Son birkaç yılda, evde bakım pazarlamasının içini ve dışını tanıma fırsatımız oldu. Hem küçük bağımsız evde bakım kurumlarıyla hem de büyük bir ulusal evde bakım şirketinin franchise'larıyla çalıştık ve bir evde bakım ajansı pazarlarken neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında çok şey öğrendik.

Evde sağlık hizmetlerinin nasıl pazarlanacağı hakkında öğrendiğimiz bazı önemli dersleri sizinle paylaşacağım.

Nitelikli potansiyel müşterileri çekmek için evde bakım acenteniz için en iyi pazarlama kanalları nelerdir? Potansiyel bakıcılardan oluşan boru hattınızın dolu kalmasını nasıl sağlayabilirsiniz? Kaçınmanız en iyi tavsiye edilen pazarlama kanalları nelerdir?

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu , evde bakım endüstrisindeki istihdamın 2026 yılına kadar %54 oranında artacağını tahmin ediyor. Evde bakım pazarlamanızı doğru yapmak, ajansınızın bu büyüyen pazarın daha büyük bir bölümünü ele geçirecek şekilde konumlanabileceği anlamına gelebilir.

Bu kılavuzun sonunda, evde bakım işinizi nasıl pazarlayacağınıza dair net bir resme sahip olacaksınız. Sagapixel'den bir pazarlama stratejisti ile görüşmek isterseniz, buraya tıklayın ve pazarınızı incelemekten ve sizin için bir teklif hazırlamaktan memnuniyet duyarız.

Evde Bakım Ajansınız Pazarlamaya Ne Kadar Harcamalı?

Evde bakım sağlık sektörü için reklam harcamaları 2018'den 2019'a %20'nin üzerinde artarak 3,7 milyardan 4,4 milyar dolara çıktı.

Evde bakım endüstrisi büyüdükçe, ajanslar pazar payı elde etmek için pazarlamaya giderek daha fazla güveniyor.

Konsolidasyon yaşayan diğer endüstrilerin aksine, evde bakım sağlık kurumlarının %78'i 50'den az bakıcı istihdam ediyor. Bu, pazarın henüz daha küçük, bağımsız ajansların rekabet edemeyecekleri büyük oyuncular tarafından domine edilmediği anlamına geliyor.

Bu durumda, evde bakım acentenizin pazar payı elde etme şansı vardır.

Daha da cesaret verici olan, birçok pazarda evde bakım kurumlarının pazarlama çabalarına yeterli kaynakları ayırmamasıdır.

Yaygın olarak kabul edilen temel kurallar, büyüyen bir işletmenin gelirinin %5-10'unu pazarlamaya ayırması gerektiğini belirtirken, Home Care Pulse'un 2014 Özel Hizmet Kıyaslama Çalışması, tipik evde bakım ajanslarının gelirlerinin yalnızca %1,1'ini pazarlamaya harcadığını buldu.

Bu sizi cesaretlendirmeli.

Bazı endüstrilerde, pazarlama yoluyla herhangi bir pozitif yatırım getirisi elde etmek için tipik olarak gelirin %5-10'unu aşmak gerekli olsa da, birçok pazarda, bir evde bakım ajansının, aşırı bir miktar ayırmaya gerek kalmadan çoğu zaman pazara nüfuz edebileceği açıktır. pazarlamaya kaynak ayırmaktadır.

Evde bakım acentenizin gelirinin %5-10'unu pazarlama için ayırmak, muhtemelen pazar payı elde etmek için bir yol haritası olacaktır.

Önemli olan doğru yerde harcamak.

Evde Bakım İşi Nasıl Pazarlanır?

Bir evde bakım ajansı pazarlamak için kullanılan en yaygın kullanılan kanallar şunlardır:

• Arama motoru optimizasyonu (SEO)
• Tıklama başına ödeme reklamcılığı (PPC)
• Görüntülü reklamcılık
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• Televizyon
• Radyo
• Dış mekan

Anahtar, bu kanalların her birinin en iyi ne için kullanıldığını anlamaktır. Örneğin, işlek bir otoyolda bir reklam panosunu basitçe yerleştirmenin olası satışları çekmesi son derece olası olmadığı gibi, 2 ve 3 numaralı sonuçlar güvenilir adlar ve # ise Google'da 1 numaralı bir konumun bir internet kullanıcısının dikkatini çekmesi pek olası değildir. 1 değil.

