За последние несколько лет у нас была возможность познакомиться с тонкостями маркетинга средств по уходу на дому. Мы работали как с небольшими независимыми агентствами по уходу на дому, так и с франчайзи крупной национальной компании по уходу на дому, и мы многое узнали о том, что работает при маркетинге агентства по уходу на дому, а что нет.

Я собираюсь поделиться с вами некоторыми важными уроками, которые мы извлекли из того, как продавать медицинские услуги на дому.

Каковы наилучшие маркетинговые каналы для вашего агентства по уходу на дому для привлечения квалифицированных потенциальных клиентов? Как вы можете гарантировать, что ваш список потенциальных опекунов останется полным? Каких маркетинговых каналов вам лучше избегать?

Бюро трудовой статистики США прогнозирует, что занятость в сфере ухода на дому вырастет на 54% к 2026 году. Правильный маркетинг услуг по уходу на дому может означать, что ваше агентство сможет занять большую часть этого растущего рынка.

К концу этого руководства у вас должно быть четкое представление о том, как продвигать свой бизнес по уходу на дому. Если вы хотите поговорить со специалистом по стратегии маркетинга из Sagapixel, нажмите здесь, и мы будем рады изучить ваш рынок и составить для вас предложение.

Сколько ваше агентство по уходу на дому должно тратить на маркетинг?

Расходы на рекламу в сфере здравоохранения на дому выросли более чем на 20% с 2018 по 2019 год, с 3,7 млрд до 4,4 млрд долларов.

По мере роста индустрии ухода за домом агентства все больше и больше полагаются на маркетинг, чтобы захватить долю рынка.

В отличие от других отраслей, в которых наблюдается консолидация, в 78% агентств по уходу на дому работает менее 50 человек. Это означает, что на рынке еще не доминировали крупные игроки, с которыми небольшие независимые агентства не могут конкурировать.

В этом случае у вашего агентства по уходу на дому есть шанс захватить долю рынка.

Еще более обнадеживает тот факт, что на многих рынках агентства по уходу на дому просто не выделяют достаточных ресурсов на свои маркетинговые усилия.

В то время как общепринятые эмпирические правила гласят, что растущий бизнес должен выделять 5–10% доходов на маркетинг, сравнительное исследование Home Care Pulse в 2014 году показало, что типичные агентства по уходу на дому тратят всего 1,1% доходов на маркетинг.

Это должно вас воодушевить.

В то время как в некоторых отраслях необходимо превысить типичные 5-10% дохода, чтобы достичь какой-либо положительной рентабельности инвестиций за счет маркетинга, кажется очевидным, что на многих рынках агентство по уходу на дому часто может достичь проникновения на рынок без необходимости выделять чрезмерную сумму. ресурсов на маркетинг.

Выделение 5-10% дохода вашего агентства по уходу на дому на маркетинг, вероятно, станет дорожной картой для захвата доли рынка.

Главное — потратить их в правильных местах.

Как продвигать бизнес по уходу на дому

Наиболее часто используемые каналы для маркетинга агентства по уходу на дому:

• Поисковая оптимизация (SEO)
• Реклама с оплатой за клик (PPC)
• Медийная реклама
• Социальный медиа маркетинг
• Телевидение
• Радио
• открытый

Главное — понять, для чего лучше всего использовать каждый из этих каналов. Например, как маловероятно, что простая установка рекламного щита на оживленной трассе приведет к привлечению потенциальных клиентов, так и позиция №1 в Google вряд ли привлечет внимание интернет-пользователя, если результаты №2 и №3 — это надежные имена и # 1 нет.

Ключом к успешному маркетингу вашего бизнеса по уходу на дому является понимание того, как использовать каждый из этих каналов, чтобы они усиливали друг друга.

Я собираюсь поделиться тем, что мы узнали из маркетинга как независимых агентств по уходу на дому, так и крупных франшиз по уходу на дому.

SEO и PPC привлекают клиентов по уходу на дому, готовых нанять

Конечной целью ваших маркетинговых усилий по уходу на дому является получение телефонного звонка или отправки контактной формы.

Лучший способ получить клиентов для агентства по уходу на дому — через Google.

В большинстве случаев поиск в Google является последним шагом, который ваши клиенты предпримут перед тем, как связаться с поставщиком услуг по уходу на дому. Вы хотите быть уверены, что ваш веб-сайт виден в результатах поиска, из которых они будут выбирать в данный момент.

