหม่ๆ เปิดขึ้นได้

จากการวิจัยของ IHL Group พบว่าร้านค้าปลีก 5 แห่งกำลังเปิดร้านสำหรับร้านค้าปลีกทุกแห่งที่ปิดร้าน

สถิติการช้อปปิ้ง

โควิด 19 เริ่มแสดงผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกตั้งแต่เดือนเมษายน 2563 ด้วยการล็อกดาวน์ทั่วประเทศ ศูนย์กระจายสินค้าและโลจิสติกส์ในห่วงโซ่อุปทานหลายแห่งต้องหยุดชะงัก บางคนคาดการณ์ว่าเรากำลังเข้าใกล้คัมภีร์ของศาสนาคริสต์มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง การค้าปลีกโดยรวมเติบโตอย่างแข็งแกร่งในปี 2020 สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติรายงานว่ายอดค้าปลีกในปี 2020 เติบโต 6.7% จากปี 2019

เพื่อนเอ๋ย อนาคตของการค้าปลีกนั้นสดใส และคุณสามารถวางใจได้ว่าหายนะของการค้าปลีกจะไม่เกิดขึ้นในเร็ว ๆ นี้

เราได้รวบรวมสถิติการซื้อของที่สำคัญทั้งหมดไว้ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณตามทันเทรนด์การค้าปลีกล่าสุด

มาสำรวจกัน:

ข้อมูลประชากรของนักช้อป

ภาพ: FIRST INSIGHT
การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสทำให้เกิดการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ แต่ผู้บริโภคชอบที่จะเยี่ยมชมร้านค้าปลีกเนื่องจากสามารถสัมผัส รู้สึก หรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้

อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้ชายจะแตกต่างจากพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้หญิง

นี่คือสองสถิติจาก Retail Dive เพื่อพิสูจน์ประเด็นนี้:

• 66% ของผู้บริโภคผู้หญิงบอกว่าการได้ลองใช้งานคือปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อของในร้าน
• 54% ของผู้บริโภคผู้ชายชอบซื้อของในร้านเพราะสามารถนำกลับบ้านได้ทันที

ลูกค้านึกถึงสิ่งแวดล้อมหรือไม่? คำตอบคือใช่ดังก้องกังวาน ลูกค้าทุกวัยต้องการให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกมีความยั่งยืนมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคจากรุ่นน้องชอบแบรนด์ที่ยั่งยืนมากกว่า จากสถิติการใช้จ่ายของผู้บริโภคจาก First Insight พบว่า 62% ของผู้บริโภค Gen Z ต้องการซื้อจากแบรนด์ที่ยั่งยืน แต่มีเพียง 39% ของเบบี้บูมเมอร์ที่ต้องการทำเช่นเดียวกัน

เมื่อพูดถึงบรรจุภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนมีความสำคัญต่อลูกค้าทุกวัย 55% ของเบบี้บูมเมอร์และ 68% ของลูกค้า Gen Z กล่าวว่าบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา รายงานสถานะของการใช้จ่ายของผู้บริโภค

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลที่มีค่าจาก Salesforce Connected Shoppers Report ที่คุณควรพิจารณาด้วย:

• 81% ของลูกค้าค้นพบและประเมินผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้า
• 62% ของลูกค้าซื้อของมากกว่าที่ตั้งใจไว้ตอนแรกตอนซื้อของในร้าน
• 67% ของลูกค้ายอมรับว่าซื้ออย่างอื่นขณะคืนสินค้า

สถิติข้างต้นเป็นสัญญาณว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มยอดขายของร้านค้า ยิ่งประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้นเท่าไร ยอดขายก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

และประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดีอาจทำให้คุณต้องเสียยอดขาย รายงานผู้ซื้อที่เชื่อมต่อเดียวกันจาก Salesforce พบว่า 25% ของผู้บริโภคเพิ่งนำธุรกิจของตนไปที่อื่นเพียงเพราะประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าที่ไม่ดี

พฤติกรรมนักช้อป

พฤติกรรมของนักช้อปและแนวโน้มของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบ คุณควรคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของนักช้อป

เราได้รวบรวมสถิติที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มการค้าปลีกล่าสุด:

