지난 몇 년 동안 우리는 홈 케어 마케팅의 모든 것을 알 수 있는 기회를 가졌습니다. 우리는 소규모 독립 홈 케어 에이전시 및 대규모 전국 홈 케어 회사의 프랜차이즈와 함께 일했으며 홈 케어 에이전시를 마케팅할 때 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대해 많은 것을 배웠습니다.

저는 가정 건강 관리 서비스를 마케팅하는 방법에 대해 배운 몇 가지 중요한 교훈을 여러분과 공유할 것입니다.

홈 케어 에이전시가 자격을 갖춘 리드를 유치할 수 있는 최고의 마케팅 채널은 무엇입니까? 잠재적인 간병인의 파이프라인이 가득 차도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 피해야 할 마케팅 채널은 무엇입니까?

미국 노동 통계국(Bureau of Labor Statistics )은 홈 케어 산업의 고용이 2026년까지 54% 증가할 것으로 예상 합니다. 홈 케어 마케팅을 제대로 하면 해당 기관이 성장하는 시장에서 더 큰 부분을 차지할 수 있는 위치에 놓일 수 있습니다.

이 안내서가 끝나면 홈 케어 사업을 마케팅하는 방법에 대한 명확한 그림을 갖게 될 것입니다. Sagapixel의 마케팅 전략가와 이야기하고 싶으시다면 여기를 클릭하십시오. 귀하의 시장을 살펴보고 제안서를 작성해 드리겠습니다.

홈 케어 에이전시는 마케팅에 얼마를 지출해야 합니까?

홈 케어 의료 산업에 대한 광고 지출 은 2018년부터 2019년까지 37억 달러에서 44억 달러로 20% 이상 증가했습니다.

홈 케어 산업이 성장함에 따라 에이전시는 시장 점유율을 확보하기 위해 마케팅에 점점 더 많이 의존하고 있습니다.

통합이 진행되고 있는 다른 산업과 달리 홈 케어 의료 기관의 78%는 50명 미만의 간병인을 고용하고 있습니다. 이것은 시장이 아직 소규모의 독립 기관이 경쟁할 수 없는 대규모 업체에 의해 지배되지 않았음을 의미합니다.

이 경우 홈 케어 에이전시는 시장 점유율을 확보할 수 있는 기회가 있습니다.

훨씬 더 고무적인 사실은 많은 시장에서 홈 케어 기관이 마케팅 노력에 적절한 자원을 투입하지 않는다는 사실입니다.

널리 받아들여지는 경험 법칙에 따르면 성장하는 기업은 매출의 5%-10%를 마케팅에 투자해야 하지만 Home Care Pulse의 2014 Private Duty Benchmarking Study에 따르면 일반적인 가정 간호 기관은 매출의 1.1%만 마케팅에 지출하고 있는 것으로 나타났습니다.

이것은 당신에게 격려가 될 것입니다.

일부 산업에서는 마케팅을 통해 긍정적인 ROI를 달성하기 위해 일반적인 수익의 5%-10%를 초과해야 하지만 많은 시장에서 홈 케어 에이전시는 과도한 금액을 투입하지 않고도 시장 침투를 달성할 수 있습니다. 마케팅 자원.

홈 케어 에이전시 매출의 5%-10%를 마케팅에 사용하는 것은 시장 점유율을 확보하기 위한 로드맵이 될 수 있습니다.

핵심은 올바른 장소에 사용하는 것입니다.

홈 케어 사업을 마케팅하는 방법

홈 케어 에이전시 마케팅에 가장 일반적으로 사용되는 채널은 다음과 같습니다.

• 검색 엔진 최적화(SEO)
• 클릭당 지불 광고(PPC)
• 디스플레이 광고
• 소셜 미디어 마케팅
• 텔레비전
• 라디오
• 집 밖의

핵심은 이러한 각 채널이 무엇에 가장 잘 사용되는지 이해하는 것입니다. 예를 들어 번화한 고속도로에 단순히 광고판을 설치하는 것이 리드를 유도할 가능성이 극히 낮듯이 Google의 1위 위치는 2위와 3위 결과가 신뢰할 수 있는 이름이고 1은 아닙니다.