Есть два маркетинговых канала, которые могут гарантировать, что это произойдет: SEO в здравоохранении и контекстная реклама.

И SEO, и PPC, как правило, находятся в нижней части маркетинговой воронки для агентств по уходу на дому, а это означает, что они являются маркетинговыми каналами, используемыми, когда клиенты готовы совершить действие.

Это не означает, что в середине и наверху маркетинговых каналов воронки продаж, таких как рекламные щиты и радио, нет ценности; просто эти каналы лучше использовать для брендинга. Люди не видят рекламный щит, не останавливаются и не звонят в агентство по уходу на дому.

Однако они с большей вероятностью будут доверять вашей компании и нажмут на ваш результат в Google, если они уже знакомы с вашим именем.

Далее в этой статье я расскажу больше о лучших каналах воронкообразного маркетинга. Вместо этого давайте начнем с маркетинговых каналов по уходу за домом, которые напрямую привлекают потенциальных клиентов: SEO и PPC.

SEO или PPC лучше для маркетинга агентства по уходу на дому?

Цифровой маркетинг по уходу на дому — это не вопрос выбора между SEO и PPC; это вопрос определения того, когда SEO подходит для вашего бизнеса по уходу за домом, а когда подходит PPC.

Реклама с оплатой за клик почти сразу же доставит квалифицированных потенциальных клиентов по уходу на дому, но как только ваш бюджет будет потрачен, он исчезнет.

Поисковая оптимизация (SEO) займет больше времени, чтобы обеспечить окупаемость вашего бизнеса по уходу на дому, но как только вы займете хорошие позиции в результатах поиска, вам не придется много делать, чтобы сохранить свою позицию (и потенциальных клиентов, которые приходят). через органический поиск).

Решение инвестировать в SEO, а не в PPC для маркетинга вашего агентства по уходу на дому, в значительной степени зависит от выбора между долгосрочными и краткосрочными инвестициями в маркетинг и тем, что имеет наибольший смысл для вашего бизнеса в любой момент времени.

Что входит в SEO для бизнеса по уходу на дому?

На высоком уровне все действия, связанные с SEO, попадают в одну из трех категорий:

• Обеспечить Google оптимальное сканирование и индексацию вашего веб-сайта, а также структурировать его таким образом, чтобы пользователи и поисковая система могли лучше понять его и перемещаться по нему. Это часто называют техническим SEO .
• Максимальная релевантность содержимого вашей страницы запросам, которые ищут ваши клиенты до и во время поиска сиделки. Это часто называют внутренним SEO .
• Укрепление доверия и авторитета вашего веб-сайта путем создания контента и получения ссылок с других веб-сайтов.

Проблемы исследования ключевых слов для домашнего ухода SEO

При создании новых целевых страниц для вашего веб-сайта по уходу на дому или оптимизации уже существующих страниц важно оптимизировать их для целевых ключевых слов, которые ваши клиенты используют для поиска ваших услуг.

Одна из проблем маркетинга услуг по уходу на дому заключается в том, что это не единственный термин, который повсеместно используется для обозначения ваших услуг.

Это делает исследование ключевых слов важным шагом (если вы уже не имеете большого опыта в SEO для агентств по уходу на дому и уже провели обширное исследование ключевых слов, как это сделали мы).

Например, существует ограниченное количество способов поиска стоматолога. «Стоматологи рядом со мной», «стоматологи, которые принимают страховку X», «детские стоматологи в городе xyz».

С другой стороны, когда дело доходит до агентств по уходу на дому, вот лишь небольшой пример того, как мы видим, как люди ищут услуги по уходу на дому:

• Воспитатели рядом со мной
• Услуги по уходу на дому
• Услуги по уходу на дому для пожилых людей
• Услуги личной гигиены
• Услуги по уходу за взрослыми
• Помощь по уходу на дому
• Агентства по уходу на дому
• Агентства по уходу

И этот список можно продолжать и продолжать.

На самом деле, одно агентство по уходу на дому в Филадельфии ранжируется по 357 различным ключевым словам только на своей главной странице услуг:

Это означает, что при написании контента для ваших страниц SEO-специалист должен учитывать все различные способы, которыми потенциальный пациент или член семьи может искать услуги по уходу на дому.