• 65% ของงบประมาณการซื้อของถูกใช้ในร้านค้า (BigCommerce)
• 47% ของลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าที่เกินความคาดหมาย (Accenture)
• 53% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าในพื้นที่ที่สนับสนุนชุมชน (Zyp Media)
• 56% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในร้านค้าที่รู้จักพวกเขาโดยใช้ชื่อ (Accenture)
• งานขายปลีกสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น 85% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์หลังจากเข้าร่วมกิจกรรมและประสบการณ์ของแบรนด์ (Statista)

คุณต้องการทราบจำนวนเงินที่ผู้บริโภคใช้จ่ายเมื่อไปเยี่ยมชมร้านค้าปลีกหรือไม่?

ตามรายงานจาก ?First Insight ผู้บริโภค 71% ใช้จ่ายมากกว่า 50 ดอลลาร์ และ 34% ของผู้บริโภคใช้จ่ายมากกว่า 100 ดอลลาร์เมื่อซื้อสินค้าในร้าน

เมื่อผู้บริโภคไปซื้อของในร้าน มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะเพิ่มรายการเพิ่มเติมในรถเข็นของตน ในความเป็นจริง 78% ของผู้ชายและ 89% ของผู้หญิงซื้อสินค้าเพิ่มเติมระหว่างการซื้อของในร้านค้า รายงาน First Insight ระบุ

ที่กล่าวว่าการขายต่อเนื่องอาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายในร้านค้าของคุณ

ช้อปปิ้งออนไลน์สู่ออฟไลน์

ภาพ: ขายปลีก Dive
อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค ด้วยแผนข้อมูลราคาถูก ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ Google Search ก่อนซื้อในร้านค้า

ดูสถิติต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าการค้นหาออนไลน์ส่งผลต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าอย่างไร:

• 65% ของผู้บริโภคหาข้อมูลออนไลน์ก่อนเข้าร้าน (Retail Dive)
• การโต้ตอบทางดิจิทัลส่งผลต่อ 56 เซ็นต์ของทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่ายในร้านค้า (Deloitte)

สถิติข้างต้นระบุว่าประสบการณ์ดิจิทัลมีความสำคัญแม้ในขณะที่ผู้บริโภคกำลังเยี่ยมชมร้านค้าเพื่อซื้อสินค้า

ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ ควรทำให้แน่ใจว่าพวกเขามอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ไร้รอยต่อให้กับผู้บริโภคโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมของพวกเขา

นี่คือสถิติเพิ่มเติมบางส่วนจาก Retail Dive เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของประสบการณ์ดิจิทัล:

• 58% ของผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนในร้านค้าเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์
• 54% ของลูกค้าตรวจสอบราคาและเปรียบเทียบราคาในร้านค้าโดยใช้โทรศัพท์มือถือ

การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคหลายคนนึกถึง แต่บริษัทค้าปลีกไม่ควรมองข้ามความสำคัญของการมีหน้าร้านจริง ทำไม

61% ของผู้บริโภคต้องการซื้อจากแบรนด์ที่มีที่ตั้งจริงมากกว่าแบรนด์ที่มีร้านค้าบนเว็บเท่านั้น รายงานของ Google

บัตรของขวัญ

ภาพ: First Data
บัตรของขวัญเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

ร้านขายของชำ ร้านสะดวกซื้อ หรือร้านค้าที่ให้บริการด้านอาหาร ธุรกิจค้าปลีกเกือบทุกประเภทสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากบัตรของขวัญได้

นี่คือสถิติที่สำคัญบางส่วนเกี่ยวกับบัตรของขวัญจาก Incentive Research Foundation:

• 52% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกาใช้บัตรของขวัญ
• 68% ของธุรกิจในอเมริกาใช้บัตรแบบ open-loop ที่สามารถใช้ได้แทบทุกที่
• 54% ของธุรกิจในสหรัฐฯ ใช้บัตรแบบ Closed-loop ซึ่งใช้โดยผู้ขายเพียงรายเดียว

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับความสำเร็จของบัตรของขวัญ คุณควรคลายความกังวล

