Selama beberapa tahun terakhir, kami berkesempatan untuk mengenal seluk beluk pemasaran home care. Kami telah bekerja dengan agen perawatan rumah independen kecil, serta pemegang waralaba dari perusahaan perawatan rumah nasional besar, dan kami telah belajar banyak tentang apa yang berhasil ketika memasarkan agen perawatan rumahan—dan apa yang tidak.

Saya akan berbagi dengan Anda beberapa pelajaran penting yang telah kita pelajari tentang bagaimana memasarkan layanan perawatan kesehatan di rumah.

Apa saluran pemasaran terbaik untuk agen perawatan rumah Anda untuk menarik prospek yang berkualitas? Bagaimana Anda bisa memastikan bahwa saluran calon pengasuh Anda tetap penuh? Saluran pemasaran apa yang sebaiknya Anda hindari?

Biro Statistik Tenaga Kerja AS memproyeksikan bahwa pekerjaan di industri perawatan rumah akan tumbuh sebesar 54% pada tahun 2026. Mendapatkan pemasaran perawatan rumah tangga Anda dengan benar dapat berarti bahwa agensi Anda dapat diposisikan untuk menangkap bagian yang lebih besar dari pasar yang berkembang ini.

Pada akhir panduan ini, Anda harus memiliki gambaran yang jelas tentang bagaimana memasarkan bisnis perawatan rumah Anda. Jika Anda ingin berbicara dengan ahli strategi pemasaran dari Sagapixel, klik di sini dan kami akan dengan senang hati melihat pasar Anda dan menyusun proposal untuk Anda.

Berapa Banyak yang Harus Dibelanjakan Agen Perawatan Rumah Anda untuk Pemasaran?

Pengeluaran iklan untuk industri perawatan kesehatan perawatan rumah meningkat lebih dari 20% dari 2018 hingga 2019, dari 3,7 miliar menjadi 4,4 miliar dolar.

Seiring pertumbuhan industri perawatan rumah, agensi semakin mengandalkan pemasaran untuk menangkap pangsa pasar.

Tidak seperti industri lain yang melihat konsolidasi, 78% dari agen perawatan kesehatan di rumah mempekerjakan di bawah 50 pengasuh. Ini berarti bahwa pasar belum didominasi oleh pemain besar yang tidak dapat disaingi oleh lembaga independen yang lebih kecil.

Karena itu, agen perawatan rumah Anda memiliki kesempatan untuk menangkap pangsa pasar.

Yang lebih menggembirakan adalah kenyataan bahwa di banyak pasar, agen perawatan di rumah sama sekali tidak mendedikasikan sumber daya yang memadai untuk upaya pemasaran mereka.

Sementara aturan praktis yang diterima secara luas menyatakan bahwa bisnis yang berkembang harus mendedikasikan 5% -10% dari pendapatan untuk pemasaran, Studi Pembandingan Tugas Pribadi Home Care Pulse 2014 menemukan bahwa agen perawatan rumah biasa menghabiskan hanya 1,1% dari pendapatan untuk pemasaran.

Ini seharusnya menjadi semangat bagi Anda.

Sementara di beberapa industri diperlukan untuk melebihi 5% -10% dari pendapatan untuk mencapai ROI positif melalui pemasaran, tampak jelas bahwa di banyak pasar, agen perawatan rumah sering kali dapat mencapai penetrasi pasar tanpa perlu mendedikasikan jumlah yang berlebihan. sumber daya hingga pemasaran.

Menyisihkan 5% -10% dari pendapatan agen perawatan rumah Anda untuk pemasaran kemungkinan akan menjadi peta jalan untuk menangkap pangsa pasar.

Kuncinya adalah membelanjakannya di tempat yang tepat.

