In den letzten Jahren hatten wir die Gelegenheit, die Besonderheiten des Marketings für häusliche Pflege kennenzulernen. Wir haben sowohl mit kleinen unabhängigen Agenturen für ambulante Pflege als auch mit Franchisenehmern eines großen nationalen Unternehmens für ambulante Pflege zusammengearbeitet, und wir haben viel darüber gelernt, was beim Marketing eines Ambulanzunternehmens funktioniert – und was nicht.

Ich werde einige der wichtigen Lektionen, die wir über die Vermarktung von häuslichen Gesundheitsdiensten gelernt haben, mit Ihnen teilen.

Was sind die besten Marketingkanäle für Ihre Agentur für häusliche Pflege, um qualifizierte Leads zu gewinnen? Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Pipeline an potenziellen Pflegekräften voll bleibt? Welche Marketingkanäle sollten Sie am besten meiden?

Das US Bureau of Labor Statistics prognostiziert, dass die Beschäftigung in der häuslichen Pflegebranche bis 2026 um 54 % wachsen wird. Wenn Sie Ihr häusliches Pflegemarketing richtig gestalten, könnte Ihre Agentur in die Lage versetzt werden, einen größeren Teil dieses wachsenden Marktes zu erobern.

Am Ende dieses Leitfadens sollten Sie ein klares Bild davon haben, wie Sie Ihr Homecare-Geschäft vermarkten können. Wenn Sie mit einem Marketingstrategen von Sagapixel sprechen möchten, klicken Sie hier und wir schauen uns gerne Ihren Markt an und stellen Ihnen ein Angebot zusammen.

Wie viel sollte Ihre Home Care Agency für Marketing ausgeben?

Die Werbeausgaben für die Branche der häuslichen Pflege stiegen von 2018 bis 2019 um über 20 % von 3,7 Milliarden auf 4,4 Milliarden Dollar.

Da die häusliche Pflegebranche wächst, verlassen sich Agenturen immer stärker auf Marketing, um Marktanteile zu gewinnen.

Im Gegensatz zu anderen Branchen, in denen eine Konsolidierung zu verzeichnen ist, beschäftigen 78 % der ambulanten Pflegedienste weniger als 50 Pflegekräfte. Das bedeutet, dass der Markt noch nicht von großen Playern dominiert wird, mit denen kleinere, unabhängige Agenturen nicht konkurrieren können.

In diesem Fall hat Ihr Pflegedienst eine Chance, Marktanteile zu gewinnen.

Noch ermutigender ist die Tatsache, dass in vielen Märkten Einrichtungen für die ambulante Pflege einfach keine angemessenen Ressourcen für ihre Marketingbemühungen bereitstellen.

Während weithin anerkannte Faustregeln vorschreiben, dass ein wachsendes Unternehmen 5 % bis 10 % des Umsatzes für Marketing aufwenden sollte, ergab die Private Duty Benchmarking-Studie 2014 von Home Care Pulse, dass typische Agenturen für häusliche Pflege nur 1,1 % des Umsatzes für Marketing ausgeben.

Das sollte Sie ermutigen.

Während es in einigen Branchen notwendig ist, die typischen 5 % bis 10 % des Umsatzes zu überschreiten, um einen positiven ROI durch Marketing zu erzielen, scheint es klar, dass eine Agentur für häusliche Pflege in vielen Märkten oft eine Marktdurchdringung erreichen kann, ohne einen übermäßigen Betrag aufwenden zu müssen von Ressourcen bis hin zum Marketing.

5 % bis 10 % der Einnahmen Ihrer Agentur für häusliche Pflege für das Marketing beiseite zu legen, ist wahrscheinlich ein Wegweiser, um Marktanteile zu gewinnen.

Der Schlüssel ist, es an den richtigen Stellen auszugeben.

So vermarkten Sie ein Home Care-Geschäft

Die am häufigsten verwendeten Kanäle für die Vermarktung einer Agentur für häusliche Pflege sind:

• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Pay-per-Click-Werbung (PPC)
• Werbung anzeigen
• Social-Media-Marketing
• Fernsehen
• Radio
• Draussen

Der Schlüssel liegt darin, zu verstehen, wofür jeder dieser Kanäle am besten verwendet wird. So wie es zum Beispiel äußerst unwahrscheinlich ist, dass das Aufstellen einer Werbetafel auf einer stark befahrenen Autobahn zu Leads führt, ist es unwahrscheinlich, dass eine Position auf Platz 1 bei Google die Aufmerksamkeit eines Internetnutzers auf sich zieht, wenn die Ergebnisse auf Platz 2 und Platz 3 vertrauenswürdige Namen sind und # 1 nicht.