Evde bakım işinizi başarılı bir şekilde pazarlamanın anahtarı, bu kanalların her birini, birbirlerini güçlendirmek için nasıl kullanacağınızı anlamaktır.

Hem bağımsız evde bakım ajanslarını hem de büyük evde bakım bayiliklerini pazarlamaktan öğrendiklerimizi paylaşacağım.

SEO ve PPC, İşe Almaya Hazır Evde Bakım Müşterilerini Yönlendiriyor

Evde bakım pazarlama çabalarınızın nihai hedefi, bir telefon görüşmesi veya iletişim formu göndermektir.

Bir evde bakım ajansı için müşteri edinmenin en iyi yolu Google'dır.

Çoğu zaman, bir Google araması, müşterilerinizin bir evde bakım sağlayıcısı ile iletişim kurmadan önce atacağı son adımdır. Web sitenizin şu anda seçecekleri arama sonuçlarında görünür olduğundan emin olmak istersiniz.

Bunun olmasını sağlayabilecek iki pazarlama kanalı vardır: sağlık hizmeti SEO ve PPC.

Hem SEO hem de PPC, evde bakım ajansları için pazarlama hunisinin en altında olma eğilimindedir; bu, müşterilerin harekete geçmeye hazır olduklarında kullanılan pazarlama kanalları oldukları anlamına gelir.

Bu, reklam panoları ve radyo gibi huni pazarlama kanallarının ortasında ve üstünde hiçbir değerin olmadığı anlamına gelmez; sadece bu kanalların markalaşma için kullanılması daha iyidir. İnsanlar bir reklam panosu görmez, kenara çekmez ve evde bakım kurumunu aramaz.

Bununla birlikte, adınızı zaten biliyorlarsa, şirketinize güvenmeleri ve Google'daki sonucunuzu tıklamaları daha olasıdır.

Bu makalenin ilerleyen bölümlerinde huni üstü pazarlama kanalları hakkında daha fazla konuşacağım. Bunun yerine, doğrudan olası satışları yönlendiren evde bakım pazarlama kanallarıyla başlayalım: SEO ve PPC.

Evde Bakım Ajansı Pazarlamak İçin SEO veya PPC Daha İyi mi?

Evde bakım dijital pazarlaması, SEO ve PPC arasında karar verme meselesi değildir; Bu, evde bakım işiniz için SEO'nun ne zaman doğru olduğunu ve PPC'nin ne zaman doğru olduğunu belirleme meselesidir.

PPC reklamcılığı, neredeyse anında nitelikli evde bakım müşteri adayları sunacaktır, ancak bütçeniz bir kez harcandığında, o da gitmiş olacaktır.

Arama motoru optimizasyonu (SEO), evde bakım işiniz için bir yatırım getirisi sağlamak için daha uzun zaman alacaktır, ancak arama motoru sonuçlarında iyi bir konuma geldiğinizde, konumunuzu (ve gelen olası satışları) korumak için fazla bir şey yapmanıza gerek kalmaz. organik arama yoluyla).

Evde bakım ajansınızın pazarlaması için SEO'ya karşı PPC'ye yatırım yapma kararı, büyük ölçüde pazarlamada uzun vadeli ve kısa vadeli bir yatırım ile herhangi bir zamanda işiniz için en mantıklı olanı arasındaki bir karardır.

Evde Bakım İşletmesi için SEO'ya Ne Girer?

Yüksek düzeyde, SEO'ya giren tüm faaliyetler üç kategoriden birine girer:

• Google'ın web sitenizi en iyi şekilde tarayıp dizine eklemesini sağlamanın yanı sıra, onu kullanıcıların ve arama motorunun en iyi anlayabileceği ve gezinebileceği şekilde yapılandırması. Bu genellikle Teknik SEO olarak adlandırılır .
• Sayfa içeriğinizin alaka düzeyini, müşterilerinizin bakıcı aramadan önce ve ararken aradıkları sorgularla en üst düzeye çıkarmak. Bu genellikle sayfa içi SEO olarak adlandırılır .
• İçeriğin oluşturulması ve diğer web sitelerinden bağlantıların alınması yoluyla web sitenizin güvenini ve otoritesini oluşturmak.