홈 케어 사업을 성공적으로 마케팅하는 열쇠는 이러한 각 채널을 활용하여 서로를 강화하는 방법을 이해하는 것입니다.

저는 우리가 독립 홈 케어 에이전시와 대형 홈 케어 프랜차이즈를 마케팅에서 배운 것을 공유할 것입니다.

SEO 및 PPC, 고용할 준비가 된 홈 케어 리드 유도

홈 케어 마케팅 노력의 궁극적인 목표는 전화를 받거나 양식을 제출하는 것입니다.

재택 요양 기관의 고객을 확보하는 가장 좋은 방법은 Google을 이용하는 것입니다.

대부분의 경우 Google 검색은 홈 케어 제공업체에 연락하기 전에 고객이 취하는 마지막 단계입니다. 이 순간에 선택하게 될 검색 결과에 귀하의 웹사이트가 표시되기를 원할 것입니다.

이를 보장할 수 있는 두 가지 마케팅 채널이 있습니다: 의료 SEO 및 PPC.

SEO와 PPC 모두 홈 케어 에이전시를 위한 마케팅 깔때기의 맨 아래에 있는 경향이 있습니다. 즉, 고객이 조치를 취할 준비가 되었을 때 사용되는 마케팅 채널입니다.

이것은 광고판, 라디오와 같은 퍼널 마케팅 채널의 중간 및 상단에 가치가 없다는 의미가 아닙니다. 이러한 채널은 브랜딩에 더 잘 사용됩니다. 사람들은 광고판을 보지 않고 차를 세우고 재택 요양 기관에 전화합니다.

그러나 그들은 이미 귀하의 이름을 알고 있는 경우 귀하의 회사를 신뢰하고 Google에서 귀하의 결과를 클릭할 가능성이 더 큽니다.

이 기사 뒷부분에서 퍼널 마케팅 채널의 상단에 대해 더 자세히 이야기하겠습니다. 대신 리드를 직접 유도하는 홈 케어 마케팅 채널인 SEO 및 PPC부터 시작하겠습니다.

홈 케어 에이전시 마케팅에 SEO 또는 PPC가 더 낫습니까?

홈 케어 디지털 마케팅은 SEO와 PPC 사이에서 결정하는 문제가 아닙니다. SEO가 귀하의 홈 케어 사업에 적합한 때와 PPC가 적합한 때를 결정하는 문제입니다.

PPC 광고는 자격을 갖춘 홈 케어 리드를 거의 즉시 제공하지만 예산이 소진되면 사라집니다.

검색 엔진 최적화(SEO)는 홈 케어 비즈니스에 대한 ROI를 제공하는 데 시간이 더 오래 걸리지만 검색 엔진 결과에서 좋은 위치에 있으면 해당 위치(및 잠재 고객)를 유지하기 위해 많은 일을 할 필요가 없습니다. 유기적 검색을 통해).

홈 케어 에이전시의 마케팅을 위해 SEO 대 PPC에 투자하기로 한 결정은 주로 마케팅에 대한 장기 및 단기 투자와 주어진 시간에 귀하의 비즈니스에 가장 합리적인 투자 사이의 결정입니다.

홈 케어 비즈니스를 위한 SEO에는 무엇이 포함됩니까?

높은 수준에서 SEO에 들어가는 모든 활동은 다음 세 가지 범주 중 하나로 분류됩니다.