จากการศึกษาของ Small Business Gift Card พบว่า 90% ของผู้บริโภคที่ได้รับบัตรของขวัญไปที่ร้านเพื่อแลกรับบัตรของขวัญ

ต่อไปนี้เป็นสถิติเพิ่มเติมบางส่วนจากการศึกษาบัตรของขวัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อพิสูจน์ประสิทธิภาพของบัตรของขวัญ:

• ผู้บริโภคเกือบ 4 ใน 5 คนมาที่ร้านเพื่อแลกบัตรของขวัญ แม้ว่าจะมีมูลค่า $0.86
• 56% ของผู้บริโภคพบว่าบัตรของขวัญเป็นวิธีที่ต้องการตอบแทนความภักดีของพวกเขา
• 60% ของผู้ซื้อชอบบัตรพลาสติก

แม้ว่าบัตรของขวัญจะมีประโยชน์หลายประการต่อธุรกิจของคุณ แต่มักจะไม่ง่ายที่จะนำกลยุทธ์บัตรของขวัญไปใช้ อันที่จริง 1 ใน 3 ของธุรกิจขนาดเล็กอาจพิจารณาใช้โปรแกรมบัตรของขวัญหากดำเนินการได้ง่าย ดังที่พบในการศึกษาบัตรของขวัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เพื่อช่วยคุณ เราได้รวบรวมแนวคิดการส่งเสริมบัตรของขวัญแบบตะวันออกเพื่อใช้สำหรับธุรกิจของคุณ

สถิติการตลาดค้าปลีก

ตลาดค้าปลีกทั่วโลกกำลังเติบโต รายงานยอดขายปลีกของคุณระบุว่าอย่างไร?

แบรนด์ที่กำลังเติบโตคือแบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด เช่น การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล SEO เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น 81% ของธุรกิจใช้การตลาดผ่านอีเมล และ 91% ของธุรกิจใช้การตลาดเนื้อหา

ไม่มีใครเติบโตได้ด้วยการเปิดร้านค้าปลีก ร้านจิวเวลรี่หรือร้านขายของชำ ร้านค้าปลีกทุกประเภทต้องสร้างจิตสำนึกและสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าจึงจะประสบความสำเร็จ และการตลาดช่วยทำสิ่งเหล่านั้น

เราได้รวบรวมสถิติการตลาดค้าปลีกที่สำคัญทั้งหมดไว้ที่นี่ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าผู้ค้าปลีกกำลังทำอะไรเพื่อเพิ่มยอดขาย

การใช้สื่อสังคมออนไลน์ของผู้ค้าปลีก

โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แบรนด์ค้าปลีกหลายแห่งใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้ธุรกิจของตนเติบโต

จากรายงานของ eTail และ Stackla พบว่า 89% ของผู้ค้าปลีกที่ทำการสำรวจกำลังใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ ใช้งาน หรือวางแผนที่จะทำเช่นนั้นภายใน 24 เดือนเป็นอย่างช้า

นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนจากรายงาน:

• 75% ของผู้ค้าปลีกจะเพิ่มหรือรักษาการลงทุนในตลาดโซเชียลมีเดียภายใน 12 เดือนข้างหน้า
• 62% ของธุรกิจเชื่อว่าโซเชี่ยลคอมเมิร์ซช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
• แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับโซเชียลคอมเมิร์ซ ได้แก่ Instagram (92%), Facebook (77%), Twitter (57%) และ Pinterest (47%)

เพื่อนของฉันซึ่งสร้างกลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมสามารถสร้างการรับรู้ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ขับเคลื่อนการเติบโต และอื่นๆ

นี่คือสถิติบางส่วนจาก Smart Insights เพื่อพิสูจน์:

• 74% ของผู้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อ
• 41% ของผู้ค้าปลีกอิสระให้คะแนนโซเชียลมีเดีย (SM) ว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมาก
• 71% ของลูกค้าที่มีประสบการณ์ SM ที่ดีกับแบรนด์มักจะแนะนำแบรนด์เหล่านั้นให้กับผู้อื่น

สถิติ SEO ค้าปลีก

ภาพ: SEW
หลายแบรนด์อาจคิดว่าไม่ควรให้ความสำคัญกับ SEO เนื่องจากไม่ได้เป็นเจ้าของ Estores เป็นการรับรู้ที่ผิด ทุกธุรกิจต้องการ SEO