Der Schlüssel zur erfolgreichen Vermarktung Ihres Home Care-Geschäfts besteht darin, zu verstehen, wie Sie jeden dieser Kanäle nutzen können, damit sie sich gegenseitig verstärken.

Ich werde Ihnen mitteilen, was wir aus der Vermarktung sowohl unabhängiger Agenturen für ambulante Pflege als auch großer Franchises für ambulante Pflege gelernt haben.

SEO und PPC fördern Leads für die häusliche Pflege, die eingestellt werden können

Das ultimative Ziel Ihrer Marketingbemühungen für die häusliche Pflege ist es, einen Anruf oder die Übermittlung eines Kontaktformulars zu erhalten.

Der beste Weg, um Kunden für eine Agentur für häusliche Pflege zu gewinnen, ist über Google.

Meistens ist eine Google-Suche der letzte Schritt, den Ihre Kunden unternehmen, bevor sie sich an einen Anbieter von häuslicher Pflege wenden. Sie möchten sicher sein, dass Ihre Website in den Suchergebnissen sichtbar ist, aus denen sie in diesem Moment auswählen.

Es gibt zwei Marketingkanäle, die dies sicherstellen können: SEO im Gesundheitswesen und PPC.

Sowohl SEO als auch PPC befinden sich in der Regel am Ende des Marketingtrichters für Agenturen für häusliche Pflege, was bedeutet, dass sie Marketingkanäle sind, die genutzt werden, wenn Kunden bereit sind, Maßnahmen zu ergreifen.

Das soll nicht heißen, dass mittlere und obere Marketingkanäle wie Werbetafeln und Radio keinen Wert haben; Es ist nur so, dass diese Kanäle besser für das Branding genutzt werden. Die Leute sehen keine Werbetafel, halten an und rufen eine Agentur für häusliche Pflege an.

Sie werden Ihrem Unternehmen jedoch eher vertrauen und auf Ihr Ergebnis bei Google klicken, wenn sie Ihren Namen bereits kennen.

Ich werde später in diesem Artikel mehr über Top-of-Funnel-Marketingkanäle sprechen. Beginnen wir stattdessen mit den Marketingkanälen für die häusliche Pflege, die direkt Leads generieren: SEO & PPC.

Ist SEO oder PPC besser für das Marketing einer Agentur für häusliche Pflege?

Beim digitalen Marketing für die häusliche Pflege geht es nicht darum, sich zwischen SEO und PPC zu entscheiden. Es ist eine Frage der Bestimmung, wann SEO für Ihr Homecare-Geschäft richtig ist und wann PPC richtig ist.

PPC-Werbung liefert fast sofort qualifizierte Leads für die häusliche Pflege, aber sobald Ihr Budget aufgebraucht ist, ist es weg.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird länger brauchen, um einen ROI für Ihr Homecare-Geschäft zu erzielen, aber sobald Sie in den Suchmaschinenergebnissen gut positioniert sind, sollten Sie nicht viel tun müssen, um Ihre Position (und die daraus resultierenden Leads) zu halten in durch organische Suche).

Die Entscheidung, in SEO vs. PPC für das Marketing Ihrer Pflegeagentur zu investieren, ist größtenteils eine Entscheidung zwischen einer langfristigen und kurzfristigen Marketinginvestition und dem, was für Ihr Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt am sinnvollsten ist.

Was steckt hinter SEO für ein Home Care-Unternehmen?

Auf hoher Ebene fallen alle Aktivitäten, die in SEO einfließen, in eine von drei Kategorien:

• Stellen Sie sicher, dass Google Ihre Website optimal crawlen und indexieren kann, und strukturieren Sie sie so, dass Benutzer und die Suchmaschine sie am besten verstehen und navigieren können. Dies wird oft als technisches SEO bezeichnet .
• Maximieren Sie die Relevanz Ihrer Seiteninhalte für die Suchanfragen, nach denen Ihre Kunden suchen, bevor und während sie nach einer Pflegekraft suchen. Dies wird oft als Onpage-SEO bezeichnet .
• Aufbau von Vertrauen und Autorität Ihrer Website durch die Erstellung von Inhalten und den Erwerb von Links von anderen Websites.

