Смотрю Amazon: онлайн-покупки бакалейных товаров выросли в 7 раз за месяц

Опубликовано: 2020-07-04

Согласно 15-му ежегодному рейтингу 100 самых ценных мировых брендов, опубликованному ранее на этой неделе рекламной фирмой WPP и исследовательской фирмой, Amazon сохранила свою позицию на первом месте, а стоимость ее бренда увеличилась на 32%, или почти на 100 миллиардов долларов, до 415,8 миллиардов долларов. Кантар.

И они курят конкуренцию, поскольку Apple № 2 отстает более чем на 50 миллиардов долларов.

Легко видеть, что COVID-19 стал важным фактором в этом увеличении стоимости, поскольку масштабы и скорость перехода к онлайн-покупкам, вызванные вирусом, застали всех врасплох.

Но даже после нестабильного периода в начале кризиса Amazon, похоже, пережила шторм и работает на уровне, к которому привыкли клиенты.

А поскольку пандемия ускорила переход к еще более цифровому миру, она также позволила Amazon добиться еще большего успеха в постковидном мире.

Рост онлайн-покупок продуктов во время пандемии

Соведущий My Watching Amazon Джон Лоусон и я рассказываем о том, как это происходит, и о том, как Google, похоже, реагирует на тенденцию к снижению расходов на цифровую рекламу во время пандемии — это также может помочь им противостоять Amazon в долгосрочной перспективе.

И еще несколько событий, которые произошли в мире Amazon на этой неделе. Ниже приведена отредактированная стенограмма части нашего разговора.

Нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud ниже, чтобы прослушать разговор полностью.

smallbiztrends · Наблюдение за Amazon – до COVID покупка продуктов питания составляла 3% от розничной онлайн-торговли, после вспышки – 21%

Брент Лири: Мы так много говорили о том, как Amazon пострадала в первую часть пандемии.

Джон Лоусон: Абсолютно. Я видел историю. Теперь, если вы поймаете это, это действительно приятно смотреть. CNBC сделал что-то особенное в отношении продуктовых магазинов, продуктовых магазинов и пандемии. И это было действительно интересно, но пара цифр, которые я получил из этого, заключалась в том, что покупки продуктов в Интернете составляли около 3% до COVID. И это выросло буквально менее чем за 30 дней до 21%. Это 7X. Любой вид бизнеса, который за одну ночь вырос в 7 раз, за ​​ним невозможно угнаться. И было действительно интересно увидеть некоторые из этих цифр. Ух ты.

Брент Лири: Недавний опрос показал, что 20% опрошенных впервые во время пандемии купили физические товары в Интернете. 20%. Впервые они купили что-то онлайн, физические товары. И только из-за пандемии. А затем 46% также заявили, что будут чаще совершать покупки в Интернете, как только мы преодолеем пандемию. И последнее, именно поэтому Amazon находится в таком прекрасном положении, а из-за пандемии говорить нехорошо. Но здесь только факты. Поскольку люди были вынуждены покупать больше вещей в Интернете, они в конечном итоге сделали это. А потом они поняли, знаете что? Не так уж плохо покупать эти вещи в Интернете. И тогда только 8% заявили, что сократят онлайн-покупки после COVID. Все это согласуется с тем, что, я думаю, мы наблюдаем повсюду, а именно: все говорят, что Amazon удвоит цену своих акций в ближайшие пару лет. Потому что пандемия фактически ускорила переход людей к покупкам в Интернете по более высокой цене, чем раньше. И нет пути назад.

Джон Лоусон: Я не скажу, что пути назад нет. Есть разные части этого, которые вернутся. Это похоже на то, что да, я покупаю продукты в Интернете, но когда я смогу вернуться к прикосновению к своим фруктам, я, вероятно, вернусь к прикосновению к фруктам. Но есть некоторые области, которые определенно увидят и сохранят этот рост. У меня был друг, который на самом деле купил машину через Интернет, но я не вижу в этом поддержки. Как только пост-COVID закончится, я думаю, люди вернутся и протестируют автомобиль. Так что да, вы собираетесь поддерживать некоторые из них, но есть и другие отрасли, которые могут откатиться назад.

Брент Лири: Ну, я думаю, это было общее утверждение, что людей заставляли делать то, чего они никогда раньше не делали. И поскольку их вынудили к этому, некоторые люди, и кажется довольно значительное количество людей, поняли, чувак, что это неплохо. И затем, даже когда все вернется к тому, что является новой нормой, частью новой нормы, процент людей будет продолжать покупать в Интернете вещи, которые они не покупали раньше. Даже если все будет более открыто, чтобы вернуться к тому, как они хотят. Ага. Вот что я думаю.
Просто дайте мне знать, где вы делаете покупки? Потому что я не хочу делать там покупки, как только ты вернешься к прикосновениям.

