观看亚马逊：在线杂货购物每月上涨 7 倍

已发表: 2020-07-04

根据广告公司 WPP 和研究公司本周早些时候发布的第 15 届年度全球最具价值品牌 100 强排名，亚马逊保持了第一的位置，其品牌价值增长了 32%，即近 1000 亿美元，达到 4158 亿美元。凯度。

他们正在竞争，因为排名第二的苹果公司落后了超过 500 亿美元。

很容易看出，COVID-19 一直是价值增长的一个重要因素，因为病毒带来的向在线购物转变的规模和速度让每个人都措手不及。

但即使在危机开始时经历了一段动荡时期之后，亚马逊似乎也经受住了风暴，并以客户已经习惯的水平运营。

而且由于大流行加速了世界向更加数字化的转变，它也使亚马逊在后 Covid 世界中更加成功。

大流行期间在线杂货购物的增长

My Watching Amazon 的共同主持人 John Lawson 和我讨论了这一点，以及谷歌在大流行期间如何应对数字广告支出的下降趋势——从长远来看，这也可能有助于他们抵御亚马逊。

以及本周在亚马逊世界发生的其他几件事。 以下是我们部分对话的编辑记录。

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smallbiztrends · 关注亚马逊——疫情前杂货店购物占在线零售的 3%，疫情爆发后为 21%

Brent Leary：我们谈了很多关于亚马逊如何在大流行的第一部分受到重创的话题。

约翰劳森：当然。 我看到了一个故事。 现在，如果你能抓住这个，它真的很好看。 CNBC 对杂货店特别、杂货店和大流行做了一件事。 这真的很有趣，但我从中得到的几个数字是，在 COVID 之前，网上购买杂货的比例约为 3%。 从字面上看，这一数字在不到 30 天的时间内上升到 21%。 那是7X。 任何一种一夜之间就上涨 7 倍的业务，是不可能跟上的。 看到其中一些数字真的很有趣。 哇。

Brent Leary：最近的一项调查发现，20% 的受访者在大流行期间首次在网上购买了实物商品。 20%。 他们第一次在网上买任何东西，实物。 这只是因为大流行。 然后跟进，46% 的人还表示，一旦我们度过了大流行，他们将继续更频繁地在线购买。 然后是最后一个，这就是亚马逊处于如此有利地位的原因，而且由于大流行而不好说。 但这只是事实。 因为人们被迫在网上购买更多的东西，他们最终还是这样做了。 然后他们意识到，你知道吗？ 在网上买这些东西还不错。 然后只有 8% 的人表示他们将在 COVID 之后减少在线购物。 我想，所有这一切都是为了我们在各地看到的，这就是每个人都说亚马逊在未来几年的股价将翻一番。 因为大流行实际上加速了人们以比以前更大的速度在线购买的趋势。 而且没有回头路了。

约翰劳森：我不会说没有回头路。 有不同的部分会回去。 就像，是的，我在网上买我的杂货，但是当我可以回去实际触摸我的水果时，我可能会回去触摸水果。 但有些领域肯定会看到并保持这种增长。 我有一个朋友实际上在网上买了一辆车，但我认为这种情况并不持续。 一旦后 COVID 结束，我认为人们会回去试驾车辆。 所以是的，你会保持其中的一些，但是还有其他行业可能会倒退。

Brent Leary：嗯，我认为这是一个笼统的说法，人们被迫去做他们以前从未做过的事情。 因为他们是被迫的，有些人，而且似乎有相当多的人，意识到，伙计，这还不错。 然后，即使事情恢复到新常态，新常态的一部分是，一定比例的人会继续在网上购买他们以前没有买过的东西。 即使事情会更加开放，可以回到他们想要的方式。 是的。 那就是我所想的。
告诉我，你在哪里购物？ 因为一旦你回去接触东西，我就不想在那里购物。

谷歌开始扩大免费零售清单，以应对与亚马逊日益增长的广告竞争

Brent Leary：谷歌宣布他们将在其主搜索页面中扩展免费零售列表。他们已经更改了规则，以便商家可以在谷歌购物选择中免费列出商品，但他们仍然需要为顶部的位置付费的主要谷歌搜索页面。
谷歌只是感到痛苦……好吧，也许不像 Facebook。 但由于许多公司现在没有做数字广告，谷歌感到了痛苦。

约翰劳森：是的。 是的。 好吧，如果你也想一想，当你说很多公司没有做的时候，他们没有把钱花在数字广告上？

Brent Leary：对，对，对。

约翰劳森：对吧？ 亚马逊有能力应对吗？ 我不认为他们这样做。

Brent Leary：亚马逊已经在反击，让我们考虑一下。 在线购物的增长，亚马逊在这一增长中获得了更多的公平份额。 因此，如果人们减少了他们的广告，但在线零售仍然疯狂，猜猜谁会从中受益？ 亚马逊正在以一种或另一种方式得到它。 所以谷歌正试图弄清楚他们如何让卖家在他们的平台上卖东西？ 他们正在尝试各种方式，但人们不想做广告。
因此，我认为，谷歌正试图找出一种方法来以一种方式抵御亚马逊，并留住他们的广告商，我猜是第三方卖家，试图与他们取得一些进展。 而且我认为他们现在很难做到这一点，但他们必须做点什么，因为大品牌现在在谷歌广告上的花费不像过去那样多。 至少现在。

约翰劳森：我认为情况并非如此。 我们将看到第二季度的收益何时出来。 谷歌股票表现良好。 谷歌不像，天哪，亚马逊是为了我们的核心业务而来的。 我不认为这甚至很接近。 但是，我确实认为，在我看来，当涉及到硬商品的广告和广告时，谷歌自己从未充分把握过一个利基市场和一个机会。 我不认为他们曾经很好地导航产品广告。 这让亚马逊得以潜入并在该领域大举进军。 我认为谷歌-

