Развивайте свое агентство быстрее Сосредоточьтесь на этих 5 областях

Опубликовано: 2021-01-29

Если вы владелец агентства или фрилансер, который быстро добавляет новых клиентов в свое портфолио, вы знаете, что рост может быть сложным процессом.

С одной стороны, новые проекты и дополнительная работа — это (предположительно!) то, что вам нужно, но по мере того, как вы добавляете новые учетные записи и расширяете свое профессиональное присутствие, отслеживание всех движущихся частей может начать складываться.

По мере роста вашего бизнеса вы обнаружите, что это может довольно быстро стать громоздким. Биллинг и выставление счетов, которые вы настроили для одного клиента, могут не подходить для другого, и одновременная работа над отдельными проектами — от ориентированного на клиента хостинга и массового управления сайтом до SEO-аудита или дизайна UX — может начаться заставит вас чувствовать себя на пределе, даже если вы жаждете новых дел.

Если это звучит знакомо, если ваш бизнес растет быстрее, чем вы ожидали, или вы слишком растянулись и недостаточно быстро растете, возможно, пришло время подумать о том, как вывести свой бизнес на новый уровень.

Хотя следующие области могут показаться чисто «административными» по своему характеру, реализация четкого процесса вокруг каждой из них в конечном итоге сэкономит ваше время, а также настроит ваш бизнес на постоянный рост и предсказуемый ежемесячный регулярный доход (MRR):

Отслеживание доходов – получение четкого детальное понимание структуры вашего дохода при поиске тенденций и новых возможностей.
Выставление счетов и выставление счетов — ведение жесткого корабля, когда речь идет о создании и отправке своевременных, простых для понимания запросов на оплату.
Объем работ — четкое определение ваших услуг и ценообразования заранее, что устраняет путаницу на более поздних этапах.
Постоянная поддержка и управление, ориентированные на клиента, — гарантия того, что вы сможете сосредоточиться на каждом клиенте по мере необходимости, обеспечивая при этом высокий уровень работы, который они ожидают от вас.
Высокопроизводительный хостинг — предоставление вашим клиентам невероятно высокой скорости сайта, безопасной и надежной инфраструктуры, а также решения по устранению неполадок при возникновении неизбежных проблем.

Growth Suite от Flywheel, решение, созданное для растущих агентств и фрилансеров, объединяет все эти процессы под одной крышей. Благодаря интуитивно понятной информационной панели, помогающей вам видеть тенденции и более подробно понимать потоки доходов, Growth Suite позволяет вам легко отслеживать своих клиентов и, что наиболее важно, зарабатывать деньги на услугах, которые вы продаете.

В настоящее время в стадии бета-тестирования Growth Suite уже вооружает растущий список владельцев креативного бизнеса инструментами, которые им необходимы, чтобы оставаться на вершине своей растущей рабочей нагрузки и поддерживать стабильный MRR, высвобождая больше времени, чтобы сосредоточиться на творческой работе, которую они любят.

Хотя управление этими процессами с помощью единого решения идеально, каждая из этих областей может предоставить отличные возможности для лучшей организации и упорядоченного роста в вашем агентстве или внештатном бизнесе. Вот как это сделать:

Отслеживайте все свои доходы вместе, чтобы получить ценную информацию на основе данных.

Взгляните на свой поток доходов с высоты птичьего полета — это один из лучших способов начать более эффективное развитие вашего бизнеса. Имея четкое представление о клиентах, которые своевременно платят, размещая информацию о доходах и проекты, которые приносят больше прибыли, вы можете лучше планировать тенденции и начать принимать решения, основанные на данных, в отношении ваших услуг и бизнес-стратегии.

У вас есть несколько вариантов, когда речь идет о бухгалтерском программном обеспечении или даже подходах «сделай сам», которые помогут вам получить централизованное представление о вашем потоке доходов, и Growth Suite действительно является отличным вариантом и здесь. Что наиболее важно, так это то, что вы получаете это единое представление и начинаете отслеживать его с течением времени для получения информации и тенденций, которые могут помочь в развитии вашего бизнеса.

Как только вы это сделаете, вы сможете внедрить план, который приведет к постоянному MRR, принося предсказуемый доход каждый месяц, который вы можете продолжать наращивать.

