Amazon'u İzlemek: Çevrimiçi Bakkal Alışverişi Bir Ayda 7 Kat Arttı

Yayınlanan: 2020-07-04

Bu hafta başında reklam şirketi WPP ve araştırma şirketi tarafından yayınlanan 15. yıllık En Değerli Küresel Markalar sıralamasına göre Amazon, bir numaralı sıradaki yerini korudu ve marka değerinin %32 veya neredeyse 100 milyar dolar artarak 415,8 milyar dolara ulaştığını gördü. Kantar.

Ve # 2 Apple 50 milyar doların üzerinde olduğu için rekabeti içiyorlar.

Virüsün getirdiği online alışverişe geçişin boyutu ve hızı herkesi hazırlıksız yakaladığından, COVID-19'un bu değer artışında büyük bir faktör olduğunu görmek kolay.

Ancak krizin başlangıcındaki çalkantılı bir dönemden sonra bile, Amazon fırtınayı atlatmış ve müşterilerin alıştığı seviyelerde faaliyet gösteriyor gibi görünüyor.

Ve pandemi, dünyanın daha da dijital hale gelmesine geçişi hızlandırdığı için Amazon'u Post Covid dünyasında daha da başarılı olacak şekilde konumlandırdı.



Pandemi Sırasında Online Market Alışverişinin Büyümesi

Benim Watching Amazon sunucum John Lawson ve ben bunun nasıl olduğunu ve Google'ın pandemi sırasında dijital reklam harcamalarındaki düşüş eğilimine nasıl yanıt verdiğini konuşuyoruz - bu aynı zamanda uzun vadede Amazon'u savuşturmalarına da yardımcı olabilir.

Ve bu hafta Amazon dünyasında olan birkaç şey daha. Aşağıda, konuşmamızın bir bölümünün düzenlenmiş bir dökümü bulunmaktadır.

Konuşmanın tamamını dinlemek için aşağıdaki yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

smallbiztrends · Amazon İzleme – COVID Öncesi Bakkal Alışverişi Online Perakendenin %3'üydü, salgından sonra bu oran %21 idi

Brent Leary: Pandeminin ilk bölümünde Amazon'un nasıl darbe aldığı hakkında çok konuştuk.

John Lawson: Kesinlikle. Bir hikaye gördüm. Şimdi, bunu yakalarsanız, izlemek gerçekten güzel. CNBC bakkal özelinde, marketlerde ve salgında bir şey yaptı. Ve gerçekten ilginçti, ancak bundan aldığım birkaç rakam, internetten bakkaliye alışverişinin COVID öncesi yaklaşık %3 olduğuydu. Ve bu, kelimenin tam anlamıyla, 30 günden daha kısa bir sürede %21'e yükseldi. Bu 7X. Sadece bir gecede 7 kat artan herhangi bir iş, yetişmek imkansız. Ve bu rakamlardan bazılarını görmek gerçekten ilginçti. Vay.

Brent Leary: Yakın tarihli bir anket, ankete katılanların %20'sinin pandemi sırasında ilk kez çevrimiçi olarak fiziksel mal satın aldığını buldu. %20. İlk kez çevrimiçi bir şey satın alıyorlar, fiziksel mallar. Ve bu sadece pandemi yüzündendi. Ardından, %46'sı pandemiyi geçtikten sonra daha sık çevrimiçi satın almaya devam edeceklerini söyledi. Ve sonuncusu, Amazon'un bu kadar harika bir konumda olmasının nedeni bu ve pandemi nedeniyle bunu söylemek iyi değil. Ama burada sadece gerçekler var. İnsanlar internetten daha fazla şey satın almak zorunda kaldıkları için sonunda bunu yaptılar. Ve sonra anladılar, biliyor musun? Bu şeyleri internetten satın almak o kadar da kötü değil. Ve sonra sadece %8'i COVID sonrası online alışverişi azaltacaklarını söyledi. Tüm bunlar, sanırım her yerde gördüğümüz, herkesin Amazon'un önümüzdeki birkaç yıl içinde hisse fiyatlarını ikiye katlayacağını söylediği şey için sıralanıyor. Çünkü pandemi aslında insanların eskisinden daha yüksek oranda çevrimiçi satın alma hareketini hızlandırdı. Ve geri dönüş yok.