Google движется к расширению бесплатных розничных списков, чтобы противостоять растущему соперничеству в рекламе с Amazon

Брент Лири: Google объявил, что расширит бесплатные розничные списки на свою главную страницу поиска в . Они уже изменили правила, чтобы продавцы могли бесплатно размещать товары в списке покупок Google, но им все равно приходилось платить за место вверху. на главной странице поиска Google.
Google просто чувствует боль… Ну, может быть, не так, как Facebook. Но Google чувствует боль, поскольку многие компании сейчас не занимаются цифровой рекламой.

Джон Лоусон: Да. Ага. Что ж, если подумать, когда вы говорите, что многие компании ничего не делают, они не тратят деньги на цифровую рекламу?

Брент Лири: Верно, верно, верно.

Джон Лоусон: Верно? И есть ли у Amazon возможность противостоять этому? Я не думаю, что они делают.

Брент Лири: Amazon уже противодействует этому, давайте подумаем об этом. Всплеск покупок в Интернете, Amazon получает большую часть этой справедливой доли этого роста. Итак, если люди сокращают свою рекламу, но онлайн-торговля все еще сходит с ума, угадайте, кто от этого выигрывает? Amazon получает это так или иначе. Итак, Google пытается выяснить, как заставить продавцов продавать товары на своей платформе? Они пытаются во что бы то ни стало, но люди не хотят рекламировать.
Так что Google, я думаю, пытается найти способ отбиться от Amazon, с одной стороны, и заставить своих рекламодателей и, я думаю, сторонних продавцов попытаться добиться с ними некоторого прогресса. И я думаю, что им сейчас сложно это сделать, но они должны что-то делать, потому что крупные бренды сейчас не тратят столько, сколько раньше, на рекламу Google. По крайней мере прямо сейчас.

Джон Лоусон: Я не думаю, что это действительно так. Посмотрим, когда появятся данные о доходах за второй квартал. Акции Google чувствуют себя хорошо. Google, боже мой, не похоже на то, что Amazon приходит для нашего основного бизнеса. Я не думаю, что это даже близко. Тем не менее, я думаю, что когда дело доходит до рекламы и рекламы товаров длительного пользования, там была ниша и возможность, которые, по моему мнению, сами Google никогда не использовали должным образом. Я не думаю, что они когда-либо хорошо ориентировались в рекламе продукта. И это позволило Amazon прокрасться и сделать много вторжений в этой области. я думаю гугл-

Брент Лири: Первоначальная бизнес-модель Google не заключалась в том, чтобы указывать людям, где они могут делать покупки. Речь шла о поиске информации и...

Джон Лоусон: Нет. Давайте вспомним. Ждать. Подожди. Вы не помните что-то под названием Froogle.

Брент Лири: Это была начальная часть Google или дополнение?

Джон Лоусон: Нет. Я просто говорю, что торговой платформой Google был Froogle. И Фругл был великолепен. Это было на 100% бесплатно. Хорошо? И это была просто покупка для вас… Он высасывал все ваши вещи из вашего магазина, из множества магазинов eBay, и выставлял их на продажу. И это облегчило бы поиск. Я думаю, что эта концепция должна вернуться. Я думаю, что частью поиска Google должен быть буквально поиск продукта.

Брент Лири: Да. Ну, но-

Джон Лоусон: Без оплаты.

Брент Лири: Но я думаю, что изначально это было так, пока люди не подумали: почему бы мне просто не пойти на Amazon и не поискать?

Джон Лоусон: Не совсем.

Брент Лири: Что это было три или четыре года назад, когда Amazon стал местом номер один для поиска товаров?

Джон Лоусон: Мм-хмм (утвердительно).

Брент Лири: Да. Я не вижу, чтобы это изменилось в ближайшее время.

Джон Лоусон: Я говорю, что поиск товаров отличается от текстового поиска.

Брент Лири: Но поиск продукта — это целенаправленный поиск, потому что они хотят что-то купить.

Джон Лоусон: Верно. И если я хочу что-то купить, мне нужно увидеть картинку. Мне нужно увидеть описание указанной вещи. Когда вы делаете это в Google, вы не получаете никакого опыта, или вы действительно не получаете этого опыта.

Брент Лири: Они приладили. И они тоже не сразу получили оценки и отзывы.

Джон Лоусон: Точно.