• Google이 웹사이트를 최적으로 크롤링하고 색인을 생성할 수 있도록 하고 사용자와 검색 엔진이 웹사이트를 가장 잘 이해하고 탐색할 수 있도록 구성합니다. 이것은 종종 기술 SEO 라고 합니다 .
• 고객이 간병인을 검색하기 전과 검색하는 동안 검색하는 쿼리에 대한 페이지 콘텐츠의 관련성을 극대화합니다. 이는 종종 페이지 내 SEO 라고 합니다 .
• 콘텐츠 생성 및 다른 웹사이트의 링크 획득을 통해 웹사이트의 신뢰와 권위를 구축합니다.

홈 케어 SEO를 위한 키워드 연구의 과제

홈 케어 웹사이트를 위한 새로운 방문 페이지를 구축하거나 기존 페이지를 최적화할 때 고객이 서비스를 찾는 데 사용하는 키워드를 타겟팅하도록 페이지를 최적화하는 것이 중요합니다.

홈 케어 마케팅의 과제 중 하나는 서비스에 보편적으로 사용되는 용어가 아니라는 것입니다.

이것은 키워드 연구를 중요한 단계로 만듭니다(당신이 이미 홈 케어 기관의 SEO에 대한 경험이 많고 우리처럼 광범위한 키워드 연구를 수행한 경우는 제외).

예를 들어 누군가가 치과의사를 검색하는 방법은 제한되어 있습니다. "주변 치과의사", "X보험에 가입한 치과의사", "xyz시의 소아과 치과의사".

반면에 가정 건강 관리 기관의 경우 다음은 사람들이 가정 간호 서비스를 검색하는 방법에 대한 작은 샘플입니다.

• 내 주변의 간병인
• 재택 간호 서비스
• 고령자를 위한 홈 케어 서비스
• 개인 관리 서비스
• 성인 케어 서비스
• 홈 케어 지원
• 가정 간호 기관
• 간병인 기관

그리고 목록은 계속됩니다.

사실, 필라델피아의 한 홈 케어 에이전시는 메인 서비스 페이지에서만 357개의 다른 키워드로 순위를 매겼습니다.

즉, 페이지 콘텐츠를 작성할 때 SEO는 잠재적인 환자 또는 가족 구성원이 홈 케어 서비스를 검색할 수 있는 다양한 방법을 모두 포함하도록 작동해야 합니다.

각 서비스에 대한 전용 페이지 보유

귀하의 1차 홈 케어 서비스 페이지는 제공되는 서비스와 사업장 위치를 ​​조합하여 타겟팅해야 합니다.

이것은 "XYZ 도시의 알츠하이머 간호", "XYZ 도시의 입주 간호", "XYZ 도시의 개인 간호" 등을 위한 전용 페이지가 있음을 의미합니다.

귀하의 모든 서비스를 "저희 서비스" 페이지에 넣고 좋은 순위를 기대하지 마십시오.

또한 이 페이지를 만들 때 순위를 매길 도시와 마을을 언급해야 합니다. 지역 용어를 대상으로 합니다.

홈 케어 기관의 SEO는 로컬 SEO입니다.

생각해 보십시오. 재택 요양 서비스는 귀하가 받을 수 있는 서비스만큼 지역적입니다.

귀하의 환자는 집에서 치료를 찾고 있으므로 가까운 곳에서 가정 치료를 찾을 것입니다. 따라서 일부 산업은 전략에 대해 보다 국가적인 접근 방식을 취할 수 있지만 홈 케어 SEO 전략은 지역 SEO에 집중해야 합니다.

지역 SEO의 큰 부분은 Google 마이 비즈니스(GMB) 목록을 최적화하는 것입니다.

많은 고객이 위치 기반 방문 페이지를 통해 귀하의 비즈니스를 접할 수 있지만 GMB 또는 기타 지역 목록을 통해 귀하의 비즈니스를 접할 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 지역 프로필을 최적화하는 것이 홈 케어 마케팅 전략 전반에서 중요한 부분입니다.

