Creșteți-vă agenția mai repede Concentrați-vă pe aceste 5 domenii

Publicat: 2021-01-29

Dacă sunteți proprietarul unei agenții sau un freelancer care adaugă rapid clienți noi în portofoliul dvs., știți că creșterea poate fi un proces dificil.

Pe de o parte, proiecte noi și mai multă muncă care curge este (probabil!) ceea ce doriți, dar pe măsură ce adăugați conturi noi și extindeți amprenta profesională, urmărirea tuturor părților în mișcare poate începe să se adună.

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, veți descoperi că acest lucru poate deveni greu de gestionat destul de repede. Facturarea și facturarea pe care le-ați configurat pentru un client s-ar putea să nu fie potrivite pentru altul, iar lucrul simultan la proiecte separate - de la găzduire axată pe client și gestionarea site-ului în bloc până la un audit SEO sau design UX - poate începe să te fac să te simți la maxim, chiar dacă ești înfometat de noi afaceri.

Dacă acest lucru vă sună familiar, dacă afacerea dvs. crește mai repede decât v-ați așteptat sau dacă sunteți prea slab și nu creșteți suficient de repede, poate fi timpul să începeți să vă gândiți la modul în care vă duceți afacerea la următorul nivel.

În timp ce următoarele domenii pot părea de natură pur „administrativă”, implementarea unui proces clar în jurul fiecăreia vă va economisi timp, în timp ce vă va pregăti afacerea pentru o creștere continuă și un venit lunar recurent (MRR) previzibil:

Urmărirea veniturilor – obținerea unei clarificări înțelegerea în detaliu a defalcării veniturilor dvs. în timp ce căutați tendințe și noi oportunități.
Facturare și facturare – derularea unei nave strânse atunci când vine vorba de crearea și trimiterea cererilor de plată în timp util și ușor de înțeles.
Domeniul de activitate – definirea în mod clar a serviciilor și a prețurilor în avans, atenuând confuzia în etapele ulterioare.
Suport și management continuu, în primul rând pentru client – asigurându-vă că vă puteți concentra asupra fiecărui client, după cum este necesar, oferind în același timp nivelul înalt de muncă la care au ajuns să se aștepte de la dvs.
Găzduire de înaltă performanță – oferind clienților dumneavoastră viteze extraordinare ale site-ului, infrastructură sigură și de încredere și soluții de depanare atunci când apar probleme inevitabile.

Flywheel's Growth Suite, o soluție construită pentru agențiile în creștere și freelanceri, reunește toate aceste procese sub un singur acoperiș. Cu un tablou de bord intuitiv care vă ajută să vedeți tendințele și să înțelegeți mai detaliat fluxurile de venituri, Growth Suite vă ajută să urmăriți clienții și, cel mai important, să câștigați bani pentru serviciile pe care le vindeți.

În prezent, în versiune beta, Growth Suite înarmează deja o listă din ce în ce mai mare de proprietari creativi de afaceri cu instrumentele de care au nevoie pentru a rămâne la curent cu volumul lor de lucru în expansiune și pentru a construi MRR consistent, eliberând în același timp mai mult timp pentru a se concentra pe munca creativă pe care o iubesc.

În timp ce gestionarea acestor procese folosind o singură soluție este ideală, fiecare dintre aceste domenii poate oferi oportunități excelente pentru o organizare mai bună și o creștere eficientă în cadrul agenției sau al afacerii independente. Iată o privire mai atentă asupra modului:

Urmăriți toate veniturile, împreună, pentru informații bazate pe date

Obținerea unei perspective generale asupra fluxului dvs. de venituri este una dintre cele mai bune modalități de a începe să vă dezvoltați afacerea mai eficient. Cu o privire clară asupra clienților care plătesc prompt, găzduind informații despre venituri și proiecte care generează mai mult profit, puteți planifica mai bine tendințele și puteți începe să luați decizii bazate pe date în legătură cu serviciile și strategia dvs. de afaceri.

Aveți o serie de opțiuni când vine vorba de software de contabilitate sau chiar de abordări DIY pentru a vă ajuta să obțineți o imagine centrală a fluxului dvs. de venituri, iar Growth Suite este într-adevăr o opțiune excelentă și aici. Cel mai important este că obțineți acea vizualizare unificată și să începeți să o urmăriți în timp pentru informații și tendințe care vă pot ajuta să vă ghidați creșterea afacerii.