Evde Bakım SEO için Anahtar Kelime Araştırmasının Zorlukları

Evde bakım web siteniz için yeni açılış sayfaları oluştururken veya önceden var olan sayfaları optimize ederken, müşterilerinizin hizmetlerinizi bulmak için kullandığı anahtar kelimeleri hedeflemek için bunları optimize etmek önemlidir.

Evde bakım pazarlamasının zorluklarından biri, hizmetleriniz için evrensel olarak kullanılan bir terim olmamasıdır.

Bu, anahtar kelime araştırmasını kritik bir adım haline getirir (evde bakım ajansları için SEO konusunda zaten oldukça deneyimli değilseniz ve bizim yaptığımız gibi kapsamlı bir anahtar kelime araştırması yapmadıysanız).

Örneğin, birinin diş hekimi aramasının sınırlı sayıda yolu vardır. “Yakınımdaki diş hekimleri”, “X sigortasını kabul eden diş hekimleri”, “xyz şehrinde çocuk diş hekimleri.”

Öte yandan, evde sağlık hizmetleri kurumları söz konusu olduğunda, insanların evde bakım hizmetlerini nasıl aradıklarını gösteren küçük bir örnek:

• yakınımdaki bakıcılar
• Evde bakım hizmetleri
• Yaşlılar için evde bakım hizmetleri
• Kişisel bakım hizmetleri
• Yetişkin bakım hizmetleri
• Evde bakım yardımı
• Evde bakım ajansları
• bakıcı ajansları

Ve liste uzayıp gidiyor.

Aslında, Philadelphia'daki bir evde bakım ajansı, yalnızca ana hizmet sayfasında 357 farklı anahtar kelimeyi sıralıyor:

Bu, sayfalarınız için içerik yazarken, bir SEO uzmanının potansiyel bir hasta veya aile üyesinin evde bakım hizmetlerini arayabileceği tüm farklı yolları içermesi gerektiği anlamına gelir.

Her Hizmetiniz İçin Özel Sayfalara Sahip Olun

Birincil evde bakım hizmeti sayfalarınız, sunulan hizmetlerin ve işletmenin konumunun bir kombinasyonunu hedeflemelidir.

Bu, "XYZ şehrinde alzheimer bakımı", "XYZ şehrinde yatılı bakım", "XYZ şehrinde özel görevli hemşirelik" vb. için özel bir sayfaya sahip olmak anlamına gelir.

Tüm hizmetlerinizi bir "hizmetlerimiz" sayfasına koymayın ve iyi bir sıralama elde etmesini beklemeyin.

Ayrıca, bu sayfaları oluştururken sıralamada yer almak istediğiniz şehir ve kasabalardan bahsettiğinizden emin olun. Yerel terimleri hedefleyin.

Evde Bakım Ajansları için SEO, Yerel SEO'dur.

Bir düşünün: Evde bakım hizmetleri, alabileceğiniz kadar yerel bir hizmettir.

Hastalarınız evlerinde bakım arıyorlar, bu nedenle kendilerine yakın olan evde bakım uygulamalarını arayacaklardır. Bu nedenle, bazı endüstriler stratejilerine daha ulusal bir yaklaşım getirebilirken, evde bakım SEO stratejileri ağırlıklı olarak yerel SEO'ya odaklanmalıdır.

Yerel SEO'nun büyük bir kısmı, Google My Business (GMB) listenizi optimize ediyor.

Birçok müşteri, işletmenize konum tabanlı açılış sayfalarınız aracılığıyla ulaşabilir, ancak işletmenizle GMB veya diğer yerel listeleriniz aracılığıyla karşılaşma olasılıkları yüksektir. Bu nedenle yerel profillerinizi optimize etmek, genel evde bakım pazarlama stratejinizin çok önemli bir parçasıdır.

GMB profiliniz uygun şekilde optimize edilmişse, işletmeniz Google'ın yerel üçlü paketinde görünebilir. Bu, işletmenizin daha organik listeleri görme şansı bile bulamadan izleyicilere gösterileceği anlamına gelir:

GMB'nizin yerel üçlü pakette görünmesini sağlamaya yardımcı olmak için profilinizi uygun yerel arama terimleri için optimize ettiğinizden, profilinizin tamamlanana kadar doldurulduğundan ve evinize inceleme oluşturmayı eklediğinizden emin olmanız gerekir. bakım pazarlama.

