Насколько предсказуем ваш рабочий процесс SEO?

Каждый цифровой маркетолог знает, что когда дело доходит до SEO, ничего не высечено на камне.

Чтобы постоянно адаптироваться к потребностям пользователей поиска, Google обновляет свой алгоритм и уделяет больше внимания ценности, чем когда-либо. Хотя это означает, что вы не можете контролировать результат SEO, это не означает, что ваш рабочий процесс SEO нельзя предсказать.

SEO-успех заключается не только в ранжировании. В случае с агентством это отражает то, как вы можете постоянно приносить пользу, поскольку количество клиентов, с которыми вы работаете, увеличивается. Это цель предсказуемого рабочего процесса SEO.

• Что определяет предсказуемый рабочий процесс SEO?
• Как вы оцениваете предсказуемость каждого SEO-проекта, который приходит вам на ум?
• Самое главное, как вы реализуете это как для новых, так и для существующих клиентов?

Ответы на эти вопросы помогут вам лучше понять, почему предсказуемость должна лежать в основе ваших операций SEO.

Почему предсказуемость имеет значение для вашего SEO-агентства

Когда люди говорят о предсказуемости, они в основном имеют в виду результаты последовательного применения набора процессов. Однако предсказуемость выходит за рамки обеспечения одинаковых результатов почти каждый раз, когда вы их применяете.

Поддержание единого клиентского опыта

Предсказуемость позволяет вашему агентству соответствовать ожиданиям клиентов. Это означает поддержание единообразного опыта для всех клиентов, независимо от того, кто в вашей команде занимается их SEO-проектами. Исход? Высокая удовлетворенность и удержание клиентов.

Хорошим примером того, как предсказуемость обеспечивает стабильное качество обслуживания клиентов, является сервис McDonald's. Каждый клиент ожидает быстрого, дружелюбного обслуживания и еды, которая каждый раз будет иметь одинаковый вкус, независимо от того, какое отделение он посещает.

Разработка предсказуемого рабочего процесса SEO дает вашим клиентам уверенность в том, что работа будет выполнена каждый раз, когда они начинают проект с вашим агентством. Это укрепляет доверие к вашему агентству и создает ощущение контроля для ваших клиентов.

Повышение эффективности работы

Потребовалось 10 человек, чтобы просмотреть предложение, прежде чем оно было отправлено потенциальному клиенту. Была ли работа проведена эффективно?

Очень вряд ли.

Поддержание предсказуемости заключается в определении того, как процессы выполняются эффективно, а также в знании результатов вашей тяжелой работы. Это означает изучение того, как вы можете управлять своим SEO-агентством на автопилоте, принося пользу клиентам.

Выполнение ваших операций с предсказуемым рабочим процессом SEO позволяет вам соизмерять роли и обязательства с целями. Это поможет вам установить базовый план для каждой задачи и внести необходимые коррективы позже. Благодаря предсказуемому рабочему процессу SEO вашей команде будет проще назначать и повторять задачи в масштабе.

Устранение зависимости внутри вашей команды

В то время как гибкость позволяет агентствам двигаться в соответствии с требованиями их клиентов, при выполнении работы необходима ответственность. Другими словами, если вы полагаетесь на одного человека, который сделает всю работу, а не делегируете полномочия, вы можете ожидать неудач в результатах.

Предсказуемый рабочий процесс SEO упрощает назначение и повторение задач с меньшей зависимостью от таланта. Это дает вашей команде структуру, которой можно следовать, чтобы следующие шаги выполнялись, не беспокоясь о том, что работа не будет доставлена ​​клиентам.

Следование рабочему процессу SEO поможет вам определить, какие области нужно улучшить в вашей команде, поэтому каждый человек будет иметь достаточную подготовку для поддержки задач. Это дает вашему агентству возможность выполнять работу, не полагаясь на одного человека.

