5 причин, почему вашему магазину Shopify нужен BNPL

Покупайте сейчас, платите позже. Когда из-за пандемии COVID-19 произошел бум электронной коммерции, то же самое произошло и с такими коммерческими тенденциями, как покупка сейчас, оплата позже, что сделало онлайн-покупки проще и доступнее, чем когда-либо. Но что такое BNPL и почему вы должны использовать его для своего магазина Shopify?

Давайте углубимся в тенденции, которые мы наблюдаем с его широким распространением, почему это выгодно вам как продавцу и как оно повышает качество обслуживания клиентов.

Что такое «Купи сейчас, заплати потом»?

«Купи сейчас, заплати позже» (BNPL) — это решение для финансирования торговых точек, которое позволяет покупателям выбирать план финансирования и платить в рассрочку, а не всю сумму заказа сразу. Обычно это происходит без (или с очень низкой) процентной ставкой, что не требует дополнительных затрат для пользователя.

Как работает БНПЛ?

С BNPL покупатели платят первоначальную сумму платежа, а затем поставщик BNPL, такой как Sezzle, покрывает оставшуюся часть стоимости заказа. Продавец (то есть вы) сразу же получает полную оплату и может обработать/отправить заказ, как и любой другой. Покупатель, в свою очередь, оплачивает серию заранее определенных платежей непосредственно Sezzle до тех пор, пока их остаток не будет выплачен.

Почему вы должны добавить BNPL в свой магазин Shopify

В первую очередь, гибкость! Это дает покупателям возможность распределить свою покупку на несколько частей, но без отложенного вознаграждения в виде плана рассрочки. Кроме того, с них обычно не взимаются проценты (т. е. без дополнительных затрат), и это никак не повлияет на их кредит. Но для вас, как продавца, есть еще больше преимуществ, таких как возможность привлекать новых клиентов, заключать больше сделок и продавать товары по более высокой цене, не принимая на себя риск неплатежа.

1. Миллениалы предпочитают вариант BNPL

Миллениалы и поколение Z обладают совокупной покупательной способностью в размере 350 миллиардов долларов, и им нравится гибкость, которую им предоставляет BNPL. Они совершают 60% своих покупок в Интернете и настороженно относятся к индустрии традиционных кредитных карт, что делает BNPL золотым ребенком финансового выбора этого поколения. Миллениалы составляют 51% зарегистрированных пользователей BNPL, но они не одиноки, поколение Z также настороженно относится к возможности накапливать долги под высокие проценты и избегать кредитных карт.

По мере того, как эти поколения продолжают расти в свои лучшие потребительские годы, важно отметить поведенческий сдвиг в их предпочтениях альтернативных платежей и то, как продавцы должны развиваться вместе с ними.

2. Оптимизированный и гибкий процесс оформления заказа

Чем меньше шагов между покупателем и страницей подтверждения заказа, тем лучше. Использование решений BNPL упрощает процесс оформления заказа, поскольку покупатель может просто войти в свою учетную запись у этого поставщика, и необходимая информация уже там.

Нет необходимости вводить информацию о доставке/выставлении счетов, доставать кредитную карту и потенциально отвлекаться — BNPL позволяет им выполнять задачу в момент оформления заказа, практически не вызывая трений со стороны пользователя.

Кроме того, гибкость, которую BNPL предоставляет потребителям, имеет ключевое значение: 30% американцев не имеют кредитных карт (это число намного выше среди поколения Z и миллениалов), поэтому BNPL упрощает онлайн-покупки с помощью дополнительных способов оплаты. Возможность получить свой заказ прямо сейчас, даже если у него нет средств на руках или карты для его получения, BNPL предоставляет им мгновенное удовлетворение с простыми и гибкими условиями.

3. Уменьшите количество брошенных тележек

Около 8 из каждых 10 корзин брошены онлайн, поэтому все, что вы можете сделать, чтобы уменьшить это хотя бы на 1, будет означать рост продаж на 10%! Из пользователей BNPL 31% заявили, что полностью отказались бы от своей корзины, если бы BNPL не был вариантом.

Одной из наиболее распространенных причин отказа от корзины является общая цена или неожиданные расходы при оформлении заказа. Продвижение ваших вариантов BNPL на раннем этапе пути клиента, например, в баннере на вашей домашней странице, позволит покупателям с самого начала узнать, что это вариант, и сохранить их уверенность.

Кроме того, вы можете разместить сообщения BNPL в предложении отказаться от корзины, что может помочь уменьшить шок от наклеек, показывая им, что они действительно могут позволить себе товары в своей корзине.

4. Увеличьте среднюю стоимость заказа (AOV)

BNPL может увеличить стоимость заказа таким же образом, как он уменьшает количество брошенных тележек: он дает покупателям контроль над тем, что и как они покупают. Возможность оплаты в рассрочку дает покупателям возможность приобретать более крупные заказы без немедленного и значительного удара по их кошельку. Не говоря уже о праздничном сезоне, когда многие потребители тратят больше, чем обычно, способ купить подарки, которые они хотят, в подходящем для них темпе, и при этом вовремя получить их под елку.

Из тех, кто уже является пользователем BNPL, 48% говорят, что его доступность влияет на решения о покупке, возможно, побуждая их добавить в корзину немного больше, чем они изначально планировали. По словам Скотта Гэллоуэя, одно только его присутствие может увеличить AOV на 20-30%.

5. Поощряйте лояльность и удержание

Пятая и последняя причина добавления опций BNPL в ваш магазин Shopify заключается в том, что это способствует лояльности и улучшает удержание клиентов. Создав простой и позитивный опыт покупки, вы получите больше постоянных клиентов, и знание того, что у вас есть варианты BNPL, будет для них главным, когда придет время для их следующего заказа.

Один только фактор удобства способствует лояльности: 33% пользователей BNPL используют его ежемесячно и 17% еженедельно, что делает этот сегмент клиентов одним из самых вовлеченных и прибыльных.

Стоит отметить, что, хотя вы должны быть вдумчивыми в своем подходе и использовании вариантов BNPL, прозрачность и простота использования не должны затмевать ключевой момент, что это все еще деньги, взятые взаймы. И при неправильном использовании может привести к долгам для клиентов. Как покупатели, так и продавцы должны осознавать ответственность и потенциальные факторы риска при его использовании. Несмотря на этот риск, индустрия BNPL оказала огромное влияние на индустрию электронной коммерции, помогая розничным торговцам предоставлять доступные варианты оплаты, когда и как клиенты этого хотят.

Ищете поставщика BNPL? Обратитесь к нашему технологическому партнеру Sezzle, поставщику платежных услуг, доступному как в Shopify, так и в Shopify Plus. Хотите добавить акции BNPL на свой сайт? Ознакомьтесь с их готовыми шаблонами в библиотеке Justuno, чтобы каждый посетитель вашего сайта знал о ваших возможностях!