Jak przewidywalny jest przepływ pracy SEO?

Każdy marketer cyfrowy wie, że nic nie jest ustalone, jeśli chodzi o SEO.

Aby stale dostosowywać się do potrzeb użytkowników wyszukiwarki, Google aktualizuje swój algorytm i koncentruje się na wartości bardziej niż kiedykolwiek. Chociaż oznacza to, że wynik SEO jest czymś, czego nie możesz kontrolować, nie oznacza to, że Twój przepływ pracy SEO nie może być przewidywalny.

Sukces SEO to nie tylko rankingi. W przypadku agencji odzwierciedla to, w jaki sposób możesz konsekwentnie dostarczać wartość, ponieważ liczba obsługiwanych klientów rośnie. To jest cel przewidywalnego przepływu pracy SEO.

• Co definiuje przewidywalny przepływ pracy SEO?
• Jak oceniasz przewidywalność każdego projektu SEO, który pojawia się na Twojej drodze?
• Co najważniejsze, w jaki sposób wdrażasz to zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci lepiej zrozumieć, dlaczego przewidywalność powinna być podstawą Twoich działań SEO.

Dlaczego przewidywalność ma znaczenie dla Twojej agencji SEO?

Kiedy ludzie mówią o przewidywalności, chodzi głównie o uzyskanie wyników z zestawu konsekwentnie stosowanych procesów. Jednak przewidywalność wykracza poza zapewnienie, że uzyskasz te same wyniki prawie za każdym razem, gdy je zastosujesz.

Utrzymywanie jednolitego doświadczenia klienta

Przewidywalność pozwala Twojej agencji dotrzymać kroku oczekiwaniom klientów. Przekłada się to na utrzymanie spójnego doświadczenia dla wszystkich klientów, niezależnie od tego, kto w Twoim zespole zajmuje się ich projektami SEO. Wynik? Wysoka satysfakcja i utrzymanie klienta.

Dobrym przykładem tego, jak przewidywalność zapewnia spójne doświadczenie klienta, jest usługa McDonald's. Każdy klient oczekuje szybkiej, miłej obsługi i jedzenia, które za każdym razem smakuje tak samo, bez względu na to, w którym oddziale się znajduje.

Opracowanie przewidywalnego przepływu pracy SEO zapewnia Twoim klientom pewność, że praca jest dostarczana za każdym razem, gdy rozpoczynają projekt z Twoją agencją. To buduje zaufanie do Twojej agencji i stwarza poczucie kontroli dla Twoich klientów.

Poprawa wydajności pracy

Zajęło 10 osób, aby przejrzeć propozycję, zanim trafiła ona do potencjalnego klienta. Czy prace zostały wykonane sprawnie?

Wysoce nieprawdopodobne.

Utrzymanie przewidywalności polega na identyfikowaniu, w jaki sposób procesy są wykonywane efektywnie, a także na poznaniu wyników swojej ciężkiej pracy. Oznacza to przyjrzenie się, w jaki sposób możesz prowadzić swoją agencję SEO na autopilocie, jednocześnie zapewniając wartość klientom.

Prowadzenie operacji z przewidywalnym przepływem pracy SEO pozwala mierzyć role i zobowiązania w stosunku do celów. Pomaga to ustawić punkt odniesienia dla każdego zadania i później wprowadzić niezbędne poprawki. Dzięki przewidywalnemu przepływowi pracy SEO Twojemu zespołowi łatwiej jest przypisywać i powtarzać zadania na dużą skalę.

Eliminowanie zależności w swoim zespole

Chociaż elastyczność umożliwia agencjom poruszanie się zgodnie z wymaganiami ich klientów, w wykonywaniu pracy musi być odpowiedzialna odpowiedzialność. Innymi słowy, jeśli polegasz na jednej osobie, która wykona całą pracę, a nie delegujesz, możesz spodziewać się niepowodzeń w wynikach.

Przewidywalny przepływ pracy SEO ułatwia przypisywanie i powtarzanie zadań przy mniejszej zależności od talentu. Zapewnia to Twojemu zespołowi strukturę do naśladowania, dzięki czemu kolejne kroki są wykonywane bez obawy, że nie dostarczysz pracy klientom.

Śledzenie przepływu pracy SEO pomaga zidentyfikować obszary, które należy poprawić w zespole, dzięki czemu każda osoba będzie miała obszerne szkolenie w zakresie obsługi zadań. Daje to Twojej agencji możliwość wykonywania pracy bez uzależnienia od jednej osoby.