แม้ว่าคุณจะสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณเพียงเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ชมของคุณ เว็บไซต์ธุรกิจของคุณก็ต้องการ SEO เพื่อให้ค้นพบบน Google

สถิติ 2 อย่างจาก Think with Google เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจเทรนด์การค้าปลีกล่าสุด:

• 48% ของนักช็อปบอกว่าพวกเขาใช้ Google เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งที่ควรซื้อ
• 60% ของลูกค้าเข้าถึงธุรกิจโดยตรงโดยใช้ผลการค้นหา

หากคุณต้องการทราบจำนวนผู้ค้าปลีกที่พบว่า SEO มีประสิทธิภาพ จำนวนจริงอาจทำให้คุณประหลาดใจ

จากการวิจัยพบว่า 85% ของเจ้าของธุรกิจค้าปลีกกล่าวว่า SEO และโฆษณาแบบชำระเงินเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการค้นหา/ได้ลูกค้า

ผู้ค้าปลีกมักจะให้บริการชุมชนในท้องถิ่นของตน และ Google My Business (GMB) เป็นเครื่องมือฟรีแต่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมในท้องถิ่น

จากการวิจัย Bright Local 5% ของการดูรายชื่อ GMB ส่งผลให้เกิดการขอเส้นทาง การโทร หรือการเข้าชมเว็บไซต์

อย่างไรก็ตาม 56% ของผู้ค้าปลีกในพื้นที่ยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ในข้อมูลธุรกิจใน Google My Business รายงานของ Local Marketing Institute

อ้างสิทธิ์ในรายชื่อ GMB ของคุณและปรับปรุง SEO ในพื้นที่เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมในท้องถิ่น

คุณสามารถสำรวจรายการตรวจสอบ SEO ในพื้นที่นี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะสามารถให้บริการแก่ผู้ชมในท้องถิ่นของคุณได้ดีขึ้น

การโฆษณาโดยผู้ค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ดำเนินแคมเปญโฆษณาเพื่อให้ข้อมูล ชักชวน และเตือนผู้ชมของตน

หากคุณต้องการแสดงโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณและไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน สถิติต่อไปนี้สามารถใช้เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบได้:

• การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลของสหรัฐฯ ในอุตสาหกรรมค้าปลีกคาดว่าจะมีมูลค่า 35.48 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 (eMarketer)
• ตลาดโฆษณากลางแจ้งในสหรัฐฯ คาดว่าจะแตะ 3.84 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 (SBT)
• การใช้จ่ายโฆษณาสิ่งพิมพ์ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะแตะ 24.01 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 (Statista)

คุณควรกำหนดงบประมาณโฆษณาสำหรับร้านค้าของคุณเป็นจำนวนเท่าใด

คำตอบคือ 1% ของรายได้ของคุณ จากข้อมูลของ Sageworks ธุรกิจขนาดเล็กใช้รายได้ 1% ไปกับการโฆษณา

ในกรณีที่คุณมีปัญหาในการคิดไอเดียสำหรับแคมเปญโฆษณาถัดไป แนวคิดการโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ทันที

รีวิวออนไลน์

บทวิจารณ์บนเว็บไซต์เช่น Yelp, Facebook, Google My Business หรือ Better Business Bureau สามารถโน้มน้าวใจนักช็อปได้

สถิติต่อไปนี้จาก Bright Local พิสูจน์ประเด็น:

• 94% ของนักช็อปกล่าวว่ารีวิวเชิงบวกกระตุ้นให้พวกเขาใช้ธุรกิจ
• 92% ของผู้ซื้อยอมรับว่าบทวิจารณ์เชิงลบทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะซื้อจากแบรนด์
• 79% ของผู้บริโภคเชื่อรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัวจากครอบครัวและเพื่อน

แม้ว่ารีวิวจะมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์ แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะตรวจสอบรีวิวในเชิงรุก นักการตลาดโดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 17% ของเวลาในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

นี่คือข้อมูลรีวิวเพิ่มเติมบางส่วนจาก Womly ที่ต้องพิจารณา:

