Cât de previzibil este fluxul tău de lucru SEO?

Fiecare agent de marketing digital știe că nimic nu este pus în piatră atunci când vine vorba de SEO.

Pentru a se adapta continuu la nevoile utilizatorilor de căutare, Google își actualizează algoritmul și se concentrează mai mult ca niciodată pe valoare. În timp ce acest lucru implică că rezultatul realizării SEO este ceva pe care nu îl poți controla, asta nu înseamnă că fluxul tău de lucru SEO nu poate fi previzibil.

Succesul SEO nu vine doar sub formă de clasamente. În cazul unei agenții, se reflectă asupra modului în care puteți oferi valoare în mod constant, pe măsură ce numărul de clienți pe care îi gestionați se înmulțește. Acesta este scopul de a avea un flux de lucru SEO previzibil.

• Ce definește un flux de lucru SEO previzibil?
• Cum evaluezi predictibilitatea fiecărui proiect SEO care îți iese în cale?
• Cel mai important, cum implementați acest lucru atât pentru clienții noi, cât și pentru cei existenți?

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să înțelegeți mai bine de ce predictibilitatea ar trebui să fie în centrul operațiunilor dvs. SEO.

De ce contează predictibilitatea pentru agenția ta SEO

Când oamenii vorbesc despre predictibilitate, este vorba în principal de a avea rezultate dintr-un set de procese aplicate în mod consecvent. Cu toate acestea, predictibilitatea depășește asigurarea că aveți aceleași rezultate aproape de fiecare dată când le aplicați.

Menținerea experienței clientului uniformă

Previzibilitatea permite agenției dvs. să rămână la nivelul așteptărilor clienților. Acest lucru se traduce prin menținerea unei experiențe consistente pentru toți clienții, indiferent de cine din echipa ta se ocupă de proiectele lor SEO. Rezultatul? Satisfacția și fidelizarea clienților ridicate.

Un bun exemplu al modului în care predictibilitatea aduce o experiență constantă a clienților este serviciul McDonald's. Fiecare client se așteaptă la servicii rapide, prietenoase și la mâncare care are același gust de fiecare dată când comandă, indiferent de sucursala pe care o vizitează.

Dezvoltarea unui flux de lucru SEO previzibil oferă clienților tăi asigurarea că munca este livrată de fiecare dată când încep un proiect cu agenția ta. Acest lucru creează încredere în agenția ta și creează un sentiment de control pentru clienții tăi.

Îmbunătățirea eficienței muncii

A fost nevoie de 10 persoane pentru a analiza o propunere înainte de a ajunge la prospect. Lucrarea a fost efectuată eficient?

Foarte puțin probabil.

Menținerea predictibilității înseamnă identificarea modului în care procesele sunt realizate eficient, la fel de mult ca și cunoașterea rezultatelor muncii tale grele. Aceasta înseamnă să analizați cum vă puteți conduce agenția SEO pe pilot automat, oferind în același timp valoare clienților.

Derularea operațiunilor cu un flux de lucru SEO previzibil vă permite să măsurați rolurile și angajamentele în raport cu obiectivele. Acest lucru vă ajută să stabiliți o linie de bază pentru fiecare sarcină și să faceți ajustările necesare mai târziu. Cu un flux de lucru SEO previzibil, este mai ușor pentru echipa dvs. să atribuie și să repete sarcini la scară.

Eliminarea dependenței în cadrul echipei tale

În timp ce flexibilitatea permite agențiilor să se deplaseze la cererea clienților lor, trebuie să existe responsabilitate în livrarea muncii. Cu alte cuvinte, dacă te bazezi pe o singură persoană care să facă toată munca și nu să delege, te poți aștepta la eșecuri în livrabile.

Un flux de lucru SEO previzibil facilitează atribuirea și repetarea sarcinilor cu o dependență mai mică de talent. Acest lucru oferă echipei dumneavoastră o structură de urmat, astfel încât următorii pași sunt efectuati fără grija de a nu livra lucrări clienților.

Urmărirea unui flux de lucru SEO vă ajută să identificați ce zone de îmbunătățit în cadrul echipei dvs., astfel încât fiecare individ va avea o pregătire amplă pentru a susține sarcini. Acest lucru oferă agenției dumneavoastră capacitatea de a lucra fără a depinde de o singură persoană.