Как сделать ваш рабочий процесс SEO предсказуемым

Каждое агентство имеет свою собственную динамику, но основа, которая поддерживает эту динамику, почти одинакова для всех SEO-компаний. Когда вы разрабатываете свой рабочий процесс, вам необходимо определить: структуру и обязанности вашей команды, процесс SEO, рабочую нагрузку по сравнению с операционными возможностями и отчеты SEO.

1. Определите обязанности вашей команды

Процесс SEO-маркетинга начинается с понимания того, кто о чем позаботится. Вы не можете поручить исследование ключевых слов одному менеджеру по работе с клиентами, и вы не можете ожидать, что менеджер по работе с клиентами напишет контент для вашего клиента. Самое главное, вы не можете делать все самостоятельно.

В вашей команде должно быть четкое делегирование задач, чтобы убедиться, что тот, кто отвечает за задачу, имеет реальные возможности для выполнения необходимой работы.

Как минимум, вам нужно заполнить три ключевые позиции: менеджер по работе с клиентами, специалист по SEO и креативный персонал.

• Менеджеры по работе с клиентами — они ваши помощники. Менеджеры по работе с клиентами несут ответственность за поддержание отношений с вашими клиентами. Они знакомят клиентов с вашим процессом SEO и обсуждают цели и ожидания от кампаний.
• SEO-специалисты — это ваши эксперты в предметной области. Все, что связано с SEO — исследование ключевых слов, SEO-аудит, оптимизация на странице и за ее пределами, а также техническое SEO — будет подпадать под их ответственность.
• Творческий персонал — это ваши писатели и дизайнеры. Они предоставляют контент и дизайн для оптимизации веб-сайтов ваших клиентов.

Хотя у каждой должности есть отдельные обязанности, менеджеры по работе с клиентами, специалисты по SEO и креативный персонал сотрудничают друг с другом для выполнения определенных задач. Обязанности всей команды предоставят вам основу для разработки вашего рабочего процесса SEO.

2. Разработка вашего рабочего процесса

Ключом к предсказуемому рабочему процессу SEO является стандартизированный процесс. Хотя создание простого и понятного процесса может потребовать некоторой предварительной работы, это поможет вашим людям точно знать, что им нужно делать, если появится новый клиент.

Ваш рабочий процесс SEO должен включать следующие основные этапы:

Онбординг

Цель онбординга — установить ожидания между вашим агентством и вашим клиентом. Это позволяет вашим клиентам лучше понять ценность вашего SEO-сервиса , сроки проведения всей SEO-кампании и результаты.

Хорошо продуманная процедура адаптации клиента устраняет путаницу и задает тон всем вашим отношениям. Менеджеры по работе с клиентами в основном несут ответственность за процесс адаптации, поскольку они используют его, чтобы глубже понять, что нужно клиентам и каковы их цели.

Аудит сайта

Это задает направление вашей стратегии SEO. Проводя SEO-аудит веб-сайта, вы можете определить, какие проблемы оказывают наибольшее влияние на веб-сайт вашего клиента. В свою очередь, это позволяет вам предложить дорожную карту или внести необходимые коррективы в существующую SEO-стратегию. Ваш SEO-специалист проводит аудит сайта, который аккаунт-менеджер отправляет клиенту.

Исследование ключевых слов

Взято с ahrefs.com

Исследование и анализ ключевых слов служат основой для ваших усилий по оптимизации. Это определяет каждое ваше действие и решение — в конце концов, ваша цель — повысить рейтинг веб-сайта ваших клиентов по правильным ключевым словам.

Исследование ключевых слов не так сложно, как кажется другим. На самом деле, вы можете сделать это за пять минут (или даже меньше). Ключевым моментом здесь является правильный анализ и предоставление рекомендаций, которые позволят продвигать SEO-кампании ваших клиентов.

Оптимизация на странице

Все проблемы, обнаруженные в ходе аудита, и указанные целевые ключевые слова будут реализованы в процессе внутренней оптимизации. Сюда входят задачи технической оптимизации и обслуживания, такие как аудит 301 редиректов, обновление разметки схемы и исправление ошибок 404.