Jak sprawić, by przepływ pracy SEO był przewidywalny?

Każda agencja ma swoją własną dynamikę, ale podstawa, która wspiera tę dynamikę, jest prawie podobna we wszystkich firmach SEO. Projektując przepływ pracy, musisz określić: strukturę zespołu i obowiązki, proces SEO, obciążenie pracą a zdolność operacyjną oraz raportowanie SEO.

1. Zaplanuj obowiązki swojego zespołu

Proces marketingu SEO zaczyna się od wiedzy, kto się czym zajmie. Nie możesz zlecić badania słów kluczowych tylko menedżerowi konta i nie możesz oczekiwać, że menedżer konta napisze treść dla twojego klienta. Przede wszystkim nie możesz zrobić wszystkiego sam.

Powinna istnieć wyraźna delegacja zadań w zespole, aby upewnić się, że osoba odpowiedzialna za zadanie ma rzeczywiste możliwości wykonania potrzebnej pracy.

Musisz co najmniej obsadzić trzy kluczowe stanowiska: menedżera konta, specjalistę SEO i personel kreatywny.

• Opiekunowie klienta — to twoi front-liniowcy. Opiekunowie klienta są odpowiedzialni za utrzymywanie relacji z klientami. Zapewniają klientom przegląd procesu SEO oraz omawiają cele i oczekiwania dotyczące kampanii.
• Specjaliści SEO – są ekspertami w danej dziedzinie. Wszystko, co jest związane z SEO – badanie słów kluczowych, audyty SEO, optymalizacja on-page i off-page oraz techniczne SEO – będzie podlegać ich odpowiedzialności.
• Kreatywny personel — to twoi pisarze i projektanci. Dostarczają treści i projekt do optymalizacji stron internetowych Twoich klientów.

Podczas gdy każde stanowisko ma indywidualne obowiązki, menedżerowie kont, specjaliści SEO i pracownicy kreatywni współpracują ze sobą, aby wykonywać określone zadania. Obowiązki całego zespołu zapewnią Ci podstawę do rozwoju przepływu pracy SEO.

2. Rozwijanie swojego przepływu pracy

Kluczem do przewidywalnego przepływu pracy SEO jest ustandaryzowany proces. Chociaż wykonanie prostego, przejrzystego procesu może wymagać trochę pracy z góry, pomoże to Twoim ludziom dokładnie wiedzieć, co muszą zrobić, gdy pojawi się nowy klient.

Twój przepływ pracy SEO powinien obejmować następujące główne kroki:

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Celem onboardingu jest ustalenie oczekiwań między Twoją agencją a Twoim klientem. Dzięki temu Twoi klienci mogą lepiej zrozumieć wartość Twojej usługi SEO , oś czasu całej kampanii SEO i wyniki.

Dobrze przemyślane wdrożenie klienta eliminuje zamieszanie i nadaje ton całej relacji. Account Managerowie są w większości odpowiedzialni za proces onboardingu, ponieważ wykorzystują go, aby głębiej zagłębić się w to, czego potrzebują klienci i jakie są ich cele.

Audyt strony internetowej

To wyznacza kierunek Twojej strategii SEO. Przeprowadzając audyt witryny SEO, możesz określić, które problemy mają największy wpływ na witrynę Twojego klienta. To z kolei pozwala zaproponować mapę drogową lub wprowadzić niezbędne poprawki do istniejącej strategii SEO. Twój specjalista SEO przeprowadza audyt strony, który opiekun klienta prześle klientowi.

Badanie słów kluczowych

Pobrane z ahrefs.com

Badania i analizy słów kluczowych służą jako plan działań optymalizacyjnych. To napędza każde działanie i decyzję, którą podejmujesz — w ostatecznym rozrachunku Twoim celem jest podniesienie pozycji witryny Twoich klientów za pomocą odpowiednich słów kluczowych.

Badanie słów kluczowych nie jest tak skomplikowane, jak się wydaje. W rzeczywistości możesz to zrobić w pięć minut (lub nawet mniej). Kluczem jest tutaj dokonanie właściwej analizy i dostarczenie rekomendacji, które umożliwią kampaniom SEO Twoich klientów rozwój.

Optymalizacja na stronie

Wszystkie problemy znalezione w audycie oraz określone docelowe słowa kluczowe zostaną zaimplementowane w procesie optymalizacji on-page. Obejmuje to optymalizację techniczną i zadania konserwacyjne, takie jak audyt przekierowań 301, aktualizowanie znaczników schematu i naprawianie błędów 404.

