Bauen Sie Ihre Agentur schneller aus Konzentrieren Sie sich auf diese 5 Bereiche

Veröffentlicht: 2021-01-29

Wenn Sie ein Agenturinhaber oder Freiberufler sind, der schnell neue Kunden zu seinem Portfolio hinzufügt, wissen Sie, dass Wachstum ein kniffliger Prozess sein kann.

Auf der einen Seite möchten Sie (vermutlich!) neue Projekte und mehr Arbeit einfließen lassen, aber wenn Sie neue Konten hinzufügen und Ihre berufliche Präsenz erweitern, kann es sich summieren, den Überblick über alle beweglichen Teile zu behalten.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie feststellen, dass dies ziemlich schnell unhandlich werden kann. Die Abrechnung und Rechnungsstellung, die Sie für einen Kunden eingerichtet haben, passt möglicherweise nicht zu einem anderen, und die gleichzeitige Arbeit an separaten Projekten – von kundenorientiertem Hosting und Bulk-Site-Management bis hin zu einem SEO-Audit oder UX-Design – kann zu Problemen führen fühlen Sie sich ausgepowert, auch wenn Sie hungrig nach neuen Geschäften sind.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, Ihr Unternehmen schneller wächst als erwartet oder Sie zu dünn sind und nicht schnell genug wachsen, ist es möglicherweise an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können.

Während die folgenden Bereiche rein „administrativer“ Natur erscheinen mögen, spart Ihnen die Implementierung eines klaren Prozesses um jeden einzelnen letztendlich Zeit, während Sie Ihr Unternehmen auf kontinuierliches Wachstum und vorhersehbare monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR) vorbereiten:

Umsatzverfolgung – Klarheit schaffen Verständnis Ihrer Umsatzaufschlüsselung im Detail, während Sie nach Trends und neuen Möglichkeiten suchen.
Abrechnung und Fakturierung – ein straffes Schiff, wenn es darum geht, zeitnahe, leicht verständliche Zahlungsaufforderungen zu erstellen und zu versenden.
Arbeitsumfang – klare Definition Ihrer Dienstleistungen und Preise im Voraus, um Verwirrung in späteren Phasen zu vermeiden.
Kontinuierlicher kundenorientierter Support und Management – um sicherzustellen, dass Sie sich auf jeden Kunden nach Bedarf konzentrieren können, während Sie gleichzeitig das hohe Maß an Arbeit leisten, das sie von Ihnen erwarten.
Leistungsstarkes Hosting – bietet Ihren Kunden blitzschnelle Website- Geschwindigkeiten, eine sichere und zuverlässige Infrastruktur und Lösungen zur Fehlerbehebung, wenn unvermeidliche Probleme auftreten.

Die Growth Suite von Flywheel, eine Lösung für wachsende Agenturen und Freiberufler, vereint all diese Prozesse unter einem Dach. Mit einem intuitiven Dashboard, das Ihnen dabei hilft, Trends zu erkennen und Einnahmequellen detaillierter zu verstehen, macht es Ihnen die Growth Suite leicht, den Überblick über Ihre Kunden zu behalten und vor allem Geld für die von Ihnen verkauften Dienstleistungen zu verdienen.

Die Growth Suite, die sich derzeit in der Beta-Phase befindet, rüstet bereits eine wachsende Liste kreativer Geschäftsinhaber mit den Tools aus, die sie benötigen, um ihre wachsende Arbeitsbelastung im Griff zu behalten und konsistente MRR aufzubauen, während sie gleichzeitig mehr Zeit gewinnen, um sich auf die kreative Arbeit zu konzentrieren, die sie lieben.

Während die Verwaltung dieser Prozesse mit einer einzigen Lösung ideal ist, kann jeder dieser Bereiche hervorragende Möglichkeiten für eine bessere Organisation und ein optimiertes Wachstum innerhalb Ihrer Agentur oder Ihres freiberuflichen Unternehmens bieten. Hier ist ein genauerer Blick darauf, wie:

Verfolgen Sie alle Ihre Einnahmen zusammen, um datengesteuerte Erkenntnisse zu erhalten

Einen Blick aus der Vogelperspektive auf Ihre Einnahmequellen zu erhalten, ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Geschäft effektiver auszubauen. Mit einem klaren Blick auf Kunden, die pünktlich zahlen, Hosting-Umsatzeinblicke und Projekte, die mehr Gewinn generieren, können Sie Trends besser planen und beginnen, datengestützte Entscheidungen rund um Ihre Dienstleistungen und Geschäftsstrategie zu treffen.

Sie haben eine Reihe von Möglichkeiten, wenn es um Buchhaltungssoftware oder sogar DIY-Ansätze geht, die Ihnen helfen, einen zentralen Überblick über Ihre Einnahmequellen zu erhalten, und Growth Suite ist in der Tat auch hier eine ausgezeichnete Option. Das Wichtigste ist, dass Sie diese einheitliche Ansicht erhalten und sie im Laufe der Zeit verfolgen, um Erkenntnisse und Trends zu erhalten, die Ihr Unternehmenswachstum steuern können.

Sobald Sie dies getan haben, können Sie einen Plan aufstellen, der zu einer konsistenten MRR führt und jeden Monat vorhersehbare Einnahmen bringt, auf denen Sie weiter aufbauen können.

