在過去的幾年裡，我們有機會了解家庭護理營銷的來龍去脈。 我們曾與小型獨立家庭護理機構以及大型國家家庭護理公司的特許經營商合作，我們已經了解了很多關於在營銷家庭護理機構時哪些有效，哪些無效。

我將與您分享我們在如何推銷家庭醫療保健服務方面學到的一些重要經驗。

您的家庭護理機構吸引合格潛在客戶的最佳營銷渠道是什麼？ 您如何確保您的潛在護理人員管道保持充足？ 您最好避免使用哪些營銷渠道？

美國勞工統計局預測，到 2026 年，家庭護理行業的就業人數將增長 54%。讓您的家庭護理營銷正確可能意味著您的機構可以在這個不斷增長的市場中佔據更大的份額。

在本指南結束時，您應該清楚地了解如何營銷您的家庭護理業務。 如果您想與 Sagapixel 的營銷策略師交談，請單擊此處，我們很樂意查看您的市場並為您提出建議。

您的家庭護理機構應該在營銷上花多少錢？

從 2018 年到 2019 年，家庭護理保健行業的廣告支出增長了 20% 以上，從 37 億美元增加到 44 億美元。

隨著家庭護理行業的發展，代理商越來越依賴營銷來獲取市場份額。

與其他正在整合的行業不同，78% 的家庭護理醫療機構僱用的護理人員不足 50 人。 這意味著市場尚未由較小的獨立機構無法與之競爭的大型參與者主導。

在這種情況下，您的家庭護理機構可以搶占市場份額。

更令人鼓舞的是，在許多市場中，家庭護理機構根本沒有為他們的營銷工作投入足夠的資源。

雖然廣泛接受的經驗法則規定，成長中的企業應將 5%-10% 的收入用於營銷，但 Home Care Pulse 的 2014 年私人責任基準研究發現，典型的家庭護理機構僅將 1.1% 的收入用於營銷。

這對你來說應該是鼓舞人心的。

雖然在某些行業中，需要超過典型的 5%-10% 的收入才能通過營銷實現任何積極的投資回報率，但很明顯，在許多市場中，家庭護理機構通常可以實現市場滲透，而無需投入過多的資金營銷資源。

將家庭護理機構收入的 5%-10% 用於營銷可能是獲取市場份額的路線圖。

關鍵是把它花在正確的地方。

如何營銷家庭護理業務

用於營銷家庭護理機構的最常用渠道是：

• 搜索引擎優化（SEO）
• 每次點擊付費廣告 (PPC)
• 展示廣告
• 社交媒體市場營銷
• 電視
• 收音機
• 戶外

關鍵是要了解這些渠道中的每一個最適合用於什麼。 例如，就像在繁忙的高速公路上簡單地張貼廣告牌極不可能帶來潛在客戶一樣，如果第 2 和第 3 的結果是受信任的名稱和1 不是。

成功營銷您的家庭護理業務的關鍵是了解如何利用這些渠道中的每一個，以便它們相互加強。

我將分享我們從營銷獨立家庭護理機構和大型家庭護理特許經營中學到的東西。

SEO 和 PPC 推動準備僱用的家庭護理線索

您的家庭護理營銷工作的最終目標是接到電話或提交聯繫表格。

為家庭護理機構爭取客戶的最佳方式是通過 Google。

很多時候，谷歌搜索是您的客戶在聯繫家庭護理提供商之前將採取的最後一步。 您希望確保您的網站在他們將要選擇的搜索結果中可見。

有兩種營銷渠道可以確保這種情況發生：醫療保健 SEO 和 PPC。

SEO 和 PPC 都傾向於處於家庭護理機構營銷渠道的底部，這意味著它們是客戶準備採取行動時使用的營銷渠道。

這並不是說廣告牌和廣播等漏斗營銷渠道的中上端沒有價值； 只是這些渠道更適合用於品牌推廣。 人們看不到廣告牌，停下來，打電話給家庭護理機構。

但是，如果他們已經熟悉您的名字，他們將更有可能信任您的公司並在 Google 上點擊您的結果。

我將在本文後面更多地討論頂級漏斗營銷渠道。 相反，讓我們從直接推動潛在客戶的家庭護理營銷渠道開始：SEO 和 PPC。

SEO 或 PPC 更適合營銷家庭護理機構嗎？

家庭護理數字營銷不是在 SEO 和 PPC 之間做出決定的問題； 這是確定何時 SEO 適合您的家庭護理業務以及 PPC 何時適合的問題。

PPC 廣告將幾乎立即提供合格的家庭護理線索，但一旦您的預算用完，它就消失了。

搜索引擎優化 (SEO) 需要更長的時間才能為您的家庭護理業務提供投資回報率，但是一旦您在搜索引擎結果中定位良好，您就不必做太多事情來維持您的位置（以及隨之而來的潛在客戶）通過自然搜索）。