Optymalizacja stron docelowych i tworzenie treści dopasowanych do słów kluczowych i intencji użytkownika są również częścią procesu wdrażania na stronie. Krótko mówiąc, wszystko, co ma związek z witryną Twojego klienta, będzie podlegać optymalizacji on-page.

Optymalizacja poza stroną

Wiąże się to z działaniami popularyzatorskimi i budowaniem linków. Chociaż jest to część optymalizacji witryny, większość specjalistów SEO używa osobnego procesu i arkusza do działań poza stroną. Często wysiłki związane z budowaniem linków wymagają dodatkowych badań dotyczących witryny potencjalnych klientów, wysłanej wiadomości e-mail, działań następczych i pozyskanych linków.

Optymalizacja poza stroną wykracza jednak poza budowanie linków. Może to obejmować budowanie cytowań, lokalne wykazy katalogów i partnerstwa treści. Te działania pomagają w generowaniu ruchu organicznego i polecającego na strony Twoich klientów.

Raporty

Większość agencji SEO dostarcza swoim klientom comiesięczne raporty, aby informować ich o postępach ich kampanii. Powszechnym błędnym przekonaniem na temat prac SEO jest to, że wszystko kończy się raportem – niektórzy nie zdają sobie sprawy, w jaki sposób komunikuje to ciągłość ich działań SEO.

Raporty miesięczne pozwalają klientom zobaczyć wartość Twojej usługi SEO dla ich firmy. Pomaga to również w zarządzaniu ich oczekiwaniami na nadchodzące miesiące.

Kalibracja i comiesięczna higiena SEO

To jest część, w której dokonujesz zmian w swojej strategii SEO. Ponieważ SEO wymaga ciągłych wysiłków, aby wyświetlać wyniki, przepływ pracy powinien obejmować kalibrację i higienę, aby zwiększyć możliwości rankingu witryny klienta.

Kalibracja i miesięczna higiena SEO może obejmować dodatkowe docelowe słowa kluczowe, optymalizację strony docelowej i tworzenie treści. Niektórzy specjaliści SEO używają tego do zalecania poprawek innych problemów technicznych w witrynie.

3. Obsługa materiałów dostawy

W ciągu zmiany od dziewiątej do piątej jest tylko tyle, ile agencja SEO może zrobić na pełny etat, co oznacza, że ​​nie wszystko na liście zadań SEO można zrobić. To prowadzi nas do następnego punktu – jak równoważyć rezultaty dla swoich klientów?

Częścią rozwoju przewidywalnego przepływu pracy SEO jest posiadanie wiedzy o tym, ile pracy możesz wykonać i dostosowanie tego do swoich możliwości operacyjnych.

Prognozowanie wyników zaczyna się od docelowego przychodu Twojej agencji. Twoim celem jest zapewnienie wystarczających zasobów do realizacji projektów dla swoich klientów.

Musisz przyjrzeć się następującym elementom:

• Pracownik pełnoetatowy (FTE) : Przydziel liczbę godzin, które pracownicy pełnoetatowi powinni mieć każdego miesiąca.
• Skurcz : Określ, ile czasu produkcyjnego traci się z powodu nieuniknionych okoliczności, takich jak przerwy w pracy, urlopy, czas spędzony na szkoleniach i zwolnienia chorobowe.
• Dzień produkcji : określ, ile dni w miesiącu będziesz prowadzić działalność.
• Staż pracy i produktywność pracownika : Staż pracy i produktywność są bezpośrednio powiązane. Jeśli pojawi się nowy talent, spodziewaj się, że jego produktywność jest o 50% mniejsza niż wydajność pisarza etatowego.
• Wskaźnik utraty danych : jest to wskaźnik, w jakim członkowie Twojego zespołu opuszczają firmę w danym okresie. Ma to kluczowe znaczenie w prognozowaniu zdolności operacyjnej, ponieważ odpływ pracowników może zakłócić ogólny wynik Twojej agencji.

Monitorując te elementy, możesz ustawić próg operacyjny dla obsługi rezultatów.

Ustaw kamienie milowe

Rozpoczynając projekt SEO, ważne jest, aby mieć kamienie milowe. Pozwala to jasno zdefiniować plan działań i procesów SEO, które mają wpływ na dostarczalność całego projektu. Te kamienie milowe powinny obejmować osobę/osoby odpowiedzialne za konkretne zadania oraz przewidywany termin dostawy.

