Dans quelle mesure votre flux de travail SEO est-il prévisible ?

Chaque spécialiste du marketing numérique sait que rien n'est figé en matière de référencement.

Pour s'adapter en permanence aux besoins des utilisateurs de recherche, Google met à jour son algorithme et se concentre plus que jamais sur la valeur. Bien que cela implique que le résultat du référencement est quelque chose que vous ne pouvez pas contrôler, cela ne signifie pas que votre flux de travail SEO ne peut pas être prévisible.

Le succès du référencement ne se présente pas uniquement sous la forme de classements. Dans le cas d'une agence, cela reflète la manière dont vous pouvez fournir de la valeur de manière cohérente à mesure que le nombre de clients que vous gérez se multiplie. C'est le but d'avoir un flux de travail SEO prévisible.

• Qu'est-ce qui définit un flux de travail SEO prévisible ?
• Comment évaluez-vous la prévisibilité de chaque projet SEO qui se présente à vous ?
• Plus important encore, comment implémentez-vous cela pour les clients nouveaux et existants ?

Répondre à ces questions vous aidera à mieux comprendre pourquoi la prévisibilité devrait être au cœur de vos opérations de référencement.

Pourquoi la prévisibilité est importante pour votre agence SEO

Lorsque les gens parlent de prévisibilité, il s'agit principalement d'avoir des résultats à partir d'un ensemble de processus appliqués de manière cohérente. Cependant, la prévisibilité va au-delà de la garantie d'obtenir les mêmes résultats presque à chaque fois que vous les appliquez.

Uniformiser l'expérience client

La prévisibilité permet à votre agence de rester au fait des attentes des clients. Cela se traduit par le maintien d'une expérience cohérente pour tous les clients, quel que soit le membre de votre équipe qui gère leurs projets de référencement. Le résultat? Satisfaction et fidélisation élevées des clients.

Le service de McDonald's est un bon exemple de la façon dont la prévisibilité apporte une expérience client cohérente. Chaque client s'attend à un service rapide et amical et à des aliments qui ont le même goût à chaque commande, quelle que soit la succursale qu'il visite.

Le développement d'un flux de travail SEO prévisible offre à vos clients l'assurance que le travail est livré chaque fois qu'ils démarrent un projet avec votre agence. Cela renforce la confiance dans votre agence et crée un sentiment de contrôle pour vos clients.

Améliorer l'efficacité du travail

Il a fallu 10 personnes pour examiner une proposition avant qu'elle ne soit transmise au prospect. Le travail a-t-il été effectué efficacement ?

Hautement improbable.

Maintenir la prévisibilité consiste à identifier comment les processus sont exécutés efficacement autant qu'à connaître les résultats de votre travail acharné. Cela signifie examiner comment vous pouvez gérer votre agence de référencement sur le pilote automatique tout en offrant de la valeur aux clients.

Exécuter vos opérations avec un flux de travail SEO prévisible vous permet de mesurer les rôles et les engagements par rapport aux objectifs. Cela vous aide à définir une ligne de base pour chaque tâche et à effectuer les ajustements nécessaires ultérieurement. Avec un flux de travail SEO prévisible, il est plus facile pour votre équipe d'attribuer et de répéter des tâches à grande échelle.

Éliminer la dépendance au sein de votre équipe

Bien que la flexibilité permette aux agences de se déplacer à la demande de leurs clients, il doit y avoir une responsabilité dans la livraison du travail. En d'autres termes, si vous comptez sur une seule personne pour faire tout le travail et que vous ne déléguez pas, vous pouvez vous attendre à des revers dans les livrables.

Un flux de travail SEO prévisible facilite l'attribution et la répétition des tâches en dépendant moins des talents. Cela fournit à votre équipe une structure à suivre, de sorte que les prochaines étapes sont effectuées sans se soucier de ne pas livrer le travail aux clients.

Suivre un flux de travail SEO vous aide à identifier les domaines à améliorer au sein de votre équipe, de sorte que chaque individu aura une formation suffisante pour prendre en charge les tâches. Cela donne à votre agence la capacité de faire le travail sans dépendre d'une seule personne.