Düzgün bir şekilde optimize edilmiş bir GMB profiline sahip olmak için, hesabınızın her bölümünü evde bakım acenteniz hakkında doğru bilgilerle doldurmanız gerekir. En önemli alanlar, işletmenizin NAP'si (ad, adres, telefon numarası) ve seçtiğiniz kategoriler olacaktır.

Kategori ve açıklama bölümleri, Google'ın sizin işletme türünü ve GMB profilinizi ortaya çıkarması gereken anahtar kelimeleri daha iyi anlamasına yardımcı olacaktır.

İncelemeler Evde Bakım Ajansınızın SEO'suna Yardımcı Olabilir

Daha önce de belirttiğim gibi, incelemeler etkili bir GMB profilinin önemli bir parçasıdır ve evde bakım pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olmalıdır.

Tüketicilerin %97'si yerel işletmeler için çevrimiçi incelemeleri okuyor, olumlu yorumlar tüketicilerin %73'ünün yerel bir işletmeye daha fazla güvenmesini sağlıyor ve tüketicilerin %85'i çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güveniyor.

İnceleme oluşturmak için bir yönteminiz yoksa, GMB profiliniz aracılığıyla sitenize yeni kullanıcılar getirme fırsatını kaçırıyorsunuz demektir.

Daha olumlu incelemeleriniz varsa, kullanıcıların markanıza güvenmesini sağlamanın yanı sıra, arama motorları aslında iyi incelenmiş işletmeleri tercih eder. Bu, ne kadar çok yorum alırsanız, evde bakım acentenizin Google'ın yerel üçlü paketinde o kadar fazla yer alacağı anlamına gelir.

Evde Bakım Kurumları için PPC

Sayfalarınız SEO için ne kadar iyi optimize edilmiş olursa olsun, organik arama için bir numaralı konum, Google'ın sunduğu en iyi 4 reklamın hala altındadır.

"Philadelphia'da evde bakım" arama terimi için birinci sayfanın en üstüne bir göz atalım:

Bu, organik aramaya gerek olmadığı anlamına gelmiyor - tıklamaların çoğu hala organik sonuçlara gidiyor - ancak çok sayıda potansiyel müşteri her gün reklamları tıklıyor. Bu en iyi reklam sonuçlarında yer almak, web sitenize daha fazla potansiyel müşteri getirmenize yardımcı olabilir.

Tıklama Başına Ödeme Reklamcılığı Nedir?

Tıklama başına ödeme reklamcılığı (PPC), yalnızca biri tıkladığında reklam için ödeme yaptığınız bir reklam kanalıdır.

Bu reklamlar, birisi teklif verdiğiniz anahtar kelimeleri kullanarak bir arama yaptığında tetiklenir:

Kullanıcı bir arama yaptığında, Google, reklamların yerleşim sırasını ve tıklama için ödeyeceğiniz potansiyel tutarı belirlemek için neredeyse anlık bir açık artırma gerçekleştirir. Bu sıra 3 faktör tarafından belirlenir:

• Tıklama için ödemek istediğiniz maksimum tutar. Dikkat edin, bir sonraki en yüksek teklifi verenden sadece biraz daha fazla ödersiniz; bir tıklama için 30 TL teklif verebilirsiniz, ancak bir sonraki en yüksek teklif 1 TL ise, yalnızca 1 TL'den biraz fazla ödersiniz.
• Reklamınızın kalite puanı. Bu, anahtar kelime düzeyinde belirlenir ve şunlara göre hesaplanır:

• Anahtar kelimenin, reklamınızın bağlantı verdiği açılış sayfasıyla alaka düzeyi
• Reklamınızın beklenen tıklama oranı (geçmişte reklamınızı tıklayan kullanıcıların yüzdesi)
• Reklam metninin teklif verdiğiniz anahtar kelimeyle alaka düzeyi

• Reklam biçiminin beklenen etkisi. Google, daha zengin reklamlara olanak tanıyan bir dizi reklam uzantısı sunar. Reklamınızın bu yönünü en üst düzeye çıkarmak için mümkün olduğunca çok kullanın.

