Negli ultimi anni abbiamo avuto l'opportunità di conoscere i dettagli del marketing dell'assistenza domiciliare. Abbiamo lavorato sia con piccole agenzie indipendenti di assistenza domiciliare, sia con affiliati di una grande azienda nazionale di assistenza domiciliare, e abbiamo imparato molto su cosa funziona quando si commercializza un'agenzia di assistenza domiciliare e cosa no.

Condividerò con voi alcune delle lezioni importanti che abbiamo imparato su come commercializzare i servizi di assistenza sanitaria a domicilio.

Quali sono i migliori canali di marketing per la tua agenzia di assistenza domiciliare per attirare lead qualificati? Come puoi assicurarti che la tua pipeline di potenziali caregiver rimanga piena? Quali sono i canali di marketing che è meglio evitare?

Il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti prevede che l'occupazione nel settore dell'assistenza domiciliare aumenterà del 54% entro il 2026. Ottenere il giusto marketing per l'assistenza domiciliare potrebbe significare che la tua agenzia potrebbe essere posizionata per catturare una parte più ampia di questo mercato in crescita.

Entro la fine di questa guida, dovresti avere un quadro chiaro di come commercializzare la tua attività di assistenza domiciliare. Se desideri parlare con uno stratega di marketing di Sagapixel, fai clic qui e saremo felici di dare un'occhiata al tuo mercato e formulare una proposta per te.

Quanto dovrebbe spendere la tua agenzia di assistenza domiciliare per il marketing?

La spesa pubblicitaria per il settore sanitario domiciliare è aumentata di oltre il 20% dal 2018 al 2019, da 3,7 miliardi a 4,4 miliardi di dollari.

Con la crescita del settore dell'assistenza domiciliare, le agenzie fanno sempre più affidamento sul marketing per conquistare quote di mercato.

A differenza di altri settori che stanno assistendo al consolidamento, il 78% delle agenzie sanitarie per l'assistenza domiciliare impiega meno di 50 operatori sanitari. Ciò significa che il mercato deve ancora essere dominato da grandi attori con cui le agenzie più piccole e indipendenti non possono competere.

Stando così le cose, la tua agenzia di assistenza domiciliare ha la possibilità di acquisire quote di mercato.

Ancora più incoraggiante è il fatto che in molti mercati le agenzie di assistenza domiciliare semplicemente non stanno dedicando risorse adeguate ai loro sforzi di marketing.

Mentre le regole pratiche ampiamente accettate impongono che un'azienda in crescita dovrebbe dedicare il 5%-10% delle entrate al marketing, lo studio di benchmarking dei dazi privati ​​del 2014 di Home Care Pulse ha rilevato che le tipiche agenzie di assistenza domiciliare stavano spendendo solo l'1,1% delle entrate per il marketing.

Questo dovrebbe essere incoraggiante per te.

Mentre in alcuni settori è necessario superare il tipico 5%-10% delle entrate per ottenere un ROI positivo attraverso il marketing, sembra chiaro che in molti mercati un'agenzia di assistenza domiciliare può spesso raggiungere la penetrazione del mercato senza dover dedicare una quantità eccessiva di risorse al marketing.

Mettere da parte il 5%-10% delle entrate della tua agenzia di assistenza domiciliare per il marketing potrebbe essere una tabella di marcia per acquisire quote di mercato.

La chiave è spenderlo nei posti giusti.

Come commercializzare un'attività di assistenza domiciliare

I canali più comunemente utilizzati per la commercializzazione di un'agenzia di assistenza domiciliare sono:

• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Pubblicità pay per click (PPC)
• Pubblicità display
• Social media marketing
• Televisione
• Radio
• All'aperto

La chiave è capire per cosa è meglio utilizzare ciascuno di questi canali. Ad esempio, proprio come è estremamente improbabile che il semplice affiggere un cartellone pubblicitario su un'autostrada trafficata porti contatti, è improbabile che una posizione n. 1 su Google attiri l'attenzione di un utente di Internet se i risultati n. 2 e n. 3 sono nomi fidati e # 1 non lo è.

La chiave per commercializzare con successo la tua attività di assistenza domiciliare è capire come sfruttare ciascuno di questi canali in modo che si rafforzino a vicenda.

Condividerò ciò che abbiamo imparato dal marketing sia di agenzie di assistenza domiciliare indipendenti che di grandi franchising di assistenza domiciliare.

SEO e PPC guidano i responsabili dell'assistenza domiciliare pronti per essere assunti

L'obiettivo finale per i tuoi sforzi di marketing per l'assistenza domiciliare è ricevere una telefonata o l'invio di un modulo di contatto.

Il modo migliore per ottenere clienti per un'agenzia di assistenza domiciliare è tramite Google.