Comment rendre votre flux de travail SEO prévisible

Chaque agence a sa propre dynamique, mais la fondation qui soutient ce dynamisme est presque similaire dans toutes les entreprises de référencement. Lorsque vous concevez votre flux de travail, vous devez identifier : la structure et les responsabilités de votre équipe, le processus de référencement, la charge de travail par rapport à la capacité opérationnelle et les rapports de référencement.

1. Définissez les responsabilités de votre équipe

Un processus de marketing SEO commence par savoir qui s'occupera de quoi. Vous ne pouvez pas confier la recherche de mots clés à un seul gestionnaire de compte, et vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un gestionnaire de compte rédige le contenu pour votre client. Surtout, vous ne pouvez pas tout faire par vous-même.

Il devrait y avoir une délégation claire des tâches au sein de votre équipe pour s'assurer que le responsable d'une tâche a les capacités réelles pour fournir le travail nécessaire.

À tout le moins, vous devez pourvoir trois postes clés : responsable de compte, spécialiste du référencement et personnel créatif.

• Gestionnaires de comptes – Ils sont vos premiers intervenants. Les gestionnaires de compte sont responsables du maintien de la relation avec vos clients. Ils fournissent aux clients une présentation de votre processus de référencement et discutent des objectifs et des attentes des campagnes.
• Spécialistes SEO – Ce sont vos experts en la matière. Tout ce qui concerne le SEO – recherche de mots-clés, audits SEO, optimisation on-page et off-page, et SEO technique – relèvera de leur responsabilité.
• Personnel créatif - Ce sont vos écrivains et vos concepteurs. Ils fournissent le contenu et la conception nécessaires à l'optimisation des sites Web de vos clients.

Bien que chaque poste ait des responsabilités individuelles, les gestionnaires de compte, les spécialistes du référencement et le personnel créatif collaborent les uns avec les autres pour effectuer des tâches spécifiques. Les responsabilités au sein de l'équipe vous fourniront la base pour développer votre flux de travail SEO.

2. Développer votre flux de travail

La clé d'un flux de travail SEO prévisible est d'avoir un processus standardisé. Bien que la mise en place d'un processus simple et clair puisse nécessiter un peu de travail initial, cela aidera vos employés à savoir exactement ce qu'ils doivent faire si un nouveau client arrive.

Votre flux de travail SEO devrait inclure ces étapes principales :

Intégration

L'objectif de l'intégration est de définir les attentes entre votre agence et votre client. Cela permet à vos clients de mieux comprendre la valeur de votre service de référencement , le calendrier de l'ensemble de la campagne de référencement et les livrables.

Une intégration client bien pensée élimine la confusion et donne le ton à l'ensemble de votre relation. Les gestionnaires de compte sont principalement responsables du processus d'intégration, car ils l'utilisent pour approfondir les besoins des clients et leurs objectifs.

Audit de site Web

Cela définit la direction de votre stratégie de référencement. En effectuant un audit de site Web SEO, vous pouvez identifier les problèmes qui ont le plus d'impact sur le site Web de votre client. À son tour, cela vous permet de proposer une feuille de route ou d'apporter les ajustements nécessaires à une stratégie de référencement existante. Votre spécialiste SEO effectue l'audit du site Web, que le gestionnaire de compte enverra au client.

Recherche de mots-clés

Extrait de ahrefs.com

La recherche et l'analyse des mots clés servent de modèle à vos efforts d'optimisation. Cela motive chaque action et décision que vous prenez - en fin de compte, votre objectif est de faire en sorte que le site Web de vos clients soit classé avec les bons mots clés.

La recherche de mots-clés n'est pas aussi compliquée que ce que les autres font croire. En fait, vous pouvez le faire en cinq minutes (voire moins). La clé ici est de faire la bonne analyse et de fournir des recommandations qui permettent aux campagnes de référencement de vos clients d'aller de l'avant.

Optimisation sur la page

Tous les problèmes détectés lors de l'audit et les mots clés cibles spécifiés seront mis en œuvre dans le processus d'optimisation sur la page. Cela inclut les tâches d'optimisation technique et de maintenance, telles que l'audit des redirections 301, la mise à jour des balises de schéma et la correction des erreurs 404.