Die Herausforderungen der Keyword-Recherche für Home Care SEO

Wenn Sie neue Zielseiten für Ihre Website für häusliche Pflege erstellen oder bereits vorhandene Seiten optimieren, ist es wichtig, diese so zu optimieren, dass sie auf Keywords ausgerichtet sind, die Ihre Kunden verwenden, um Ihre Dienste zu finden.

Eine der Herausforderungen des Marketings für häusliche Pflege besteht darin, dass es keinen Begriff gibt, der allgemein für Ihre Dienstleistungen verwendet wird.

Dies macht die Keyword-Recherche zu einem entscheidenden Schritt (es sei denn, Sie haben bereits viel Erfahrung mit SEO für Agenturen für häusliche Pflege und Sie haben bereits umfangreiche Keyword-Recherchen durchgeführt, wie wir es getan haben).

Zum Beispiel gibt es eine begrenzte Anzahl von Möglichkeiten, wie jemand nach einem Zahnarzt sucht. „Zahnärzte in meiner Nähe“, „Zahnärzte, die eine X-Versicherung akzeptieren“, „Kinderzahnärzte in der Stadt xyz.“

Wenn es dagegen um Agenturen für häusliche Pflege geht, finden Sie hier nur einen kleinen Ausschnitt davon, wie Menschen nach häuslichen Pflegediensten suchen:

• Betreuer in meiner Nähe
• Dienstleistungen der häuslichen Pflege
• Häusliche Pflegedienste für Senioren
• Persönliche Betreuungsdienste
• Betreuungsdienste für Erwachsene
• Hilfe bei der häuslichen Pflege
• Agenturen für häusliche Pflege
• Pflegeagenturen

Und die Liste geht weiter und weiter.

Tatsächlich rankt eine ambulante Pflegeagentur in Philadelphia allein auf ihrer Hauptseite für 357 verschiedene Keywords:

Das bedeutet, dass ein SEO beim Schreiben der Inhalte für Ihre Seiten daran arbeiten muss, alle verschiedenen Möglichkeiten zu berücksichtigen, wie ein potenzieller Patient oder ein Familienmitglied nach häuslichen Pflegediensten suchen kann.

Haben Sie dedizierte Seiten für jeden Ihrer Dienste

Ihre primären Seiten zu häuslichen Pflegediensten sollten auf eine Kombination aus den angebotenen Diensten und dem Standort des Unternehmens abzielen.

Das bedeutet, dass Sie eine eigene Seite für „Alzheimer-Versorgung in der Stadt XYZ“, „Haushaltspflege in der Stadt XYZ“, „Privatpflege in der Stadt XYZ“ und so weiter haben.

Stellen Sie nicht alle Ihre Dienstleistungen auf eine „unsere Dienstleistungen“-Seite und erwarten Sie einen guten Rang.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Städte und Gemeinden erwähnen, in denen Sie ranken möchten, wenn Sie diese Seiten erstellen. Zielen Sie auf lokale Begriffe ab.

SEO für Home Care Agenturen ist lokales SEO.

Denken Sie darüber nach: Häusliche Pflegedienste sind so lokal wie möglich.

Ihre Patienten suchen nach häuslicher Pflege, also suchen sie nach häuslichen Pflegepraxen in ihrer Nähe. Während also einige Branchen einen eher nationalen Ansatz für ihre Strategien haben können, sollten SEO-Strategien für die häusliche Pflege stark auf lokales SEO ausgerichtet sein.

Ein großer Teil der lokalen Suchmaschinenoptimierung ist die Optimierung Ihres Google My Business (GMB)-Eintrags.

Viele Kunden stoßen möglicherweise über Ihre standortbasierten Zielseiten auf Ihr Unternehmen, aber es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie über Ihr GMB oder andere lokale Einträge auf Ihr Unternehmen stoßen. Aus diesem Grund ist die Optimierung Ihrer lokalen Profile ein so wichtiger Teil Ihrer gesamten Marketingstrategie für die häusliche Pflege.