Имейте специальные страницы для каждой из ваших услуг

Ваши основные страницы услуг по уходу на дому должны быть нацелены на сочетание предлагаемых услуг и местонахождения компании.

Это означает наличие специальной страницы для «ухода за больными болезнью Альцгеймера в городе XYZ», «ухода с проживанием в городе XYZ», «частного ухода в городе XYZ» и так далее.

Не размещайте все свои услуги на странице «наши услуги» и не ожидайте, что она будет занимать высокие позиции.

Кроме того, при создании этих страниц убедитесь, что вы упоминаете города и населенные пункты, в которых вы хотите получить рейтинг. Таргетинг на местные термины.

SEO для агентств по уходу на дому — это локальное SEO.

Подумайте об этом: услуги по уходу на дому настолько локальны, насколько это возможно.

Ваши пациенты ищут помощь на дому, поэтому они будут искать клиники по уходу на дому, которые находятся рядом с ними. Таким образом, в то время как некоторые отрасли могут иметь более национальный подход к своим стратегиям, стратегии SEO для ухода за домом должны быть в значительной степени сосредоточены на местном SEO.

Большая часть локального SEO — это оптимизация вашего списка Google My Business (GMB).

Многие клиенты могут наткнуться на ваш бизнес через целевые страницы с указанием местоположения, но существует высокая вероятность того, что они наткнутся на ваш бизнес через ваш GMB или другие местные списки. Вот почему оптимизация ваших локальных профилей является такой важной частью вашей общей маркетинговой стратегии в области ухода за домом.

Если ваш профиль GMB правильно оптимизирован, то ваш бизнес может появиться в тройке местных Google. Это означает, что ваш бизнес будет показан зрителям еще до того, как они успеют просмотреть органические списки:

Чтобы убедиться, что ваш GMB отображается в трех местных пакетах, вам необходимо убедиться, что вы оптимизировали свой профиль для правильных условий локального поиска, ваш профиль заполнен до конца и что вы включили генерацию отзывов в свой дом. уход за маркетингом.

Чтобы иметь должным образом оптимизированный профиль GMB, вам необходимо заполнить каждый раздел своей учетной записи точной информацией о вашем агентстве по уходу на дому. Наиболее важными областями будут NAP (имя, адрес, номер телефона) вашего бизнеса, а также выбранные вами категории.

Разделы категории и описания помогут Google лучше понять тип вашего бизнеса, а также ключевые слова, которые должны вызвать ваш профиль GMB.

Отзывы могут помочь SEO вашего агентства по уходу на дому

Как я упоминал ранее, обзоры являются ключевой частью эффективного профиля GMB и должны быть ключевой частью вашей маркетинговой стратегии по уходу за домом.

97% потребителей читают онлайн-отзывы о местных компаниях, положительные отзывы заставляют 73% потребителей больше доверять местному бизнесу, а 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.

Если у вас нет способа создавать обзоры, вы упускаете возможность привлечь новых пользователей на свой сайт через свой профиль GMB.

Помимо того, что пользователи доверяют вашему бренду, если у вас больше положительных отзывов, поисковые системы на самом деле предпочитают компании с хорошими отзывами. Это означает, что чем больше у вас отзывов, тем больше вероятность того, что ваше агентство по уходу на дому появится в трех местных списках Google.

PPC для агентств по уходу на дому

Независимо от того, насколько хорошо ваши страницы оптимизированы для SEO, позиция номер один для органического поиска все еще ниже четырех лучших объявлений, которые показывает Google.

Давайте взглянем на верхнюю часть первой страницы по запросу «уход на дому в Филадельфии»:

Это не значит, что органический поиск не нужен — большинство кликов по-прежнему приходится на органические результаты, — но значительное количество потенциальных клиентов нажимают на рекламу каждый день. Попадание в эти лучшие результаты объявлений может помочь привлечь больше потенциальных клиентов на ваш сайт.

Что такое реклама с оплатой за клик?

Реклама с оплатой за клик (PPC) — это рекламный канал, при котором вы платите за рекламу только тогда, когда кто-то нажимает на нее.

