Quão previsível é o seu fluxo de trabalho de SEO?

Todo profissional de marketing digital sabe que nada é definitivo quando se trata de SEO.

Para se adaptar continuamente às necessidades dos usuários de pesquisa, o Google atualiza seu algoritmo e se concentra no valor mais do que nunca. Embora isso implique que o resultado de fazer SEO seja algo que você não pode controlar, isso não significa que seu fluxo de trabalho de SEO não possa ser previsível.

O sucesso de SEO não vem apenas na forma de rankings. No caso de uma agência, isso reflete em como você pode entregar valor de forma consistente à medida que o número de clientes que você atende se multiplica. Este é o objetivo de ter um fluxo de trabalho de SEO previsível.

• O que define um fluxo de trabalho de SEO previsível?
• Como você avalia a previsibilidade de cada projeto de SEO que aparece no seu caminho?
• Mais importante, como você implementa isso para clientes novos e existentes?

Responder a essas perguntas ajudará você a entender melhor por que a previsibilidade deve estar no centro de suas operações de SEO.

Por que a previsibilidade é importante para sua agência de SEO

Quando as pessoas falam de previsibilidade, trata-se principalmente de obter resultados de um conjunto de processos aplicados de forma consistente. No entanto, a previsibilidade vai além de garantir que você tenha os mesmos resultados quase todas as vezes que os aplicar.

Mantendo a experiência do cliente uniforme

A previsibilidade permite que sua agência fique no topo das expectativas do cliente. Isso se traduz em manter uma experiência consistente para todos os clientes, independentemente de quem em sua equipe está lidando com seus projetos de SEO. O resultado? Alta satisfação e retenção de clientes.

Um bom exemplo de como a previsibilidade traz uma experiência consistente ao cliente é o serviço do McDonald's. Todos os clientes esperam um serviço rápido e amigável e uma comida com o mesmo sabor sempre que pedem, independentemente da filial que visitam.

O desenvolvimento de um fluxo de trabalho de SEO previsível oferece a seus clientes a garantia de que o trabalho é entregue toda vez que eles iniciam um projeto com sua agência. Isso cria confiança em sua agência e cria uma sensação de controle para seus clientes.

Melhorando a Eficiência do Trabalho

Foram necessárias 10 pessoas para analisar uma proposta antes que ela fosse para o cliente em potencial. O trabalho foi realizado com eficiência?

Altamente improvável.

Manter a previsibilidade tem tudo a ver com identificar como os processos são executados com eficiência, tanto quanto conhecer os resultados de seu trabalho árduo. Isso significa analisar como você pode administrar sua agência de SEO no piloto automático e, ao mesmo tempo, fornecer valor aos clientes.

A execução de suas operações com um fluxo de trabalho de SEO previsível permite que você avalie funções e compromissos em relação aos objetivos. Isso ajuda você a definir uma linha de base para cada tarefa e fazer os ajustes necessários posteriormente. Com um fluxo de trabalho de SEO previsível, é mais fácil para sua equipe atribuir e repetir tarefas em escala.

Eliminando a dependência dentro de sua equipe

Embora a flexibilidade permita que as agências se movam conforme a demanda de seus clientes, é preciso haver responsabilidade na entrega do trabalho. Em outras palavras, se você confia em uma única pessoa para fazer todo o trabalho e não delega, pode esperar contratempos nas entregas.

Um fluxo de trabalho de SEO previsível facilita a atribuição e repetição de tarefas com menos dependência de talento. Isso proporciona à sua equipe uma estrutura a seguir, para que os próximos passos sejam realizados sem a preocupação de não entregar o trabalho aos clientes.

Seguir um fluxo de trabalho de SEO ajuda a identificar quais áreas melhorar entre sua equipe, para que cada indivíduo tenha um amplo treinamento para apoiar as tarefas. Isso fornece à sua agência a capacidade de realizar o trabalho sem depender de uma única pessoa.

