¿Qué tan predecible es su flujo de trabajo de SEO?

Todos los especialistas en marketing digital saben que nada está escrito en piedra cuando se trata de SEO.

Para adaptarse continuamente a las necesidades de los usuarios de búsqueda, Google actualiza su algoritmo y se enfoca en el valor más que nunca. Si bien esto implica que el resultado de hacer SEO es algo que no puede controlar, esto no significa que su flujo de trabajo de SEO no pueda ser predecible.

El éxito de SEO no solo viene en forma de clasificaciones. En el caso de una agencia, refleja cómo puede entregar valor de manera constante a medida que se multiplica la cantidad de clientes que maneja. Este es el propósito de tener un flujo de trabajo de SEO predecible.

• ¿Qué define un flujo de trabajo de SEO predecible?
• ¿Cómo evalúa la previsibilidad de cada proyecto de SEO que se le presenta?
• Lo más importante, ¿cómo implementa esto para clientes nuevos y existentes?

Responder estas preguntas lo ayudará a comprender mejor por qué la previsibilidad debe ser el núcleo de sus operaciones de SEO.

Por qué es importante la previsibilidad para su agencia de SEO

Cuando la gente habla de previsibilidad, se trata principalmente de tener resultados de un conjunto de procesos aplicados de manera consistente. Sin embargo, la previsibilidad va más allá de garantizar que obtenga los mismos resultados casi cada vez que los aplica.

Mantener uniforme la experiencia del cliente

La previsibilidad le permite a su agencia estar al tanto de las expectativas del cliente. Esto se traduce en mantener una experiencia consistente para todos los clientes, independientemente de quién en su equipo esté manejando sus proyectos de SEO. ¿El resultado? Alta satisfacción y retención de clientes.

Un buen ejemplo de cómo la previsibilidad genera una experiencia de cliente consistente es el servicio de McDonald's. Todos los clientes esperan un servicio rápido y amable y comida que tenga el mismo sabor cada vez que hacen un pedido, sin importar la sucursal que visiten.

El desarrollo de un flujo de trabajo de SEO predecible brinda a sus clientes la seguridad de que el trabajo se entrega cada vez que inician un proyecto con su agencia. Esto genera confianza en su agencia y crea una sensación de control para sus clientes.

Mejorar la eficiencia del trabajo

Se necesitaron 10 personas para revisar una propuesta antes de que fuera al prospecto. ¿Se llevó a cabo el trabajo de manera eficiente?

Altamente improbable.

Mantener la previsibilidad se trata tanto de identificar cómo se realizan los procesos de manera eficiente como de conocer los resultados de su arduo trabajo. Esto significa investigar cómo puede ejecutar su agencia de SEO en piloto automático mientras brinda valor a los clientes.

Ejecutar sus operaciones con un flujo de trabajo de SEO predecible le permite medir roles y compromisos contra objetivos. Esto lo ayuda a establecer una línea de base en cada tarea y hacer los ajustes necesarios más adelante. Con un flujo de trabajo de SEO predecible, es más fácil para su equipo asignar y repetir tareas a escala.

Eliminar la dependencia dentro de su equipo

Si bien la flexibilidad permite que las agencias se muevan según lo exijan sus clientes, es necesario que haya responsabilidad en la entrega del trabajo. En otras palabras, si confía en una sola persona para que haga todo el trabajo y no delega, puede esperar contratiempos en los resultados.

Un flujo de trabajo de SEO predecible facilita la asignación y repetición de tareas con menos dependencia del talento. Esto proporciona a su equipo una estructura a seguir, de modo que los próximos pasos se lleven a cabo sin la preocupación de no entregar el trabajo a los clientes.

Seguir un flujo de trabajo de SEO lo ayuda a identificar qué áreas mejorar dentro de su equipo, por lo que cada individuo tendrá una amplia capacitación para respaldar las tareas. Esto proporciona a su agencia la capacidad de realizar el trabajo sin depender de una sola persona.