John Lawson: Geri dönüş olmadığını söylemeyeceğim. Bunun geri dönecek farklı kısımları var. Evet, alışverişimi internetten alıyorum ama meyveye dokunmaya geri dönebildiğimde, muhtemelen meyveye dokunmaya geri döneceğim. Ancak bu artışı kesinlikle görecek ve sürdürecek bazı alanlar var. Aslında internetten araba alan bir arkadaşım vardı ama bunun kalıcı olduğunu düşünmüyorum. COVID sonrası sona erdiğinde, insanların geri dönüp bir araçla test sürüşü yapacaklarını düşünüyorum. Yani evet, bunun bir kısmını koruyacaksınız, ancak geriye doğru yüzebilecek başka endüstriler de var.

Brent Leary: İnsanların daha önce hiç yapmadıkları bir şeyi yapmaya zorlandıklarının genel bir ifadesi olduğunu düşünüyorum. Ve buna zorlandıkları için, bazı insanlar ve görünüşe göre önemli sayıda insan fark etti, dostum, bu fena değil. Ve sonra, yeni normal ne olursa olsun, yeni normalin bir parçası olan her şey geri döndüğünde bile, insanların bir yüzdesi daha önce satın almadıkları şeyleri çevrimiçi satın almaya devam edecek. Her ne kadar işler istedikleri gibi geri dönmek için daha açık olacak olsa da. Evet. Bu benim düşündüğüm şey.
Sadece bana haber ver, nereden alışveriş yapıyorsun? Çünkü dokunmaya döndüğünüzde oradan alışveriş yapmak istemiyorum.

Google, Amazon ile Artan Reklam Rekabetine Karşı Ücretsiz Perakende Listelerini Genişletiyor

Brent Leary: Google, ücretsiz perakende listelerini ana arama sayfasına genişleteceklerini duyurdu. Satıcıların Google alışveriş seçiminde öğeleri ücretsiz olarak listeleyebilmeleri için kuralları zaten değiştirmişlerdi, ancak yine de en üstteki bir yer için ödeme yapmak zorunda kaldılar. ana Google arama sayfasının
Google acıyı hissediyor sadece… Şey, belki Facebook gibi değil. Ancak, pek çok şirket şu anda dijital reklam işleri yapmadığı için Google acıyı hissediyor.

John Lawson: Evet. Evet. Peki, bunu da düşünürseniz, pek çok şirket yapmıyor dediğinizde, parayı dijital reklamlara harcamıyorlar mı?

Brent Leary: Doğru, doğru, doğru.

John Lawson: Değil mi? Ve Amazon'un buna karşı koyma yeteneği var mı? Bence yapmazlar.

Brent Leary: Amazon zaten buna karşı çıkıyor, hadi bunu düşünelim. Çevrimiçi alışverişteki artış, Amazon bu artıştan adil payını alıyor. Yani insanlar reklamlarını kesiyorsa, ancak çevrimiçi perakende çılgına dönüyorsa, bilin bakalım bundan kim yararlanıyor? Amazon öyle ya da böyle alıyor. Google, satıcıların platformlarında bir şeyler satmasını nasıl sağlayacaklarını bulmaya çalışıyor? Her yolu deniyorlar ama insanlar reklam yapmak istemiyor.
Bu yüzden Google, bence, bir şekilde Amazon'u savuşturmanın bir yolunu bulmaya çalışıyor ve reklamcılarını ve sanırım üçüncü taraf satıcılarını elinde tutmaya çalışıyor, onlarla biraz ilerleme kaydetmeye çalışıyor. Ve bence şu anda bunu yapmak onlar için zor ama bir şeyler yapmak zorundalar çünkü büyük markalar şu anda Google reklam çalışmalarına eskisi kadar fazla harcama yapmıyor. En azından şu anda.