Como tornar seu fluxo de trabalho de SEO previsível

Cada agência tem sua própria dinâmica, mas a base que sustenta esse dinamismo é quase semelhante em todos os negócios de SEO. Ao projetar seu fluxo de trabalho, você precisa identificar: estrutura e responsabilidades de sua equipe, processo de SEO, carga de trabalho versus capacidade operacional e relatórios de SEO.

1. Mapeie as responsabilidades de sua equipe

Um processo de marketing de SEO começa com o conhecimento de quem cuidará do quê. Você não pode lançar a pesquisa de palavras-chave apenas para um gerente de contas e não pode esperar que um gerente de contas escreva o conteúdo para seu cliente. Acima de tudo, você não pode fazer tudo sozinho.

Deve haver uma delegação clara de tarefas entre sua equipe para garantir que o responsável por uma tarefa tenha as capacidades reais para entregar o trabalho necessário.

No mínimo, você precisa preencher três posições principais: gerente de contas, especialista em SEO e equipe criativa.

• Gerentes de conta – Eles são seus líderes. Os gerentes de contas são responsáveis ​​por manter o relacionamento com seus clientes. Eles fornecem aos clientes um passo a passo do seu processo de SEO e discutem os objetivos e expectativas para as campanhas.
• Especialistas em SEO – Eles são seus especialistas no assunto. Qualquer coisa relacionada a SEO – pesquisa de palavras-chave, auditorias de SEO, otimização na página e fora da página e SEO técnico – ficará sob sua responsabilidade.
• Equipe criativa – Eles são seus escritores e designers. Eles fornecem o conteúdo e o design para otimizar os sites de seus clientes.

Embora cada posição tenha responsabilidades individuais, gerentes de contas, especialistas em SEO e a equipe criativa colaboram entre si para realizar tarefas específicas. As responsabilidades em toda a equipe fornecerão a base para desenvolver seu fluxo de trabalho de SEO.

2. Desenvolvendo seu fluxo de trabalho

A chave para um fluxo de trabalho de SEO previsível é ter um processo padronizado. Embora fazer um processo direto e claro possa exigir um pouco de trabalho inicial, isso ajudará seu pessoal a saber exatamente o que eles precisam fazer caso um novo cliente chegue.

Seu fluxo de trabalho de SEO deve incluir estas etapas principais:

Integração

O objetivo do onboarding é definir as expectativas entre sua agência e seu cliente. Isso permite que seus clientes tenham uma melhor compreensão do valor do seu serviço de SEO , o cronograma de toda a campanha de SEO e os resultados.

Uma integração bem pensada do cliente elimina a confusão e define o tom de todo o seu relacionamento. Os gerentes de contas são os principais responsáveis ​​pelo processo de integração, pois usam isso para aprofundar o que os clientes precisam e quais são seus objetivos.

Auditoria do site

Isso define a direção para sua estratégia de SEO. Ao realizar uma auditoria de SEO no site, você pode identificar quais problemas têm o maior impacto no site do seu cliente. Por sua vez, isso permite que você proponha um roteiro ou faça os ajustes necessários em uma estratégia de SEO existente. Seu especialista em SEO realiza a auditoria do site, que o gerente de contas enviará ao cliente.

Pesquisa de palavras-chave

Extraído de ahrefs.com

A pesquisa e análise de palavras-chave servem como modelo para seus esforços de otimização. Isso impulsiona todas as ações e decisões que você toma - no final do dia, seu objetivo é fazer com que o site de seus clientes seja classificado com as palavras-chave certas.

Fazer pesquisa de palavras-chave não é tão complicado quanto os outros fazem parecer. Na verdade, você pode fazer isso em cinco minutos (ou até menos). A chave aqui é fazer a análise correta e fornecer recomendações que permitam que as campanhas de SEO de seus clientes avancem.