Cómo hacer que su flujo de trabajo de SEO sea predecible

Cada agencia tiene su propia dinámica, pero la base que respalda este dinamismo es casi similar en todas las empresas de SEO. A medida que diseña su flujo de trabajo, debe identificar: la estructura y las responsabilidades de su equipo, el proceso de SEO, la carga de trabajo frente a la capacidad operativa y los informes de SEO.

1. Planifique las responsabilidades de su equipo

Un proceso de marketing SEO comienza sabiendo quién se encargará de qué. No puede enviar la investigación de palabras clave solo a un administrador de cuentas, y no puede esperar que un administrador de cuentas escriba el contenido para su cliente. Sobre todo, no puedes hacer todo por tu cuenta.

Debe haber una clara delegación de tareas entre su equipo para asegurarse de que el responsable de una tarea tenga las capacidades reales para entregar el trabajo necesario.

Como mínimo, debe ocupar tres puestos clave: administrador de cuentas, especialista en SEO y personal creativo.

• Gerentes de cuentas : son sus líneas frontales. Los administradores de cuentas son responsables de mantener la relación con sus clientes. Brindan a los clientes un recorrido por su proceso de SEO y analizan los objetivos y expectativas de las campañas.
• Especialistas en SEO : son sus expertos en la materia. Todo lo relacionado con el SEO (investigación de palabras clave, auditorías de SEO, optimización en la página y fuera de la página, y SEO técnico) será responsabilidad suya.
• Personal creativo : son sus escritores y diseñadores. Proporcionan el contenido y el diseño para optimizar los sitios web de sus clientes.

Si bien cada puesto tiene responsabilidades individuales, los administradores de cuentas, los especialistas en SEO y el personal creativo colaboran entre sí para realizar tareas específicas. Las responsabilidades en todo el equipo le proporcionarán la base para desarrollar su flujo de trabajo de SEO.

2. Desarrollar su flujo de trabajo

La clave para un flujo de trabajo de SEO predecible es tener un proceso estandarizado. Si bien hacer un proceso directo y claro puede requerir un poco de trabajo por adelantado, esto ayudará a su gente a saber exactamente lo que deben hacer en caso de que llegue un nuevo cliente.

Su flujo de trabajo de SEO debe incluir estos pasos principales:

Inducción

El objetivo de la incorporación es establecer expectativas entre su agencia y su cliente. Esto permite a sus clientes comprender mejor el valor de su servicio de SEO , el cronograma de toda la campaña de SEO y los resultados.

Una incorporación de clientes bien pensada elimina la confusión y establece el tono para la totalidad de su relación. Los administradores de cuentas son los principales responsables del proceso de incorporación, ya que lo utilizan para profundizar en lo que necesitan los clientes y cuáles son sus objetivos.

Auditoría del sitio web

Esto establece la dirección de su estrategia de SEO. Al realizar una auditoría de sitio web de SEO, puede identificar qué problemas tienen el mayor impacto en el sitio web de su cliente. A su vez, esto te permite proponer una hoja de ruta o hacer los ajustes necesarios a una estrategia SEO existente. Su especialista en SEO realiza la auditoría del sitio web, que el administrador de cuentas enviará al cliente.

Investigación de palabras clave

Tomado de ahrefs.com

La investigación y el análisis de palabras clave sirven como modelo para sus esfuerzos de optimización. Esto impulsa cada acción y decisión que toma; al final del día, su objetivo es hacer que el sitio web de sus clientes se clasifique con las palabras clave correctas.

Hacer una investigación de palabras clave no es tan complicado como lo hacen parecer otros. De hecho, puedes hacerlo en cinco minutos (o incluso menos). La clave aquí es hacer el análisis correcto y brindar recomendaciones que permitan que las campañas de SEO de sus clientes avancen.

Optimización en la página

Todos los problemas encontrados en la auditoría y las palabras clave de destino especificadas se implementarán en el proceso de optimización en la página. Esto incluye tareas de mantenimiento y optimización técnica, como la auditoría de redireccionamientos 301, la actualización de marcas de esquema y la corrección de errores 404.