Il più delle volte, una ricerca su Google è l'ultimo passo che i tuoi clienti faranno prima di contattare un fornitore di assistenza domiciliare. Vuoi essere sicuro che il tuo sito web sia visibile nei risultati di ricerca che sceglieranno in questo momento.

Esistono due canali di marketing che possono garantire che ciò avvenga: SEO sanitario e PPC.

Sia SEO che PPC tendono a essere in fondo alla canalizzazione di marketing per le agenzie di assistenza domiciliare, il che significa che sono canali di marketing utilizzati quando i clienti sono pronti a intraprendere un'azione.

Questo non vuol dire che non ci sia valore nel mezzo e nella parte superiore dei canali di marketing del funnel come cartelloni pubblicitari e radio; è solo che quei canali sono meglio utilizzati per il branding. La gente non vede un cartellone pubblicitario, accosta e chiama un'agenzia di assistenza domiciliare.

Tuttavia, sarà più probabile che si fidino della tua azienda e facciano clic sul tuo risultato su Google se hanno già familiarità con il tuo nome.

Parlerò di più sulla parte superiore dei canali di marketing della canalizzazione più avanti in questo articolo. Iniziamo invece con i canali di marketing dell'assistenza domiciliare che guidano direttamente i lead: SEO e PPC.

SEO o PPC sono migliori per il marketing di un'agenzia di assistenza domiciliare?

Il marketing digitale dell'assistenza domiciliare non è una questione di decisione tra SEO e PPC; è una questione di determinare quando SEO è giusto per la tua attività di assistenza domiciliare e quando PPC è giusto.

La pubblicità PPC fornirà quasi immediatamente contatti qualificati per l'assistenza domiciliare, ma una volta speso il budget, non c'è più.

L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) impiegherà più tempo a fornire un ROI per la tua attività di assistenza domiciliare, ma una volta che sei posizionato bene nei risultati dei motori di ricerca, non dovresti fare molto per mantenere la tua posizione (e i lead che ne derivano attraverso la ricerca organica).

La decisione di investire in SEO rispetto a PPC per il marketing della tua agenzia di assistenza domiciliare è in gran parte una decisione tra un investimento a lungo termine e uno a breve termine nel marketing e qualsiasi cosa abbia più senso per la tua attività in un dato momento.

Cosa entra nella SEO per un'attività di assistenza domiciliare?

Ad alto livello, tutte le attività che entrano nella SEO rientrano in una delle tre categorie:

• Garantire che Google possa eseguire in modo ottimale la scansione e l'indicizzazione del tuo sito web, oltre a strutturarlo in modo tale che gli utenti e il motore di ricerca possano comprenderlo e navigarlo al meglio. Questo è spesso indicato come SEO tecnico .
• Massimizzare la pertinenza del contenuto della tua pagina rispetto alle query che i tuoi clienti cercano prima e mentre cercano un caregiver. Questo è spesso indicato come SEO on-page .
• Costruire la fiducia e l'autorità del tuo sito web attraverso la creazione di contenuti e l'acquisizione di link da altri siti web.

Le sfide della ricerca per parole chiave per l'assistenza domiciliare SEO

Quando crei nuove landing page per il tuo sito web di assistenza domiciliare o ottimizzi pagine preesistenti, è importante ottimizzarle per indirizzare le parole chiave che i tuoi clienti utilizzano per trovare i tuoi servizi.

Una delle sfide del marketing dell'assistenza domiciliare è che non è un termine universalmente utilizzato per i tuoi servizi.

Ciò rende la ricerca per parole chiave un passaggio fondamentale (a meno che tu non abbia già una grande esperienza in SEO per agenzie di assistenza domiciliare e tu abbia già svolto ricerche approfondite per parole chiave, come abbiamo fatto noi).

Ad esempio, esiste un numero limitato di modi in cui qualcuno cerca un dentista. "Dentisti vicino a me", "dentisti che accettano l'assicurazione X", "dentisti pediatrici nella città di xyz".

Quando si tratta di agenzie di assistenza sanitaria a domicilio, d'altra parte, ecco solo un piccolo esempio di come vediamo le persone che cercano servizi di assistenza domiciliare:

• Caregiver vicino a me
• Servizi di assistenza domiciliare
• Servizi di assistenza domiciliare per anziani
• Servizi per la cura della persona
• Servizi di assistenza agli adulti
• Assistenza domiciliare
• Agenzie di assistenza domiciliare
• Agenzie di assistenza

E l'elenco potrebbe continuare all'infinito.

In effetti, un'agenzia di assistenza domiciliare a Filadelfia si classifica per 357 parole chiave diverse solo nella sua pagina di servizio principale:

Ciò significa che quando si scrive il contenuto per le tue pagine, un SEO deve lavorare per includere tutti i diversi modi in cui un potenziale paziente o familiare può cercare servizi di assistenza domiciliare.