Cum să vă faceți fluxul de lucru SEO previzibil

Fiecare agenție are propria sa dinamică, dar fundația care susține acest dinamism este aproape similară în cadrul afacerilor SEO. Pe măsură ce vă proiectați fluxul de lucru, trebuie să identificați: structura și responsabilitățile echipei, procesul SEO, volumul de lucru versus capacitatea operațională și raportarea SEO.

1. Planificați responsabilitățile echipei dvs

Un proces de marketing SEO începe cu a ști cine se va ocupa de ce. Nu puteți arunca cercetarea cuvintelor cheie doar unui manager de cont și nu vă puteți aștepta ca un manager de cont să scrie conținutul pentru clientul dvs. Mai presus de toate, nu poți face totul pe cont propriu.

Ar trebui să existe o delegare clară a sarcinilor în rândul echipei dvs. pentru a vă asigura că cel responsabil pentru o sarcină are capabilitățile reale pentru a furniza munca necesară.

Cel puțin, trebuie să ocupați trei posturi cheie: manager de cont, specialist SEO și personal creativ.

• Managerii de cont – Aceștia sunt primii tăi. Managerii de cont sunt responsabili pentru menținerea relației cu clienții dvs. Ei oferă clienților o prezentare a procesului dvs. SEO și discută obiectivele și așteptările pentru campanii.
• Specialiști SEO – Sunt experții tăi în materie. Orice lucru legat de SEO – cercetarea cuvintelor cheie, audituri SEO, optimizare on-page și off-page și SEO tehnic – va intra în responsabilitatea lor.
• Personalul creativ – Aceștia sunt scriitorii și designerii tăi. Ele furnizează conținutul și designul pentru optimizarea site-urilor web ale clienților tăi.

În timp ce fiecare poziție are responsabilități individuale, managerii de cont, specialiștii SEO și personalul creativ colaborează între ei pentru a îndeplini sarcini specifice. Responsabilitățile din cadrul echipei vă vor oferi baza pentru dezvoltarea fluxului dvs. de lucru SEO.

2. Dezvoltarea fluxului de lucru

Cheia pentru un flux de lucru SEO previzibil este un proces standardizat. Deși realizarea unui proces simplu și clar poate necesita un pic de muncă în avans, acest lucru îi va ajuta pe oamenii dvs. să știe exact ce trebuie să facă în cazul în care vine un client nou.

Fluxul de lucru SEO ar trebui să includă acești pași majori:

La imbarcare

Scopul onboarding-ului este de a stabili așteptări între agenție și client. Acest lucru permite clienților tăi să înțeleagă mai bine valoarea serviciului tău SEO , cronologia pentru întreaga campanie SEO și rezultatele livrabile.

O integrare bine gândită a clientului elimină confuzia și dă tonul pentru întreaga relație. Managerii de cont sunt cei mai importanți responsabili pentru procesul de onboarding, deoarece îl folosesc pentru a aprofunda de ce au nevoie clienții și care sunt obiectivele lor.

Auditul site-ului

Aceasta stabilește direcția strategiei tale SEO. Prin efectuarea unui audit SEO al site-ului web, puteți identifica care probleme au cel mai mare impact asupra site-ului web al clientului dvs. La rândul său, acest lucru vă permite să propuneți o foaie de parcurs sau să faceți ajustările necesare unei strategii SEO existente. Specialistul dvs. SEO efectuează auditul site-ului, pe care managerul de cont îl va trimite clientului.

Cercetarea cuvintelor cheie

Preluat de pe ahrefs.com

Cercetarea și analiza cuvintelor cheie servesc drept model pentru eforturile dvs. de optimizare. Acest lucru determină fiecare acțiune și decizie pe care o iei – la sfârșitul zilei, obiectivul tău este să faci site-ul clienților să se clasifice cu cuvintele cheie potrivite.

Efectuarea cercetării cuvintelor cheie nu este atât de complicată pe cât pare să pară alții. De fapt, o poți face în cinci minute (sau chiar mai puțin). Cheia aici este să faceți analiza corectă și să oferiți recomandări care să permită campaniilor SEO ale clienților dvs. să avanseze.

Optimizare pe pagină

Toate problemele găsite în audit și cuvintele cheie țintă specificate vor fi implementate în procesul de optimizare on-page. Aceasta include activități de optimizare tehnică și întreținere, cum ar fi auditarea redirecționărilor 301, actualizarea marjelor de schemă și remedierea erorilor 404.