Odată ce ați făcut-o, veți putea pune în aplicare un plan care să conducă la un MRR consecvent, aducând venituri previzibile în fiecare lună pe care le puteți continua să construiți.

Simplificați facturarea și facturarea clienților printr-un proces de încredere

Când începeți să primiți clienți, este posibil să fiți înclinat să acceptați cereri individuale de plată și facturare. Acest lucru ar putea funcționa la început, dar gestionarea clienților cu procese de facturare separate și dezarticulate este o rețetă pentru frustrare (cel puțin) pe măsură ce continuați să creșteți.

Raționalizarea facturării și a facturării într-un proces unic, fiabil și simplu vă ajută să reduceți confuzia și să vă asigurați că sunteți plătit pentru toată munca pe care o faceți. Configurarea acestui proces acum, chiar dacă se simte consumatoare de timp, va aduce dividende mai târziu. Consultați acest articol pentru câteva idei despre cum puteți începe.

Rafinați-vă ofertele de servicii cu un domeniu de activitate clar

Deoarece sunteți dornic să mulțumiți fiecărui client, este posibil să fi fost dispus să extindeți definiția serviciilor dvs. pe măsură ce ați preluat noi proiecte. În timp ce satisfacerea nevoilor clienților este cu siguranță importantă, trebuie, de asemenea, să stabiliți limite și parametri clar definiți pentru ceea ce este un serviciu și ce nu sunt alții.

Prin definirea clară a listei dvs. de servicii, mergând până la delimitarea ofertelor pe niveluri, acolo unde este cazul, puteți oferi mai eficient acele servicii la scară și puteți stabili așteptări de la începutul unei relații cu clientul cu privire la ceea ce va sau nu va fi inclus în domeniul dvs. de activitate.

Acest lucru nu numai că vă va economisi timp și confuzie în continuare, ci va face și facturarea și facturarea mai eficiente și vă oferă o transparență binevenită atât dumneavoastră, cât și clienților dumneavoastră. Aflați mai multe despre cele mai bune practici pentru ambalarea serviciilor dvs. aici.

Investește într-o abordare de marcă, orientată spre client

Fiecare dintre clienții dvs. este unic, înțelegeți asta - de aceea sunt clienții dvs., dar cum continuați să le oferiți atenția de care au nevoie pe măsură ce obțineți mai multe afaceri?

Pentru început, asigurați-vă că aveți un registru organizat al tuturor conturilor client, urmând același format pentru fiecare. În acest fel, aveți întotdeauna la îndemână informații detaliate despre client - fără e-mailuri sau documente aleatorii în timp ce vă pregătiți pentru următorul apel.

O altă metodă folosită de multe agenții este de a oferi clienților propriul lor portal individual, unde aceștia pot accesa portofoliul de lucrări pe care le-ați făcut pentru ei, pot vizualiza și trimite plăți și vă pot contacta, după caz. Acest lucru oferă fiecărui client un nivel alb de servicii care îi menține conectați cu tine și cu munca pe care o desfășurați.

A gestiona totul sub propriul tău brand este cireasa pe deasupra. Oferind clienților propriul spațiu digital individual, domenii temporare și chiar comunicări prin e-mail în cadrul portalului dvs. de clienți marca agenției, aceștia vor simți că vă aflați pe Madison Avenue, chiar dacă vă aflați la doar câteva străzi de Main Street.

Viteză, securitate și asistență care vine cu o platformă de găzduire gestionată de încredere

Concentrarea pe sugestiile de mai sus vă va ajuta în mare măsură să vă gestionați clienții în timp ce urmăriți toate serviciile pe care le furnizați pe măsură ce afacerea dvs. crește. Ultimul ingredient este să te asiguri că munca pe care o faci și site-urile pe care le construiești sunt toate găzduite pe o platformă rapidă și fiabilă.

Prin eficientizarea proceselor dvs. de gestionare a clienților folosind Growth Suite, puteți zdrobi toate procesele de mai sus, beneficiind și de caracteristicile care vin cu o platformă de găzduire gestionată de clasă mondială, inclusiv viteze extraordinare ale site-ului, infrastructură super-securizată, instrumente de flux de lucru colaborativ, și asistență 24/7.

Această combinație de instrumente robuste de gestionare a clienților, împreună cu performanța de vârf în industrie, oferă un avantaj pentru agențiile care doresc să se dezvolte. Cu o organizare clară și un găzduire de calitate profesională care susțin agenția sau afacerea dvs. independentă, puteți îmbrățișa noi clienți cu încredere și vă puteți duce creșterea la următorul nivel.