GMB 프로필이 제대로 최적화된 경우 귀하의 비즈니스가 Google의 로컬 3팩에 표시될 수 있습니다. 즉, 시청자가 자연 목록을 보기도 전에 비즈니스가 표시됩니다.

GMB가 지역 3개 팩에 표시되도록 하려면 적절한 지역 검색어에 맞게 프로필을 최적화했는지, 프로필이 완전히 채워졌는지, 집에 리뷰 생성을 포함했는지 확인해야 합니다. 케어 마케팅.

적절하게 최적화된 GMB 프로필을 가지려면 홈 케어 기관에 대한 정확한 정보로 계정의 모든 섹션을 작성해야 합니다. 가장 중요한 영역은 비즈니스의 NAP(이름, 주소, 전화번호) 와 선택한 카테고리입니다.

카테고리 및 설명 섹션은 Google이 귀하의 비즈니스 유형과 GMB 프로필을 표시해야 하는 키워드를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

리뷰는 홈 케어 기관의 SEO에 도움이 될 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 리뷰는 효과적인 GMB 프로필의 핵심 부분이며 홈 케어 마케팅 전략의 핵심 부분이어야 합니다.

소비자의 97%는 지역 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 읽고, 긍정적인 리뷰는 73%의 소비자가 지역 비즈니스를 더 신뢰하게 하며, 85%의 소비자는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

리뷰를 생성할 방법이 없다면 GMB 프로필을 통해 새 사용자를 사이트로 초대할 기회를 놓치고 있는 것입니다.

더 긍정적인 리뷰가 있는 경우 사용자가 브랜드를 신뢰하게 하는 것 외에도 검색 엔진은 실제로 리뷰가 좋은 비즈니스를 선호합니다. 즉, 리뷰가 많을수록 홈 케어 에이전시가 Google의 로컬 3팩에 표시될 가능성이 높아집니다.

홈 케어 기관을 위한 PPC

페이지가 SEO에 얼마나 최적화되어 있더라도 자연 검색의 1위는 여전히 Google이 제공하는 상위 4개 광고 아래에 있습니다.

"in home care in philadelphia"라는 검색어에 대한 페이지 1의 상단을 살펴보겠습니다.

자연 검색이 필요하지 않다는 것은 아닙니다. 대부분의 클릭은 여전히 ​​자연 검색 결과로 연결되지만 상당한 수의 잠재 고객이 매일 광고를 클릭합니다. 이러한 상위 광고 결과에 있으면 웹사이트에 더 많은 잠재 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

클릭당 지불 광고란 무엇입니까?

클릭당 지불 광고(PPC)는 누군가가 광고를 클릭할 때만 광고 비용을 지불하는 광고 채널입니다.

다음 광고는 귀하가 입찰하는 키워드를 사용하여 검색을 수행할 때 실행됩니다.

사용자가 검색을 수행하면 Google은 광고의 배치 순서와 클릭에 대해 지불할 잠재적 금액을 결정하기 위해 거의 즉각적인 경매를 수행합니다. 이 순서는 3가지 요소에 의해 결정됩니다.

• 클릭에 대해 지불할 의사가 있는 최대 금액입니다. 당신은 차순위 입찰자보다 약간만 더 지불할 것임을 명심하십시오. 클릭에 대해 30달러를 입찰할 수 있지만 다음으로 높은 입찰가가 1달러인 경우 1달러보다 약간만 더 지불하게 됩니다.
• 광고의 품질평가점수입니다. 이는 키워드 수준에서 결정되며 다음을 기반으로 계산됩니다.

• 광고가 연결되는 방문 페이지와 키워드의 관련성
• 광고의 예상 클릭률(과거에 광고를 클릭한 사용자의 비율)
• 입찰하는 키워드에 대한 광고 문구의 관련성

• 광고 형식의 예상되는 영향입니다. Google은 더 풍부한 광고를 허용하는 다양한 광고 확장을 제공합니다. 광고의 이러한 측면을 극대화하려면 최대한 많이 사용하세요.