為您的家庭護理機構的營銷投資 SEO 與 PPC 的決定在很大程度上是在營銷方面的長期和短期投資之間的決定，以及在任何給定時間對您的業務最有意義的決定。

什麼進入家庭護理業務的 SEO？

在高層次上，進入 SEO 的所有活動都屬於以下三類之一：

• 確保 Google 能夠以最佳方式抓取您的網站並將其編入索引，並以用戶和搜索引擎能夠最好地理解和導航它的方式構建它。 這通常被稱為技術 SEO 。
• 最大限度地提高您的頁面內容與客戶在搜索護理人員之前和期間搜索的查詢的相關性。 這通常被稱為頁面搜索引擎優化。
• 通過創建內容和從其他網站獲取鏈接來建立您網站的信任和權威。

家庭護理 SEO 關鍵字研究的挑戰

在為您的家庭護理網站構建新的登錄頁面或優化現有頁面時，優化它們以定位客戶用來查找您的服務的關鍵字非常重要。

家庭護理營銷的挑戰之一是這不是一個普遍用於您的服務的術語。

這使得關鍵字研究成為關鍵步驟（除非您已經在家庭護理機構的 SEO 方面經驗豐富，並且您已經像我們一樣進行了廣泛的關鍵字研究）。

例如，某人搜索牙醫的方式有限。 “我附近的牙醫”、“接受 X 保險的牙醫”、“xyz 市的兒科牙醫”。

另一方面，當涉及到家庭保健機構時，這裡只是我們看到人們如何搜索家庭保健服務的一小部分示例：

• 我附近的看護人
• 居家護理服務
• 老年人居家護理服務
• 個人護理服務
• 成人護理服務
• 家庭護理援助
• 家庭護理機構
• 看護機構

這樣的例子不勝枚舉。

事實上，費城的一家家庭護理機構僅在其主要服務頁面上就對 357 個不同的關鍵詞進行了排名：

這意味著在為您的頁面編寫內容時，SEO 必須努力包含潛在患者或家庭成員搜索家庭護理服務的所有不同方式。

為您的每項服務提供專用頁面

您的初級家庭護理服務頁面應針對所提供的服務和業務位置的組合。

這意味著有一個專門的頁面，用於“XYZ 市的老年癡呆症護理”、“XYZ 市的住家護理”、“XYZ 市的私人護理”等。

不要將您的所有服務都放在“我們的服務”頁面上，並期望它排名良好。

此外，請確保您在創建這些頁面時提及您想要排名的城鎮。 定位本地條款。

家庭護理機構的 SEO 是本地 SEO。

想一想：家庭護理服務是您可以獲得的本地服務。

您的患者正在他們的家中尋找護理，因此他們將尋找就近的家庭護理實踐。 因此，雖然某些行業可以採用更全國性的策略來製定策略，但家庭護理 SEO 策略應重點關注本地 SEO。

本地 SEO 的很大一部分是優化您的 Google My Business (GMB) 列表。

許多客戶可能會通過您基於位置的登錄頁面遇到您的業務，但他們很有可能通過您的 GMB 或其他本地列表遇到您的業務。 這就是為什麼優化您的本地資料是您整體家庭護理營銷策略的重要組成部分。

如果您的 GMB 配置文件得到適當優化，那麼您的業務可能會出現在 Google 的本地三包中。 這意味著您的企業將在觀眾有機會查看自然列表之前向他們展示：

為了幫助確保您的 GMB 出現在本地三包中，您需要確保您已針對適當的本地搜索詞優化您的個人資料，您的個人資料已填寫完整，並且您已將評論生成包含在您的家中護理營銷。

要獲得適當優化的 GMB 個人資料，您需要在帳戶的每個部分填寫有關您的家庭護理機構的準確信息。 最重要的區域將是您的業務的NAP（名稱、地址、電話號碼）以及您選擇的類別。

類別和描述部分將幫助 Google 更好地了解您的業務類型以及應該顯示您的 GMB 個人資料的關鍵字。

評論可以幫助您的家庭護理機構的 SEO

正如我之前提到的，評論是有效的 GMB 配置文件的關鍵部分，應該是您的家庭護理營銷策略的關鍵部分。

97% 的消費者閱讀本地企業的在線評論，正面評論使 73% 的消費者更信任本地企業，85% 的消費者對在線評論的信任程度不亞於個人推薦。

如果您沒有生成評論的方法，那麼您就錯過了通過您的 GMB 個人資料將新用戶帶到您的網站的機會。

如果您有更多的正面評價，除了讓用戶信任您的品牌之外，搜索引擎實際上更喜歡評價良好的企業。 這意味著您擁有的評論越多，您的家庭護理機構就越有可能出現在 Google 的本地三包中。