John Lawson: Durumun gerçekten böyle olduğunu düşünmüyorum. İkinci çeyrek gelirlerinin ne zaman çıkacağını göreceğiz. Google hissesi iyi gidiyor. Google, aman Tanrım, Amazon bizim ana işimiz için gelmiyor gibi değil. Bunun yakın bile olduğunu düşünmüyorum. Bununla birlikte, iş sert ürünlerin reklamı ve reklamı söz konusu olduğunda, bence orada Google'ın hiçbir zaman yeterince gezinmediği bir niş ve fırsat olduğunu düşünüyorum. Ürün reklamlarında çok iyi gezindiklerini hiç sanmıyorum. Ve bu, Amazon'un gizlice girmesine ve o bölgede çok fazla ilerleme kaydetmesine izin verdi. bence Google-


Brent Leary: Google'ın ilk iş modeli, insanları alışveriş yapabilecekleri yerlere yönlendirmek değildi. Bilgi bulmakla ilgiliydi ve...

John Lawson: Hayır. Hatırlayalım. Beklemek. Devam etmek. Froogle diye bir şeyi hatırlamıyorsun.

Brent Leary: Bu, Google'ın ilk kısmı mıydı, yoksa bir eklenti miydi?

John Lawson: Hayır. Sadece Google'ın alışveriş platformunun Froogle olduğunu söylüyorum. Ve Froogle harikaydı. %100 ücretsizdi. Pekala? Ve sizin için sadece bir alışverişti… Mağazanızdaki, birçok eBay mağazasındaki tüm eşyalarınızı emer ve listeler. Ve bulmayı kolaylaştıracaktı. Bence bu konsept geri gelmeli. Google aramanın bir parçasının tam anlamıyla ürün araması olması gerektiğini düşünüyorum.

Brent Leary: Evet. İyi ama-

John Lawson: Ödemeden.

Brent Leary: Ama bence başlangıçta insanlar şöyleydi, peki, neden Amazon'a gidip arama yapmıyorum.

John Lawson: Pek sayılmaz.

Brent Leary: Amazon, ürün arama için bir numaralı hedef haline geldiğinden üç ya da dört yıl önce ne oldu?

John Lawson: Mm-hmm (olumlu).

Brent Leary: Evet. Bunun yakın zamanda değiştiğini görmüyorum.

John Lawson: Ürün aramanın metin aramasından farklı olduğunu söylüyorum.

Brent Leary: Ancak ürün arama, bir şey satın almak istedikleri için amaçlı aramadır.

John Lawson: Doğru. Ve eğer bir şey satın almak istersem, resmi görmem gerekiyor. Söylenen şeyin açıklamasını görmem gerekiyor. Bunu Google'da yaptığınızda, o deneyimin hiçbirini yaşamıyorsunuz veya gerçekten o deneyimi yaşamadınız.

Brent Leary: Onu tuttular. Ayrıca hemen reyting ve inceleme almadılar.

John Lawson: Kesinlikle.

Brent Leary: Tüm bunlardan dolayı insanlar ürün aramak için doğrudan Amazon'a gitmeye başladı.

John Lawson: Doğru, ancak Google'da tüm bu veriler var. Tüm bu veriler,

Brent Leary: Tüm bu verilere sahipler, ancak iş modelleri, insanların oradan bir şeyler satın alabilecekleri şekilde kurulmamıştı.

John Lawson: Bunu kurmaları gerekiyor. Tüm bileşenleri aldılar. GooglePay'i aldılar.

Brent Leary: Bence deniyorlar.

John Lawson: Bak. Bak işte bunu söylüyorum. Denediklerini sanmıyorum. Bence denerlerse, biraz alacaklar, biraz zaman alabilir...

Brent Leary: Neden denemiyorlardı? Neden gerçekten çabalamıyorlardı? Çünkü perakendedeki marjlara bakın. Reklamlardaki marjlara bakın. Büyük marjları vardı ve...

John Lawson: Ah, evet. Perakendeye karşı … Evet, kesinlikle.

Brent Leary: Doğru. Ama bunun etrafında optimizasyon yapıyorlardı. Ve kabul edelim, online perakende olsa bile perakende zorlu bir pazar.. Ve tedarik zinciri kolay değil. Bence-

John Lawson: Hayır, o kısımdan uzak durmaları gerekiyor.