Bagaimana Memasarkan Bisnis Perawatan Rumah

Saluran yang paling umum digunakan untuk memasarkan agen perawatan rumah adalah:

• Optimisasi mesin pencari (SEO)
• Iklan bayar per klik (PPC)
• Menampilkan iklan
• Pemasaran media sosial
• Televisi
• Radio
• Di luar ruangan

Kuncinya adalah memahami untuk apa masing-masing saluran ini paling baik digunakan. Misalnya, sama seperti memasang papan reklame di jalan raya yang sibuk sangat kecil kemungkinannya untuk mendorong prospek, posisi #1 di Google tidak mungkin menarik perhatian pengguna internet jika hasil #2 dan #3 adalah nama dan # yang tepercaya. 1 tidak.

Kunci untuk berhasil memasarkan bisnis perawatan rumah Anda adalah memahami bagaimana memanfaatkan masing-masing saluran ini sehingga mereka saling memperkuat.

Saya akan berbagi apa yang telah kita pelajari dari pemasaran baik agen perawatan rumah independen dan waralaba perawatan rumah besar.

SEO dan PPC Mendorong Prospek Perawatan Rumah yang Siap Dipekerjakan

Tujuan akhir dari upaya pemasaran perawatan di rumah Anda adalah untuk mendapatkan panggilan telepon atau pengiriman formulir kontak.

Cara terbaik untuk mendapatkan klien untuk agen perawatan di rumah adalah melalui Google.

Lebih sering daripada tidak, pencarian Google adalah langkah terakhir yang akan dilakukan pelanggan Anda sebelum menghubungi penyedia perawatan rumah. Anda ingin memastikan bahwa situs web Anda terlihat di hasil pencarian yang akan mereka pilih saat ini.

Ada dua saluran pemasaran yang dapat memastikan hal ini terjadi: SEO layanan kesehatan dan PPC.

Baik SEO dan PPC cenderung berada di bagian bawah saluran pemasaran untuk agen perawatan rumah, yang berarti bahwa mereka adalah saluran pemasaran yang digunakan ketika pelanggan siap untuk mengambil tindakan.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa tidak ada nilai di tengah dan atas saluran pemasaran saluran seperti papan reklame dan radio; hanya saja channel tersebut lebih baik digunakan untuk branding. Orang-orang tidak melihat papan reklame, menepi, dan menghubungi agen perawatan rumah.

Namun, mereka akan lebih cenderung mempercayai perusahaan Anda dan mengklik hasil Anda di Google jika mereka sudah mengenal nama Anda.

Saya akan berbicara lebih banyak tentang saluran pemasaran saluran teratas nanti di artikel ini. Sebagai gantinya, mari kita mulai dengan saluran pemasaran perawatan rumah yang secara langsung mengarahkan prospek: SEO & PPC.

Apakah SEO atau PPC Lebih Baik untuk Pemasaran Agen Perawatan Rumah?

Pemasaran digital perawatan di rumah bukanlah masalah memutuskan antara SEO dan PPC; ini soal menentukan kapan SEO tepat untuk bisnis perawatan rumah Anda dan kapan PPC tepat.

Iklan PPC akan segera memberikan arahan perawatan rumah yang berkualitas, tetapi begitu anggaran Anda habis, anggaran itu hilang.

Optimisasi mesin pencari (SEO) akan memakan waktu lebih lama untuk memberikan ROI untuk bisnis perawatan rumah Anda, tetapi begitu Anda diposisikan dengan baik di hasil mesin pencari, Anda tidak perlu berbuat banyak untuk mempertahankan posisi Anda (dan prospek yang datang melalui pencarian organik).

Keputusan untuk berinvestasi dalam SEO vs. PPC untuk pemasaran agen perawatan rumah Anda sebagian besar merupakan keputusan antara investasi jangka panjang dan jangka pendek dalam pemasaran, dan apa pun yang paling masuk akal untuk bisnis Anda pada waktu tertentu.

Apa yang Masuk ke SEO untuk Bisnis Perawatan Rumah?