家庭護理機構的 PPC

無論您的頁面針對 SEO 優化得多麼好，自然搜索的第一名仍然低於 Google 提供的前 4 個廣告。

讓我們看一下搜索詞“in home care in philadelphia”的第一頁頂部：

這並不是說不需要自然搜索——大部分點擊仍然會進入自然搜索結果——但是每天都有相當多的潛在客戶點擊廣告。 出現在這些頂級廣告結果中有助於為您的網站帶來更多潛在客戶。

什麼是按點擊付費廣告？

按點擊付費廣告 (PPC) 是一種廣告渠道，您只需在有人點擊廣告時為其付費。

當有人使用您出價的關鍵字進行搜索時，就會觸發這些廣告：

當用戶進行搜索時，Google 會進行幾乎即時的拍賣，以確定廣告的放置順序，以及您為點擊支付的潛在金額。 此順序由 3 個因素決定：

• 您願意為點擊支付的最高金額。 請注意，您只支付比下一個最高出價者多一點的費用； 您可以為一次點擊出價 30 美元，但如果下一個最高出價是 1 美元，您只需支付多於 1 美元的費用。
• 您的廣告的質量得分。 這是在關鍵字級別確定的，並根據以下條件計算：

• 關鍵字與您的廣告鏈接到的目標網頁的相關性
• 您的廣告的預期點擊率（過去有多少用戶點擊過您的廣告）
• 廣告文案與您出價的關鍵字的相關性

• 廣告格式的預期影響。 谷歌提供了許多廣告擴展，允許更豐富的廣告。 盡可能多地使用廣告的這一方面。

PPC 廣告可用於定位潛在潛在客戶以及尋找工作的潛在護理人員。

再營銷家庭護理機構：回到潛在客戶面前

無論他們如何訪問您的網站，您都可以向訪問您網站的訪問者投放廣告。 您甚至可以將範圍縮小到僅針對特定訪問者，例如 55 歲以上的訪問者，或者排除訪問過某個頁面的人。

這稱為再營銷。

您可以使用 Google Ads 平台對您的家庭護理機構進行再營銷。 這將允許您向訪問 Google 展示廣告網絡 (GDN) 和 YouTube 上的網站的用戶投放廣告。

您還可以在 Facebook、Pinterest、Twitter 和其他社交媒體上向用戶進行再營銷。

家庭護理機構的社交媒體營銷

家庭護理機構的目標客戶主要在 Facebook 和 Instagram 上。 他們往往偏老，不太可能使用更新的平台，如 TikTok 或 Snapchat。

Facebook 和 Instagram 現在都是付費遊戲平台，很難有機地接觸到客戶——即使他們喜歡你的頁面。

大約5%-10% 喜歡您頁面的人會看到您的帖子，除非您為覆蓋面付費。

家庭護理業務的社交媒體營銷需要關注付費策略（如果有的話）。

家庭護理機構的電視、廣播和廣告牌

我們不為客戶處理任何傳統廣告，但我們確實與這樣做的代理機構建立了合作夥伴關係。 我們也知道它對什麼有效以及它的不足之處。

傳統媒體非常適合打造品牌和建立信任。

品牌塑造是在產品或公司與想法或感覺之間建立心理聯繫的過程。

有效地為您的家庭護理業務打造品牌可以為您的代理機構建立信任和意識，這可以使其成為潛在客戶在需要護理人員時首先想到的地方。

然而，重要的是要記住，電視、廣播和廣告牌不是直接反應廣告。 如果隨著時間的推移始終如一地完成，傳統媒體可以將您的家庭護理機構置於您想要開展業務的客戶的腦海中。 很少會導致立即打電話。

如果您決定通過傳統媒體建立品牌，請耐心等待。

聘請家庭護理營銷機構

通過 SEO、PPC 和電子郵件營銷的結合，擁有有效的家庭護理營銷策略似乎很重要。 但這正是為什麼許多公司會聘請家庭護理營銷機構來為他們處理這些營銷策略的原因。

家庭護理營銷機構可以為您的營銷工作提供您以前可能沒有想到的全新視角。 營銷團隊可以幫助為您的營銷工作注入新鮮血液，幫助您發現看不見的機會並增強您當前正在運行的任何活動。 讓他們接管營銷策略，這樣您就可以專注於您的患者。