Otimização na página

Todos os problemas encontrados na auditoria e as palavras-chave alvo especificadas serão implementadas no processo de otimização na página. Isso inclui otimização técnica e tarefas de manutenção, como auditoria de redirecionamentos 301, atualização de marcações de esquema e correção de erros 404.

A otimização das páginas de destino e a criação de conteúdo que corresponda às palavras-chave e à intenção do usuário também fazem parte do processo de implementação na página. Em poucas palavras, tudo o que tem a ver com o site do seu cliente se enquadra na otimização on-page.

Otimização fora da página

Isso envolve esforços de divulgação e construção de links. Embora faça parte da otimização do site, a maioria dos especialistas em SEO usa um processo e uma planilha separados para atividades fora da página. Muitas vezes, os esforços de criação de links exigem pesquisas adicionais para o site do cliente potencial, envio de e-mail de divulgação, acompanhamentos e links adquiridos.

A otimização fora da página vai além do link building. Isso pode incluir construção de citações, listagens de diretórios locais e parcerias de conteúdo. Essas atividades ajudam a direcionar o tráfego orgânico e de referência para os sites de seus clientes.

Relatórios

A maioria das agências de SEO fornece a seus clientes relatórios mensais para informá-los sobre o andamento de suas campanhas. Um equívoco comum sobre o trabalho de SEO é que tudo termina com um relatório – o que alguns não percebem é como isso comunica a continuidade de seus esforços de SEO.

Relatórios mensais permitem que os clientes vejam o valor do seu serviço de SEO para seus negócios. Isso também ajuda a gerenciar suas expectativas para os próximos meses.

Calibração e Higiene SEO Mensal

Esta é a parte em que você faz ajustes na sua estratégia de SEO. Como o SEO exige esforços contínuos para mostrar resultados, seu fluxo de trabalho deve incluir calibração e higiene para aumentar as oportunidades de classificação do site do seu cliente.

A calibração e a higiene mensal de SEO podem incluir palavras-chave de destino adicionais, otimização da página de destino e criação de conteúdo. Alguns especialistas em SEO usam isso para recomendar correções para outros problemas técnicos no site.

3. Manipulação de produtos

Há tanta coisa que uma agência de SEO em tempo integral pode fazer dentro de um turno das nove às cinco, o que significa que nem tudo em uma lista de tarefas de SEO pode ser feito. Isso nos leva ao próximo ponto – como você equilibra as entregas para seus clientes?

Parte do desenvolvimento de um fluxo de trabalho de SEO previsível é ter o conhecimento de quanto trabalho você pode entregar e alinhar isso com sua capacidade operacional.

A previsão de entregas começa com a meta de receita de sua agência. Seu objetivo é garantir que você tenha recursos suficientes para entregar os projetos para seus clientes.

Você precisará observar os seguintes elementos:

• Funcionário em tempo integral (FTE) : Aloque o número de horas que um funcionário em tempo integral deve ter todos os meses.
• Encolhimento : Determine quanto tempo de produção é perdido em circunstâncias inevitáveis, como pausas da equipe, feriados, tempo gasto em treinamento e dias de doença.
• Dia de produção : Especifique quantos dias em um mês você operará.
• Tempo de serviço e produtividade do funcionário : Tempo de serviço e produtividade estão diretamente relacionados. Se um novo talento chegar, espere que sua produtividade seja 50% menor do que a produção de um escritor titular.
• Taxa de atrito : Esta é a taxa na qual os membros de sua equipe deixam a empresa em um determinado período. Isso é crucial na previsão da capacidade operacional porque o desgaste dos funcionários pode atrapalhar a produção geral de sua agência.

Ao monitorar esses elementos, você pode definir o limite operacional para lidar com as entregas.

Definir marcos

É importante ter marcos ao iniciar um projeto de SEO. Isso permite que você defina claramente seu plano de ação e processos de SEO que afetam a entregabilidade de todo o projeto. Esses marcos devem incluir a pessoa/pessoas responsáveis ​​por tarefas específicas e a data prevista para entrega.