Monitoruj czas potrzebny na wykonanie zadania

Pomaga to efektywniej zarządzać czasem zespołu i skalować produkcję. Na przykład napisanie treści składającej się z 500 słów zajmuje cztery godziny. Wiedza o tym może pomóc Ci obliczyć harmonogram dostarczania treści dla projektu SEO.

Praca porównawcza z zasobami (ludzie)

Jedną z rzeczy, które powodują, że agencje tracą klientów, jest niedocenianie włożonego w to wysiłku. Wiąże się to z przesadzaniem z dostawą bez uwzględniania dostępnych zasobów. Ważne jest, aby ustalić punkt odniesienia dotyczący tego, ile pracy może w danym miesiącu zająć Twoja obecna liczba pracowników.

Twoja agencja SEO nie musi robić wszystkiego sama. Rozważ outsourcing SEO , jeśli Twoje obecne dane nie są w stanie pomieścić obciążenia.

4. Raportowanie postępów

Cel przewidywalnego przepływu pracy SEO wykracza poza efektywne wykonywanie zadań — chodzi również o upewnienie się, że Twoje działania SEO mają wpływ na działalność Twojego klienta.

Tutaj pojawia się raportowanie.

Jednak nie jest to tak proste, jak pobieranie danych z Google Search Console i prezentowanie wykresów i diagramów klientom, którzy mogą nie być tak obeznani z SEO jak Ty. Raportowanie postępów obejmuje pokazywanie wskaźników sukcesu i zapewnianie klientom głębszego zrozumienia Twoich strategii SEO.

Skoncentruj się na wpływie na ich biznes

Co chcesz osiągnąć i jak to się zgadza z celami Twoich klientów? Kiedy rozmawiasz z decydentem w przedsiębiorstwie, musisz jasno określić, w jaki sposób dane zwiększają wartość ich działalności.

Oto kilka przykładów wskaźników sukcesu, które powinieneś raportować:

• Przewidywana wartość sprzedaży z ruchu organicznego
• Współczynnik konwersji z ruchu organicznego
• Koszt pozyskania klienta
• Wartość dożywotnia klienta
• Zwrot z inwestycji marketingowej

Zawsze opracowuj swoje wskaźniki SEO wokół celów swoich klientów. Pokaż im, że Twoje działania SEO nie tylko pozycjonują ich firmę w wynikach wyszukiwania.

Utwórz szablon raportu SEO i zautomatyzuj

Oto pytanie – czy tworzysz od podstaw raporty SEO dla każdego klienta?

Jeśli odpowiedziałeś tak, czas pozbyć się tej praktyki.

Przewidywalny przepływ pracy SEO polega na mądrym wykorzystaniu czasu — obejmuje to również przygotowywanie raportów SEO. Im więcej czasu marnujesz na tworzenie tych raportów, tym mniej czasu będziesz miał na obsługę klientów i skupienie się na bardziej znaczących aspektach działalności SEO.

Istnieją dwa sposoby na ułatwienie i skalowanie tego zadania dla swojej agencji: utwórz szablon i zautomatyzuj.

Wystarczy podać podstawowe informacje dotyczące szablonu raportu SEO:

• Podsumowanie kluczowych danych
• Zalecenia SEO i przydatne informacje
• Wyniki

Nie potrzebujesz bezsensownych danych, których klienci nie zrozumieją. Bądź tak bezpośredni, jak tylko możesz, ze swoimi raportami.

Następnym krokiem po utworzeniu szablonu jest zautomatyzowanie dostarczania tych raportów. Zaplanuj, kiedy wysyłać raporty SEO i ustaw powiadomienia zarówno dla swojego zespołu, jak i klientów.

Twoja kolej – trenuj i dyscyplinuj

Czas zmienić biegi.

Integracja przewidywalnego przepływu pracy SEO – i trzymanie się zaleconego procesu – wymaga czegoś więcej niż siły woli. Potrzebujesz dyscypliny i szkolenia, aby konsekwentnie wykonywać pracę na wysokim poziomie. Każdy członek twojego zespołu powinien mieć odpowiedzialność za śledzenie przepływu pracy, ale także zestaw umiejętności i narzędzia wspierające wdrażanie.

Gdy zaczniesz przechodzić na bardziej przewidywalny sposób robienia rzeczy, łatwiej będzie Ci utrzymywać relacje z klientami, zakres projektów i uzyskiwać wyniki, które mają znaczenie dla Twojej agencji SEO.