Брент Лири: Из-за всего этого люди начали искать товары напрямую на Amazon.

Джон Лоусон: Верно, но у Google есть все эти данные. Все эти данные,

Брент Лири: У них есть все эти данные, но их бизнес-модель не рассчитана на то, чтобы люди могли покупать вещи прямо оттуда.

Джон Лоусон: Им нужно это настроить. У них есть все компоненты. У них есть GooglePay.

Брент Лири: Думаю, они пытаются.

Джон Лоусон: Смотри. Видите, это то, что я говорю. Я не думаю, что они пытались. Я думаю, если они попытаются, у них будет немного, может быть какое-то время...

Брент Лири: Почему они не пытались? Почему они не очень старались? Потому что посмотрите на наценку в рознице. Посмотрите на прибыль, которую они имели на рекламе. У них была огромная маржа и...

Джон Лоусон: О, да. Ритейл против… Да, абсолютно.

Брент Лири: Верно. Но они оптимизировали вокруг этого. И давайте смотреть правде в глаза, розничная торговля — сложный рынок, даже если это онлайн-торговля. И цепочка поставок непростая. Я думаю-

Джон Лоусон: Нет, им нужно держаться подальше от этой части.

Брент Лири: Я думаю, им нужно выяснить, как они могут лучше всего позиционировать себя в отношении того, как цифровая реклама и цифровые кампании будут выглядеть после COVID, потому что они будут выглядеть иначе, чем до COVID. И они могли бы позиционировать себя, потому что они уже лидеры, просто говоря. Итак, как они возьмут на себя это лидерство и изменят способ, которым им нужно сохранить это лидерство после того, как мы преодолеем эту пандемию.

Джон Лоусон: Посмотрите на комментарий пользователя LinkedIn: «Я всегда использую Google, потому что у меня есть варианты. Обычно попадают на Amazon, так как других результатов не так уж и много». Я думаю, что это самая важная часть: когда вы что-то делаете на Amazon, у вас не будет столько разных вариантов, как в Google.

Брент Лири: Это потому, что они оптимизированы для продажи чего-либо в конце взаимодействия. Как Amazon помогает нам найти то, что мы хотим, принять решение, нажать кнопку «Купить», а затем через 24 часа стоять у порога с нашими вещами? Google не оптимизирован для этого. Амазонка есть. И поэтому им будет сложно атаковать территорию Amazon. И, возможно, Amazon немного проще атаковать Google на своей территории с планом цифровой рекламы.

Джон Лоусон: Я не согласен, но посмотрим.

Брент Лири: Что еще нового? Ты всегда со мной не согласен.

Джон Лоусон: Я думаю, вы говорите, что у Amazon есть преимущество.

Брент Лири: Кажется, я говорю…

Джон Лоусон: Google не может сравниться в своем преимуществе, и я думаю, что у Google есть некоторые инструменты в рукаве, которых нет у Amazon. И определенно с точки зрения данных, я думаю, что да.

Брент Лири: Думаю, в этом ты прав. Но это также и возможность фактического исполнения. И Google показал, что у них тяжелые времена, когда дело доходит до физических продуктов. Какие-то свои-

Джон Лоусон: Вот в чем дело. И это хороший момент. Я думаю, что вы оставляете Amazon в пространстве физических продуктов. Не пытайтесь конкурировать с этим. Вот где у них были свои проблемы. Когда дело доходит до фактического поиска, на планете нет ничего, что могло бы сравниться с поиском Google. Поиск Amazon даже близко не стоит. Amazon не в моем кармане. Google знает, где я был, куда иду и все, что исходит из моих уст. Они должны использовать это и выяснить, как они могут использовать это в интересах конечного пользователя, чтобы сделать покупки лучше.

Брент Лири: В этом я с вами полностью согласен. Google — король поиска, но возможности есть не только у Amazon. Возможность есть, потому что поиск все больше меняется на голосовой поиск, а это совсем другой зверь. И это оставляет некоторые возможности не только для Amazon, но и для других, чтобы выяснить, как они используют голосовой поиск, и иметь возможность оптимизировать голосовой поиск и голосовые разговоры, которые могут превратиться в фактическое соединение розничного опыта, который начинается с голосового поиска по сравнению с опыт розничной торговли, который начинается с традиционного текстового поиска? Есть некоторые возможности. Я думаю, что Google должен попытаться оптимизировать для этого, потому что для меня это происходит все быстрее и быстрее.

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ:

  • Интервью один на один с Брентом Лири

Это часть серии интервью один на один с лидерами мнений. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио- или видеоинтервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше или подпишитесь через iTunes или Stitcher.