Aumente sua agência com mais rapidez, concentre-se nessas 5 áreas

Publicados: 2021-01-29

Se você é proprietário de uma agência ou freelancer que está adicionando novos clientes rapidamente ao seu portfólio, sabe que o crescimento pode ser um processo complicado.

Por um lado, novos projetos e mais trabalho fluindo é (presumivelmente!) o que você deseja, mas à medida que você adiciona novas contas e expande sua presença profissional, acompanhar todas as partes móveis pode começar a se somar.

À medida que sua empresa cresce, você descobrirá que isso pode ficar complicado rapidamente. O faturamento e o faturamento que você configurou para um cliente podem não ser adequados para outro, e trabalhar simultaneamente em projetos separados - desde hospedagem focada no cliente e gerenciamento de sites em massa até uma auditoria de SEO ou design de UX - podem começar a fazer você se sentir esgotado, mesmo se estiver com fome de novos negócios.

Se isso soa familiar, se sua empresa está crescendo mais rápido do que o esperado, ou se você está sobrecarregado e não está crescendo rápido o suficiente, talvez seja hora de começar a pensar em como levar sua empresa para o próximo nível.

Embora as áreas a seguir possam parecer puramente “administrativas” por natureza, a implementação de um processo claro em cada uma delas economizará tempo, enquanto prepara sua empresa para um crescimento contínuo e receita recorrente mensal previsível (MRR):

Rastreamento de receita – obtendo uma visão clara compreensão detalhada da divisão de sua receita enquanto procura tendências e novas oportunidades.
Faturamento e faturamento – executando um navio apertado quando se trata de criar e enviar solicitações de pagamento oportunas e fáceis de entender.
Escopo do trabalho – definindo claramente seus serviços e preços antecipadamente, aliviando a confusão em estágios posteriores.
Suporte e gerenciamento contínuos com foco no cliente – garantindo que você possa se concentrar em cada cliente conforme necessário, ao mesmo tempo em que oferece o alto nível de trabalho que eles esperam de você.
Hospedagem de alto desempenho – fornecendo aos seus clientes velocidades de site extremamente rápidas, infraestrutura segura e confiável e soluções de solução de problemas quando surgem problemas inevitáveis.

O Growth Suite do Flywheel, uma solução criada para agências em crescimento e freelancers, reúne todos esses processos sob o mesmo teto. Com um painel intuitivo para ajudá-lo a ver tendências e entender os fluxos de receita com mais detalhes, o Growth Suite facilita o acompanhamento de seus clientes e, o mais importante, ganha dinheiro com os serviços que você está vendendo.

Atualmente na versão beta, o Growth Suite já está armando uma lista crescente de proprietários de negócios criativos com as ferramentas necessárias para acompanhar sua carga de trabalho em expansão e criar um MRR consistente, liberando mais tempo para se concentrar no trabalho criativo que eles adoram.

Embora o gerenciamento desses processos usando uma única solução seja ideal, cada uma dessas áreas pode oferecer excelentes oportunidades para uma melhor organização e crescimento simplificado dentro de sua agência ou negócio freelance. Veja mais de perto como:

Acompanhe toda a sua receita, em conjunto, para obter insights orientados por dados

Obter uma visão geral do seu fluxo de receita é uma das melhores maneiras de começar a expandir seus negócios com mais eficiência. Com uma visão clara dos clientes que pagam prontamente, hospedando insights de receita e projetos que geram mais lucro, você pode planejar melhor as tendências e começar a tomar decisões baseadas em dados sobre seus serviços e estratégia de negócios.

Você tem várias opções quando se trata de software de contabilidade ou até mesmo abordagens de bricolage para ajudá-lo a obter uma visão central do seu fluxo de receita, e o Growth Suite também é uma excelente opção aqui. O mais importante é que você obtenha essa visão unificada e comece a rastreá-la ao longo do tempo para obter insights e tendências que podem ajudar a orientar o crescimento do seu negócio.

