Amazon ansehen: Online-Lebensmitteleinkauf stieg 7x in einem Monat

Veröffentlicht: 2020-07-04

Amazon behauptete seine Position auf Platz eins und verzeichnete einen Anstieg des Markenwerts um 32 % oder fast 100 Milliarden US-Dollar auf 415,8 Milliarden US-Dollar, so das 15. jährliche Ranking der 100 wertvollsten globalen Marken, das Anfang dieser Woche von der Werbefirma WPP und dem Forschungsunternehmen veröffentlicht wurde Kantar.

Und sie rauchen die Konkurrenz, da #2 Apple über 50 Milliarden Dollar hinterherhinkt.

Es ist leicht zu erkennen, dass COVID-19 ein wichtiger Faktor für diese Wertsteigerung war, da das Ausmaß und die Geschwindigkeit der durch das Virus verursachten Umstellung auf Online-Shopping alle überraschten.

Aber selbst nach einer wackeligen Zeit zu Beginn der Krise scheint Amazon den Sturm überstanden zu haben und arbeitet auf einem Niveau, an das sich die Kunden gewöhnt haben.

Und weil die Pandemie den Übergang zu einer noch digitaleren Welt beschleunigt hat, hat sie Amazon auch so positioniert, dass es in einer Post-Covid-Welt noch erfolgreicher ist.

Wachstum des Online-Lebensmitteleinkaufs während der Pandemie

John Lawson, Co-Moderator von My Watching Amazon, und ich sprechen darüber, wie dies und wie Google auf einen Abwärtstrend bei den Ausgaben für digitale Werbung während der Pandemie zu reagieren scheint – das könnte ihnen auch helfen, Amazon langfristig abzuwehren.

Und ein paar andere Dinge, die diese Woche in der Amazonas-Welt passiert sind. Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift eines Teils unseres Gesprächs.

Klicken Sie unten auf den eingebetteten SoundCloud-Player, um das vollständige Gespräch zu hören.

smallbiztrends · Amazon beobachten – Lebensmitteleinkäufe vor COVID machten 3 % des Online-Einzelhandels aus, nach dem Ausbruch waren es 21 %

Brent Leary: Wir haben so viel darüber gesprochen, wie Amazon im ersten Teil der Pandemie gehämmert wurde.

John Lawson: Absolut. Ich habe eine Geschichte gesehen. Nun, wenn Sie das fangen, ist es wirklich gut zu sehen. CNBC hat etwas zum Lebensmittel-Special, zu den Lebensmittelgeschäften und zur Pandemie gemacht. Und es war wirklich interessant, aber ein paar Zahlen, die ich daraus bekam, waren, dass der Online-Einkauf von Lebensmitteln vor COVID etwa 3 % betrug. Und das stieg buchstäblich in weniger als 30 Tagen auf 21 %. Das ist 7X. Jede Art von Geschäft, das nur über Nacht um das 7-fache steigt, ist unmöglich, mitzuhalten. Und es war wirklich interessant, einige dieser Zahlen zu sehen. Wow.

Brent Leary: Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 20 % der Befragten während der Pandemie zum ersten Mal physische Waren online gekauft haben. 20%. Das erste Mal, dass sie etwas online gekauft haben, physische Waren. Und das nur wegen der Pandemie. Und dann gaben 46 % an, dass sie weiterhin häufiger online einkaufen würden, sobald wir die Pandemie hinter uns gelassen hätten. Und dann das Letzte, deshalb ist Amazon in einer so großartigen Position, und es ist nicht gut, wegen der Pandemie zu sagen. Aber hier geht es nur um Fakten. Weil die Leute gezwungen waren, mehr Sachen online zu kaufen, haben sie es schließlich getan. Und dann wurde ihnen klar, weißt du was? Es ist nicht so schlimm, dieses Zeug online zu kaufen. Und dann sagten nur 8 %, dass sie das Online-Shopping nach COVID reduzieren werden. All dies steht im Einklang mit dem, was wir, denke ich, überall sehen, nämlich dass alle sagen, dass Amazon seinen Aktienkurs in den nächsten Jahren verdoppeln wird. Weil die Pandemie den Schritt der Menschen, online einzukaufen, tatsächlich beschleunigt hat, und zwar zu einem höheren Preis als zuvor. Und es gibt kein Zurück.