Avere pagine dedicate per ciascuno dei tuoi servizi

Le pagine dei servizi di assistenza domiciliare primaria dovrebbero essere indirizzate a una combinazione dei servizi offerti e dell'ubicazione dell'attività.

Ciò significa avere una pagina dedicata per "assistenza per l'alzheimer nella città di XYZ", "assistenza convivente nella città di XYZ", "assistenza infermieristica privata nella città di XYZ" e così via.

Non inserire tutti i tuoi servizi in una pagina "i nostri servizi" e aspettarti che si posizioni bene.

Inoltre, assicurati di menzionare le città e i paesi in cui desideri classificarti quando crei queste pagine. Scegli come target i termini locali.

SEO per le agenzie di assistenza domiciliare è SEO locale.

Pensaci: i servizi di assistenza domiciliare sono il più locale di un servizio che puoi ottenere.

I tuoi pazienti stanno cercando assistenza a casa loro, quindi cercheranno pratiche di assistenza domiciliare vicino a loro. Quindi, mentre alcuni settori possono avere un approccio più nazionale alle loro strategie, le strategie SEO per l'assistenza domiciliare dovrebbero essere fortemente focalizzate sulla SEO locale.

Una parte importante della SEO locale è l'ottimizzazione della tua scheda Google My Business (GMB).

Molti clienti possono incontrare la tua attività attraverso le tue pagine di destinazione basate sulla posizione, ma c'è un'alta possibilità che incontrino la tua attività attraverso il tuo GMB o altri elenchi locali. Ecco perché l'ottimizzazione dei profili locali è una parte così importante della tua strategia di marketing generale per l'assistenza domiciliare.

Se il tuo profilo GMB è ottimizzato correttamente, la tua attività potrebbe essere visualizzata nel pacchetto da tre locali di Google. Ciò significa che la tua attività verrà mostrata agli spettatori prima ancora che abbiano la possibilità di visualizzare le schede organiche:

Per assicurarti che il tuo GMB venga visualizzato nel pacchetto da tre locali, devi assicurarti di aver ottimizzato il tuo profilo per i termini di ricerca locali appropriati, che il tuo profilo sia stato compilato fino al completamento e di aver incluso la generazione di recensioni nella tua casa marketing della cura.

Per avere un profilo GMB adeguatamente ottimizzato, devi completare ogni sezione del tuo account con informazioni accurate sulla tua agenzia di assistenza domiciliare. Le aree più importanti saranno il NAP (nome, indirizzo, numero di telefono) della tua attività e le categorie che hai scelto.

Le sezioni della categoria e della descrizione aiuteranno Google a comprendere meglio il tipo di attività commerciale e le parole chiave che dovrebbero far apparire il tuo profilo GMB.

Le recensioni possono aiutare la SEO della tua agenzia di assistenza domiciliare

Come ho detto prima, le recensioni sono una parte fondamentale di un profilo GMB efficace e dovrebbero essere una parte fondamentale della tua strategia di marketing per l'assistenza domiciliare.

Il 97% dei consumatori legge le recensioni online per le attività commerciali locali, le recensioni positive fanno sì che il 73% dei consumatori si fidi maggiormente di un'attività locale e l'85% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali.

Se non disponi di un metodo per generare recensioni, ti stai perdendo l'opportunità di portare nuovi utenti al tuo sito tramite il tuo profilo GMB.

Oltre ad avere utenti che si fidano del tuo marchio se hai recensioni più positive, i motori di ricerca in realtà favoriscono le attività ben recensite. Ciò significa che più recensioni hai, più è probabile che la tua agenzia di assistenza domiciliare venga visualizzata nel pacchetto da tre locali di Google.

PPC per le agenzie di assistenza domiciliare

Non importa quanto bene le tue pagine siano ottimizzate per la SEO, la posizione numero uno per la ricerca organica è ancora al di sotto dei primi 4 annunci offerti da Google.

Diamo un'occhiata all'inizio della prima pagina per il termine di ricerca "in home care in philadelphia":

Questo non vuol dire che la ricerca organica non sia necessaria (la maggior parte dei clic va ancora ai risultati organici), ma un numero considerevole di potenziali clienti fa clic sugli annunci ogni giorno. Essere in questi migliori risultati pubblicitari può aiutare a portare più potenziali contatti al tuo sito web.

Che cos'è la pubblicità pay-per-click?

La pubblicità pay-per-click (PPC) è un canale pubblicitario in cui paghi solo per l'annuncio quando qualcuno fa clic su di esso.