Depois de fazer isso, você poderá colocar em prática um plano que leve a um MRR consistente, gerando receita previsível a cada mês que você pode continuar desenvolvendo.

Simplifique o faturamento e o faturamento do cliente com um processo confiável

Quando você começa a aceitar clientes, pode estar inclinado a acomodar solicitações individuais de pagamento e faturamento. Isso pode funcionar no início, mas gerenciar clientes com processos de cobrança separados e desarticulados é uma receita para a frustração (no mínimo) à medida que você continua a crescer.

Agilizar o faturamento e o faturamento em um processo único, confiável e simples ajuda a reduzir a confusão e garantir que você seja pago por todo o trabalho que faz. Configurar esse processo agora, mesmo que pareça demorado, renderá dividendos mais tarde. Confira este artigo para algumas idéias sobre como você pode começar.

Refine suas ofertas de serviços com um escopo de trabalho claro

Como você está ansioso para agradar a cada cliente, pode estar disposto a expandir a definição de seus serviços à medida que assume novos projetos. Embora acomodar as necessidades do cliente seja certamente importante, você também precisa definir limites e parâmetros claramente definidos para o que um serviço é e o que outros não são.

Ao definir claramente sua lista de serviços, chegando ao ponto de delinear ofertas em camadas, quando aplicável, você pode fornecer esses serviços com mais eficiência em escala e definir expectativas desde o início de um relacionamento com o cliente sobre o que será ou não incluído em seu escopo de trabalho.

Isso não apenas economizará tempo e confusão, mas também tornará o faturamento e o faturamento mais eficazes e fornecerá uma transparência bem-vinda para você e seus clientes. Saiba mais sobre as melhores práticas para empacotar seus serviços aqui.

Invista em uma abordagem de marca que prioriza o cliente

Cada um de seus clientes é único, você entende isso - é por isso que eles são seus clientes, mas como você continua prestando a atenção que eles precisam à medida que você consegue mais negócios?

Para começar, certifique-se de ter um livro-razão organizado de todas as contas de clientes, seguindo o mesmo formato para cada uma. Dessa forma, você sempre tem informações detalhadas do cliente ao seu alcance - sem perseguir e-mails ou documentos aleatórios enquanto se prepara para sua próxima ligação.

Outro método usado por muitas agências é oferecer aos clientes seu próprio portal individual, onde eles podem acessar o portfólio de trabalhos que você fez para eles, visualizar e enviar pagamentos e entrar em contato com você, conforme necessário. Isso oferece a cada um de seus clientes um nível de serviço de luva branca que os mantém conectados a você e ao trabalho que você está fazendo.

Gerenciar tudo sob sua própria marca é a cereja do bolo. Ao fornecer aos clientes seu próprio espaço digital individual, domínios temporários e até comunicações por e-mail no portal do cliente com a marca da agência, eles sentirão que você está na Madison Avenue, mesmo que esteja a apenas algumas ruas da Main Street.

Velocidade, segurança e suporte que vêm com uma plataforma de hospedagem gerenciada confiável

Concentrar-se nas sugestões acima ajudará você a gerenciar seus clientes e, ao mesmo tempo, acompanhar todos os serviços que você está fornecendo à medida que sua empresa cresce. O último ingrediente é garantir que o trabalho que você está fazendo e os sites que você está construindo estejam hospedados em uma plataforma rápida e confiável.

Ao otimizar seus processos de gerenciamento de clientes usando o Growth Suite, você pode esmagar todos os processos acima e, ao mesmo tempo, se beneficiar dos recursos que vêm com uma plataforma de hospedagem gerenciada de classe mundial, incluindo velocidades de site extremamente rápidas, infraestrutura super segura, ferramentas de fluxo de trabalho colaborativo, e suporte 24/7.

Essa combinação de ferramentas robustas de gerenciamento de clientes com desempenho líder do setor oferece um golpe duplo para as agências que desejam crescer. Com organização clara e hospedagem de nível profissional apoiando sua agência ou negócio freelance, você pode abraçar novos clientes com confiança e levar seu crescimento para o próximo nível.