John Lawson: Ich werde nicht sagen, dass es kein Zurück gibt. Es gibt verschiedene Teile davon, die zurückgehen werden. Es ist so, ja, ich kaufe meine Lebensmittel online, aber wenn ich meine Früchte wieder anfassen kann, werde ich wahrscheinlich wieder die Früchte anfassen. Aber es gibt einige Bereiche, die diesen Anstieg definitiv sehen und beibehalten werden. Ich hatte einen Freund, der tatsächlich ein Auto online gekauft hat, aber ich sehe das nicht als nachhaltig an. Sobald Post-COVID vorbei ist, werden die Leute meiner Meinung nach zurückgehen und ein Fahrzeug Probe fahren. Also ja, Sie werden einiges davon beibehalten, aber dann gibt es andere Branchen, die möglicherweise rückwärts schwimmen.

Brent Leary: Nun, ich denke, es war eine allgemeine Aussage, dass Menschen gezwungen wurden, etwas zu tun, was sie noch nie zuvor getan hatten. Und weil sie dazu gezwungen wurden, haben einige Leute, und es scheint eine ziemlich große Anzahl von Leuten zu sein, erkannt, Mann, das ist nicht schlecht. Und selbst wenn die Dinge wieder zu dem zurückkehren, was auch immer die neue Normalität ist, ein Teil der neuen Normalität, wird ein Prozentsatz der Leute weiterhin Dinge online kaufen, die sie vorher nicht gekauft haben. Auch wenn die Dinge offener sein werden, um wieder so zu werden, wie sie es wollen. Ja. Das ist was ich denke.
Sag mir einfach Bescheid, wo kaufst du ein? Weil ich dort nicht einkaufen möchte, wenn Sie wieder Dinge anfassen.

Google erweitert kostenlose Einzelhandelsangebote, um der wachsenden Anzeigenrivalität mit Amazon entgegenzuwirken

Brent Leary: Google kündigte an, dass es kostenlose Einzelhandelseinträge auf seine Hauptsuchseite erweitern wird. Sie hatten bereits die Regeln geändert, sodass Händler Artikel kostenlos in der Google-Einkaufsauswahl auflisten konnten, aber sie mussten immer noch für einen Platz an der Spitze bezahlen der Hauptseite der Google-Suche.
Google fühlt den Schmerz nur … Nun, vielleicht nicht wie Facebook. Aber Google spürt den Schmerz, da viele Unternehmen derzeit keine digitalen Anzeigen machen.

John Lawson: Ja. Ja. Nun, wenn Sie auch darüber nachdenken, wenn Sie sagen, dass viele Unternehmen das nicht tun, geben sie das Geld nicht für digitale Anzeigen aus?

Brent Leary: Richtig, richtig, richtig.

John Lawson: Richtig? Und hat Amazon die Möglichkeit, dem entgegenzuwirken? Ich glaube nicht, dass sie das tun.

Brent Leary: Amazon steuert bereits dagegen, denken wir mal darüber nach. Durch den Aufwärtstrend beim Online-Shopping erhält Amazon einen größeren Teil dieses Aufwärtstrends. Wenn also die Leute ihre Anzeigen kürzen, der Online-Handel aber immer noch verrückt spielt, raten Sie mal, wer davon profitiert? Amazon bekommt es so oder so hin. Google versucht also herauszufinden, wie sie Verkäufer dazu bringen, Sachen auf ihrer Plattform zu verkaufen? Sie versuchen es auf jede erdenkliche Weise, aber die Leute wollen keine Werbung machen.
Ich denke also, Google versucht, einen Weg zu finden, Amazon auf eine Weise abzuwehren und seine Werbetreibenden und ich denke, Drittanbieter zu halten, versuchen, mit ihnen voranzukommen. Und ich denke, es ist im Moment schwierig für sie, das zu tun, aber sie müssen etwas tun, weil die großen Marken derzeit nicht so viel wie früher für Google-Werbung ausgeben. Zumindest jetzt.