Оптимизация целевых страниц и создание контента, соответствующего ключевым словам и намерениям пользователей, также являются частью процесса реализации на странице. Короче говоря, все, что связано с веб-сайтом вашего клиента, подпадает под внутреннюю оптимизацию.

Внешняя оптимизация

Это включает в себя усилия по охвату и созданию ссылок. Хотя это часть оптимизации веб-сайта, большинство SEO-специалистов используют отдельный процесс и лист для действий вне страницы. Часто усилия по созданию ссылок требуют дополнительных исследований веб-сайта потенциального клиента, отправки электронных писем, последующих действий и получения ссылок.

Однако внестраничная оптимизация выходит за рамки построения ссылок. Это может включать создание цитируемости, списки местных каталогов и партнерство по контенту. Эти действия помогают привлечь органический и реферальный трафик на веб-сайты ваших клиентов.

отчеты

Большинство SEO-агентств предоставляют своим клиентам ежемесячные отчеты, чтобы информировать их о ходе их кампаний. Распространенное заблуждение о SEO-работе состоит в том, что все заканчивается отчетом. Некоторые не понимают, как это свидетельствует о непрерывности их усилий по SEO.

Ежемесячная отчетность позволяет клиентам увидеть ценность вашего SEO-сервиса для их бизнеса. Это также помогает управлять их ожиданиями на ближайшие месяцы.

Калибровка и ежемесячная SEO-гигиена

Это та часть, где вы вносите коррективы в свою SEO-стратегию. Поскольку SEO требует постоянных усилий для демонстрации результатов, ваш рабочий процесс должен включать калибровку и гигиену, чтобы повысить возможности ранжирования веб-сайта вашего клиента.

Калибровка и ежемесячная SEO-гигиена могут включать дополнительные целевые ключевые слова, оптимизацию целевой страницы и создание контента. Некоторые SEO-специалисты используют это, чтобы рекомендовать исправления других технических проблем на веб-сайте.

3. Работа с результатами

SEO-агентство, работающее полный рабочий день, может сделать очень мало за смену с девяти до пяти, а это означает, что не все из списка задач SEO может быть выполнено. Это подводит нас к следующему пункту — как вы балансируете результаты для своих клиентов?

Частью разработки предсказуемого рабочего процесса SEO является знание того, сколько работы вы можете выполнить, и согласование этого с вашими операционными возможностями.

Прогнозирование результатов начинается с целевого дохода вашего агентства. Ваша цель — убедиться, что у вас достаточно ресурсов для реализации проектов для ваших клиентов.

Вам необходимо обратить внимание на следующие элементы:

• Сотрудник с полной занятостью (FTE) : определите количество часов, которое штатный сотрудник должен иметь каждый месяц.
• Усадка : определите, сколько производственного времени теряется из-за неизбежных обстоятельств, таких как перерывы в работе персонала, праздники, время, затрачиваемое на обучение и больничные.
• Производственный день : Укажите, сколько дней в месяце вы будете работать.
• Стаж работы и производительность : Стаж и производительность напрямую связаны. Если появится новый талант, ожидайте, что его производительность будет на 50% ниже, чем у штатного писателя.
• Показатель убыли : это показатель, с которым члены вашей команды покидают компанию в течение определенного периода времени. Это имеет решающее значение для прогнозирования производственных мощностей, поскольку увольнение сотрудников может нарушить общую производительность вашего агентства.

Отслеживая эти элементы, вы можете установить операционный порог для обработки результатов.

Установить вехи

При запуске SEO-проекта важно иметь вехи. Это позволяет вам четко определить свой план действий по SEO и процессы, влияющие на доставляемость всего проекта. Эти вехи должны включать человека/людей, ответственных за конкретные задачи, и ожидаемую дату выполнения.