Wenn Ihr GMB-Profil richtig optimiert ist, könnte Ihr Unternehmen im lokalen Dreierpack von Google erscheinen. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen den Zuschauern angezeigt wird, bevor sie überhaupt die Möglichkeit haben, die organischen Einträge anzuzeigen:

Um sicherzustellen, dass Ihr GMB im lokalen Dreierpack erscheint, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Profil für die richtigen lokalen Suchbegriffe optimiert haben, Ihr Profil vollständig ausgefüllt ist und dass Sie die Erstellung von Bewertungen in Ihr Zuhause aufgenommen haben Pflegemarketing.

Um ein richtig optimiertes GMB-Profil zu haben, müssen Sie jeden Abschnitt Ihres Kontos mit genauen Informationen über Ihre Einrichtung für häusliche Pflege ausfüllen. Die wichtigsten Bereiche sind der NAP (Name, Adresse, Telefonnummer) Ihres Unternehmens sowie die von Ihnen ausgewählten Kategorien.

Die Kategorie- und Beschreibungsabschnitte helfen Google, die Art Ihres Unternehmens sowie die Schlüsselwörter, die Ihr GMB-Profil hervorbringen sollten, besser zu verstehen.

Bewertungen können die SEO Ihrer Home Care Agency unterstützen

Wie ich bereits erwähnt habe, sind Bewertungen ein wichtiger Bestandteil eines effektiven GMB-Profils und sollten ein wichtiger Bestandteil Ihrer Marketingstrategie für die häusliche Pflege sein.

97 % der Verbraucher lesen Online-Bewertungen für lokale Unternehmen, positive Bewertungen führen dazu, dass 73 % der Verbraucher einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen, und 85 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen.

Wenn Sie keine Methode zum Generieren von Bewertungen haben, verpassen Sie es, neue Benutzer über Ihr GMB-Profil auf Ihre Website zu bringen.

Abgesehen davon, dass Benutzer Ihrer Marke vertrauen, wenn Sie positivere Bewertungen haben, bevorzugen Suchmaschinen tatsächlich gut bewertete Unternehmen. Das bedeutet, je mehr Bewertungen Sie haben, desto wahrscheinlicher erscheint Ihr Hauspflegedienst im lokalen Dreierpack von Google.

PPC für Agenturen für häusliche Pflege

Unabhängig davon, wie gut Ihre Seiten für SEO optimiert sind, liegt die Position Nummer eins für die organische Suche immer noch unter den Top-4-Anzeigen, die Google liefert.

Werfen wir einen Blick auf den oberen Rand der ersten Seite für den Suchbegriff „in home care in philadelphia“:

Das soll nicht heißen, dass die organische Suche nicht erforderlich ist – die meisten Klicks gehen immer noch zu den organischen Ergebnissen –, aber eine beträchtliche Anzahl potenzieller Kunden klickt jeden Tag auf die Anzeigen. In diesen Top-Werbeergebnissen zu sein, kann dazu beitragen, mehr potenzielle Leads auf Ihre Website zu bringen.

Was ist Pay-per-Click-Werbung?

Pay-per-Click-Werbung (PPC) ist ein Werbekanal, bei dem Sie nur dann für die Anzeige bezahlen, wenn jemand darauf klickt.

Diese Anzeigen werden ausgelöst, wenn jemand eine Suche mit Keywords durchführt, auf die Sie bieten:

Wenn der Nutzer eine Suche durchführt, führt Google eine fast sofortige Auktion durch, um die Platzierungsreihenfolge der Anzeigen sowie den potenziellen Betrag, den Sie für den Klick zahlen, zu bestimmen. Diese Reihenfolge wird durch 3 Faktoren bestimmt:

• Der Höchstbetrag, den Sie bereit sind, für den Klick zu zahlen. Wohlgemerkt, Sie zahlen nur wenig mehr als der nächsthöchste Bieter; Sie können 30 $ für einen Klick bieten, aber wenn das nächsthöchste Gebot 1 $ beträgt, zahlen Sie nur etwas mehr als 1 $.
• Der Qualitätsfaktor Ihrer Anzeige. Dies wird auf Keyword-Ebene bestimmt und berechnet auf der Grundlage von:

• Die Relevanz des Keywords für die Zielseite, auf die Ihre Anzeige verweist
• Die erwartete Klickrate Ihrer Anzeige (wie viel Prozent der Nutzer haben in der Vergangenheit auf Ihre Anzeige geklickt)
• Die Relevanz des Anzeigentextes für das Keyword, auf das Sie bieten

• Die erwartete Wirkung des Anzeigenformats. Google bietet eine Reihe von Anzeigenerweiterungen an, die reichhaltigere Anzeigen ermöglichen. Verwenden Sie so viele wie möglich, um diesen Aspekt Ihrer Anzeige zu maximieren.