Brent Leary：谷歌最初的商业模式不是为人们指明可以购物的地方。 这是关于寻找信息和——

约翰劳森：不，让我们记住。 等待。 坚持，稍等。 你不记得叫 Froogle 的东西。

Brent Leary：那是谷歌的初始部分，还是附加的？

约翰劳森：不。我只是说谷歌的购物平台是 Froogle。 Froogle 很棒。 它是 100% 免费的。 好的？ 这对你来说只是一次购物……它会把你所有的东西从你的商店里吸走，很多 eBay 商店，它会把它列出来。 而且它很容易找到。 我认为这个概念需要回归。 我认为谷歌搜索的一部分应该是产品搜索。

布伦特·利里：是的。 嗯，但是——

约翰劳森：不付钱。

Brent Leary：但我认为最初是这样，直到人们喜欢，好吧，我为什么不去亚马逊搜索。

约翰劳森：不是真的。

Brent Leary：三四年前，亚马逊成为产品搜索的第一目的地是什么？

约翰劳森：嗯，嗯（肯定）。

布伦特·利里：是的。 我认为这种情况不会很快改变。

John Lawson：我是说产品搜索不同于文本搜索。

Brent Leary：但是产品搜索是意图搜索，因为他们想买东西。

约翰劳森：对。 如果我想买东西，我需要看图片。 我需要看看所说的东西的描述。 当你在谷歌上这样做时，你没有得到任何那种体验，或者你没有真正得到那种体验。

Brent Leary：他们坚持了下来。 他们也没有立即获得评级和评论。

约翰劳森：没错。

Brent Leary：正因为如此，人们开始直接去亚马逊搜索产品。

约翰劳森：是的，但谷歌拥有所有这些数据。 所有这些数据，

Brent Leary：他们拥有所有这些数据，但他们的商业模式并不是为人们能够直接从那里购买东西而建立的。

约翰劳森：他们需要做好准备。 他们得到了所有的组件。 他们得到了 GooglePay。

Brent Leary：我认为他们正在尝试。

约翰劳森：看。 看，这就是我要说的。 我不认为他们在努力。 我想如果他们真的尝试，他们会有一点，可能是一段时间——

Brent Leary：他们为什么不尝试？ 他们为什么不努力呢？ 因为看看零售的利润率。 看看他们在广告上的利润。 他们有巨大的利润和-

约翰劳森：哦，是的。 零售与……是的，绝对是。

布伦特·利里：对。 但他们正在围绕这一点进行优化。 让我们面对现实吧，零售是一个艰难的市场，即使它是在线零售......而且供应链并不容易。 我认为-

约翰劳森：不，他们需要远离那部分。

Brent Leary：我认为他们需要弄清楚如何才能最好地定位自己，以应对 COVID 之后的数字广告和数字活动，因为它们看起来会与 COVID 之前不同。 他们可以定位自己，因为他们已经是领导者，一般来说。 那么，在我们度过这场大流行之后，他们将如何发挥领导作用并改变他们需要保持领先地位的方式。

约翰劳森：看看 LinkedIn 用户的评论说，“我总是使用谷歌，因为我有选择。 通常最终会出现在亚马逊，因为没有太多其他重要的结果。” 我认为这是最重要的部分，当你在亚马逊上做一件事时，你不会像在谷歌那样得到很多不同的选择——

Brent Leary：那是因为它们经过优化，可以在互动结束时出售一些东西。 亚马逊如何让我们轻松找到我们想要的东西，做出决定，点击购买按钮，然后在 24 小时后拿着我们的东西站在我们家门口？ 谷歌并没有为此进行优化。 亚马逊是。 这就是为什么他们很难尝试攻击亚马逊的领土。 也许亚马逊用数字广告计划在他们的领土上攻击谷歌会更容易一些。

约翰劳森：我不同意，但我们拭目以待。

Brent Leary：还有什么新东西？ 你总是不同意我的观点。

约翰劳森：我认为你是说亚马逊有优势。

Brent Leary：我想我是在说——

约翰劳森：谷歌在其优势上无法匹敌，我认为谷歌也有一些亚马逊没有的工具。 并且绝对数据方面我认为他们这样做。

Brent Leary：我认为你是对的。 但这也与能够实际执行有关。 谷歌已经表明，他们在实体产品方面遇到了困难。 他们自己的一些——

约翰劳森：事情是这样的。 这是一个很好的观点。 我认为您将亚马逊留在了实体产品领域。 不要试图与之竞争。 这就是他们遇到问题的地方。 在实际搜索方面，世界上没有任何东西可以与 Google 搜索相提并论。 亚马逊搜索甚至不接近。 亚马逊不在我的口袋里。 Google 知道我去过的任何地方、要去的地方以及从我嘴里说出来的一切。 他们必须利用这一点，并弄清楚如何利用这一点为最终用户带来更好的购物体验。

Brent Leary：我完全同意你的看法。 谷歌是搜索之王，但也有机会，不仅仅是亚马逊。 有一个机会，因为搜索越来越多地向语音搜索转变，这是一种完全不同的动物。 这为亚马逊和其他人留下了一些机会，以弄清楚他们如何利用语音搜索并能够优化语音搜索和语音对话，这可能会变成真正连接从语音搜索开始的零售体验与从传统文本搜索开始的零售体验？ 有一些机会。 我认为谷歌应该为此进行优化，因为对我来说，这就是发展越来越快的地方。

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这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访，请点击上面的嵌入式播放器，或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。