Optimizarea paginilor de destinație și crearea de conținut care să corespundă cuvintelor cheie și intenției utilizatorului fac, de asemenea, parte din procesul de implementare în pagină. Pe scurt, tot ceea ce are de-a face cu site-ul web al clientului tău va intra în optimizarea în pagină.

Optimizare în afara paginii

Aceasta implică eforturi de sensibilizare și creare de legături. Deși face parte din optimizarea site-ului web, majoritatea specialiștilor SEO folosesc un proces și o foaie separată pentru activitățile off-page. Adesea, eforturile de construire a link-urilor necesită cercetări suplimentare pentru site-ul web potențial, e-mailuri de informare trimise, urmăriri și link-uri achiziționate.

Optimizarea off-page merge dincolo de construirea de linkuri, totuși. Aceasta poate include crearea de citate, listări de directoare locale și parteneriate de conținut. Aceste activități ajută la generarea de trafic organic și de recomandare către site-urile web ale clienților dvs.

Rapoarte

Majoritatea agențiilor de SEO oferă clienților lor rapoarte lunare pentru a-i informa despre progresul campaniilor lor. O concepție greșită comună despre munca SEO este că totul se termină cu un raport - ceea ce unii nu reușesc să realizeze este modul în care aceasta comunică continuitatea eforturilor lor de SEO.

Raportarea lunară permite clienților să vadă valoarea serviciului dvs. SEO pentru afacerea lor. Acest lucru ajută, de asemenea, la gestionarea așteptărilor lor pentru lunile următoare.

Calibrare și igiena SEO lunară

Aceasta este partea în care faceți ajustări la strategia dvs. de SEO. Deoarece SEO necesită eforturi continue pentru a afișa rezultate, fluxul dvs. de lucru ar trebui să includă calibrare și igiena pentru a crește oportunitățile de clasare pentru site-ul clientului dvs.

Calibrarea și igiena SEO lunară pot include cuvinte cheie țintă suplimentare, optimizarea paginii de destinație și crearea de conținut. Unii specialiști SEO folosesc acest lucru pentru a recomanda remedieri pentru alte probleme tehnice de pe site.

3. Manipularea livrabilelor

Există doar atât de multe pe care o agenție SEO cu normă întreagă poate face într-o tură de la nouă la cinci, ceea ce înseamnă că nu se poate face totul dintr-o listă de sarcini SEO. Acest lucru ne duce la următorul punct - cum echilibrați livrabilele pentru clienții dvs.?

O parte a dezvoltării unui flux de lucru SEO previzibil este să cunoașteți cât de multă muncă puteți furniza și să aliniați acest lucru cu capacitatea dumneavoastră operațională.

Estimarea rezultatelor începe cu ținta de venituri a agenției dvs. Scopul dvs. este să vă asigurați că aveți suficiente resurse pentru a livra proiectele pentru clienții dvs.

Va trebui să te uiți la următoarele elemente:

• Angajat cu normă întreagă (FTE) : Alocați numărul de ore pe care ar trebui să le aibă un personal cu normă întreagă în fiecare lună.
• Reducere : Stabiliți cât de mult timp de producție se pierde în circumstanțe inevitabile, cum ar fi pauzele personalului, vacanțele, timpul petrecut cu antrenament și zilele de boală.
• Zi de producție : specificați câte zile într-o lună veți funcționa.
• Durata de viață a angajaților și productivitatea : mandatul și productivitatea sunt direct legate. Dacă apare un nou talent, așteptați-vă ca productivitatea lor să fie cu 50% mai mică decât producția unui scriitor titular.
• Rata de uzură : aceasta este rata la care membrii echipei dumneavoastră părăsesc compania într-o anumită perioadă. Acest lucru este crucial în estimarea capacității operaționale, deoarece uzura angajaților poate perturba producția generală a agenției dvs.

Prin monitorizarea acestor elemente, puteți seta un prag operațional pentru gestionarea livrabilelor.

Setați reperele

Este important să aveți repere la locul lor atunci când începeți un proiect SEO. Acest lucru vă permite să definiți în mod clar planul de acțiune SEO și procesele care afectează livrabilitatea întregului proiect. Aceste etape ar trebui să includă persoana/persoanele responsabile pentru sarcini specifice și data estimată pentru livrare.

