ทำให้เอเจนซี่ของคุณเติบโตเร็วขึ้น มุ่งเน้นไปที่ 5 ด้านนี้

หากคุณเป็นเจ้าของเอเจนซี่หรือนักแปลอิสระที่เพิ่มลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็วในพอร์ตโฟลิโอของคุณ คุณจะรู้ว่าการเติบโตอาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก

ในอีกด้านหนึ่ง โครงการใหม่และการทำงานที่ไหลเข้ามามากขึ้น (น่าจะเป็น!) สิ่งที่คุณต้องการ แต่เมื่อคุณเพิ่มบัญชีใหม่และขยายขอบเขตการทำงานอย่างมืออาชีพ การติดตามส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดสามารถเริ่มเพิ่มขึ้นได้

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะพบว่าสิ่งนี้อาจทำได้ค่อนข้างเทอะทะอย่างรวดเร็ว การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับลูกค้ารายหนึ่งอาจไม่เหมาะสมกับอีกรายหนึ่ง และทำงานพร้อมกันในโครงการแยกกัน ตั้งแต่โฮสติ้งที่เน้นลูกค้าและการจัดการไซต์จำนวนมาก ไปจนถึงการตรวจสอบ SEO หรือการออกแบบ UX ทั้งหมดสามารถเริ่มต้นได้ ทำให้คุณรู้สึกเต็มเปี่ยม แม้ว่าคุณจะหิวสำหรับธุรกิจใหม่ก็ตาม

หากฟังดูคุ้นเคย หากธุรกิจของคุณเติบโตเร็วกว่าที่คุณคาดไว้ หรือคุณผอมเกินไปและไม่เติบโตเร็วพอ อาจถึงเวลาที่จะเริ่มคิดว่าคุณจะนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้อย่างไร

แม้ว่าพื้นที่ต่อไปนี้อาจดูเหมือนเป็น "การบริหาร" อย่างหมดจด แต่การใช้กระบวนการที่ชัดเจนเกี่ยวกับแต่ละส่วนในท้ายที่สุดจะช่วยประหยัดเวลาของคุณได้ ในขณะที่การตั้งค่าธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างต่อเนื่องและคาดการณ์รายได้ประจำรายเดือน (MRR):

• การติดตามรายได้ - การได้รับที่ชัดเจน ทำความเข้าใจรายละเอียดรายได้ของคุณในขณะที่มองหาแนวโน้มและโอกาสใหม่ ๆ
• การ เรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้ – ดำเนินการอย่างเข้มงวดเมื่อต้องสร้างและส่งคำขอการชำระเงินที่ตรงเวลาและเข้าใจง่าย
• ขอบเขตงาน – กำหนดบริการและราคาล่วงหน้าอย่างชัดเจน ช่วยลดความสับสนในระยะหลัง
• การสนับสนุนและการจัดการที่เน้นลูกค้าเป็นอันดับแรกอย่างต่อเนื่อง – รับรองว่าคุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าทุกรายตามความจำเป็นในขณะที่มอบงานในระดับสูงที่พวกเขาคาดหวังจากคุณ
• โฮสติ้งประสิทธิภาพสูง – ให้บริการลูกค้าของคุณด้วยความเร็วไซต์ที่รวดเร็ว โครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ และโซลูชันการแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้  

Growth Suite ของ Flywheel ซึ่งเป็นโซลูชันที่สร้างขึ้นสำหรับเอเจนซีที่กำลังเติบโตและนักแปลอิสระ นำกระบวนการทั้งหมดเหล่านี้มารวมกันภายใต้หลังคาเดียวกัน ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มและเข้าใจกระแสรายได้โดยละเอียดมากขึ้น Growth Suite ช่วยให้คุณติดตามลูกค้าได้ง่าย และที่สำคัญที่สุดคือสร้างรายได้จากบริการที่คุณขาย

