Szybciej rozwijaj swoją agencję Skoncentruj się na tych 5 obszarach

Jeśli jesteś właścicielem agencji lub freelancerem, który szybko dodaje nowych klientów do swojego portfolio, wiesz, że rozwój może być trudnym procesem.

Z jednej strony nowe projekty i napływająca większa ilość pracy są (przypuszczalnie!) tym, czego chcesz, ale gdy dodasz nowe konta i poszerzysz swoją pozycję zawodową, śledzenie wszystkich ruchomych części może zacząć się sumować.

Wraz z rozwojem firmy szybko się to stanie. Rozliczenia i fakturowanie, które skonfigurowałeś dla jednego klienta, mogą nie być odpowiednie dla innego, a jednoczesna praca nad oddzielnymi projektami — od hostingu ukierunkowanego na klienta i zarządzania witrynami zbiorczymi po audyt SEO lub projektowanie UX — wszystko może zacząć się sprawią, że poczujesz się na maksa, nawet jeśli jesteś głodny nowych interesów.

Jeśli brzmi to znajomo, jeśli Twoja firma rozwija się szybciej niż oczekiwałeś lub jesteś zbyt rozciągnięty i nie rozwijasz się wystarczająco szybko, być może nadszedł czas, aby zacząć myśleć o tym, jak przenieść swój biznes na wyższy poziom.

Chociaż poniższe obszary mogą wydawać się z natury czysto „administracyjne”, wdrożenie jasnego procesu wokół każdego z nich ostatecznie pozwoli zaoszczędzić czas, jednocześnie przygotowując firmę na ciągły wzrost i przewidywalny miesięczny przychód cykliczny (MRR):

• Śledzenie przychodów – zyskanie jasności szczegółowe zrozumienie podziału przychodów, szukając trendów i nowych możliwości.
• Rozliczenia i fakturowanie — sprawne zarządzanie, jeśli chodzi o tworzenie i wysyłanie terminowych, łatwych do zrozumienia wezwań do zapłaty.
• Zakres prac – z góry jasno określając swoje usługi i wycenę, łagodząc zamieszanie na późniejszych etapach.
• Ciągłe wsparcie i zarządzanie zorientowane na klienta – zapewniając, że jesteś w stanie skoncentrować się na każdym kliencie w razie potrzeby, zapewniając jednocześnie wysoki poziom pracy, jakiej od Ciebie oczekuje.
• Wysokowydajny hosting — zapewnianie Twoim klientom niesamowitą szybkość witryny, bezpieczną i niezawodną infrastrukturę oraz rozwiązania do rozwiązywania problemów, gdy pojawią się nieuniknione problemy.  

Flywheel's Growth Suite, rozwiązanie stworzone dla rozwijających się agencji i freelancerów, łączy wszystkie te procesy pod jednym dachem. Dzięki intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu, który pomoże Ci zobaczyć trendy i bardziej szczegółowo zrozumieć strumienie przychodów, Growth Suite ułatwia śledzenie klientów i, co najważniejsze, zarabianie pieniędzy na sprzedawanych usługach.

Obecnie w wersji beta Growth Suite już uzbraja coraz większą liczbę kreatywnych właścicieli firm w narzędzia, których potrzebują, aby nadążać za rosnącym obciążeniem pracą i budować spójne MRR, jednocześnie uwalniając więcej czasu na skupienie się na kreatywnej pracy, którą kochają.

Chociaż zarządzanie tymi procesami przy użyciu jednego rozwiązania jest idealne, każdy z tych obszarów może zapewnić doskonałe możliwości lepszej organizacji i usprawnionego rozwoju w Twojej agencji lub firmie jako freelancer. Oto bliższe spojrzenie na to, jak:

Śledź wszystkie swoje przychody razem, aby uzyskać szczegółowe informacje na podstawie danych

Spojrzenie z lotu ptaka na strumień przychodów to jeden z najlepszych sposobów na efektywniejszy rozwój firmy. Mając jasne spojrzenie na klientów, którzy płacą szybko, udostępniając statystyki przychodów i projekty, które generują większy zysk, możesz lepiej planować trendy i zacząć podejmować oparte na danych decyzje dotyczące usług i strategii biznesowej.

Masz wiele możliwości, jeśli chodzi o oprogramowanie księgowe, a nawet podejścia typu „zrób to sam”, które pomogą Ci uzyskać centralny widok strumienia przychodów, a pakiet Growth Suite jest rzeczywiście doskonałą opcją również tutaj. Najważniejsze jest to, że zyskasz ten ujednolicony widok i zaczniesz go śledzić w czasie, aby uzyskać informacje i trendy, które mogą pomóc w kierowaniu rozwojem Twojej firmy.