Эти объявления показываются, когда кто-то выполняет поиск по ключевым словам, на которые вы делаете ставки:

Когда пользователь выполняет поиск, Google проводит почти мгновенный аукцион, чтобы определить порядок размещения объявлений, а также потенциальную сумму, которую вы заплатите за клик. Этот порядок определяется 3 факторами:

• Максимальная сумма, которую вы готовы платить за клик. Имейте в виду, вы заплатите лишь немногим больше, чем следующий участник, предложивший самую высокую цену; вы можете предложить 30 долларов за клик, но если следующая самая высокая ставка будет равна 1 доллару, вы заплатите лишь немногим больше 1 доллара.
• Показатель качества вашего объявления. Это определяется на уровне ключевого слова и рассчитывается на основе:

• Релевантность ключевого слова целевой странице, на которую ссылается ваше объявление.
• Ожидаемый рейтинг кликов вашего объявления (какой процент пользователей нажимал на ваше объявление в прошлом)
• Релевантность копии объявления ключевому слову, на которое вы делаете ставку.

• Ожидаемое влияние формата объявления. Google предлагает ряд рекламных расширений, которые позволяют отображать более богатую рекламу. Используйте как можно больше, чтобы максимизировать этот аспект вашего объявления.

Рекламу PPC можно использовать как для потенциальных потенциальных клиентов, так и для потенциальных опекунов, ищущих работу.

Ремаркетинг агентства по уходу на дому: вернитесь к лидам

Независимо от того, как они попали на ваш сайт, вы можете показывать рекламу посетителям, которые пришли на ваш сайт. Вы даже можете сузить его, чтобы настроить таргетинг только на определенных посетителей, например, на тех, кому больше 55 лет, или исключить людей, посетивших определенную страницу.

Это называется ремаркетингом .

Вы можете повторно продавать свое агентство по уходу на дому с помощью платформы Google Ads. Это позволит вам показывать рекламу пользователям, которые посещают веб-сайты в контекстно-медийной сети Google (GDN) и на YouTube.

Вы также можете выполнить ремаркетинг для пользователей Facebook, Pinterest, Twitter и других социальных сетей.

Маркетинг в социальных сетях для агентств по уходу на дому

Целевые клиенты агентства по уходу на дому в основном находятся в Facebook и Instagram. Они, как правило, стареют и реже используют новые платформы, такие как TikTok или Snapchat.

И Facebook, и Instagram теперь являются платными платформами, на которых очень сложно привлечь клиентов естественным путем, даже если им понравилась ваша страница.

Примерно 5-10% людей, которым понравилась ваша страница, когда-либо увидят ваши сообщения, если только вы не платите за охват.

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса по уходу на дому должен быть сосредоточен на платной стратегии, если таковая имеется.

Телевидение, радио и рекламные щиты для агентств по уходу на дому

Мы не занимаемся традиционной рекламой для клиентов, но у нас есть партнерские отношения с агентствами, которые этим занимаются. Мы также знаем, для чего он эффективен, а где нет.

Традиционные СМИ отлично подходят для брендинга и создания доверия.

Брендинг — это процесс создания мысленных ассоциаций между продуктом или компанией и идеей или чувством.

Эффективный брендинг вашего бизнеса по уходу на дому может создать такое доверие и осведомленность о вашем агентстве, что может сделать его первым местом, о котором подумает потенциальный клиент, когда ему понадобится сиделка.

Однако важно помнить, что телевидение, радио и рекламные щиты не являются рекламой прямого отклика. Если делать это последовательно в течение долгого времени, традиционные средства массовой информации могут представить ваше агентство по уходу на дому в сознании клиентов, с которыми вы хотите вести бизнес. Редко это приводит к немедленным телефонным звонкам.

Если вы решили создать свой бренд с помощью традиционных медиа, наберитесь терпения.

Наймите маркетинговое агентство по уходу за домом

С сочетанием SEO, PPC и маркетинга по электронной почте кажется, что иметь эффективную маркетинговую стратегию по уходу на дому — это много. Но именно поэтому многие компании нанимают маркетинговые агентства по уходу за домом, чтобы они позаботились об этих маркетинговых стратегиях.

Маркетинговое агентство по уходу на дому может предложить свежий взгляд на ваши маркетинговые усилия, о которых вы, возможно, раньше и не думали. Маркетинговая команда может помочь влить новую кровь в ваши маркетинговые усилия, помогая выявить невидимые возможности и улучшить любые кампании, которые вы проводите в настоящее время. Позвольте им взять на себя маркетинговые стратегии, чтобы вы могли сосредоточиться на своих пациентах.