4 canales para ayudar a aumentar las ventas navideñas en línea

Si bien la pandemia de COVID-19 parece haber alcanzado su punto máximo, las cosas de ninguna manera han vuelto a la normalidad. Las cadenas de suministro aún están interrumpidas, las billeteras de los consumidores aún están sufriendo y el desempleo sigue siendo alto. Tomará un buen tiempo para que la economía se recupere, por lo que debe planificar las estrategias de marketing de vacaciones en línea con mucha anticipación.

Planificación de ventas navideñas 2020

Con tantos ingresos de vacaciones en línea, es vital que las empresas en línea hagan su mejor esfuerzo de marketing de vacaciones, y eso incluye considerar qué canales de marketing usar para aumentar sus ventas.

1. Marketing de pago en redes sociales

De acuerdo con la sabiduría recibida, los CPM han aumentado constantemente, arrastrando hacia abajo el ROAS en las redes sociales pagas. Esto era cierto, y todavía hay un aumento comprensible en el CPM antes de las vacaciones, lo que solo enfatiza la necesidad de planificar su estrategia de comercio electrónico de marketing de vacaciones con anticipación.

Pero recientemente, algo cambió. En enero-julio de 2019, el CPM en Facebook cayó a $8,34, desde $11,09 en enero-julio de 2018. El CPM en otros canales tuvo una caída similar. Esto se debe principalmente a dos nuevos formatos sociales pagos que generan más conversiones: las Historias de Instagram y los anuncios de Snapchat.

La sensación nativa, la creatividad de pantalla completa y el deslizamiento hacia arriba que lleva al usuario directamente al sitio impulsaron una rápida adopción y una alta participación de las Historias de Instagram, superando con creces las publicaciones de Instagram. El ROAS en las Historias de Instagram se triplicó desde enero, y el 57 % de los especialistas en marketing las consideran efectivas o muy efectivas.

Al mismo tiempo, Snapchat creció hasta llegar al 90% de los jóvenes de 13 a 24 años en los EE. UU., más que Facebook, Instagram y Messenger combinados. Tiene más de 190 millones de usuarios diarios activos, pero todavía se pasa por alto en gran medida con fines de marketing.

A pesar del potencial de estos dos canales, no ignore sus exitosas estrategias existentes en las redes sociales. Usted sabe lo que funciona para su audiencia, así que mientras experimenta con nuevas posibilidades, no debe romper el libro de jugadas del año pasado.

2. Utilidad de marca

La utilidad de marca se refiere a entregar valor a los consumidores para crear una relación con ellos antes de comenzar a vender. Cambia el marketing a un nivel superior al hacerlo útil y entretenido.

La utilidad de marca puede tomar muchas formas:

• Transaccional, como cupones
• No transaccional, como una aplicación de seguimiento de actividad física
• Digital, como un chatbot que ayuda a los viajeros a reservar sus vuelos
• No digital, como un garaje que arregla pisos gratis

Los anuncios físicos de IBM son un gran ejemplo de utilidad de marca. Le dieron a la gente un lugar para sentarse y refugiarse y les hicieron la vida más fácil, sin vender nada. La entrega de siestas de IKEA mejoró de manera similar la vida de las personas sin hacer ventas al ayudarlos a dormir más en su tiempo libre. La furgoneta está equipada con mal y conducida por un conductor personal. Todo lo que piden a cambio es una imagen con el siguiente hashtag: #UpgradetoIKEA. Ambas marcas forjaron una conexión con los consumidores e incluso provocaron gratitud.

Para que la utilidad de marca funcione, tiene que resolver un problema real. No llegará a ninguna parte si su campaña se siente engañosa, por lo que deberá pensar detenidamente para encontrar un punto débil y una forma efectiva de resolverlo. Sin embargo, la campaña de IBM muestra que el punto débil no tiene que estar directamente relacionado con su producto.

3. Mercadeo por correo electrónico

Los correos electrónicos no han sido reemplazados por aplicaciones de mensajería; Todavía se envían 293,6 mil millones de correos electrónicos todos los días, y se prevé que aumente a 347 mil millones para 2023. La mayoría de sus ventas navideñas provienen de clientes existentes: el 48% de las ventas de BFCM de 2018 fueron generadas por clientes existentes, lo cual es útil porque probablemente estén en su lista de correo electrónico ya.

El marketing por correo electrónico sigue siendo efectivo cuando se hace bien. El diseño juega un papel importante, por lo que puede ayudar invertir en diseño, fuentes y opciones de color. El generador de firmas de Wisestamp lo ayuda a incluir un CTA llamativo y atractivo para su negocio sin entrometerse en el contenido del correo electrónico. Algunos especialistas en marketing recomiendan las pruebas A/B para encontrar las líneas de asunto, la longitud de los correos electrónicos, etc. correctos, aunque otros consideran que es una pérdida de tiempo.

El contenido en sí también importa. Los consumidores buscan comunicaciones humanas y personalizadas que fomenten su conexión con tu marca, aunque también aprecian los descuentos. La demanda de contenido y ofertas personalizados hace que la segmentación de la audiencia sea vital. La segmentación también lo ayuda a evitar los envíos excesivos, ya que generalmente puede aumentar la cantidad de correos electrónicos que envía antes de las vacaciones, siempre que no se exceda.

4. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es excelente para su SEO, porque utiliza sus palabras clave en contexto, lo que hace que su sitio web suba más en la SERP y ayuda a generar más tráfico orgánico, pero también va mucho más allá.

El marketing de contenidos atrae, entretiene e interesa a sus clientes, abriendo una conversación que podría conducir a una amistad a largo plazo. El contenido que ofrece valor consolida la lealtad de los clientes hacia su marca.

“El SEO y el marketing de contenidos seguirán impulsando la visibilidad en 2020, pero ¿de qué sirve si el contenido no es creíble o convincente? Para ganar el juego del marketing de contenidos, las marcas deben centrarse más en experiencias de contenido optimizadas, personalizadas y activadas por influencers”. dice Lee Odden, CEO de Top Rank Marketing.

El marketing de contenidos no es un monolito. Incluye una gran variedad de formatos de medios, incluidas infografías, publicaciones en redes sociales, estudios de casos y más.

Los blogs solían ser el formato de medios de contenido preferido, pero recientemente fueron superados por el video. La decisión es tuya.

Al igual que el marketing por correo electrónico, el marketing de contenido debe adaptarse y dirigirse a diferentes segmentos de audiencia, por lo tanto, elija y realice un seguimiento de las métricas que definen el éxito para usted. Estos pueden incluir conversiones, ventas, tiempo en la página, clasificación SERP, etc. El contenido efectivo crea un ciclo positivo: aprende más sobre sus clientes a medida que ve qué contenido prefieren y eso, a su vez, lo ayuda a crear contenido más específico y efectivo.