PPC reklamcılığı, hem potansiyel müşterileri hem de iş arayan potansiyel bakıcıları hedeflemek için kullanılabilir.

Bir Evde Bakım Ajansını Yeniden Pazarlama: Müşteri Adaylarının Önüne Geçin

Web sitenize nasıl ulaştıklarına bakılmaksızın, web sitenize gelen ziyaretçilere reklam verebilirsiniz. Hatta 55 yaşın üzerindekiler gibi yalnızca belirli ziyaretçileri hedefleyecek şekilde daraltabilir veya belirli bir sayfayı ziyaret eden kişileri hariç tutabilirsiniz.

Buna yeniden pazarlama denir .

Google Ads platformunu kullanarak evde bakım ajansınızı yeniden pazarlayabilirsiniz. Bu, Google Görüntülü Reklam Ağı (GDN) ve YouTube'daki web sitelerini ziyaret eden kullanıcılara reklam sunmanıza olanak tanır.

Ayrıca Facebook, Pinterest, Twitter ve diğer sosyal medyadaki kullanıcılara yeniden pazarlama yapabilirsiniz.

Evde Bakım Ajansları için Sosyal Medya Pazarlaması

Bir evde bakım ajansının hedef müşterileri büyük ölçüde Facebook ve Instagram'dadır. Daha eski olma eğilimindedirler ve TikTok veya Snapchat gibi daha yeni platformları kullanma olasılıkları daha düşüktür.

Hem Facebook hem de Instagram, sayfanızı beğenmiş olsalar bile, müşterilere organik olarak ulaşmak çok zor olan oynaması için ödeme platformları.

Erişim için ödeme yapmadığınız sürece , sayfanızı beğenen kişilerin yaklaşık %5-10'u gönderilerinizi görecektir .

Bir evde bakım işletmesi için sosyal medya pazarlamasının, varsa ücretli bir stratejiye odaklanması gerekir.

Evde Bakım Kuruluşları için Televizyon, Radyo ve Reklam Panoları

Müşteriler için herhangi bir geleneksel reklamcılık yapmıyoruz, ancak bunu yapan ajanslarla ortaklıklarımız var. Ayrıca ne için etkili olduğunu ve nerede yetersiz kaldığını da biliyoruz.

Geleneksel medya, marka bilinci oluşturmak ve güven oluşturmak için harikadır.

Markalaşma, bir ürün veya şirket ile bir fikir veya duygu arasında zihinsel ilişkiler oluşturma sürecidir.

Evde bakım işinizi etkili bir şekilde markalamak, ajansınızın potansiyel bir müşterinin bir bakıcıya ihtiyaç duyduğunda düşüneceği ilk yer olmasını sağlayacak türden bir güven ve farkındalık yaratabilir.

Bununla birlikte, televizyon, radyo ve reklam panolarının doğrudan yanıt reklamları olmadığını hatırlamak önemlidir. Zaman içinde tutarlı bir şekilde yapıldığında, geleneksel medya evde bakım ajansınızı iş yapmak istediğiniz müşterilerin zihnine yerleştirebilir. Nadiren anında telefon görüşmelerine neden olur.

Markanızı geleneksel medya aracılığıyla oluşturmaya karar verirseniz sabırlı olun.

Evde Bakım Pazarlama Ajansı İşe Alın

SEO, PPC ve e-posta pazarlamasının birleşimi ile etkili bir evde bakım pazarlama stratejisine sahip olmak çok fazla gibi görünüyor. Ancak tam da bu nedenle birçok şirket, kendileri için bu pazarlama stratejileriyle ilgilenmesi için bir evde bakım pazarlama ajansı tutacaktır.

Bir evde bakım pazarlama ajansı, pazarlama çabalarınıza daha önce düşünmemiş olabileceğiniz yeni bir bakış açısı sunabilir. Bir pazarlama ekibi, görünmeyen fırsatları belirlemenize ve şu anda yürüttüğünüz kampanyaları geliştirmenize yardımcı olarak, pazarlama çabalarınıza yeni bir kan enjekte etmenize yardımcı olabilir. Hastalarınıza odaklanabilmeniz için pazarlama stratejilerini üstlenmelerine izin verin.