Questi annunci vengono attivati ​​quando qualcuno esegue una ricerca utilizzando le parole chiave per cui stai facendo un'offerta:

Quando l'utente esegue una ricerca, Google conduce un'asta quasi istantanea per determinare l'ordine di posizionamento degli annunci, nonché l'importo potenziale che pagherai per il clic. Questo ordine è determinato da 3 fattori:

• L'importo massimo che sei disposto a pagare per il clic. Intendiamoci, pagherai solo un po' di più del prossimo miglior offerente; puoi offrire $ 30 per un clic, ma se l'offerta successiva più alta è $ 1, pagherai solo un po' più di $ 1.
• Il punteggio di qualità del tuo annuncio. Questo è determinato a livello di parola chiave e viene calcolato in base a:

• La pertinenza della parola chiave rispetto alla pagina di destinazione a cui rimanda il tuo annuncio
• La percentuale di clic prevista per il tuo annuncio (quale percentuale di utenti ha fatto clic sul tuo annuncio in passato)
• La pertinenza del testo pubblicitario rispetto alla parola chiave per la quale stai facendo un'offerta

• L'impatto previsto del formato dell'annuncio. Google offre una serie di estensioni annuncio, che consentono annunci più ricchi. Usane il maggior numero possibile per massimizzare questo aspetto del tuo annuncio.

La pubblicità PPC può essere utilizzata per indirizzare sia potenziali lead che potenziali caregiver in cerca di lavoro.

Remarketing di un'agenzia di assistenza domiciliare: torna davanti ai lead

Indipendentemente da come sono arrivati ​​al tuo sito web, puoi fornire annunci ai visitatori che sono arrivati ​​al tuo sito web. Puoi anche restringere il campo per indirizzare solo visitatori specifici, come quelli di età superiore ai 55 anni, o escludere le persone che hanno visitato una determinata pagina.

Questo si chiama remarketing .

Puoi effettuare il remarketing della tua agenzia di assistenza domiciliare utilizzando la piattaforma Google Ads. Ciò ti consentirà di fornire annunci pubblicitari agli utenti che visitano siti Web sulla Rete Display di Google (GDN) e su YouTube.

Puoi anche effettuare il remarketing per gli utenti su Facebook, Pinterest, Twitter e altri social media.

Social Media Marketing per le agenzie di assistenza domiciliare

I clienti target di un'agenzia di assistenza domiciliare sono in gran parte su Facebook e Instagram. Tendono a distorcere i vecchi e hanno meno probabilità di utilizzare piattaforme più recenti come TikTok o Snapchat.

Sia Facebook che Instagram sono ora piattaforme pay-to-play su cui è molto difficile raggiungere i clienti in modo organico, anche se hanno apprezzato la tua pagina.

Circa il 5%-10% delle persone a cui è piaciuta la tua pagina vedrà mai i tuoi post, a meno che tu non stia pagando per la copertura.

Il social media marketing per un'azienda di assistenza domiciliare deve concentrarsi su una strategia a pagamento, se presente.

Televisione, radio e cartelloni pubblicitari per le agenzie di assistenza domiciliare

Non gestiamo pubblicità tradizionale per i clienti, ma abbiamo partnership con agenzie che lo fanno. Sappiamo anche per cosa è efficace e dove non è all'altezza.

I media tradizionali sono ottimi per il branding e la creazione di fiducia.

Il branding è il processo di creazione di associazioni mentali tra un prodotto o un'azienda e un'idea o un sentimento.

Un branding efficace della tua attività di assistenza domiciliare può creare quel tipo di fiducia e consapevolezza della tua agenzia che può renderla il primo posto a cui un potenziale cliente penserà quando ha bisogno di un caregiver.

È importante ricordare, tuttavia, che televisione, radio e cartelloni pubblicitari non sono annunci a risposta diretta. Se fatti in modo coerente nel tempo, i media tradizionali possono mettere la tua agenzia di assistenza domiciliare nella mente dei clienti che vuoi fare affari. Raramente si tradurrà in telefonate immediate.

Se decidi di costruire il tuo marchio attraverso i media tradizionali, sii paziente.

Assumi un'agenzia di marketing per l'assistenza domiciliare

Con la combinazione di SEO, PPC ed e-mail marketing, sembra molto avere una strategia di marketing per l'assistenza domiciliare efficace. Ma questo è esattamente il motivo per cui molte aziende assumeranno un'agenzia di marketing per l'assistenza domiciliare per prendersi cura di queste strategie di marketing per loro.

Un'agenzia di marketing per l'assistenza domiciliare può offrire una nuova prospettiva ai tuoi sforzi di marketing a cui potresti non aver pensato prima. Un team di marketing può aiutare a iniettare nuova linfa nei tuoi sforzi di marketing, aiutando a identificare opportunità invisibili e migliorare le campagne attualmente in corso. Lascia che si assumano le strategie di marketing in modo che tu possa concentrarti sui tuoi pazienti.