L'optimisation des pages de destination et la création de contenu qui correspondent aux mots clés et à l'intention de l'utilisateur font également partie du processus de mise en œuvre sur la page. En un mot, tout ce qui concerne le site Web de votre client relèvera de l'optimisation sur la page.

Optimisation hors page

Cela implique des efforts de sensibilisation et de création de liens. Bien que cela fasse partie de l'optimisation du site Web, la plupart des spécialistes du référencement utilisent un processus et une feuille distincts pour les activités hors page. Souvent, les efforts de création de liens nécessitent des recherches supplémentaires pour le site Web du prospect, des e-mails de sensibilisation envoyés, des suivis et des liens acquis.

L'optimisation hors page va cependant au-delà de la création de liens. Cela peut inclure la création de citations, les listes d'annuaires locaux et les partenariats de contenu. Ces activités contribuent à générer du trafic organique et de référence vers les sites Web de vos clients.

Rapports

La plupart des agences de référencement fournissent à leurs clients des rapports mensuels pour les informer de l'avancement de leurs campagnes. Une idée fausse courante à propos du travail de référencement est que tout se termine par un rapport - ce que certains ne réalisent pas, c'est comment cela communique la continuité de leurs efforts de référencement.

Les rapports mensuels permettent aux clients de voir la valeur de votre service de référencement pour leur entreprise. Cela aide également à gérer leurs attentes pour les mois à venir.

Calibrage et Hygiène SEO mensuelle

C'est la partie où vous apportez des ajustements à votre stratégie de référencement. Comme le référencement nécessite des efforts continus pour afficher des résultats, votre flux de travail doit inclure l'étalonnage et l'hygiène pour augmenter les opportunités de classement du site Web de votre client.

L'étalonnage et l'hygiène SEO mensuelle peuvent inclure des mots clés cibles supplémentaires, l'optimisation de la page de destination et la création de contenu. Certains spécialistes du référencement l'utilisent pour recommander des correctifs pour d'autres problèmes techniques sur le site Web.

3. Traitement des livrables

Une agence de référencement à temps plein ne peut pas faire grand-chose dans un quart de travail de neuf à cinq, ce qui signifie que tout ce qui figure sur une liste de tâches de référencement ne peut pas être fait. Cela nous amène au point suivant : comment équilibrez-vous les livrables pour vos clients ?

Une partie du développement d'un flux de travail SEO prévisible consiste à connaître la quantité de travail que vous pouvez fournir et à l'aligner sur votre capacité opérationnelle.

La prévision des livrables commence par l'objectif de revenus de votre agence. Votre objectif est de vous assurer que vous disposez de suffisamment de ressources pour réaliser les projets de vos clients.

Vous devrez regarder les éléments suivants :

• Employé à temps plein (ETP) : Attribuez le nombre d'heures qu'un employé à temps plein devrait avoir chaque mois.
• Réduction : déterminez combien de temps de production est perdu en raison de circonstances inévitables, telles que les pauses du personnel, les vacances, le temps consacré à la formation et les jours de maladie.
• Jour de production : Spécifiez combien de jours dans un mois vous allez opérer.
• Ancienneté et productivité des employés : Ancienneté et productivité sont directement liées. Si un nouveau talent arrive, attendez-vous à ce que sa productivité soit 50 % inférieure à celle d'un écrivain titulaire.
• Taux d'attrition : C'est le taux auquel les membres de votre équipe quittent l'entreprise sur une période donnée. Ceci est crucial pour prévoir la capacité opérationnelle, car l'attrition des employés peut perturber la production globale de votre agence.

En surveillant ces éléments, vous pouvez définir un seuil opérationnel pour la gestion des livrables.

Définir des jalons

Il est important d'avoir des jalons en place lors du démarrage d'un projet de référencement. Cela vous permet de définir clairement votre plan d'action SEO et les processus qui affectent la délivrabilité de l'ensemble du projet. Ces jalons doivent inclure la ou les personnes responsables de tâches spécifiques et la date prévue de livraison.