PPC-Werbung kann verwendet werden, um sowohl potenzielle Leads als auch potenzielle Pflegekräfte anzusprechen, die nach Jobs suchen.

Remarketing einer Agentur für häusliche Pflege: Gehen Sie den Leads wieder auf den Grund

Unabhängig davon, wie sie auf Ihre Website gelangt sind, können Sie Anzeigen für Besucher schalten, die Ihre Website besucht haben. Sie können es sogar einschränken, um nur bestimmte Besucher anzusprechen, z. B. Personen über 55 Jahre, oder Personen ausschließen, die eine bestimmte Seite besucht haben.

Dies wird Remarketing genannt .

Über die Google Ads-Plattform können Sie Ihre Agentur für ambulante Pflege weitervermarkten. Dadurch können Sie Anzeigen an Nutzer liefern, die Websites im Google Display-Netzwerk (GDN) und YouTube besuchen.

Sie können auch an Benutzer auf Facebook, Pinterest, Twitter und anderen sozialen Medien weitervermarkten.

Social Media Marketing für Home Care Agenturen

Die Zielkunden einer Home-Care-Agentur befinden sich größtenteils auf Facebook und Instagram. Sie neigen dazu, älter zu sein, und verwenden seltener neuere Plattformen wie TikTok oder Snapchat.

Sowohl Facebook als auch Instagram sind jetzt Pay-to-Play-Plattformen, auf denen es sehr schwierig ist, Kunden organisch zu erreichen – selbst wenn ihnen Ihre Seite gefallen hat.

Ungefähr 5 % bis 10 % der Personen, denen Ihre Seite gefallen hat, werden Ihre Beiträge jemals sehen, es sei denn, Sie zahlen für die Reichweite.

Social-Media-Marketing für ein Home-Care-Unternehmen muss sich auf eine bezahlte Strategie konzentrieren, falls vorhanden.

Fernsehen, Radio und Werbetafeln für Agenturen für häusliche Pflege

Wir betreiben keine traditionelle Werbung für Kunden, aber wir haben Partnerschaften mit Agenturen, die dies tun. Wir wissen auch, wofür es wirksam ist und wo es zu kurz kommt.

Traditionelle Medien eignen sich hervorragend für das Branding und die Schaffung von Vertrauen.

Branding ist der Prozess, mentale Assoziationen zwischen einem Produkt oder Unternehmen und einer Idee oder einem Gefühl herzustellen.

Ein effektives Branding Ihres Homecare-Geschäfts kann die Art von Vertrauen und Bewusstsein für Ihre Agentur schaffen, die es zum ersten Ort machen kann, an den ein potenzieller Kunde denkt, wenn er eine Pflegekraft benötigt.

Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Fernsehen, Radio und Werbetafeln keine Direct-Response-Werbung sind. Wenn dies über einen längeren Zeitraum hinweg konsequent durchgeführt wird, können traditionelle Medien Ihre Einrichtung für häusliche Pflege in die Köpfe der Kunden versetzen, mit denen Sie Geschäfte machen möchten. Selten führt dies zu sofortigen Anrufen.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Marke über traditionelle Medien aufzubauen, seien Sie geduldig.

Beauftragen Sie eine Marketingagentur für häusliche Pflege

Mit der Kombination aus SEO, PPC und E-Mail-Marketing scheint es viel zu sein, eine effektive Marketingstrategie für die häusliche Pflege zu haben. Aber genau aus diesem Grund werden viele Unternehmen eine Marketingagentur für häusliche Pflege beauftragen, die sich um diese Marketingstrategien für sie kümmert.

Eine Marketingagentur für häusliche Pflege kann Ihren Marketingbemühungen eine neue Perspektive bieten, an die Sie vorher vielleicht nicht gedacht haben. Ein Marketingteam kann Ihnen dabei helfen, frisches Blut in Ihre Marketingbemühungen zu bringen, indem es Ihnen hilft, ungesehene Gelegenheiten zu erkennen und alle Kampagnen, die Sie derzeit durchführen, zu verbessern. Lassen Sie sie die Marketingstrategien übernehmen, damit Sie sich auf Ihre Patienten konzentrieren können.