La optimización de las páginas de destino y la creación de contenido que coincida con las palabras clave y la intención del usuario también forman parte del proceso de implementación en la página. En pocas palabras, todo lo que tenga que ver con el sitio web de su cliente se incluirá en la optimización en la página.

Optimización fuera de página

Esto implica esfuerzos de divulgación y construcción de enlaces. Si bien es parte de la optimización del sitio web, la mayoría de los especialistas en SEO usan un proceso y una hoja separados para las actividades fuera de la página. A menudo, los esfuerzos de creación de enlaces requieren una investigación adicional para el sitio web del cliente potencial, el envío de correos electrónicos de divulgación, seguimientos y enlaces adquiridos.

Sin embargo, la optimización fuera de la página va más allá de la creación de enlaces. Esto puede incluir la creación de citas, listados de directorios locales y asociaciones de contenido. Estas actividades ayudan a generar tráfico orgánico y de referencia a los sitios web de sus clientes.

Informes

La mayoría de las agencias de SEO brindan a sus clientes informes mensuales para informarles sobre el progreso de sus campañas. Un concepto erróneo común sobre el trabajo de SEO es que todo termina con un informe; lo que algunos no se dan cuenta es cómo esto comunica la continuidad de sus esfuerzos de SEO.

Los informes mensuales permiten a los clientes ver el valor de su servicio de SEO para su negocio. Esto también ayuda a gestionar sus expectativas para los próximos meses.

Calibración e Higiene SEO Mensual

Esta es la parte en la que haces ajustes a tu estrategia de SEO. Dado que el SEO requiere esfuerzos continuos para mostrar resultados, su flujo de trabajo debe incluir calibración e higiene para impulsar las oportunidades de clasificación para el sitio web de su cliente.

La calibración y la higiene SEO mensual pueden incluir palabras clave de destino adicionales, optimización de la página de destino y creación de contenido. Algunos especialistas en SEO usan esto para recomendar soluciones para otros problemas técnicos en el sitio web.

3. Manejo de entregables

No hay mucho que una agencia de SEO a tiempo completo pueda hacer en un turno de nueve a cinco, lo que significa que no se puede hacer todo en una lista de tareas de SEO. Esto nos lleva al siguiente punto: ¿cómo equilibra los entregables para sus clientes?

Parte del desarrollo de un flujo de trabajo de SEO predecible es tener el conocimiento de cuánto trabajo puede entregar y alinearlo con su capacidad operativa.

La previsión de resultados comienza con el objetivo de ingresos de su agencia. Su objetivo es asegurarse de tener suficientes recursos para entregar los proyectos a sus clientes.

Tendrás que fijarte en los siguientes elementos:

• Empleado de tiempo completo (FTE) : asigne la cantidad de horas que debe tener un personal de tiempo completo cada mes.
• Contracción : determine cuánto tiempo de producción se pierde debido a circunstancias inevitables, como descansos del personal, vacaciones, tiempo dedicado a capacitación y días de enfermedad.
• Día de producción : Especifique cuántos días en un mes operará.
• Antigüedad y productividad de los empleados : la antigüedad y la productividad están directamente relacionadas. Si ingresa un nuevo talento, espere que su productividad sea un 50% menor que la producción de un escritor titular.
• Tasa de deserción : esta es la tasa a la que los miembros de su equipo dejan la empresa durante un período determinado. Esto es crucial para pronosticar la capacidad operativa porque la deserción de los empleados puede afectar la producción general de su agencia.

Al monitorear estos elementos, puede establecer un umbral operativo para manejar los entregables.

Establecer hitos

Es importante tener hitos establecidos al iniciar un proyecto de SEO. Esto le permite definir claramente su plan de acción y procesos de SEO que afectan la capacidad de entrega de todo el proyecto. Estos hitos deben incluir la persona o personas responsables de tareas específicas y la fecha prevista de entrega.