Pada tingkat tinggi, semua aktivitas yang masuk ke SEO termasuk dalam salah satu dari tiga kategori:

• Memastikan Google dapat merayapi dan mengindeks situs web Anda secara optimal, serta menyusunnya sedemikian rupa sehingga pengguna dan mesin telusur dapat memahami dan menavigasinya dengan baik. Hal ini sering disebut sebagai Teknis SEO .
• Memaksimalkan relevansi konten halaman Anda dengan kueri yang dicari pelanggan Anda sebelum dan saat mereka mencari pengasuh. Ini sering disebut sebagai SEO on-page .
• Membangun kepercayaan dan otoritas situs web Anda melalui pembuatan konten dan perolehan tautan dari situs web lain.

Tantangan Riset Kata Kunci untuk SEO Perawatan Rumah

Saat membuat halaman arahan baru untuk situs web perawatan rumah Anda, atau mengoptimalkan halaman yang sudah ada sebelumnya, penting untuk mengoptimalkannya untuk menargetkan kata kunci yang digunakan pelanggan Anda untuk menemukan layanan Anda.

Salah satu tantangan pemasaran perawatan di rumah adalah bahwa bukan satu istilah yang digunakan secara universal untuk layanan Anda.

Ini menjadikan penelitian kata kunci sebagai langkah penting (kecuali jika Anda sudah sangat berpengalaman di SEO untuk agen perawatan di rumah dan Anda telah melakukan penelitian kata kunci yang ekstensif, seperti yang kami lakukan).

Misalnya, ada beberapa cara yang dilakukan seseorang untuk mencari dokter gigi. “Dokter gigi di sekitar saya”, “dokter gigi yang menerima asuransi X”, “dokter gigi anak di kota xyz.”

Sebaliknya, ketika datang ke agen perawatan kesehatan rumah, berikut adalah contoh kecil tentang bagaimana kami melihat orang-orang menelusuri layanan perawatan di rumah:

• Pengasuh di dekat saya
• Layanan perawatan di rumah
• Layanan perawatan di rumah untuk manula
• Layanan perawatan pribadi
• Layanan perawatan orang dewasa
• Bantuan perawatan di rumah
• Agen perawatan rumah
• Agen pengasuh

Dan daftarnya terus bertambah.

Faktanya, satu agen perawatan rumah di Philadelphia memberi peringkat untuk 357 kata kunci berbeda hanya pada halaman layanan utamanya:

Ini berarti bahwa saat menulis konten untuk halaman Anda, SEO harus bekerja untuk memasukkan semua cara berbeda yang dapat dilakukan oleh calon pasien atau anggota keluarga untuk mencari layanan perawatan di rumah.

Miliki Halaman Khusus Untuk Setiap Layanan Anda

Halaman layanan perawatan rumah utama Anda harus menargetkan kombinasi layanan yang ditawarkan dan lokasi bisnis.

Ini berarti memiliki halaman khusus untuk "perawatan alzheimer di kota XYZ," "perawatan tinggal di kota XYZ," "perawatan tugas pribadi di kota XYZ," dan sebagainya.

Jangan letakkan semua layanan Anda di halaman "layanan kami" dan berharap peringkatnya bagus.

Juga, pastikan Anda menyebutkan kota-kota yang ingin Anda rangking saat Anda membuat halaman ini. Targetkan istilah lokal.

SEO untuk Agen Perawatan Rumah adalah SEO Lokal.

Pikirkan tentang hal ini: layanan perawatan di rumah adalah layanan lokal yang bisa Anda dapatkan.

Pasien Anda mencari perawatan di rumah mereka, jadi mereka akan mencari praktik perawatan di rumah yang ada di dekat mereka. Jadi sementara beberapa industri dapat memiliki pendekatan yang lebih nasional untuk strategi mereka, strategi SEO perawatan di rumah harus sangat difokuskan pada SEO lokal.

Bagian besar dari SEO lokal adalah mengoptimalkan daftar Google Bisnisku (GMB) Anda.

Banyak klien mungkin menemukan bisnis Anda melalui halaman arahan berbasis lokasi Anda, tetapi ada kemungkinan besar mereka menemukan bisnis Anda melalui GMB Anda atau listingan lokal lainnya. Itulah mengapa mengoptimalkan profil lokal Anda adalah bagian penting dari keseluruhan strategi pemasaran perawatan di rumah Anda.