Surveiller le temps qu'il faut pour terminer une tâche

Cela vous aide à gérer le temps de votre équipe plus efficacement et à augmenter la production. Par exemple, il faut quatre heures pour écrire un contenu de 500 mots. Le savoir peut vous aider à calculer le calendrier de livraison du contenu pour un projet SEO.

Travail de référence par rapport aux ressources (personnes)

L'une des raisons pour lesquelles les agences perdent des clients est la sous-estimation de l'effort nécessaire. Cela implique de faire des promesses excessives sur la livraison sans tenir compte des ressources disponibles. Il est important de définir une référence sur la quantité de travail que votre effectif actuel peut prendre pour le mois.

Votre agence de référencement n'a pas à tout faire elle-même. Envisagez d' externaliser le référencement si vos chiffres actuels ne peuvent pas supporter la charge de travail.

4. Signaler les progrès

L'objectif d'un flux de travail de référencement prévisible va au-delà de l'efficacité des choses, il s'agit également de s'assurer que vos efforts de référencement ont un impact sur l'activité de votre client.

C'est là qu'intervient le reportage.

Cependant, ce n'est pas aussi simple que d' extraire des données de Google Search Console et de présenter des graphiques et des diagrammes à des clients qui ne sont peut-être pas aussi avertis que vous en matière de référencement. Les rapports de progression impliquent de montrer des mesures de réussite et de fournir aux clients une compréhension plus approfondie de vos stratégies de référencement.

Se concentrer sur l'impact sur leur entreprise

Qu'essayez-vous d'atteindre et comment cela s'aligne-t-il sur les objectifs de vos clients ? Lorsque vous parlez à un décideur d'une entreprise, vous devez lui expliquer clairement comment les données ajoutent de la valeur à son activité.

Voici quelques exemples de mesures de réussite que vous devriez signaler :

• Valeur des ventes projetée à partir du trafic organique
• Taux de conversion du trafic organique
• Coût d'acquisition client
• Valeur vie client
• Retour sur investissement marketing

Encadrez toujours vos mesures de référencement autour des objectifs de vos clients. Montrez-leur que vos efforts de référencement font plus que classer leur entreprise sur les résultats de recherche.

Créez un modèle pour votre rapport SEO et automatisez

Voici une question : créez-vous vos rapports SEO à partir de zéro pour chaque client ?

Si vous avez répondu oui, il est temps de vous débarrasser de cette pratique.

Un flux de travail SEO prévisible consiste à utiliser votre temps à bon escient, et cela inclut la préparation de vos rapports SEO. Plus vous perdez de temps à créer ces rapports, moins vous aurez de temps pour servir vos clients et vous concentrer sur les aspects les plus percutants de votre activité SEO.

Il existe deux façons de rendre cela plus simple et évolutif pour votre agence : créer un modèle et automatiser.

Il vous suffit d'inclure les détails de base pour votre modèle de rapport SEO :

• Résumé des données clés
• Recommandations SEO et informations exploitables
• Résultats

Vous n'avez pas besoin de données inutiles que les clients ne comprendront pas. Soyez aussi simple que possible avec vos rapports.

Une fois que vous avez créé un modèle, votre prochaine étape consiste à automatiser la livraison de ces rapports. Planifiez quand envoyer vos rapports SEO et définissez des notifications pour votre équipe et vos clients.

À vous de jouer – Entraînez-vous et disciplinez-vous

Il est temps de changer de vitesse.

L'intégration d'un flux de travail SEO prévisible - et le respect de votre processus prescrit - nécessite plus que de la volonté. Vous avez besoin de discipline et de formation pour produire un travail de haut niveau de manière cohérente. Chaque membre de votre équipe doit avoir la responsabilité de suivre le flux de travail, mais également les compétences et les outils nécessaires pour soutenir la mise en œuvre.

Au fur et à mesure que vous commencez à passer à une manière plus prévisible de faire les choses, il vous sera plus facile de maintenir des relations avec les clients, de définir des projets et de produire des résultats qui comptent pour votre agence de référencement.