4 канала, которые помогут увеличить праздничные онлайн-продажи

Хотя пандемия COVID-19, кажется, прошла свой пик, ситуация ни в коем случае не «возвращается к нормальной жизни». Цепочки поставок по-прежнему нарушены, кошельки потребителей по-прежнему страдают, а безработица по-прежнему высока. Экономике потребуется немало времени, чтобы встать на ноги, поэтому вам необходимо заранее планировать стратегии онлайн-маркетинга в праздничные дни.

Планирование праздничных продаж 2020

С таким большим праздничным доходом, поступающим в Интернете, для онлайн-бизнеса жизненно важно приложить все усилия, чтобы продвигать свой праздничный маркетинг, и это включает в себя рассмотрение того, какие маркетинговые каналы использовать для увеличения ваших продаж.

1. Платный маркетинг в социальных сетях

Согласно общепринятому мнению, цена за тысячу показов постоянно растет, снижая рентабельность инвестиций в платные социальные сети. Это было правдой, и перед праздниками по-прежнему наблюдается понятный всплеск цены за тысячу показов, что только подчеркивает необходимость заранее планировать маркетинговую стратегию электронной коммерции в праздничные дни.

Но недавно что-то изменилось. В январе-июле 2019 года цена за тысячу показов на Facebook упала до 8,34 доллара с 11,09 доллара в январе-июле 2018 года. Аналогичное падение наблюдалось и на других каналах. В основном это связано с двумя новыми платными социальными форматами, которые обеспечивают больше конверсий: Instagram Stories и реклама в Snapchat.

Нативное ощущение, полноэкранный креатив и пролистывание, которое перенаправляет пользователя прямо на сайт, способствовали быстрому внедрению и высокой вовлеченности для Instagram Stories, намного превосходящих посты в Instagram. ROAS в Instagram Stories утроился с января, и 57% маркетологов считают их эффективными или очень эффективными.

В то же время Snapchat достиг 90% пользователей в возрасте от 13 до 24 лет в США, больше, чем Facebook, Instagram и Messenger вместе взятые. У него более 190 миллионов активных пользователей в день, но его по-прежнему игнорируют в маркетинговых целях.

Несмотря на потенциал этих двух каналов, не игнорируйте свои существующие успешные стратегии в социальных сетях. Вы знаете, что работает для вашей аудитории, поэтому пока вы экспериментируете с новыми возможностями, вам не следует ломать прошлогодний сценарий.

2. Фирменная утилита

Полезность бренда относится к предоставлению ценности потребителям для установления с ними отношений до того, как вы начнете продавать. Он поднимает маркетинг на новый уровень, делая его не только интересным, но и полезным.

Фирменная полезность может принимать различные формы:

• Транзакционные, как купоны
• Нетранзакционный, как приложение для отслеживания фитнеса
• Цифровые, такие как чат-бот, помогающий путешественникам бронировать авиабилеты.
• Нецифровой, как гараж, ремонтирующий квартиры бесплатно

Физическая реклама IBM — отличный пример полезности бренда. Они дали людям место, где можно посидеть и укрыться, и облегчили их жизнь, ничего не продав. Доставка дневного сна IKEA также улучшила жизнь людей, не увеличивая продаж, помогая им больше спать в свободное время. Микроавтобус плохо оборудован и управляется личным водителем. Все, что они просят взамен, — это изображение со следующим хэштегом — #UpgradetoIKEA. Оба бренда наладили связь с потребителями и даже вызвали благодарность.

Чтобы брендовая утилита работала, она должна решать настоящую болевые точки. Вы ничего не добьетесь, если ваша кампания покажется бесполезной, поэтому вам нужно тщательно подумать, чтобы найти болевую точку и эффективный способ ее решения. Однако кампания IBM показывает, что проблема не обязательно должна быть напрямую связана с вашим продуктом.

3. Электронный маркетинг

Электронная почта не была заменена приложениями для обмена сообщениями; 293,6 миллиарда электронных писем по-прежнему отправляются каждый день, и, по прогнозам, к 2023 году это число вырастет до 347 миллиардов. Большая часть ваших праздничных продаж приходится на существующих клиентов — 48% продаж BFCM в 2018 году было произведено существующими клиентами — что полезно, потому что они, вероятно, на ваш список адресов электронной почты уже.

Электронный маркетинг по-прежнему эффективен, если он сделан правильно. Дизайн играет важную роль, поэтому он может помочь инвестировать в макет, шрифты и выбор цвета. Генератор подписей Wisestamp поможет вам добавить привлекательный и привлекательный призыв к действию для вашего бизнеса, не нарушая содержание электронной почты. Некоторые маркетологи рекомендуют A/B-тестирование, чтобы найти правильные строки темы, длину электронного письма и т. д., хотя другие считают, что это пустая трата времени.

Само содержание тоже имеет значение. Потребители ищут человеческое, персонализированное общение, которое укрепляет их связь с вашим брендом, хотя они также ценят скидки. Спрос на персонализированный контент и предложения делает сегментацию аудитории жизненно важной. Сегментация также помогает вам избежать перерасхода, потому что обычно вы можете увеличить количество электронных писем, которые вы отправляете в преддверии праздника, если вы не переусердствуете.

4. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг отлично подходит для вашего SEO, потому что он использует ваши ключевые слова в контексте, и это поднимает ваш сайт выше в поисковой выдаче и помогает привлечь больше органического трафика, но он также выходит далеко за рамки этого.

Контент-маркетинг привлекает, развлекает и интересует ваших клиентов, открывая диалог, который может привести к долгосрочной дружбе. Контент, который обеспечивает ценность, укрепляет лояльность клиентов к вашему бренду.

«SEO и контент-маркетинг будут продолжать обеспечивать видимость в 2020 году, но что хорошего в том, что контент не вызывает доверия или неубедителен? Чтобы выиграть в игре контент-маркетинга, бренды должны больше сосредоточиться на оптимизированном, персонализированном и активированном контенте». — говорит Ли Одден, генеральный директор Top Rank Marketing.

Контент-маркетинг — это не монолит. Он включает в себя целый ряд медиаформатов, включая инфографику, сообщения в социальных сетях, тематические исследования и многое другое.

Блоги раньше были предпочтительным форматом контента, но недавно их обогнало видео. Выбор за вами.

Как и маркетинг по электронной почте, контент-маркетинг должен быть адаптирован и нацелен на разные сегменты аудитории, поэтому выбирайте и отслеживайте показатели, которые определяют успех для вас. Это могут быть конверсии, продажи, время на странице, рейтинг в поисковой выдаче и т. д. Эффективный контент создает положительный цикл: вы больше узнаете о своих клиентах, когда видите, какой контент они предпочитают, и это, в свою очередь, помогает вам создавать более целенаправленный и эффективный контент.