Brent Leary: COVID'den sonra dijital reklamların ve dijital kampanyaların nasıl görüneceği konusunda kendilerini en iyi nasıl konumlandırabileceklerini bulmaları gerektiğini düşünüyorum çünkü COVID öncesi olduklarından farklı görünecekler. Ve kendilerini konumlandırabilirler, çünkü zaten liderdirler, sadece genel olarak konuşursak. Peki, biz bu pandemiyi atlattıktan sonra bu liderliği nasıl ele geçirip, bu liderliği korumak için ihtiyaç duydukları yolu nasıl değiştirecekler?

John Lawson: LinkedIn Kullanıcısının yorumuna bakın, “Seçeneklerim olduğu için her zaman Google'ı kullanırım. Önemli olan başka sonuç olmadığı için genellikle Amazon'da sona erer.” Bence en önemli kısım bu, Amazon'da bir şey yaptığınızda, Google'da olduğu gibi çok fazla farklı seçenek elde edemeyeceksiniz.

Brent Leary: Bunun nedeni, etkileşimin sonunda bir şeyler satmak için optimize edilmiş olmalarıdır. Amazon, istediğimizi bulmamızı, bu kararı vermemizi, satın al düğmesini tıklamamızı ve 24 saat sonra eşyalarımızla kapımızın önünde durmamızı nasıl kolaylaştırıyor? Google bunun için optimize edilmedi. Amazon öyle. Bu yüzden Amazon'un topraklarına saldırmaya çalışmak onlar için zor olacak. Ve belki de Amazon'un dijital reklam planıyla kendi topraklarında Google'a saldırması biraz daha kolay.

John Lawson: Aynı fikirde değilim, ama göreceğiz.

Brent Leary: Yeni olan başka neler var? Benimle her zaman aynı fikirde değilsin.

John Lawson: Sanırım Amazon'un bir avantajı olduğunu söylüyorsunuz.

Brent Leary: Sanırım şunu söylüyorum –

John Lawson: Google'ın avantajıyla boy ölçüşemeyeceği ve bence Google'ın da Amazon'da olmayan bazı araçları var. Ve kesinlikle veri açısından yaptıklarını düşünüyorum.

Brent Leary: Sanırım bu konuda haklısın. Ama aynı zamanda gerçekten uygulayabilmekle de ilgili. Ve Google, fiziksel ürünler söz konusu olduğunda zor zamanlar geçirdiklerini gösterdi. Bazıları kendi-

John Lawson: İşte olay. Ve bu iyi bir nokta. Amazon'u fiziksel ürün alanında bıraktığınızı düşünüyorum. Bununla rekabet etmeye çalışmayın. İşte onların sorunları vardı. Gerçek arama söz konusu olduğunda, gezegendeki Google aramasıyla karşılaştırılabilecek hiçbir şey yoktur. Amazon araması yakın bile değil. Amazon cebimde değil. Google, bulunduğum her yeri, nereye gittiğimi ve ağzımdan çıkan her şeyi biliyor. Bunu kullanmalı ve alışveriş deneyimini daha iyi hale getirmek için bunu son kullanıcının avantajına nasıl kullanabileceklerini bulmalılar.

Brent Leary: Bu konuda sana tamamen katılıyorum. Google arama kralıdır, ancak yalnızca Amazon için değil, bir fırsat da vardır. Bir fırsat var, çünkü arama giderek tamamen farklı bir hayvan olan sesli aramaya dönüşüyor. Bu da yalnızca Amazon için değil, diğerleri için de sesli aramadan nasıl yararlanabileceklerini ve sesli aramayı ve sesli görüşmeleri optimize edebileceklerini anlamaları için bazı fırsatlar bırakıyor. geleneksel bir metin aramasıyla başlayan bir perakende deneyimi mi? Bazı fırsatlar var. Google'ın bunun için optimize etmeye çalışması gerektiğini düşünüyorum, çünkü bana göre bu giderek daha hızlı ilerliyor.

DAHA FAZLA KONTROL:

  • Brent Leary ile Bire Bir Röportajlar

Bu, düşünce liderleriyle Bire Bir Röportaj serisinin bir parçasıdır. Transkript yayın için düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü bir röportajsa, yukarıdaki gömülü oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher aracılığıyla abone olun.