Monitorizați timpul necesar pentru a finaliza o sarcină

Acest lucru vă ajută să gestionați timpul echipei mai eficient și să scalați producția. De exemplu, este nevoie de patru ore pentru a scrie un conținut de 500 de cuvinte. Știind acest lucru, vă poate ajuta să calculați programul de livrare de conținut pentru un proiect SEO.

Lucru de referință împotriva resurselor (oameni)

Unul dintre lucrurile care determină agențiile să piardă clienți este subestimarea efortului implicat. Aceasta implică excesul de promisiuni la livrare fără a lua în considerare resursele disponibile. Este important să stabiliți un punct de referință cu privire la cantitatea de muncă pe care o poate lua numărul actual de angajați pentru luna.

Agenția ta SEO nu trebuie să facă totul singur. Luați în considerare externalizarea SEO dacă numerele dvs. actuale nu pot face față sarcinii de lucru.

4. Raportarea progresului

Scopul unui flux de lucru SEO previzibil depășește realizarea eficientă a lucrurilor - este, de asemenea, să vă asigurați că eforturile dvs. de SEO au un impact asupra afacerii clientului dvs.

Aici intervine raportarea.

Cu toate acestea, nu este la fel de simplu ca extragerea datelor din Google Search Console și prezentarea de diagrame și diagrame clienților care ar putea să nu fie la fel de pricepuți la SEO ca tine. Raportarea progresului implică afișarea unor valori pentru succes și oferirea clienților o înțelegere mai profundă a strategiilor dvs. SEO.

Concentrați-vă pe impactul asupra afacerii lor

Ce încerci să obții și cum se aliniază acest lucru cu obiectivele clienților tăi? Când vorbiți cu un factor de decizie al unei întreprinderi, trebuie să oferiți claritate asupra modului în care datele adaugă valoare afacerii lor.

Câteva exemple de valori de succes pe care ar trebui să le raportați sunt:

• Valoarea estimată a vânzărilor din traficul organic
• Rata de conversie din trafic organic
• Costul de achiziție a clienților
• Valoarea clientului pe durata de viață
• Rentabilitatea investiției de marketing

Încadrați-vă întotdeauna valorile SEO în jurul obiectivelor clienților dvs. Arată-le că eforturile tale SEO fac mai mult decât să-și clasifice afacerea pe rezultatele căutării.

Creați un șablon pentru raportul dvs. SEO și automatizați

Iată o întrebare – vă creați rapoartele SEO de la zero pentru fiecare client?

Dacă ai răspuns da, este timpul să scapi de această practică.

Un flux de lucru SEO previzibil se referă la utilizarea cu înțelepciune a timpului, iar aceasta include pregătirea rapoartelor SEO. Cu cât pierdeți mai mult timp construind aceste rapoarte, cu atât veți avea mai puțin timp pentru a vă servi clienții și pentru a vă concentra pe aspectele cu mai mult impact ale afacerii dvs. SEO.

Există două moduri prin care puteți face acest lucru mai ușor și scalabil pentru agenția dvs.: creați un șablon și automatizați.

Trebuie doar să includeți detaliile de bază pentru șablonul de raport SEO:

• Rezumatul datelor cheie
• Recomandări SEO și informații utile
• Rezultate

Nu aveți nevoie de date inutile pe care clienții nu le vor înțelege. Fiți cât mai simplu cu rapoartele dvs.

După ce ați creat un șablon, următorul pas este să automatizați livrarea acestor rapoarte. Programați când să trimiteți rapoartele SEO și setați notificări atât pentru echipa dvs., cât și pentru clienți.

Rândul tău – Antrenează-te și disciplină

E timpul să schimbi vitezele.

Integrarea unui flux de lucru SEO previzibil – și respectarea procesului prescris – necesită mai mult decât voință. Aveți nevoie de disciplină și pregătire pentru a produce o muncă de nivel înalt în mod constant. Fiecare membru al echipei dvs. ar trebui să aibă responsabilitatea de a urmări fluxul de lucru, dar și setul de abilități și instrumente pentru a sprijini implementarea.

Pe măsură ce începeți să treceți la un mod mai previzibil de a face lucrurile, vă va fi mai ușor să mențineți relațiile cu clienții, să definiți proiectele și să obțineți rezultate care contează pentru agenția dvs. de SEO.