ขณะนี้อยู่ในรุ่นเบต้าแล้ว Growth Suite ได้รวบรวมรายชื่อเจ้าของธุรกิจที่สร้างสรรค์ซึ่งมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการจัดการกับปริมาณงานที่เพิ่มมากขึ้น และสร้าง MRR ที่สอดคล้องกันในขณะที่เพิ่มเวลาให้กับงานสร้างสรรค์ที่พวกเขาชื่นชอบ

แม้ว่าการจัดการกระบวนการเหล่านี้โดยใช้โซลูชันเดียวจะเหมาะสมที่สุด แต่แต่ละพื้นที่เหล่านี้สามารถให้โอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่ดีขึ้นและการเติบโตที่คล่องตัวภายในหน่วยงานหรือธุรกิจอิสระของคุณ มาดูกันดีกว่าว่าทำอย่างไร:

ติดตามรายได้ทั้งหมดของคุณร่วมกันเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การได้รับมุมมองจากมุมสูงในกระแสรายได้ของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการเติบโตทางธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับลูกค้าที่จ่ายเงินทันที การโฮสต์ข้อมูลเชิงลึกด้านรายได้ และโครงการที่สร้างผลกำไรมากขึ้น คุณจะสามารถวางแผนสำหรับแนวโน้มได้ดีขึ้น และเริ่มทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นข้อมูลสำหรับบริการและกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

คุณมีตัวเลือกมากมายเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์การบัญชี หรือแม้แต่แนวทาง DIY ที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของกระแสรายได้ของคุณ และ Growth Suite ก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณได้รับมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวกัน และคุณเริ่มติดตามข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะช่วยแนะนำการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณทำสำเร็จ คุณจะสามารถวางแผนที่นำไปสู่ ​​MRR ที่สอดคล้องกัน นำรายได้ที่คาดการณ์ได้ในแต่ละเดือนซึ่งคุณสามารถสร้างต่อไปได้

ลดความซับซ้อนในการเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้ของลูกค้าด้วยกระบวนการที่เชื่อถือได้

เมื่อคุณเริ่มรับลูกค้า คุณอาจมีแนวโน้มที่จะรองรับการชำระเงินแต่ละรายการและคำขอออกใบแจ้งหนี้ อาจใช้ได้ในตอนแรก แต่การจัดการลูกค้าด้วยกระบวนการเรียกเก็บเงินที่แยกจากกันและไม่ต่อเนื่องกันเป็นสูตรของความยุ่งยาก (อย่างน้อยที่สุด) ในขณะที่คุณเติบโตต่อไป

การทำให้การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้เป็นกระบวนการเดียว เชื่อถือได้และเรียบง่าย ช่วยลดความสับสนและรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินสำหรับงานทั้งหมดที่คุณทำ การตั้งค่ากระบวนการนั้นตอนนี้ แม้ว่าจะรู้สึกใช้เวลานาน แต่ก็จะจ่ายเงินปันผลในภายหลัง ลองอ่านบทความนี้เพื่อดูแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งาน

ปรับแต่งข้อเสนอบริการของคุณด้วยขอบเขตงานที่ชัดเจน

เนื่องจากคุณกระตือรือร้นที่จะเอาใจลูกค้าแต่ละราย คุณอาจเต็มใจที่จะขยายคำจำกัดความของบริการของคุณในขณะที่คุณดำเนินโครงการใหม่ แม้ว่าการรองรับความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่คุณยังต้องกำหนดขอบเขตและพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับบริการหนึ่งๆ และสิ่งที่ไม่ใช่บริการอื่นๆ

การระบุรายการบริการของคุณอย่างชัดเจน ไปจนถึงการนำเสนอแบบแบ่งชั้น หากมี คุณจะสามารถให้บริการเหล่านั้นในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตั้งความคาดหวังตั้งแต่เริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าว่าจะรวมหรือไม่รวมสิ่งใด ในขอบเขตงานของคุณ

ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยคุณประหยัดเวลาและความสับสน แต่ยังทำให้การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ความโปร่งใสในการต้อนรับแก่ทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการบรรจุบริการของคุณที่นี่

ลงทุนในแนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

ลูกค้าของคุณทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณเข้าใจแล้ว นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเป็นลูกค้าของคุณ แต่คุณจะให้ความสำคัญกับพวกเขาต่อไปอย่างไรในขณะที่คุณมีธุรกิจเพิ่มขึ้น

สำหรับผู้เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีแยกประเภทที่เป็นระเบียบของบัญชีลูกค้าทั้งหมด โดยใช้รูปแบบเดียวกันสำหรับแต่ละบัญชี ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีข้อมูลลูกค้าโดยละเอียดอยู่เสมอเพียงปลายนิ้วสัมผัส ไม่ต้องคอยไล่ตามอีเมลหรือเอกสารแบบสุ่มขณะเตรียมการสำหรับการโทรครั้งต่อไป

อีกวิธีหนึ่งที่ใช้โดยหลายเอเจนซี่คือการเสนอพอร์ทัลส่วนบุคคลให้กับลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงพอร์ตโฟลิโอของงานที่คุณทำเพื่อพวกเขา ดูและส่งการชำระเงิน และติดต่อคุณตามความจำเป็น ซึ่งจะทำให้ลูกค้าแต่ละรายของคุณได้รับบริการระดับ white-glove ที่ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับคุณและงานที่คุณทำอยู่

การจัดการทั้งหมดภายใต้แบรนด์ของคุณเองคือเชอร์รี่ที่อยู่ด้านบน การให้บริการลูกค้าด้วยพื้นที่ดิจิทัล โดเมนชั่วคราว และแม้แต่การสื่อสารทางอีเมลภายในพอร์ทัลลูกค้าที่มีแบรนด์เอเจนซี่ของคุณ พวกเขาจะรู้สึกเหมือนอยู่ในเมดิสัน อเวนิว แม้ว่าคุณจะอยู่ห่างจากถนนเมนเพียงไม่กี่สายก็ตาม

ความเร็ว ความปลอดภัย และการสนับสนุนที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มโฮสติ้งที่มีการจัดการที่เชื่อถือได้

การมุ่งเน้นที่คำแนะนำข้างต้นจะช่วยให้คุณจัดการลูกค้าได้มาก ในขณะเดียวกันก็คอยติดตามบริการทั้งหมดที่คุณนำเสนอเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ส่วนประกอบสุดท้ายคือการทำให้แน่ใจว่างานที่คุณทำและเว็บไซต์ที่คุณกำลังสร้างนั้นโฮสต์อยู่บนแพลตฟอร์มที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

ด้วยการปรับปรุงกระบวนการจัดการลูกค้าของคุณโดยใช้ Growth Suite คุณสามารถบดขยี้กระบวนการข้างต้นทั้งหมดในขณะที่ยังได้รับประโยชน์จากคุณลักษณะที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มโฮสติ้งที่มีการจัดการระดับโลก ซึ่งรวมถึงความเร็วของไซต์ที่รวดเร็วอย่างเห็นได้ชัด โครงสร้างพื้นฐานที่มีความปลอดภัยสูง เครื่องมือเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกัน และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

การผสมผสานเครื่องมือการจัดการลูกค้าที่แข็งแกร่งเข้ากับประสิทธิภาพระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมนี้ นำเสนอหนึ่งในสองต่อหนึ่งสำหรับเอเจนซี่ที่ต้องการเติบโต ด้วยองค์กรที่ชัดเจนและโฮสติ้งระดับมืออาชีพที่สำรองเอเจนซี่หรือธุรกิจอิสระของคุณ คุณสามารถต้อนรับลูกค้าใหม่ด้วยความมั่นใจและนำการเติบโตของคุณไปสู่อีกระดับ

ค้นหาวิธีเริ่มใช้ Growth Suite วันนี้!