PPC 광고는 잠재적인 리드와 일자리를 찾는 잠재적인 간병인을 모두 타겟팅하는 데 사용할 수 있습니다.

홈 케어 에이전시 리마케팅: 리드보다 앞서가기

그들이 어떻게 귀하의 웹사이트를 방문했는지에 관계없이 귀하의 웹사이트를 방문한 방문자에게 광고를 전달할 수 있습니다. 55세 이상과 같은 특정 방문자만 타겟팅하거나 특정 페이지를 방문한 사람들을 제외하도록 범위를 좁힐 수도 있습니다.

이를 리마케팅 이라고 합니다.

Google Ads 플랫폼을 사용하여 재택 요양 기관을 리마케팅할 수 있습니다. 이를 통해 Google 디스플레이 네트워크(GDN) 및 YouTube의 웹사이트를 방문하는 사용자에게 광고를 전달할 수 있습니다.

Facebook, Pinterest, Twitter 및 기타 소셜 미디어에서 사용자에게 리마케팅할 수도 있습니다.

홈 케어 기관을 위한 소셜 미디어 마케팅

홈 케어 에이전시의 타겟 고객은 주로 페이스북과 인스타그램에 있습니다. 그들은 오래된 것을 왜곡하는 경향이 있으며 TikTok 또는 Snapchat과 같은 최신 플랫폼을 사용할 가능성이 적습니다.

이제 Facebook과 Instagram은 모두 유료 플랫폼이 되어 고객이 귀하의 페이지에 좋아요를 표시하더라도 유기적으로 접근하기가 매우 어렵습니다.

도달 범위에 대한 비용을 지불하지 않는 한 페이지를 좋아한 사람들의 약 5%-10%가 게시물을 보게 됩니다 .

홈 케어 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅은 유료 전략이 있는 경우 이에 초점을 맞춰야 합니다.

홈 케어 기관을 위한 텔레비전, 라디오 및 빌보드

우리는 고객을 위한 전통적인 광고를 처리하지 않지만, 처리하는 대행사와 파트너십을 맺고 있습니다. 우리는 또한 그것이 무엇에 효과적이며 어디에 부족한지 알고 있습니다.

전통적 미디어는 브랜딩과 신뢰 구축에 탁월합니다.

브랜딩은 제품이나 회사와 아이디어 또는 느낌 사이에 정신적 연관성을 만드는 과정입니다.

홈 케어 사업을 효과적으로 브랜딩하면 기관에 대한 일종의 신뢰와 인지도를 만들어 잠재적인 클라이언트가 간병인이 필요할 때 가장 먼저 생각하게 할 수 있습니다.

그러나 텔레비전, 라디오 및 광고판은 직접 반응 광고가 아님을 기억하는 것이 중요합니다. 시간이 지남에 따라 일관되게 수행되면 기존 미디어는 비즈니스를 수행하려는 고객의 마음에 홈 케어 기관을 넣을 수 있습니다. 드물게 즉시 전화가 옵니다.

기존 미디어를 통해 브랜드를 구축하기로 결정했다면 인내심을 가지십시오.

홈 케어 마케팅 대행사 고용

SEO, PPC 및 이메일 마케팅의 조합으로 효과적인 홈 케어 마케팅 전략이 있는 것 같습니다. 그러나 이것이 바로 많은 기업들이 홈 케어 마케팅 대행사 를 고용하여 이러한 마케팅 전략을 처리하는 이유입니다.

홈 케어 마케팅 대행사는 이전에는 생각하지 못했던 마케팅 활동에 대한 새로운 관점을 제공할 수 있습니다. 마케팅 팀은 마케팅 활동에 새로운 혈액을 주입하여 보이지 않는 기회를 식별하고 현재 실행 중인 캠페인을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 당신이 환자에게 집중할 수 있도록 그들이 마케팅 전략을 맡게 하십시오.