John Lawson: Ich glaube nicht, dass das wirklich der Fall ist. Wir werden sehen, wann die Ergebnisse für das zweite Quartal vorliegen. Die Google-Aktie entwickelt sich gut. Google ist nicht so, oh mein Gott, Amazon kommt für unser Kerngeschäft. Ich glaube nicht, dass das sogar in der Nähe ist. Ich denke jedoch, dass es in Bezug auf Werbung und Werbung für Hartwaren eine Nische und eine Gelegenheit gab, in der Google selbst meiner Meinung nach nie angemessen navigiert ist. Ich glaube nicht, dass sie jemals sehr gut mit der Werbung für Produkte navigiert haben. Und das ermöglichte es Amazon, sich einzuschleichen und in diesem Bereich viele Vorstöße zu machen. Ich denke Google-

Brent Leary: Das ursprüngliche Geschäftsmodell von Google bestand nicht darin, den Menschen zu zeigen, wo sie einkaufen können. Es ging darum, Informationen zu finden und-

John Lawson: Nein. Erinnern wir uns. Warten. Festhalten. Sie erinnern sich nicht an etwas namens Froogle.

Brent Leary: War das der ursprüngliche Teil von Google oder war das ein Add-On?

John Lawson: Nein. Ich sage nur, dass die Einkaufsplattform von Google Froogle war. Und Froogle war großartig. Es war 100% kostenlos. Gut? Und es war nur ein Einkauf für Sie … Es würde all Ihre Sachen aus Ihrem Geschäft saugen, vielen eBay-Geschäften, und es würde es auflisten. Und es würde es leicht machen, es zu finden. Ich denke, dieses Konzept muss zurückkommen. Ich denke, ein Teil der Google-Suche sollte buchstäblich die Produktsuche sein.

Brent Leary: Ja. Nun, aber-

John Lawson: Ohne zu bezahlen.

Brent Leary: Aber ich denke, es war ursprünglich so, bis die Leute sagten, na ja, warum gehe ich nicht einfach zu Amazon und suche.

John Lawson: Nicht wirklich.

Brent Leary: Was war vor drei oder vier Jahren, seit Amazon die Nummer eins für die Produktsuche wurde?

John Lawson: Mm-hmm (bestätigend).

Brent Leary: Ja. Ich sehe nicht, dass sich das in absehbarer Zeit ändert.

John Lawson: Ich sage, die Produktsuche unterscheidet sich von der Textsuche.

Brent Leary: Aber die Produktsuche ist eine gezielte Suche, weil sie etwas kaufen wollen.

John Lawson: Richtig. Und wenn ich etwas kaufen will, muss ich das Bild sehen. Ich muss die Beschreibung der besagten Sache sehen. Wenn Sie das bei Google tun, erhalten Sie keine dieser Erfahrungen, oder Sie haben diese Erfahrung nicht wirklich gemacht.

Brent Leary: Sie haben es angeheftet. Und sie haben auch nicht sofort Bewertungen und Rezensionen bekommen.

John Lawson: Genau.

Brent Leary: Aus diesem Grund fingen die Leute an, direkt zu Amazon zu gehen, um nach Produkten zu suchen.

John Lawson: Richtig, aber Google hat all diese Daten. All diese Daten,

Brent Leary: Sie haben all diese Daten, aber ihr Geschäftsmodell ist nicht darauf ausgelegt, dass die Leute direkt von dort Sachen kaufen können.

John Lawson: Sie müssen das einrichten. Sie haben alle Komponenten. Sie haben GooglePay.

Brent Leary: Ich glaube, sie versuchen es.

John Lawson: Sehen Sie. Sehen Sie, das ist, was ich sage. Ich glaube nicht, dass sie es versucht haben. Ich denke, wenn sie es versuchen, werden sie ein bisschen davon haben, könnte eine Weile dauern-

Brent Leary: Warum haben sie es nicht versucht? Warum haben sie sich nicht wirklich Mühe gegeben? Denn schauen Sie sich die Margen im Einzelhandel an. Schauen Sie sich die Margen an, die sie für Anzeigen hatten. Sie hatten riesige Margen und-

John Lawson: Oh, ja. Retail versus … Ja, absolut.

Brent Leary: Richtig. Aber sie haben darum herum optimiert. Und seien wir ehrlich, der Einzelhandel ist ein harter Markt, auch wenn es sich um den Online-Handel handelt. Und die Lieferkette ist nicht einfach. Ich glaube-

John Lawson: Nein, sie müssen sich aus diesem Teil heraushalten.