Отслеживайте время, необходимое для выполнения задачи

Это поможет вам более эффективно управлять временем вашей команды и масштабировать производство. Например, на написание текста из 500 слов уходит четыре часа. Зная это, вы сможете рассчитать график доставки контента для SEO-проекта.

Сравнительная оценка работы с ресурсами (люди)

Одной из причин, из-за которой агентства теряют клиентов, является недооценка затраченных усилий. Это включает в себя завышенные обещания по доставке без учета доступных ресурсов. Важно установить контрольный показатель того, сколько работы ваш текущий персонал может взять на себя в течение месяца.

Вашему SEO-агентству не обязательно делать все самостоятельно. Рассмотрите возможность аутсорсинга SEO , если ваши текущие цифры не могут справиться с рабочей нагрузкой.

4. Отчетность о прогрессе

Цель предсказуемого рабочего процесса SEO выходит за рамки эффективной работы — она также заключается в том, чтобы убедиться, что ваши усилия SEO оказывают влияние на бизнес вашего клиента.

Вот и приходит на помощь отчетность.

Однако это не так просто, как извлечение данных из Google Search Console и представление диаграмм и диаграмм клиентам, которые могут не так хорошо разбираться в SEO, как вы. Отчет о прогрессе включает в себя показ показателей успеха и предоставление клиентам более глубокого понимания ваших стратегий SEO.

Сосредоточьтесь на влиянии на свой бизнес

Чего вы пытаетесь достичь и как это согласуется с целями ваших клиентов? Когда вы разговариваете с лицом, принимающим решения на предприятии, вы должны четко объяснить, как данные повышают ценность его бизнеса.

Вот несколько примеров показателей успеха, о которых вы должны сообщать:

• Прогнозируемый объем продаж от органического трафика
• Коэффициент конверсии из органического трафика
• Стоимость привлечения клиентов
• Значение жизни клиентов
• Возврат инвестиций в маркетинг

Всегда устанавливайте свои показатели SEO вокруг целей ваших клиентов. Покажите им, что ваши усилия по SEO делают больше, чем просто ранжируют их бизнес в результатах поиска.

Создайте шаблон для своего SEO-отчета и автоматизируйте его

Вот вопрос — вы создаете свои SEO-отчеты с нуля для каждого клиента?

Если вы ответили «да», пришло время избавиться от этой практики.

Предсказуемый рабочий процесс SEO — это разумное использование вашего времени, включая подготовку отчетов по SEO. Чем больше времени вы тратите на создание этих отчетов, тем меньше времени у вас остается на обслуживание клиентов и сосредоточение внимания на более важных аспектах вашего SEO-бизнеса.

Есть два способа сделать это проще и масштабируемее для вашего агентства: создать шаблон и автоматизировать.

Вам нужно только включить основные детали для вашего шаблона отчета SEO:

• Сводка ключевых данных
• SEO-рекомендации и практические советы
• Полученные результаты

Вам не нужны бессмысленные данные, которые клиенты не поймут. Будьте максимально прямолинейны в своих отчетах.

После того как вы создали шаблон, следующим шагом будет автоматизация доставки этих отчетов. Планируйте, когда отправлять отчеты по SEO, и устанавливайте уведомления как для вашей команды, так и для ваших клиентов.

Твоя очередь – тренируйся и дисциплинируйся

Пришло время переключать передачи.

Интеграция предсказуемого рабочего процесса SEO — и соблюдение предписанного процесса — требует больше, чем сила воли. Вам нужна дисциплина и обучение, чтобы стабильно выполнять работу высокого уровня. Каждый член вашей команды должен нести ответственность за соблюдение рабочего процесса, а также набор навыков и инструментов для поддержки внедрения.

Когда вы начнете переходить на более предсказуемый способ ведения дел, вам станет легче поддерживать отношения с клиентами, масштабировать проекты и получать результаты, которые важны для вашего SEO-агентства.