Controle el tiempo que lleva completar una tarea

Esto lo ayuda a administrar el tiempo de su equipo de manera más efectiva y escalar la producción. Por ejemplo, lleva cuatro horas escribir un contenido de 500 palabras. Saber esto puede ayudarte a calcular el cronograma de entrega de contenido para un proyecto de SEO.

Trabajo de referencia contra recursos (personas)

Una de las cosas que hace que las agencias pierdan clientes es subestimar el esfuerzo que implica. Esto implica prometer demasiado en la entrega sin considerar los recursos disponibles. Es importante establecer un punto de referencia sobre cuánto trabajo puede tomar su plantilla actual por mes.

Su agencia de SEO no tiene que hacer todo usted mismo. Considere subcontratar el SEO si sus números actuales no pueden acomodar la carga de trabajo.

4. Informes de progreso

El objetivo de un flujo de trabajo de SEO predecible va más allá de hacer las cosas de manera eficiente: también se trata de asegurarse de que sus esfuerzos de SEO tengan un impacto en el negocio de su cliente.

Aquí es donde entra el reportaje.

Sin embargo, no es tan simple como extraer datos de Google Search Console y presentar gráficos y diagramas a clientes que pueden no ser tan expertos en SEO como usted. Informar el progreso implica mostrar métricas de éxito y brindar a los clientes una comprensión más profunda de sus estrategias de SEO.

Centrarse en el impacto en su negocio.

¿Qué está tratando de lograr y cómo se alinea con los objetivos de sus clientes? Cuando habla con un responsable de la toma de decisiones de una empresa, debe proporcionar claridad sobre cómo los datos agregan valor a su negocio.

Algunos ejemplos de métricas de éxito que debe informar son:

• Valor de ventas proyectado del tráfico orgánico
• Tasa de conversión del tráfico orgánico
• Costo de adquisición de clientes
• Valor de por vida del cliente
• Retorno de la inversión en marketing

Siempre enmarque sus métricas de SEO en torno a los objetivos de sus clientes. Muéstreles que sus esfuerzos de SEO hacen más que clasificar su negocio en los resultados de búsqueda.

Cree una plantilla para su informe de SEO y automatice

Aquí hay una pregunta: ¿crea sus informes de SEO desde cero para cada cliente?

Si respondiste que sí, es hora de deshacerte de esa práctica.

Un flujo de trabajo de SEO predecible tiene que ver con el uso inteligente de su tiempo, y esto incluye la preparación de sus informes de SEO. Cuanto más tiempo desperdicie creando estos informes, menos tiempo tendrá para atender a sus clientes y concentrarse en los aspectos más impactantes de su negocio de SEO.

Hay dos formas de hacer que esto sea más fácil y escalable para su agencia: cree una plantilla y automatice.

Solo necesita incluir los detalles básicos para su plantilla de informe de SEO:

• Resumen de datos clave
• Recomendaciones de SEO e información procesable
• Resultados

No necesita datos sin sentido que los clientes no entenderán. Sea lo más directo posible con sus informes.

Una vez que haya creado una plantilla, su siguiente paso es automatizar la entrega de estos informes. Programe cuándo enviar sus informes de SEO y establezca notificaciones tanto para su equipo como para sus clientes.

Tu Turno – Entrena y Disciplina

Es hora de cambiar de marcha.

Integrar un flujo de trabajo de SEO predecible y apegarse a su proceso prescrito requiere más que fuerza de voluntad. Necesita disciplina y capacitación para producir un trabajo de alto nivel de manera consistente. Cada miembro de su equipo debe tener la responsabilidad de seguir el flujo de trabajo, pero también el conjunto de habilidades y herramientas para respaldar la implementación.

A medida que comience la transición hacia una forma más predecible de hacer las cosas, le resultará más fácil mantener las relaciones con los clientes, definir el alcance de los proyectos y producir resultados que sean importantes para su agencia de SEO.