Упростите выставление счетов и выставление счетов клиентам с помощью надежного процесса

Когда вы впервые начинаете работать с клиентами, вы можете быть склонны учитывать индивидуальные запросы на оплату и выставление счетов. Поначалу это может сработать, но управление клиентами с помощью отдельных, разрозненных процессов выставления счетов — это рецепт разочарования (по крайней мере), когда вы продолжаете расти.

Оптимизация выставления счетов и выставления счетов в рамках единого, надежного и простого процесса поможет вам уменьшить путаницу и гарантировать, что вы получаете оплату за всю свою работу. Настройка этого процесса сейчас, даже если кажется, что он занимает много времени, принесет дивиденды позже. Ознакомьтесь с этой статьей для некоторых идей о том, как вы можете начать.

Усовершенствуйте свои предложения услуг с четким объемом работ

Поскольку вы стремитесь угодить каждому клиенту, вы, возможно, захотите расширить определение своих услуг по мере того, как беретесь за новые проекты. Хотя удовлетворение потребностей клиентов, безусловно, важно, вам также необходимо установить границы и четко определенные параметры того, чем является одна услуга, а чем не являются другие.

Четко определяя свой список услуг, доходя до многоуровневых предложений, где это применимо, вы можете более эффективно предоставлять эти услуги в масштабе и устанавливать ожидания с самого начала отношений с клиентом в отношении того, что будет или не будет включено. в вашей сфере деятельности.

Это не только сэкономит ваше время и избавит от путаницы в будущем, но и сделает выставление счетов и выставление счетов более эффективными, а также обеспечит долгожданную прозрачность как для вас, так и для ваших клиентов. Узнайте больше о передовых методах упаковки ваших услуг здесь.

Инвестируйте в фирменный подход, ориентированный на клиента

Каждый из ваших клиентов уникален, вы это понимаете — вот почему они ваши клиенты, но как вы продолжаете уделять им внимание, в котором они нуждаются, по мере увеличения вашего бизнеса?

Для начала убедитесь, что у вас есть систематизированная бухгалтерская книга всех клиентских счетов в едином формате для каждого из них. Таким образом, вы всегда будете иметь под рукой подробную информацию о клиенте — вам не придется гоняться за электронными письмами или случайными документами, пока вы готовитесь к следующему звонку.

Другой метод, используемый многими агентствами, состоит в том, чтобы предложить клиентам их собственный индивидуальный портал, где они могут получить доступ к портфелю работ, которые вы для них сделали, просмотреть и отправить платежи, а также связаться с вами по мере необходимости. Это предлагает каждому из ваших клиентов уровень обслуживания белых перчаток, который держит их на связи с вами и работой, которую вы делаете.

Вишенкой на торте является управление всем этим под собственным брендом. Предоставляя клиентам их собственное цифровое пространство, временные домены и даже общение по электронной почте на клиентском портале вашего агентства, они будут чувствовать, что вы находитесь на Мэдисон-авеню, даже если вы находитесь всего в паре улиц от Мейн-стрит.

Скорость, безопасность и поддержка, обеспечиваемые надежной управляемой платформой хостинга

Сосредоточение внимания на приведенных выше предложениях поможет вам управлять своими клиентами, отслеживая все услуги, которые вы предоставляете по мере роста вашего бизнеса. Последний компонент — убедиться, что ваша работа и сайты, которые вы создаете, размещены на быстрой и надежной платформе.

Оптимизируя процессы управления клиентами с помощью Growth Suite, вы можете сократить все вышеперечисленные процессы, а также воспользоваться функциями, которые предоставляются с платформой управляемого хостинга мирового класса, включая молниеносную скорость сайта, сверхзащищенную инфраструктуру, инструменты для совместной работы, и круглосуточная поддержка.

Это сочетание надежных инструментов управления клиентами и лучшей в отрасли производительности предлагает два преимущества для агентств, стремящихся к росту. Благодаря четкой организации и хостингу профессионального уровня, поддерживающему ваше агентство или внештатный бизнес, вы можете с уверенностью привлекать новых клиентов и вывести свой рост на новый уровень.