Vereinfachen Sie die Kundenabrechnung und Rechnungsstellung mit einem zuverlässigen Prozess

Wenn Sie mit der Einstellung von Kunden beginnen, neigen Sie möglicherweise dazu, individuelle Zahlungs- und Rechnungsanforderungen zu berücksichtigen. Das mag zunächst funktionieren, aber die Verwaltung von Kunden mit separaten, unzusammenhängenden Abrechnungsprozessen ist (zumindest) ein Rezept für Frustration, wenn Sie weiter wachsen.

Die Rationalisierung von Abrechnung und Rechnungsstellung in einem einzigen, zuverlässigen und einfachen Prozess hilft Ihnen, Verwirrung zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie für all Ihre Arbeit bezahlt werden. Diesen Prozess jetzt einzurichten, auch wenn es sich zeitaufwändig anfühlt, wird sich später auszahlen. In diesem Artikel finden Sie einige Ideen, wie Sie beginnen können.

Verfeinern Sie Ihr Leistungsangebot mit einem klaren Aufgabenbereich

Da Sie darauf bedacht sind, jeden Kunden zufrieden zu stellen, waren Sie möglicherweise bereit, die Definition Ihrer Dienstleistungen zu erweitern, wenn Sie neue Projekte übernommen haben. Während es sicherlich wichtig ist, die Bedürfnisse der Kunden zu berücksichtigen, müssen Sie auch Grenzen und klar definierte Parameter dafür festlegen, was ein Service ist und was andere nicht.

Indem Sie Ihre Liste der Dienstleistungen klar definieren und gegebenenfalls abgestufte Angebote abgrenzen, können Sie diese Dienstleistungen effektiver in großem Umfang anbieten und von Beginn einer Kundenbeziehung an Erwartungen dahingehend festlegen, was enthalten sein wird und was nicht in Ihrem Arbeitsbereich.

Dies spart Ihnen nicht nur Zeit und Verwirrung, sondern macht auch die Abrechnung und Rechnungsstellung effektiver und bietet sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden willkommene Transparenz. Erfahren Sie hier mehr über Best Practices für die Paketierung Ihrer Services.

Investieren Sie in einen markenorientierten, kundenorientierten Ansatz

Jeder Ihrer Kunden ist einzigartig, das wissen Sie – deshalb sind sie Ihre Kunden, aber wie können Sie ihnen weiterhin die Aufmerksamkeit zukommen lassen, die sie benötigen, während Sie mehr Aufträge an Land ziehen?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie über ein organisiertes Hauptbuch aller Kundenkonten verfügen, das für jedes das gleiche Format hat. Auf diese Weise haben Sie immer detaillierte Kundeninformationen zur Hand – Sie müssen nicht E-Mails oder wahllose Dokumente hinterherjagen, während Sie sich auf Ihren nächsten Anruf vorbereiten.

Eine andere Methode, die von vielen Agenturen verwendet wird, besteht darin, Kunden ihr eigenes individuelles Portal anzubieten, wo sie auf das Portfolio der Arbeit zugreifen können, die Sie für sie erledigt haben, Zahlungen einsehen und übermitteln und Sie bei Bedarf kontaktieren können. Dies bietet jedem Ihrer Kunden einen erstklassigen Service, der ihn mit Ihnen und Ihrer Arbeit in Verbindung hält.

Das alles unter Ihrer eigenen Marke zu verwalten, ist das Sahnehäubchen. Indem Sie Kunden ihren eigenen individuellen digitalen Raum, temporäre Domains und sogar E-Mail-Kommunikation innerhalb Ihres Kundenportals mit Agenturmarke zur Verfügung stellen, werden sie sich fühlen, als wären Sie auf der Madison Avenue, selbst wenn Sie nur ein paar Straßen von der Main Street entfernt sind.

Geschwindigkeit, Sicherheit und Support, die mit einer vertrauenswürdigen verwalteten Hosting-Plattform einhergehen

Wenn Sie sich auf die oben genannten Vorschläge konzentrieren, können Sie Ihre Kunden verwalten und gleichzeitig alle Dienstleistungen im Auge behalten, die Sie anbieten, während Ihr Unternehmen wächst. Die letzte Zutat ist sicherzustellen, dass Ihre Arbeit und die von Ihnen erstellten Websites alle auf einer schnellen, zuverlässigen Plattform gehostet werden.

Indem Sie Ihre Kundenverwaltungsprozesse mit der Growth Suite rationalisieren, können Sie alle oben genannten Prozesse vernichten und gleichzeitig von den Funktionen profitieren, die eine erstklassige verwaltete Hosting-Plattform bietet, darunter blitzschnelle Website-Geschwindigkeiten, supersichere Infrastruktur, kollaborative Workflow-Tools, und 24/7-Support.

Diese Kombination aus robusten Client-Management-Tools und branchenführender Leistung bietet Agenturen, die wachsen möchten, einen Doppelschlag. Mit einer klaren Organisation und professionellem Hosting, das Ihre Agentur oder Ihr freiberufliches Unternehmen unterstützt, können Sie neue Kunden mit Zuversicht annehmen und Ihr Wachstum auf die nächste Stufe heben.