Monitore o tempo que leva para concluir uma tarefa

Isso ajuda você a gerenciar o tempo de sua equipe com mais eficiência e escalar a produção. Por exemplo, leva quatro horas para escrever um conteúdo de 500 palavras. Saber isso pode ajudá-lo a calcular o cronograma de entrega de conteúdo para um projeto de SEO.

Trabalho de referência contra recursos (pessoas)

Uma das coisas que fazem com que as agências percam clientes é subestimar o esforço envolvido. Isso envolve prometer demais na entrega sem considerar os recursos disponíveis. É importante definir uma referência de quanto trabalho seu número atual de funcionários pode levar para o mês.

Sua agência de SEO não precisa fazer tudo sozinha. Considere terceirizar o SEO se seus números atuais não puderem acomodar a carga de trabalho.

4. Relatório de progresso

O objetivo de um fluxo de trabalho de SEO previsível vai além de fazer as coisas com eficiência - também é garantir que seus esforços de SEO causem impacto nos negócios do seu cliente.

É aí que entra a reportagem.

No entanto, não é tão simples quanto extrair dados do Google Search Console e apresentar gráficos e diagramas para clientes que podem não ser tão experientes em SEO quanto você. Relatar o progresso envolve mostrar métricas de sucesso e fornecer aos clientes uma compreensão mais profunda de suas estratégias de SEO.

Foco no impacto em seus negócios

O que você está tentando alcançar e como isso se alinha com os objetivos de seus clientes? Ao conversar com um tomador de decisões de uma empresa, você precisa fornecer clareza de como os dados agregam valor aos negócios.

Alguns exemplos de métricas de sucesso que você deve relatar são:

• Valor de vendas projetado do tráfego orgânico
• Taxa de conversão do tráfego orgânico
• Custo de aquisição do cliente
• Valor da vida útil do cliente
• Retorno do investimento em marketing

Sempre enquadre suas métricas de SEO em torno dos objetivos de seus clientes. Mostre a eles que seus esforços de SEO fazem mais do que classificar seus negócios nos resultados de pesquisa.

Crie um modelo para seu relatório de SEO e automatize

Aqui está uma pergunta – você cria seus relatórios de SEO do zero para cada cliente?

Se você respondeu sim, é hora de se livrar dessa prática.

Um fluxo de trabalho de SEO previsível tem tudo a ver com usar seu tempo com sabedoria – e isso inclui preparar seus relatórios de SEO. Quanto mais tempo você perder construindo esses relatórios, menos tempo terá para atender seus clientes e focar nos aspectos mais impactantes do seu negócio de SEO.

Há duas maneiras de tornar isso mais fácil e escalável para sua agência: criar um modelo e automatizar.

Você só precisa incluir os detalhes básicos do seu modelo de relatório de SEO:

• Resumo dos dados principais
• Recomendações de SEO e insights acionáveis
• Resultados

Você não precisa de dados inúteis que os clientes não entenderão. Seja o mais direto possível com seus relatórios.

Depois de criar um modelo, sua próxima etapa é automatizar a entrega desses relatórios. Programe quando enviar seus relatórios de SEO e defina notificações para sua equipe e seus clientes.

Sua Vez – Treinar e Disciplinar

É hora de mudar de marcha.

Integrar um fluxo de trabalho de SEO previsível – e seguir seu processo prescrito – requer mais do que força de vontade. Você precisa de disciplina e treinamento para produzir um trabalho de alto nível de forma consistente. Cada membro de sua equipe deve ter a responsabilidade de seguir o fluxo de trabalho, mas também o conjunto de habilidades e ferramentas para apoiar a implementação.

À medida que você começa a fazer a transição para uma maneira mais previsível de fazer as coisas, você achará mais fácil manter relacionamentos com clientes, projetos de escopo e produzir resultados que importam para sua agência de SEO.