Brent Leary: Ich denke, sie müssen herausfinden, wie sie sich am besten dafür positionieren können, wie digitale Anzeigen und digitale Kampagnen nach COVID aussehen werden, weil sie anders aussehen werden als vor COVID. Und sie könnten sich positionieren, weil sie im Allgemeinen schon der Anführer sind. Wie also übernehmen sie diese Führung und ändern die Art und Weise, wie sie diese Führung behalten müssen, nachdem wir diese Pandemie überstanden haben?

John Lawson: Sehen Sie sich den Kommentar eines LinkedIn-Benutzers an: „Ich benutze immer Google, weil ich Optionen bekomme. Normalerweise landen sie bei Amazon, da es nicht viele andere Ergebnisse gibt, die von Bedeutung sind.“ Ich denke, das ist der wichtigste Teil, wenn Sie etwas bei Amazon tun, werden Sie nicht viele verschiedene Optionen erhalten, wie Sie es bei Google tun würden.

Brent Leary: Das liegt daran, dass sie darauf optimiert sind, am Ende der Interaktion etwas zu verkaufen. Wie macht es Amazon uns leicht, das zu finden, was wir wollen, diese Entscheidung zu treffen, auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken und dann 24 Stunden später mit unseren Sachen vor unserer Haustür zu stehen? Google ist dafür nicht optimiert. Amazon ist. Und deshalb wird es für sie schwierig sein, zu versuchen, das Territorium von Amazon anzugreifen. Und vielleicht ist es für Amazon etwas einfacher, Google mit dem digitalen Werbeplan auf ihrem Territorium anzugreifen.

John Lawson: Ich bin anderer Meinung, aber wir werden sehen.

Brent Leary: Was ist sonst noch neu? Du widersprichst mir immer.

John Lawson: Ich glaube, Sie sagen, dass Amazon einen Vorteil hat.

Brent Leary: Ich glaube, ich sage –

John Lawson: Dass Google in seinem Vorteil nicht mithalten kann, und ich denke, Google hat auch einige Tools im Ärmel, die Amazon nicht hat. Und definitiv datentechnisch denke ich, dass sie es tun.

Brent Leary: Ich glaube, da haben Sie Recht. Aber es geht auch darum, tatsächlich ausführen zu können. Und Google hat gezeigt, dass sie es mit physischen Produkten schwer haben. Einige von ihnen -

John Lawson: Hier ist das Ding. Und das ist ein guter Punkt. Ich denke, Sie verlassen Amazon im physischen Produktbereich. Versuchen Sie nicht, damit zu konkurrieren. Da hatten sie ihre Probleme. Wenn es um die eigentliche Suche geht, gibt es nichts Vergleichbares zur Google-Suche auf dem Planeten. Amazon-Suche ist nicht einmal annähernd. Amazon ist nicht in meiner Tasche. Google weiß, wo ich war, wohin ich gehe und was aus meinem Mund kommt. Sie müssen das nutzen und herausfinden, wie sie das zum Vorteil des Endbenutzers nutzen können, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Brent Leary: Da stimme ich Ihnen vollkommen zu. Google ist der Suchkönig, aber es gibt eine Chance, nicht nur für Amazon. Es gibt eine Chance, denn die Suche wandelt sich immer mehr zur Sprachsuche, die ein ganz anderes Tier ist. Und das lässt einige Möglichkeiten, nicht nur für Amazon, sondern auch für andere, herauszufinden, wie sie die Sprachsuche nutzen und in der Lage sind, die Sprachsuche und Sprachkonversationen zu optimieren, die zu einer tatsächlichen Verbindung eines Einzelhandelserlebnisses führen könnten, das mit einer Sprachsuche beginnt versus ein Einzelhandelserlebnis, das mit einer traditionellen Textsuche beginnt? Es gibt einige Möglichkeiten. Ich denke, Google sollte versuchen, das zu optimieren, denn für mich geht das immer schneller.

MEHR ERFAHREN:

  • Einzelgespräche mit Brent Leary

Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde für die Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie es über iTunes oder über Stitcher.