Jika profil GMB Anda dioptimalkan dengan benar, maka bisnis Anda dapat muncul di paket tiga lokal Google. Ini berarti bisnis Anda akan ditampilkan kepada pemirsa bahkan sebelum mereka sempat melihat cantuman organik:

Untuk membantu memastikan bahwa GMB Anda muncul di paket tiga lokal, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengoptimalkan profil Anda untuk istilah pencarian lokal yang tepat, profil Anda diisi sampai selesai, dan Anda telah memasukkan pembuatan ulasan ke dalam rumah Anda. pemasaran perawatan.

Untuk memiliki profil GMB yang dioptimalkan dengan benar, Anda harus melengkapi setiap bagian akun Anda dengan informasi yang akurat tentang agen perawatan rumah Anda. Area yang paling penting adalah NAP (nama, alamat, nomor telepon) bisnis Anda serta kategori yang Anda pilih.

Bagian kategori dan deskripsi akan membantu Google lebih memahami jenis bisnis Anda serta kata kunci yang akan memunculkan profil GMB Anda.

Ulasan Dapat Membantu SEO Agen Perawatan Rumah Anda

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ulasan adalah bagian penting dari profil GMB yang efektif dan harus menjadi bagian penting dari strategi pemasaran perawatan di rumah Anda.

97% konsumen membaca ulasan online untuk bisnis lokal, ulasan positif membuat 73% konsumen lebih mempercayai bisnis lokal, dan 85% konsumen mempercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi.

Jika Anda tidak memiliki metode untuk menghasilkan ulasan, Anda kehilangan kesempatan membawa pengguna baru ke situs Anda melalui profil GMB Anda.

Selain membuat pengguna memercayai merek Anda jika Anda memiliki lebih banyak ulasan positif, mesin telusur sebenarnya lebih menyukai bisnis yang diulas dengan baik. Ini berarti semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan agen perawatan rumah Anda akan muncul di tiga paket lokal Google.

PPC untuk Agen Perawatan Rumah

Tidak peduli seberapa baik halaman Anda dioptimalkan untuk SEO, posisi nomor satu untuk pencarian organik masih di bawah 4 iklan teratas yang ditayangkan Google.

Mari kita lihat di bagian atas halaman pertama untuk istilah pencarian “in home care in philadelphia”:

Itu tidak berarti bahwa pencarian organik tidak diperlukan—mayoritas klik masih mengarah ke hasil organik—tetapi sejumlah besar klien potensial mengklik iklan setiap hari. Berada di hasil iklan teratas ini dapat membantu membawa lebih banyak prospek potensial ke situs web Anda.

Apa itu Iklan Bayar Per Klik?

Iklan bayar per klik (PPC) adalah saluran periklanan di mana Anda hanya membayar iklan ketika seseorang mengkliknya.

Iklan ini dipicu saat seseorang melakukan penelusuran menggunakan kata kunci yang Anda tawar:

Saat pengguna melakukan pencarian, Google melakukan lelang hampir seketika untuk menentukan urutan penempatan iklan, serta jumlah potensial yang akan Anda bayarkan untuk klik tersebut. Urutan ini ditentukan oleh 3 faktor:

• Jumlah maksimum yang bersedia Anda bayarkan untuk klik tersebut. Pikiran Anda, Anda hanya akan membayar sedikit lebih dari penawar tertinggi berikutnya; Anda dapat menawar $30 untuk sebuah klik, tetapi jika tawaran tertinggi berikutnya adalah $1, Anda hanya akan membayar sedikit lebih dari $1.
• Skor kualitas iklan Anda. Ini ditentukan pada tingkat kata kunci dan dihitung berdasarkan:

• Relevansi kata kunci dengan halaman arahan yang ditautkan ke iklan Anda
• Rasio klik-tayang yang diharapkan dari iklan Anda (berapa persentase pengguna yang pernah mengeklik iklan Anda sebelumnya)
• Relevansi salinan iklan dengan kata kunci yang Anda tawar

• Dampak yang diharapkan dari format iklan. Google menawarkan sejumlah ekstensi iklan, yang memungkinkan iklan yang lebih kaya. Gunakan sebanyak mungkin untuk memaksimalkan aspek iklan Anda ini.