Gdy to zrobisz, będziesz mógł wprowadzić plan, który prowadzi do spójnego MRR, przynosząc co miesiąc przewidywalny przychód, na którym możesz dalej budować.

Uprość rozliczanie klientów i fakturowanie dzięki niezawodnemu procesowi

Kiedy po raz pierwszy zaczynasz przyjmować klientów, możesz chcieć dostosować się do indywidualnych żądań płatności i fakturowania. To może na początku zadziałać, ale zarządzanie klientami z oddzielnymi, rozłącznymi procesami rozliczeniowymi jest receptą na frustrację (przynajmniej) w miarę dalszego rozwoju.

Usprawnienie rozliczeń i fakturowania w jednym, niezawodnym i prostym procesie pomaga zmniejszyć zamieszanie i zapewnić, że otrzymujesz wynagrodzenie za całą wykonaną pracę. Skonfigurowanie tego procesu teraz, nawet jeśli wydaje się czasochłonne, przyniesie korzyści później. Zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, jak zacząć.

Udoskonal swoją ofertę usług dzięki jasnemu zakresowi prac

Ponieważ pragniesz zadowolić każdego klienta, być może chciałeś rozszerzyć definicję swoich usług w miarę podejmowania nowych projektów. Chociaż z pewnością ważne jest dostosowanie do potrzeb klienta, należy również ustalić granice i jasno określone parametry dotyczące tego, czym jest jedna usługa, a czym nie są.

Jasno definiując listę usług, posuwając się nawet do wytyczenia ofert wielopoziomowych, w stosownych przypadkach, możesz skuteczniej świadczyć te usługi na dużą skalę i ustalać oczekiwania od początku relacji z klientem dotyczące tego, co zostanie uwzględnione, a co nie. w swoim zakresie pracy.

To nie tylko oszczędzi czas i zamieszanie, ale także zwiększy efektywność rozliczeń i faktur oraz zapewni mile widzianą przejrzystość zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach dotyczących pakowania usług tutaj.

Zainwestuj w markowe, zorientowane na klienta podejście

Każdy z Twoich klientów jest wyjątkowy, rozumiesz — właśnie dlatego są Twoimi klientami, ale jak nadal zapewniać im uwagę, której potrzebują, gdy zdobywasz więcej klientów?

Na początek upewnij się, że masz uporządkowaną księgę wszystkich kont klientów, zachowując ten sam format dla każdego. W ten sposób zawsze masz pod ręką szczegółowe informacje o kliencie — żadnych goniących e-maili ani przypadkowych dokumentów podczas przygotowań do następnej rozmowy.

Inną metodą stosowaną przez wiele agencji jest oferowanie klientom ich własnego, indywidualnego portalu, w którym mogą uzyskać dostęp do portfolio prac, które dla nich wykonałeś, przeglądać i przesyłać płatności oraz w razie potrzeby kontaktować się z Tobą. Zapewnia to każdemu z Twoich klientów poziom usług „białych rękawiczek”, który zapewnia im łączność z Tobą i wykonywaną przez Ciebie pracą.

Zarządzanie tym wszystkim pod własną marką to wisienka na torcie. Zapewniając klientom własną indywidualną przestrzeń cyfrową, tymczasowe domeny, a nawet komunikację e-mail w ramach portalu klienta pod marką agencji, poczują się jak na Madison Avenue, nawet jeśli jesteś tylko kilka ulic od głównej ulicy.

Szybkość, bezpieczeństwo i wsparcie oferowane przez zaufaną zarządzaną platformę hostingową

Skupienie się na powyższych sugestiach znacznie pomoże Ci zarządzać klientami przy jednoczesnym śledzeniu wszystkich usług, które świadczysz w miarę rozwoju Twojej firmy. Ostatnim składnikiem jest upewnienie się, że Twoja praca i tworzone witryny są hostowane na szybkiej i niezawodnej platformie.

Usprawniając procesy zarządzania klientami za pomocą Growth Suite, możesz zmiażdżyć wszystkie powyższe procesy, a także skorzystać z funkcji światowej klasy zarządzanej platformy hostingowej, w tym niesamowitą szybkość witryny, super bezpieczną infrastrukturę, narzędzia pracy zespołowej, i wsparcie 24/7.

To połączenie solidnych narzędzi do zarządzania klientami wraz z wiodącą w branży wydajnością oferuje dwie możliwości dla agencji, które chcą się rozwijać. Dzięki przejrzystej organizacji i profesjonalnemu hostingowi, które wspierają Twoją agencję lub firmę jako freelancer, możesz z pewnością przyjmować nowych klientów i przenieść swój rozwój na wyższy poziom.

Dowiedz się, jak już dziś możesz zacząć korzystać z Growth Suite!