• 75% ของธุรกิจไม่ตอบรีวิว
• ธุรกิจที่อ้างสิทธิ์รายชื่อฟรีในไซต์บทวิจารณ์อย่างน้อย 4 แห่งมีรายได้เพิ่มขึ้น 58%
• ธุรกิจที่ไม่ตอบรีวิวใด ๆ จะได้รับรายได้น้อยกว่าค่าเฉลี่ย 9%
• แบรนด์ที่มีบทวิจารณ์น้อยกว่า 82 รายการสร้างรายได้น้อยกว่าค่าเฉลี่ย 15%

หากคุณจริงจังกับการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของร้านค้าปลีกของคุณ ต่อไปนี้คือเว็บไซต์บทวิจารณ์ธุรกิจ 26 แห่งที่ลูกค้าสามารถให้คะแนนคุณได้ ตรวจสอบไซต์เหล่านี้และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณที่นั่น

สถิติความภักดีและรางวัล

บริษัทต่างๆ ใช้คะแนนความภักดีและคะแนนสะสมมาหลายปีเพื่อสร้างฐานลูกค้าประจำ

ทำไมพวกเขาไม่ควร? หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง ลูกค้าประจำจะกลายเป็นผู้สร้างธุรกิจ ซื้อมากขึ้นและแนะนำลูกค้าใหม่

สถิติสำคัญสองประการเกี่ยวกับคะแนนความภักดีและคะแนนสะสม:

• ปัจจุบันนักช็อป 74% อยู่ในโปรแกรมลอยัลตี้ฟรี ในขณะที่ 58% ของนักช็อปอยู่ในโปรแกรมความภักดีแบบชำระเงิน (Loyalty 360)
• 60% ของผู้ค้าปลีกใช้โปรแกรมความภักดีเป็นเครื่องมือในการติดตามกิจกรรมของผู้บริโภคตลอดเส้นทางการซื้อจากทุกช่องทาง (จุดติดต่อค้าปลีก)

หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับผลกระทบของโปรแกรมสะสมคะแนน ให้ดูสถิติต่อไปนี้จาก Bond:

• 70% ของสมาชิกโปรแกรมความภักดีมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ที่มีโปรแกรมความภักดีที่ดี
• 63% ของสมาชิกปรับเปลี่ยนการใช้จ่ายเพื่อรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับสมาชิก

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าประมาณ 60% เห็นด้วยว่าการได้รับคะแนนสะสม/คะแนนสะสมเป็นหนึ่งในแง่มุมที่คุ้มค่าที่สุดในการช็อปปิ้ง รายงานจาก eMarketer

ที่กล่าวว่าโปรแกรมความภักดีที่ดีเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มยอดขายในร้านค้าและอีคอมเมิร์ซ และสรุปวิธีการเริ่มต้นคู่มือโปรแกรมความภักดีนี้สามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

คุณสามารถใช้สถิติการค้าปลีกเหล่านี้ได้อย่างไร

คุณใช้สถิติเหล่านี้อย่างไร? ใช้เวลาสองสามนาทีจดสิ่งที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นทำโดยอิงจากตัวเลขเหล่านี้และสิ่งที่พวกเขาแนะนำว่าคุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความสำเร็จของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้จดบันทึกรายการต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• ระบุเทคนิคสำหรับการดำเนินงานร้านค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนชั่วโมงของคุณเพื่อแข่งขันให้ดีขึ้นหรือไม่? คุณจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อบริการลูกค้าออนไลน์หรือไม่?
• สังเกตว่าผู้ค้าปลีกรายย่อยรายอื่นๆ ใช้การตลาดดิจิทัลอย่างไร คุณสามารถรวมเทคนิคใหม่ใดในการมิกซ์ของคุณ? คุณใช้ SEO และแผนที่บนมือถืออย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่หรือไม่?
• ค้นหาลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ มีข้อมูลประชากรลูกค้าที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้นหรือไม่? คุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมาอีกได้อย่างไร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูสถิติธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มเติมเหล่านี้

ภาพ: Depositphotos

---

เพิ่มเติมใน: สถิติธุรกิจขนาดเล็ก