Iklan PPC dapat digunakan untuk menargetkan prospek potensial serta calon pengasuh yang mencari pekerjaan.

Memasarkan Ulang Agen Perawatan Rumah: Dapatkan Kembali di Depan Prospek

Terlepas dari bagaimana mereka sampai ke situs web Anda, Anda dapat menayangkan iklan kepada pengunjung yang datang ke situs web Anda. Anda bahkan dapat mempersempitnya untuk hanya menargetkan pengunjung tertentu, seperti mereka yang berusia di atas 55 tahun, atau mengecualikan orang yang mengunjungi halaman tertentu.

Ini disebut pemasaran ulang .

Anda dapat memasarkan ulang agen perawatan rumah Anda menggunakan platform Google Ads. Ini akan memungkinkan Anda menayangkan iklan kepada pengguna yang mengunjungi situs web di Jaringan Display Google (GDN) dan YouTube.

Anda juga dapat memasarkan ulang ke pengguna di Facebook, Pinterest, Twitter, dan media sosial lainnya.

Pemasaran Media Sosial untuk Agen Perawatan Rumah

Target pelanggan dari agen perawatan rumah sebagian besar di Facebook dan Instagram. Mereka cenderung condong lebih tua dan cenderung menggunakan platform yang lebih baru seperti TikTok atau Snapchat.

Baik Facebook dan Instagram sekarang adalah platform bayar untuk bermain yang sangat sulit dijangkau klien secara organik—bahkan jika mereka menyukai halaman Anda.

Kira-kira 5% -10% orang yang menyukai halaman Anda akan pernah melihat posting Anda, kecuali Anda membayar untuk jangkauannya.

Pemasaran media sosial untuk bisnis perawatan rumah perlu fokus pada strategi berbayar, jika ada.

Televisi, Radio, dan Billboard untuk Agen Perawatan Rumah

Kami tidak menangani iklan tradisional apa pun untuk klien, tetapi kami memiliki kemitraan dengan agensi yang menanganinya. Kami juga tahu untuk apa itu efektif dan di mana kekurangannya.

Media tradisional sangat bagus untuk branding dan menciptakan kepercayaan.

Branding adalah proses menciptakan asosiasi mental antara produk atau perusahaan dan ide atau perasaan.

Pencitraan merek bisnis perawatan rumah Anda secara efektif dapat menciptakan semacam kepercayaan dan kesadaran dari agensi Anda yang dapat menjadikannya tempat pertama yang akan dipikirkan klien potensial ketika mereka membutuhkan pengasuh.

Penting untuk diingat, bagaimanapun, bahwa televisi, radio, dan papan reklame bukanlah iklan tanggapan langsung. Ketika dilakukan secara konsisten dari waktu ke waktu, media tradisional dapat menempatkan agen perawatan rumah Anda di benak pelanggan yang ingin Anda lakukan bisnisnya. Jarang akan menghasilkan panggilan telepon langsung.

Jika Anda memutuskan untuk membangun merek Anda melalui media tradisional, bersabarlah.

Sewa Agen Pemasaran Perawatan Rumah

Dengan kombinasi SEO, PPC, dan pemasaran email, sepertinya banyak yang memiliki strategi pemasaran perawatan rumah yang efektif. Tapi itulah mengapa banyak perusahaan akan menyewa agen pemasaran perawatan rumah untuk mengurus strategi pemasaran ini untuk mereka.

Agen pemasaran perawatan di rumah dapat menawarkan perspektif baru untuk upaya pemasaran Anda yang mungkin tidak pernah Anda pikirkan sebelumnya. Tim pemasaran dapat membantu menyuntikkan darah baru ke dalam upaya pemasaran Anda, membantu mengidentifikasi peluang yang tidak terlihat dan meningkatkan kampanye apa pun yang sedang Anda jalankan. Biarkan mereka mengambil alih strategi pemasaran sehingga Anda dapat fokus pada pasien Anda.