4 canaux pour aider à augmenter les ventes en ligne des fêtes

Alors que la pandémie de COVID-19 semble avoir atteint son apogée, les choses ne sont en aucun cas « revenues à la normale ». Les chaînes d'approvisionnement sont toujours perturbées, les portefeuilles des consommateurs souffrent toujours et le chômage est toujours élevé. Il faudra un bon moment pour que l'économie se remette sur pied, vous devez donc planifier bien à l'avance des stratégies de marketing en ligne pour les vacances.

Planification des ventes des fêtes 2020

Avec autant de revenus de vacances en ligne, il est essentiel pour les entreprises en ligne de mettre en avant leur meilleur marketing de vacances, et cela inclut de réfléchir aux canaux de marketing à utiliser pour augmenter vos ventes.

1. Marketing payant sur les réseaux sociaux

Selon les idées reçues, les CPM n'ont cessé d'augmenter, faisant baisser le ROAS sur les réseaux sociaux payants. C'était vrai, et il y a toujours un pic compréhensible du CPM avant les vacances, ce qui ne fait que souligner la nécessité de planifier à l'avance votre stratégie de marketing en ligne pour les vacances.

Mais récemment, quelque chose a changé. En janvier-juillet 2019, le CPM sur Facebook est tombé à 8,34 $, contre 11,09 $ en janvier-juillet 2018. Le CPM sur les autres canaux a plongé de la même manière. Cela est principalement dû à deux nouveaux formats sociaux payants qui génèrent plus de conversions : les histoires Instagram et les publicités Snapchat.

La sensation native, la création plein écran et le balayage qui amènent l'utilisateur directement sur le site ont entraîné une adoption rapide et un engagement élevé pour Instagram Stories, dépassant de loin les publications Instagram. Le ROAS sur Instagram Stories a triplé depuis janvier, et 57 % des marketeurs les trouvent efficaces ou très efficaces.

Dans le même temps, Snapchat a explosé pour atteindre 90 % des 13-24 ans aux États-Unis, plus que Facebook, Instagram et Messenger réunis. Il compte plus de 190 millions d'utilisateurs quotidiens actifs, mais il est encore largement négligé à des fins de marketing.

Malgré le potentiel de ces deux canaux, n'ignorez pas vos stratégies de médias sociaux réussies existantes. Vous savez ce qui fonctionne pour votre public, alors pendant que vous expérimentez de nouvelles possibilités, vous ne devriez pas déchirer le livre de jeu de l'année dernière.

2. Utilitaire de marque

L'utilité de marque fait référence à la création de valeur pour les consommateurs afin de créer une relation avec eux avant de commencer à vendre. Il fait passer le marketing à un niveau supérieur en le rendant utile et divertissant.

L'utilité de marque peut prendre plusieurs formes :

• Transactionnel, comme les coupons
• Non transactionnel, comme une application de suivi de la condition physique
• Numérique, comme un chatbot aidant les voyageurs à réserver leurs vols
• Non numérique, comme un garage qui répare des appartements gratuitement

Les publicités physiques d'IBM sont un excellent exemple d'utilitaire de marque. Ils ont donné aux gens un endroit où s'asseoir et s'abriter et leur ont facilité la vie, sans rien vendre. La livraison de sieste d'IKEA a également amélioré la vie des gens sans faire de ventes en les aidant à dormir plus pendant leur temps libre. La camionnette est équipée d'une mauvaise et conduite par un chauffeur personnel. Tout ce qu'ils demandent en retour, c'est une photo avec le hashtag suivant - #UpgradetoIKEA. Les deux marques ont forgé une connexion avec les consommateurs et ont même provoqué de la gratitude.

Pour que l'utilitaire de marque fonctionne, il doit résoudre un véritable problème. Vous n'irez nulle part si votre campagne semble fantaisiste, vous aurez donc besoin d'une réflexion approfondie pour trouver un problème et un moyen efficace de le résoudre. Cependant, la campagne IBM montre que le problème n'a pas à être directement lié à votre produit.

3. Marketing par e-mail

Les e-mails n'ont pas été remplacés par des applications de messagerie ; 293,6 milliards d'e-mails sont toujours envoyés chaque jour, et ce chiffre devrait atteindre 347 milliards d'ici 2023. La plupart de vos ventes de vacances proviennent de clients existants - 48% des ventes BFCM de 2018 ont été générées par des clients existants - ce qui est utile car ils sont probablement sur déjà votre liste de diffusion.

Le marketing par e-mail est toujours efficace lorsqu'il est bien fait. Le design joue un rôle important, il peut donc aider à investir dans la mise en page, les polices et les choix de couleurs. Le générateur de signature Wisestamp vous aide à inclure un CTA accrocheur et attrayant pour votre entreprise sans empiéter sur le contenu de l'e-mail. Certains spécialistes du marketing recommandent des tests A/B pour trouver les bonnes lignes d'objet, la longueur des e-mails, etc., bien que d'autres estiment que c'est une perte de temps.

Le contenu lui-même compte aussi. Les consommateurs recherchent des communications humaines et personnalisées qui nourrissent leur lien avec votre marque, même s'ils apprécient également les remises. La demande de contenus et d'offres personnalisés rend la segmentation de l'audience vitale. La segmentation vous aide également à éviter les envois excessifs, car vous pouvez généralement augmenter le nombre d'e-mails que vous envoyez à l'approche des vacances, tant que vous n'en faites pas trop.

4. Marketing de contenu

Le marketing de contenu est excellent pour votre référencement, car il utilise vos mots-clés dans leur contexte, ce qui pousse votre site Web plus haut dans le SERP et contribue à générer plus de trafic organique, mais il va également bien au-delà.

Le marketing de contenu engage, divertit et intéresse vos clients, ouvrant une conversation qui pourrait mener à une amitié à long terme. Un contenu qui offre de la valeur cimente la fidélité des clients à votre marque.

"Le référencement et le marketing de contenu continueront de stimuler la visibilité en 2020, mais à quoi bon trouver si le contenu n'est pas crédible ou convaincant ? Pour gagner le jeu du marketing de contenu, les marques doivent se concentrer davantage sur des expériences de contenu optimisées, personnalisées et activées par les influenceurs. » déclare Lee Odden, PDG de Top Rank Marketing.

Le marketing de contenu n'est pas un monolithe. Il comprend toute une gamme de formats médiatiques, y compris des infographies, des publications sur les réseaux sociaux, des études de cas, etc.

Les blogs étaient autrefois le format de média de contenu préféré, mais ils ont récemment été dépassés par la vidéo. Le choix t'appartient.

Comme le marketing par e-mail, le marketing de contenu doit être adapté et ciblé pour différents segments d'audience, alors choisissez et suivez les mesures qui définissent le succès pour vous. Ceux-ci peuvent inclure les conversions, les ventes, le temps passé sur la page, le classement SERP, etc. Un contenu efficace crée un cycle positif : vous en apprenez plus sur vos clients lorsque vous voyez quel contenu ils préfèrent, et cela vous aide à créer un contenu plus ciblé et efficace.