4 canais para ajudar a aumentar as vendas on-line de férias

Embora a pandemia do COVID-19 pareça ter passado do pico, as coisas não estão de forma alguma “voltando ao normal”. As cadeias de suprimentos ainda estão interrompidas, as carteiras dos consumidores ainda estão sofrendo e o desemprego ainda é alto. Vai levar um bom tempo para a economia se recuperar, então você precisa planejar estratégias de marketing de férias online com bastante antecedência.

Planejamento de vendas de férias 2020

Com tanta receita de férias chegando on-line, é vital que as empresas on-line dêem o melhor de si no marketing de férias, e isso inclui considerar quais canais de marketing usar para aumentar suas vendas.

1. Marketing pago de mídia social

De acordo com a sabedoria recebida, os CPMs têm aumentado constantemente, reduzindo o ROAS nas redes sociais pagas. Isso era verdade, e ainda há um aumento compreensível no CPM antes dos feriados, o que apenas enfatiza a necessidade de planejar sua estratégia de comércio eletrônico de marketing de feriados com antecedência.

Mas recentemente, algo mudou. Em janeiro-julho de 2019, o CPM no Facebook caiu para US$ 8,34, de US$ 11,09 em janeiro-julho de 2018. O CPM em outros canais caiu de forma semelhante. Isso se deve principalmente a dois novos formatos sociais pagos que geram mais conversões: Instagram Stories e Snapchat ads.

A sensação nativa, o criativo em tela cheia e o deslizar para cima que leva o usuário direto ao site impulsionaram a adoção rápida e o alto envolvimento do Instagram Stories, superando em muito as postagens do Instagram. O ROAS no Instagram Stories triplicou desde janeiro e 57% dos profissionais de marketing os consideram eficazes ou muito eficazes.

Ao mesmo tempo, o Snapchat cresceu para atingir 90% dos jovens de 13 a 24 anos nos EUA, mais do que Facebook, Instagram e Messenger juntos. Tem mais de 190 milhões de usuários diários ativos, mas ainda é amplamente ignorado para fins de marketing.

Apesar do potencial desses dois canais, não ignore suas estratégias de mídia social bem-sucedidas existentes. Você sabe o que funciona para o seu público, então, enquanto você experimenta novas possibilidades, você não deve rasgar o manual do ano passado.

2. Utilitário de marca

A utilidade da marca refere-se à entrega de valor aos consumidores para criar um relacionamento com eles antes de começar a vender. Ele muda o marketing para um nível superior, tornando-o útil e divertido.

O utilitário de marca pode assumir várias formas:

• Transacional, como cupons
• Não transacional, como um aplicativo de rastreamento de condicionamento físico
• Digital, como um chatbot que ajuda os viajantes a reservar seus voos
• Não digital, como uma garagem fixando apartamentos de graça

Os anúncios físicos da IBM são um ótimo exemplo de utilidade de marca. Eles deram às pessoas um lugar para sentar e se abrigar e facilitaram suas vidas, sem vender nada. A entrega da soneca da IKEA também melhorou a vida das pessoas sem fazer vendas, ajudando-as a dormir mais em seu tempo livre. A van está equipada com defeito e dirigida por um motorista pessoal. Tudo o que eles pedem em troca é uma foto com a seguinte hashtag – #UpgradetoIKEA. Ambas as marcas forjaram uma conexão com os consumidores e até provocaram gratidão.

Para que a utilidade da marca funcione, ela precisa resolver um problema real. Você não chegará a lugar nenhum se sua campanha parecer enigmática, então você precisará pensar cuidadosamente para encontrar um ponto problemático e uma maneira eficaz de resolvê-lo. No entanto, a campanha da IBM mostra que o problema não precisa estar diretamente relacionado ao seu produto.

3. E-mail Marketing

Os e-mails não foram substituídos por aplicativos de mensagens; 293,6 bilhões de e-mails ainda são enviados todos os dias, e a previsão é de que aumente para 347 bilhões até 2023. A maioria de suas vendas de fim de ano vem de clientes existentes - 48% das vendas de BFCM de 2018 foram geradas por clientes existentes - o que é útil porque provavelmente estão no sua lista de e-mail já.

O marketing por e-mail ainda é eficaz quando bem feito. O design desempenha um papel importante, por isso pode ajudar a investir em layout, fontes e opções de cores. O gerador de assinaturas Wisestamp ajuda você a incluir um CTA atraente e atraente para o seu negócio sem se intrometer no conteúdo do e-mail. Alguns profissionais de marketing recomendam testes A/B para encontrar as linhas de assunto corretas, comprimentos de e-mail, etc., embora outros achem que é uma perda de tempo.

O conteúdo em si também importa. Os consumidores procuram comunicações humanas e personalizadas que alimentem a sua ligação com a sua marca, embora também apreciem descontos. A demanda por conteúdo e ofertas personalizadas torna a segmentação de público vital. A segmentação também ajuda a evitar o envio excessivo, porque geralmente você pode aumentar o número de e-mails que envia no período que antecede um feriado, desde que não exagere.

4. Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é ótimo para o seu SEO, porque usa suas palavras-chave no contexto, e isso leva seu site mais alto na SERP e ajuda a gerar mais tráfego orgânico, mas também vai muito além disso.

O marketing de conteúdo envolve, diverte e interessa seus clientes, abrindo uma conversa que pode levar a uma amizade de longo prazo. O conteúdo que agrega valor consolida a fidelidade dos clientes à sua marca.

“O SEO e o marketing de conteúdo continuarão a gerar visibilidade em 2020, mas de que adianta ser encontrado se o conteúdo não for credível ou atraente? Para vencer o jogo do marketing de conteúdo, as marcas precisam se concentrar mais em experiências de conteúdo otimizadas, personalizadas e ativadas por influenciadores.” diz Lee Odden, CEO da Top Rank Marketing.

O marketing de conteúdo não é um monólito. Ele inclui uma variedade de formatos de mídia, incluindo infográficos, postagens de mídia social, estudos de caso e muito mais.

Os blogs costumavam ser o formato de mídia de conteúdo preferido, mas recentemente foram superados pelo vídeo. A escolha é sua.

Assim como o email marketing, o marketing de conteúdo precisa ser adaptado e direcionado para diferentes segmentos de público, então escolha e acompanhe as métricas que definem o sucesso para você. Isso pode incluir conversões, vendas, tempo na página, classificação SERP, etc. O conteúdo eficaz cria um ciclo positivo: você aprende mais sobre seus clientes à medida que vê qual conteúdo eles preferem e isso, por sua vez, ajuda a criar conteúdo mais direcionado e eficaz.